Dans Control Hub, sous Appareils > logiciels, vous pouvez voir les différents canaux et le nombre d'appareils de votre organisation sur quel canal. Sur cette page, vous pouvez également consulter le calendrier des différentes versions logicielles.



Dans Control Hub, vous pouvez voir les modifications apportées aux versions logicielles sur un seul appareil dans l'historique de l'appareil .


  • L'option de mise à niveau logicielle avancée est disponible pour Board, Desk et Room Series exécutant RoomOS 10 et versions ultérieures.

  • La chaîne de prévisualisation ne dispose pas de l'option de mise à niveau logicielle avancée.

  • Les versions du logiciel RoomOS 9 ne suivent plus une cadence mensuelle.

Votre appareil est livré avec RoomOS préinstallé et les mises à jour sont installées automatiquement par défaut. La mise à niveau automatique du logiciel garantit que vous avez la dernière version de RoomOS installée.

L'appareil vérifie la présence de nouveaux logiciels toutes les 15 minutes. Si un nouveau logiciel est disponible, l'appareil télécharge le logiciel. Une fois le téléchargement terminé, l'appareil vérifie le niveau d'urgence de la mise à niveau.

  • Bas : l'appareil attend minuit pour inviter l'utilisateur à effectuer une mise à niveau.

  • Moyen : l'utilisateur est invité à mettre à niveau l'appareil lorsque celui-ci est inactif.

L'invite de mise à niveau logicielle permet à l'utilisateur de choisir de reporter la mise à niveau de 6 heures. Si l'utilisateur local ne répond pas à la boîte de dialogue de mise à niveau dans les 60 secondes, l'appareil démarre la mise à niveau. La mise à niveau prend de 1 à 3 minutes et l'appareil ne peut pas être utilisé lors de la mise à niveau.

Si une nouvelle version du logiciel est disponible sur l'appareil et que vous souhaitez effectuer la mise à niveau immédiatement, accédez à Paramètres > À propos de l'appareil > mises à jour logicielles.

Le service de mise à niveau indique à l'appareil quel logiciel il doit avoir et l'urgence de la mise à niveau. Le service de mise à niveau a également une phase de déploiement pour répartir les mises à niveau au sein d'une organisation sur un certain temps.

En règle générale, tous les appareils qui sont en ligne lorsqu'un nouveau logiciel stable est déployé téléchargent le nouveau logiciel dans les 2 heures suivant le déploiement. En outre, il y a un délai possible de 15 minutes avant que les appareils ne demandent de nouvelles mises à niveau. La mise à niveau est initialement de faible urgence. Après 24 heures, le service de mise à niveau modifie l'urgence à moyenne.

Par défaut, le canal stable est mis à niveau logicielle automatique et les appareils de ce canal reçoivent des mises à niveau mensuelles. Avec la mise à niveau logicielle avancée, vous pouvez contrôler quelle version logicielle est déployée dans les canaux Stable et Vérification. Le canal de vérification n'est disponible que lorsque la mise à niveau logicielle avancée est activée. Pour chacun de ces canaux, vous pouvez choisir des mises à niveau automatiques ou sélectionner l'une des versions disponibles.

Par exemple, il est possible d'avoir le canal de vérification sur les mises à niveau logicielles automatiques et d'avoir le canal stable sur la mise à niveau sélectionnée manuellement.

Lorsque la mise à niveau logicielle avancée est activée, vous pouvez sélectionner parmi les trois versions mensuelles les plus récentes de RoomOS pour les canaux Stable et Vérification. Notez qu'il s'agira d'une fenêtre mobile et qu'une version du logiciel expire automatiquement après trois mois. Par exemple, si la version la plus récente est RoomOS October, vous pouvez sélectionner parmi les versions août, septembre et octobre. Ainsi, lorsque RoomOS November est publié, la version d'août expire.


Nous pouvons appliquer automatiquement des correctifs critiques sans préavis en cas de problème de sécurité grave. Vos appareils recevront ensuite une mise à niveau logicielle avec la même version avec des correctifs.
Que se passe-t-il si vous ne mettez pas à niveau une version logicielle sélectionnée ?

Sur la page Logiciel de Control Hub, vous pouvez voir la date d'expiration de la version du logiciel que vous avez choisie pour chaque canal. En règle générale, une version expire trois mois après sa sortie. Vous pouvez créer une alerte pour vous avertir lorsque la version du logiciel que vous avez sélectionnée est sur le point d'expirer (voir la section Définir une alerte d'expiration du logiciel ci-dessous).



Si aucune action n'est entreprise avant l'expiration de la version, le canal revient aux mises à niveau logicielles automatiques. Cela signifie que les appareils de ce canal obtiennent la dernière version logicielle stable.

L'activation de la mise à niveau logicielle avancée est un paramètre global pour tous les appareils sur RoomOS 10 et versions ultérieures dans votre organisation. Cela ne modifie pas la version du logiciel sur les appareils. Lorsque vous activez la mise à niveau logicielle avancée, vous avez la possibilité de choisir l'une des versions disponibles pour les canaux Stable et Vérification. Consultez la section suivante sur la sélection d'une version logicielle pour un canal.

Du point de vue client sur https://admin.webex.com, accédez à Périphériques > Logiciels > Gestion et sélectionnez Mise à niveau logicielle avancée.



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Dans la vue client sur https://admin.webex.com, accédez à Appareils > Logiciel et sélectionnez Gérer les logiciels pour le canal pour lequel vous souhaitez modifier la version du logiciel.

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Sélectionnez Sélectionner manuellement Logiciel et choisissez la version que vous souhaitez utiliser dans le menu déroulant. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez sélectionner l'heure d'installation de la version sélectionnée sur les périphériques :

  • Installez la nuit (heure locale de l'appareil).

