Vous pouvez modifier la façon dont Webex s’affiche pour les utilisateurs de vos clients en ajoutant votre logo, votre palette de couleurs et en liant l’application à vos ressources de « petits caractères », d’aide et de commentaires. Vous avez la possibilité de permettre aux clients de remplacer certaines de ces marques. Deux paramètres de personnalisation sont disponibles : Personnalisation de base et personnalisation avancée. Vous pouvez choisir le type de marque qui s’applique à votre entreprise.
Les administrateurs partenaires peuvent utiliser les personnalisations avancées de la marque pour personnaliser l’apparence de l’application Webex pour les organisations clientes gérées par le partenaire. Les administrateurs partenaires peuvent personnaliser les paramètres suivants pour s’assurer que l’application Webex reflète la marque et l’identité de leur entreprise :
Logos de l’entreprise
Schémas de couleurs uniques pour le mode clair ou le mode sombre
URL d'assistance personnalisées
Par défaut, la marque au niveau du partenaire est appliquée à toutes les organisations clientes gérées par le partenaire. Vous avez également la possibilité de spécifier si les administrateurs des clients peuvent remplacer vos paramètres pour leur propre organisation.
Partner Hub affiche actuellement deux onglets de marque : Personnalisation de base et Personnalisation avancée . Par défaut, le Personnalisation de base l'onglet est sélectionné. Vous ne pouvez configurer qu'une seule des options, pas les deux. Les paramètres de personnalisation avancée sont recommandés car ils offrent un plus large éventail de personnalisations. |
Présentation de la configuration avancée de la marque
Les paramètres de personnalisation avancés peuvent être appliqués dans les contextes suivants, avec chaque contexte de personnalisation de paramètre pour différents groupes d’utilisateurs :
Organisation partenaire uniquement : s'applique uniquement aux utilisateurs de l'organisation partenaire (l'organisation intitulée « Mon organisation » dans Partner Hub).
Marque au niveau du partenaire (tous les clients) : définit la marque par défaut pour tous les clients qui héritent de la marque du partenaire.
Marque définie par le partenaire (pour un seul client) : si nécessaire, définit la marque pour un seul client. Remplace les valeurs par défaut au niveau du partenaire.
Image de marque du client : les administrateurs de client peuvent remplacer l'image de marque du partenaire uniquement si l'administrateur du partenaire active cette option.
Ordre de configuration recommandé
Vous trouverez ci-dessous l’ordre recommandé pour appliquer la stratégie de marque aux organisations clientes :
Image de marque définie par le partenaire (pour un seul client) : si vous souhaitez définir des paramètres uniques pour une seule organisation client, configurez l'image de marque pour ce client avant de définir les valeurs par défaut au niveau du partenaire.
Image de marque au niveau du partenaire (tous les clients) : configurez la marque au niveau du partenaire qui s'applique comme marque par défaut pour toutes les organisations clientes.
Image de marque du client : si l'administrateur du partenaire active l'option de remplacement, les administrateurs des clients peuvent appliquer l'image de marque à leur propre organisation, en remplaçant les paramètres du partenaire.
La marque de l'organisation du partenaire est appliquée séparément des paramètres des organisations clientes et n'a pas besoin de suivre cet ordre.
Configurer la personnalisation avancée
Les administrateurs partenaires peuvent utiliser cette procédure pour configurer les paramètres de personnalisation avancés qui s'appliquent soit aux organisations clientes gérées par le partenaire, soit à l'organisation partenaire elle-même.
Notez que l'image de marque de l'organisation du partenaire (l'organisation intitulée « Mon organisation » dans Partner Hub) doit être configurée séparément de l'image de marque qui est appliquée aux organisations clientes que le partenaire gère.
Avant de commencer
Si vous avez certaines organisations clientes pour lesquelles vous souhaitez appliquer des paramètres de marque uniques et d'autres qui utiliseront la marque au niveau du partenaire, configurez la marque pour les organisations clientes individuelles avant de configurer la marque au niveau du partenaire (pour toutes les organisations clientes). |
1 | Connectez-vous à Partner Hub, puis effectuez l'une des étapes suivantes, en fonction du groupe auquel vous souhaitez appliquer les paramètres :
| ||
2 | Sous Image de marque , sélectionnez le Personnalisation avancée onglet et cliquez sur Personnaliser l’image de marque pour configurer les paramètres.
