1

Allez sur https://settings.webex.com et sélectionnez Webex Calling.

2

À partir du portail de l’utilisateur appelant, accédez à Paramètres d’appel.

3

Accédez à Transfert d’appel et activez le commutateur.

4

Sélectionnez l'option de transfert d'appel que vous souhaitez utiliser.

  • Toujours – renvoie tous les appels vers le numéro que vous saisissez.

  • Lorsque la ligne est occupée – transfère tous les appels vers le numéro que vous saisissez lorsque votre ligne est occupée.

  • En l’absence de réponse – transfert de tous les appels vers le numéro que vous saisissez lorsque vous êtes absent ou que vous ne répondez pas à votre téléphone.

  • Lorsqu'il n'est pas accessible (continuité de l'activité) – transfère les appels entrants vers un numéro de téléphone personnel. Si votre ligne principale Webex Calling est inaccessible.

  • Activez le rappel de sonnerie sur votre téléphone IP Cisco – un son de notification est émis.

5

Saisissez un numéro vers lequel transférer les appels.

6

(Facultatif) Cochez la case pour envoyer les appels vers la messagerie vocale.

7

Cliquez sur Enregistrer.

Exemple

Vous souhaitez voir comment procéder ? Regardez cette démonstration vidéo sur la configuration de votre transfert d’appel dans le portail des utilisateurs appelants.

1

Connectez-vous à User Hub, puis cliquez sur Paramètres > Appel > Paramètres d’appel.

2

Accédez à Transfert d’appel et activez le commutateur.

3

Sélectionnez l'option de transfert d'appel que vous souhaitez utiliser.

  • Transférer tous les appels : choisissez cette option pour transférer tous les appels vers un numéro de téléphone spécifique. Vous pouvez :

    • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

    • Sélectionner Autoriser les appels transférés à quitter la messagerie vocale . Cette option ne peut être sélectionnée que si vous avez saisi un numéro de téléphone interne valide avec le service de messagerie vocale activé.

    • Sélectionner Émettre une brève tonalité pour les appels transférés pour émettre une brève tonalité chaque fois qu'un appel est renvoyé.

  • Renvoyer les appels pendant les lignes occupées : choisissez cette option pour transférer les appels lorsque la ligne est occupée. Vous pouvez :

    • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

    • Sélectionner Autoriser les appels transférés à quitter la messagerie vocale . Cette option ne peut être sélectionnée que si vous avez saisi un numéro de téléphone interne valide avec le service de messagerie vocale activé.


     

    Si l'appel en attente est activé, cette fonctionnalité n'est pas déclenchée.

  • Transférer les appels en cas d’absence de réponse–Choisissez cette option pour transférer les appels lorsque vous êtes absent ou que vous ne répondez pas au téléphone. Vous pouvez :

    • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

    • Définir le Nombre de sonneries avant le transfert . Lorsque l'appel dépasse ce nombre de sonneries, il est transféré vers le numéro de téléphone saisi.

    • Sélectionner Autoriser les appels transférés à quitter la messagerie vocale . Cette option ne peut être sélectionnée que si vous avez saisi un numéro de téléphone interne valide avec le service de messagerie vocale activé.

  • Transférer les appels si le réseau est déconnecté–Choisissez cette option pour transférer les appels lorsque votre ligne principale Webex Calling est inaccessible ou que votre bureau perd la connectivité. Vous pouvez :

    • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

    • Sélectionner Autoriser les appels transférés à quitter la messagerie vocale . Cette option ne peut être sélectionnée que si vous avez saisi un numéro de téléphone interne valide avec le service de messagerie vocale activé.


     

    Si vous utilisez l'application Webex pour mobile, cette fonctionnalité ne s'applique pas.

4

Cliquez sur Enregistrer.