Dans Control Hub, sous Appareils > logiciel, vous pouvez voir les différents canaux et combien d'appareils de votre organisation se trouvent sur quel canal. Sur cette page, vous pouvez également consulter le calendrier des différentes versions du logiciel.



Dans Control Hub, vous pouvez voir les modifications apportées aux versions logicielles sur un seul appareil dans l'historique de l' appareil.


  • L'option de mise à niveau logicielle avancée est disponible pour les séries Board, Desk et Room exécutant RoomOS 10 et versions ultérieures.

  • La chaîne Aperçu ne propose pas d'option de mise à niveau logicielle avancée.

  • Les versions du logiciel RoomOS 9 ne suivent plus une cadence mensuelle.

Votre appareil est livré avec RoomOS préinstallé et les mises à jour sont automatiquement installées par défaut. La mise à niveau automatique du logiciel garantit que vous disposez de la dernière version de RoomOS installée.

L'appareil recherche un nouveau logiciel toutes les 15 minutes. Si un nouveau logiciel est disponible, l'appareil télécharge le logiciel. Une fois le téléchargement terminé, l'appareil vérifie le niveau d'urgence de la mise à niveau.

  • Faible : l'appareil attend jusqu'à minuit pour inviter l'utilisateur à effectuer la mise à niveau.

  • Moyen : l'utilisateur est invité à mettre à niveau l'appareil lorsque celui-ci est inactif.

L'invite de mise à niveau du logiciel permet à l'utilisateur de choisir de reporter la mise à niveau de 6 heures. Si l'utilisateur local ne répond pas à la boîte de dialogue de mise à niveau dans les 60 secondes, l'appareil démarre la mise à niveau. La mise à niveau prend 1 à 3 minutes et l'appareil ne peut pas être utilisé pendant la mise à niveau.

Si une nouvelle version du logiciel est disponible sur l'appareil et que vous souhaitez effectuer la mise à niveau immédiatement, accédez à Paramètres > À propos de l'appareil > mises à jour de logiciel.

Le service de mise à niveau indique à l'appareil de quel logiciel il doit disposer et l'urgence de la mise à niveau. Le service de mise à niveau comporte également une phase de déploiement pour distribuer les mises à niveau au sein d'une organisation sur une période donnée.

En règle générale, tous les appareils en ligne lorsqu'un nouveau logiciel stable est déployé téléchargent le nouveau logiciel dans les 2 heures suivant le déploiement. De plus, il peut y avoir un délai de 15 minutes avant que les appareils ne demandent de nouvelles mises à niveau. La mise à niveau est initialement de faible urgence. Après 24 heures, le service de mise à niveau modifie l'urgence en moyenne.

Par défaut, le canal Stable est en mise à niveau logicielle automatique et les appareils sur ce canal reçoivent des mises à niveau mensuelles. Avec la mise à niveau logicielle avancée, vous pouvez contrôler quelle version du logiciel est déployée dans les canaux Stable et Vérification. Le canal de vérification n'est disponible que lorsque la mise à niveau avancée du logiciel est activée. Pour chacune de ces chaînes, vous pouvez choisir des mises à niveau automatiques ou sélectionner l'une des versions disponibles.

Par exemple, il est possible d'avoir le canal Vérification sur les mises à niveau automatiques du logiciel et d'avoir le canal Stable sur la mise à niveau sélectionnée manuellement.

Lorsque la mise à niveau avancée du logiciel est activée, vous pouvez choisir parmi les trois versions mensuelles les plus récentes de RoomOS pour les canaux Stable et Verification. Notez qu'il s'agira d'une fenêtre continue et qu'une version logicielle expirera automatiquement après trois mois. Par exemple, si la version la plus récente est RoomOS d'octobre, vous pouvez choisir parmi les versions d'août, septembre et octobre. Ainsi, lorsque RoomOS novembre sort, la version août expire.


Nous pouvons appliquer automatiquement des correctifs critiques sans préavis en cas de problème de sécurité critique. Vos appareils recevront ensuite une mise à niveau logicielle avec la même version avec des correctifs.
Que se passe-t-il si vous ne mettez pas à niveau une version logicielle sélectionnée ?

Sur la page Logiciel de Control Hub, vous pouvez voir la date d'expiration de la version logicielle que vous avez choisie pour chaque canal. En règle générale, une version expire trois mois après sa sortie. Vous pouvez créer une alerte pour vous avertir lorsque la version du logiciel que vous avez sélectionnée est sur le point d'expirer (voir la section Définir une alerte pour l'expiration du logiciel ci-dessous).



Si aucune mesure n'est prise avant l'expiration de la version, le canal revient aux mises à niveau logicielles automatiques. Cela signifie que les appareils sur ce canal reçoivent la dernière version logicielle stable.

L'activation de la mise à niveau logicielle avancée est un paramètre global pour tous les appareils sur RoomOS 10 et versions ultérieures de votre organisation. Cela ne modifie pas la version du logiciel sur les appareils. Lorsque vous activez la mise à niveau avancée du logiciel, vous avez la possibilité de choisir l'une des versions disponibles pour les canaux Stable et Verification. Consultez la section suivante pour savoir comment sélectionner une version logicielle pour un canal.

Depuis la vue client sur https://admin.webex.com, accédez à Appareils > Logiciel > Gestion et sélectionnez Mise à niveau avancée du logiciel.



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Depuis la vue client sur https://admin.webex.com, accédez à Appareils > Logiciel et sélectionnez Gérer le logiciel pour le canal dont vous souhaitez modifier la version logicielle.

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Sélectionnez Sélectionner manuellement le logiciel et choisissez la version que vous souhaitez utiliser dans le menu déroulant. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez sélectionner l'heure à laquelle la version sélectionnée est installée sur les appareils :

  • Installez la nuit (heure locale de l'appareil).