| ||
3 | Sur le Général onglet, modifiez les paramètres suivants :
| ||
4 | Sur le Logos , ajoutez les logos que vous souhaitez utiliser pour le mode clair et le mode sombre. | ||
5 | Sur le Couleurs , saisissez les combinaisons de couleurs hexadécimales que vous souhaitez appliquer pour le mode clair et le mode sombre. Vous pouvez saisir un schéma de couleurs distinct pour chaque mode. L’image montre comment chaque paramètre de couleur est appliqué à l’application Webex. Vous pouvez utiliser la bascule et les onglets pour basculer l'image entre le mode clair et le mode sombre sur différentes plates-formes (par exemple, Windows, iOS, Android). Pour un résumé détaillé des paramètres, voir Résultats de la stratégie de marque pour les utilisateurs . | ||
6 | Sur le Liens d'assistance , saisissez les URL personnalisées que vous souhaitez utiliser pour les différentes mentions légales et les mots de passe oubliés. | ||
7 | Sur le Avis de non-responsabilité concernant les appels d’urgence , configurez les paramètres de la clause de non-responsabilité. Pour des détails sur la façon de configurer la clause de non-responsabilité, voir Clause de non-responsabilité d’appel d’urgence. | ||
8 | Cliquez sur Publier les modifications. La nouvelle image de marque n'est pas immédiatement visible pour les utilisateurs dont les organisations sont dans des centres de données différents de votre organisation partenaire. Il y a une actualisation quotidienne dans tous les centres de données, de sorte que la personnalisation peut prendre jusqu'à 24 heures pour se propager à tous les utilisateurs. | ||
9 | Facultatif. Vérifiez le Permettre à tous les clients (ce client) d’utiliser leur propre logo et couleur case à cocher si vous souhaitez autoriser les administrateurs du client à remplacer vos paramètres (la valeur par défaut n’est pas cochée). | ||
10 | Répétez la procédure si vous souhaitez configurer la personnalisation avancée pour l'une des autres options décrites à l'étape 1. |
|
Règles pour l'héritage du client de la marque du partenaire
En tant qu'administrateur partenaire, vous devez décider si vous souhaitez que les administrateurs clients puissent remplacer vos paramètres de marque et ajouter leurs propres logos et couleurs. Les conditions suivantes s'appliquent :
Par défaut, les organisations clientes héritent de la personnalisation au niveau du partenaire comme paramètres de personnalisation par défaut.
Une fois que des paramètres de personnalisation uniques sont appliqués à une organisation cliente spécifique (que ce soit par un administrateur client ou par un administrateur partenaire), la relation est rompue. Toute autre modification apportée à la personnalisation au niveau du partenaire n'a aucun effet sur les paramètres de personnalisation de l'organisation cliente.
Pour réinitialiser la marque d'une organisation cliente aux valeurs par défaut de la marque au niveau du partenaire, un administrateur partenaire ou un administrateur client doit ouvrir les paramètres avancés de la marque pour cette organisation cliente et cliquer sur Réinitialiser la marque par défaut .
Accès aux paramètres de personnalisation pour les administrateurs
Le tableau suivant présente le niveau d'accès dont disposent les administrateurs partenaires et les administrateurs d'organisations clientes pour modifier ou afficher les paramètres de personnalisation. Il existe trois niveaux d’accès : Modifiable, Lecture seule et Non visible (ne peut pas lire ou modifier les paramètres).
Pour les administrateurs de l'organisation cliente, l'accès en modification dépend du fait que l'administrateur partenaire donne à cette organisation cliente la possibilité de remplacer la marque du partenaire. Les paramètres suivants déterminent si le remplacement est activé :
Permettre à tous les clients d’utiliser leur propre logo et couleur : configuré par l'administrateur du partenaire dans les paramètres de marque au niveau du partenaire. Lorsque cette option est activée, les administrateurs des clients de toutes les organisations clientes qui héritent des paramètres de marque par défaut au niveau du partenaire peuvent remplacer les paramètres du partenaire. Par défaut, ce paramètre s'applique à toutes les organisations clientes gérées par le partenaire, à moins qu'une configuration de marque unique ne soit appliquée à cette organisation spécifique).
Ce paramètre existe séparément pour la personnalisation de base et la personnalisation avancée. Le paramètre De base s'applique uniquement aux organisations clientes auxquelles la personnalisation de base est affectée, tandis que le paramètre Avancé s'applique uniquement aux organisations clientes auxquelles la personnalisation avancée est affectée.Autoriser ce client à utiliser son propre logo et sa propre couleur : configuré par l'administrateur du partenaire dans les paramètres de marque pour une organisation cliente spécifique. Lorsque cette option est cochée, les administrateurs client de cette organisation cliente peuvent remplacer le paramètre défini par le partenaire.