    Notez que si vous changez de canal logiciel pour un espace de travail et que cela fait plus de 4 jours que la version logicielle du canal a été modifiée, l'appareil est mis à niveau dès qu'il est en ligne et inactif.

  • Installer immédiatement : Dès que l'appareil est en ligne et inactif, la version sélectionnée sera envoyée à l'appareil.



Lorsque vous utilisez Advanced Software Control, vous pouvez définir une alerte pour être explicitement averti lorsque leurs appareils exécutent une version logicielle sur le point de sortir du support. Les notifications sont envoyées via le centre d'alerte de Control Hub. Vous pouvez voir la notification automatiquement dans Control Hub. Vous pouvez également recevoir les notifications par e-mail, Webex espace d'application ou Webhook.

Pour en savoir plus sur les alertes, consultez l'article Centre d'alertes dans Control Hub .

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À partir de la vue client sur https://admin.webex.com, accédez au Centre d'alertes . Sélectionnez Gérer > Toutes les règles et cliquez sur Créer une règle.

Vous pouvez également accéder à Périphériques > Logiciel > Gestion et cliquer sur Créer une règle d'alerte.

2

Sur Service, sélectionnez Périphériques. Sur Type, sélectionnez Expiration de la version logicielle. Activez ensuite Activé.

Vous pouvez également sélectionner la gravité et donner un titre à l'alerte pour la rendre plus facile à reconnaître.

3

Sélectionnez les canaux logiciels sur lesquels vous souhaitez être alerté.

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Sélectionnez Mode de livraison et saisissez les informations requises.

Vous pouvez choisir un ou plusieurs des modes de diffusion : email, espace Webex’application, Webhook.

Canal stable
  • Le canal logiciel par défaut pour RoomOS.

  • Mise à jour logicielle généralement une fois par mois :

    • Logiciels déployés au cours de la première semaine du mois.

    • Le logiciel est déployé la nuit.

    • Les nouvelles fonctionnalités sont généralement activées 2 à 3 jours après le déploiement du logiciel.

  • Mise à jour automatique du logiciel :

    • Vous obtenez toujours la dernière version du logiciel sur vos appareils.

    • La planification peut être trouvée dans Control Hub.

  • Mise à niveau logicielle avancée :

    • Vous pouvez sélectionner une version spécifique du logiciel pour une durée maximale de 3 mois.

  • Entièrement pris en charge par TAC.

Canal de vérification
  • Disponible lorsque le contrôle logiciel avancé est activé.

  • Mise à jour logicielle généralement une fois par mois :

    • Logiciels déployés au cours de la première semaine du mois.

    • Le logiciel est déployé la nuit.

    • Les nouvelles fonctionnalités sont généralement activées 2 à 3 jours après le déploiement du logiciel.

  • Mise à jour automatique du logiciel :

    • Vous obtenez toujours la dernière version du logiciel sur vos appareils.

    • La planification peut être trouvée dans Control Hub.

  • Mise à niveau logicielle avancée :

    • Vous pouvez sélectionner une version spécifique du logiciel pour une durée maximale de trois mois.

  • Entièrement pris en charge par TAC.

Canal de prévisualisation
  • Aperçu de la prochaine version stable.

  • Contient des correctifs au logiciel. Les nouvelles fonctionnalités ne sont disponibles que sur les versions stables.

  • Les mises à jour logicielles ont lieu au moins deux fois par mois :

    • Pas de jour ni d'heure fixes.

    • Mise à jour logicielle automatique. Le logiciel est déployé la nuit.

  • Non pris en charge par le centre d'assistance technique.

  • Vous pouvez signaler les régressions sur le logiciel de prévisualisation à partir de Control Hub. Accédez à Périphériques > logiciel > logiciel d'aperçu et cliquez sur Signaler un problème.

Canal Microsoft
  • Peut être utilisé comme périphérique de collaboration Cisco avec des salles Microsoft Teams.

  • Lorsque le canal Microsoft est utilisé, les appareils obtiennent leurs mises à niveau logicielles à partir du Centre d'administration de l'équipe Microsoft. La cadence de mise à niveau est différente de celle de RoomOS et les mises à niveau ont lieu environ tous les trois mois.

  • En savoir plus sur les périphériques de collaboration Cisco avec les salles Microsoft Teams.


Si plus de 4 jours se sont écoulés depuis la sélection de la version logicielle du canal, l'appareil est mis à niveau dès qu'il est en ligne et inactif.

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Connectez-vous à admin.webex.com. Accédez à Espaces de travail et sélectionnez l'espace de travail avec l'appareil dont vous souhaitez modifier le canal logiciel dans la liste.

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Sous Périphériques, cliquez sur l'icône de la roue dentée.

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Dans la liste déroulante Canal de mise à niveau logicielle , sélectionnez un canal et cliquez sur Terminé.

À partir de la page Espaces de travail, vous pouvez modifier le canal logiciel pour plusieurs appareils à la fois.


Si cela fait plus de 4 jours que la version logicielle du canal a été sélectionnée, les appareils sont mis à niveau dès qu'ils sont en ligne et inactifs.

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connectez-vous àadmin.webex.com et accédez à Workspaces. Sélectionnez les espaces de travail dans la liste des espaces de travail et cliquez sur Modifier.

2

Sous Paramètres de l'espace de travail, ouvrez la liste déroulante Canal de mise à niveau logicielle et sélectionnez le canal que vous souhaitez utiliser.

3

Cliquez sur Suivant et si le résumé semble bon, cliquez sur Appliquer.

Sur cette page, vous pouvez modifier ou annuler les modifications que vous apportez.

4

Cliquez sur Fermer pour revenir à la page Espaces de travail.

Vous pouvez télécharger un fichier CSV des modifications effectuées.