    Notez que si vous modifiez le canal logiciel d'un espace de travail et que plus de 4 jours se sont écoulés depuis la modification de la version logicielle du canal, l'appareil est mis à niveau dès qu'il est en ligne et inactif.

  • Installer immédiatement : dès que l'appareil est en ligne et inactif, la version sélectionnée sera transférée sur l'appareil.



Lorsque vous utilisez Advanced Software Control, vous pouvez définir une alerte pour être explicitement averti lorsque leurs appareils exécutent une version logicielle sur le point de ne plus être prise en charge. Les notifications sont envoyées via le centre d'alerte dans Control Hub. Vous pouvez voir la notification automatiquement dans Control Hub. Vous pouvez choisir de recevoir également les notifications par email, via l'espace d'application Webex ou Webhook.

Pour en savoir plus sur les alertes, consultez le Centre d'alerte dans Control Hub article.

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Du point de vue du client sur https://admin.webex.com, aller à Centre d'alertes. Sélectionner Gérer > Toutes les règles et cliquez Créer une règle.

Vous pouvez également aller à Dispositifs > Logiciel > Gestion et cliquez Créer une règle d'alerte.

2

Sur Service, sélectionner Dispositifs. Sur Taper, sélectionner Expiration de la version du logiciel. Puis activez Activé.

Vous pouvez également sélectionner la Gravité et donner un titre à l'alerte pour la rendre plus facile à reconnaître.

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Sélectionnez les canaux logiciels sur lesquels vous souhaitez être alerté.

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Sélectionnez Canal de livraison et saisissez les informations requises.

Vous pouvez choisir un ou plusieurs modes de livraison : email, espace application Webex, Webhook.

Canal stable
  • Le canal logiciel par défaut pour RoomOS.

  • Mise à jour du logiciel généralement une fois par mois :

    • Logiciel déployé la première semaine du mois.

    • Le logiciel est déployé la nuit.

    • Les nouvelles fonctionnalités sont généralement activées 2 à 3 jours après le déploiement du logiciel.

  • Mise à jour automatique du logiciel :

    • Vous recevez toujours la dernière version du logiciel sur vos appareils.

    • Le calendrier peut être trouvé dans Control Hub.

  • Mise à niveau logicielle avancée :

    • Vous pouvez sélectionner une version logicielle spécifique pendant 3 mois maximum.

  • Entièrement pris en charge par TAC.

Canal de vérification
  • Disponible lorsque le contrôle logiciel avancé est activé.

  • Mise à jour du logiciel généralement une fois par mois :

    • Logiciel déployé la première semaine du mois.

    • Le logiciel est déployé la nuit.

    • Les nouvelles fonctionnalités sont généralement activées 2 à 3 jours après le déploiement du logiciel.

  • Mise à jour automatique du logiciel :

    • Vous recevez toujours la dernière version du logiciel sur vos appareils.

    • Le calendrier peut être trouvé dans Control Hub.

  • Mise à niveau logicielle avancée :

    • Vous pouvez sélectionner une version spécifique du logiciel pendant trois mois maximum.

  • Entièrement pris en charge par TAC.

Chaîne de prévisualisation
  • Aperçu de la prochaine version stable.

  • Contient des correctifs pour le logiciel. Les nouvelles fonctionnalités ne sont disponibles que sur les versions stables.

  • Les mises à jour logicielles ont lieu au moins deux fois par mois :

    • Pas de jour ni d'heure fixe.

    • Mise à jour automatique du logiciel. Le logiciel est déployé la nuit.

  • Non pris en charge par TAC.

  • Vous pouvez signaler des régressions sur le logiciel d'aperçu depuis Control Hub. Accédez à Appareils > logiciel > prévisualisez le logiciel et cliquez sur Signaler un problème.

Canal Microsoft
  • Peut être utilisé pour les appareils de collaboration Cisco avec Microsoft Teams Rooms.

  • Lorsque le canal Microsoft est utilisé, les appareils obtiennent leurs mises à niveau logicielles à partir de Microsoft Team Admin Center. La cadence de mise à niveau est différente de celle de RoomOS et les mises à niveau ont lieu environ tous les trois mois.

  • En savoir plus sur les appareils de collaboration Cisco avec les salles Microsoft Teams.


Si plus de 4 jours se sont écoulés depuis la sélection de la version du logiciel pour la chaîne, l'appareil est mis à niveau dès qu'il est en ligne et inactif.

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connectez-vous à admin.webex.com. Accédez à Espaces de travail et sélectionnez dans la liste l'espace de travail contenant l'appareil dont vous souhaitez modifier le canal logiciel.

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Sous Appareils, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée.

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Dans la liste déroulante Canal de mise à niveau du logiciel , sélectionnez un canal et cliquez sur Terminé.

Depuis la page Espaces de travail, vous pouvez modifier le canal logiciel pour plusieurs appareils à la fois.


Si plus de 4 jours se sont écoulés depuis la sélection de la version du logiciel pour la chaîne, les appareils sont mis à niveau dès qu'ils sont en ligne et inactifs.

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connectez-vous à admin.webex.com et accédez à Espaces de travail. Sélectionnez les espaces de travail dans la liste des espaces de travail et cliquez sur Modifier.

2

Sous Paramètres de l'espace de travail, ouvrez la liste déroulante Canal de mise à niveau du logiciel et sélectionnez le canal que vous souhaitez utiliser. .

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Cliquez sur Suivant et si le résumé semble bon, cliquez Appliquer.

Sur cette page, vous pouvez modifier ou annuler les modifications que vous apportez.

4

Cliquez sur Fermer pour revenir à la page Espaces de travail.

Vous pouvez télécharger un fichier CSV des modifications que vous avez apportées.