Administrateur | Personnalisation de base (Logo + Couleur primaire) | Personnalisation avancée | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
Onglet Général | Onglet Logo | Onglet Couleurs | Liens de l’assistance | Avis de non-responsabilité concernant les appels d’urgence | ||
Administrateur partenaire (affichage de sa propre organisation) | Modifiable | Modifiable | Modifiable | Modifiable | Modifiable | Modifiable |
Administrateur partenaire (affichage de l’organisation du client à partir du portail partenaire) | Modifiable | Modifiable | Modifiable | Modifiable | Modifiable | Modifiable |
Administrateur client (affichage de sa propre organisation lorsque le remplacement de la marque est activé pour cette organisation). | Modifiable | Modifiable | Modifiable | Modifiable | Lecture seule | Lecture seule |
Administrateur client (affichage de sa propre organisation lorsque le remplacement de la marque est désactivé pour cette organisation). | Lecture seule | Lecture seule | Lecture seule | Lecture seule | Lecture seule | Lecture seule |
Administrateur client (lorsque l'organisation n'est pas affectée à un partenaire) | Non visible | Non visible | Non visible | Non visible | Non visible | Non visible |
Webex pour Cisco BroadWorks uniquement. La personnalisation avancée Connexion et Courriel les personnalisations de couleur de fenêtre ne sont disponibles que si elles sont activées par le service d'assistance technique de Cisco TAC. Une fois qu'ils sont activés, l'accès administrateur est le même que dans le Couleurs dans le tableau ci-dessus. |
Résultats de la stratégie de marque pour les utilisateurs
Liste des commandes personnalisables des partenaires
Numéro de référence de l'image | Nom du paramètre | Chemin d'accès au paramètre dans Partner Hub | ||
---|---|---|---|---|
| Choix du logo Ce paramètre s'applique uniquement à Webex sur les ordinateurs de bureau. Cela affecte la page À propos et la barre de menus :
| Paramètres > Image de marque > Personnalisation de base | ||
| Couleur personnalisée dans Webex App | Paramètres > Image de marque > Personnalisation de base | ||
| Charte graphique Le nom que vous saisissez devient une partie du nom de l'offre sur la page À propos, par exemple « Acme sur Cisco Webex» | Paramètres > Image de marque > Personnalisation avancée > Afficher la marque > Général | ||
| Visibilité du mode sombre Cette bascule permet aux utilisateurs de déployer l’application Webex en mode sombre ou en mode clair (la valeur par défaut est le mode clair). | Paramètres > Image de marque > Personnalisation avancée > Afficher la marque > Général | ||
| Logo mode clair Logo mode foncé | Paramètres > Image de marque > Personnalisation avancée > Afficher la marque > Logos | ||
A1 | Couleur principale | Paramètres > Image de marque > Personnalisation avancée > Afficher la marque > Couleurs | ||
A4 | Boutons
| Paramètres > Image de marque > Personnalisation avancée > Afficher la marque > Couleurs | ||
A2 | Icônes de navigation (actives) | Paramètres > Image de marque > Personnalisation avancée > Afficher la marque > Couleurs | ||
A3 | Badges de navigation | Paramètres > Image de marque > Personnalisation avancée > Afficher la marque > Couleurs | ||
A5 | Se connecter à un périphérique (connecté) | Paramètres > Image de marque > Personnalisation avancée > Afficher la marque > Couleurs | ||
A6 | Hyperliens/Nouvelle bannière | Paramètres > Image de marque > Personnalisation avancée > Afficher la marque > Couleurs | ||
A7 | Indicateurs | Paramètres > Image de marque > Personnalisation avancée > Afficher la marque > Couleurs |
Numéro de référence de l'image | Nom du paramètre | Chemin d'accès au paramètre dans Partner Hub | ||
---|---|---|---|---|
1 | Conditions d’utilisation | Paramètres > Image de marque > Personnalisation avancée > Afficher la marque > Liens d'assistance | ||
2 | Déclaration de confidentialité | Paramètres > Image de marque > Personnalisation avancée > Afficher la marque > Liens d'assistance | ||
3 | Informations légales | Paramètres > Image de marque > Personnalisation avancée > Afficher la marque > Liens d'assistance | ||
4 | Licences et informations de tierces parties | Paramètres > Image de marque > Personnalisation avancée > Afficher la marque > Liens d'assistance | ||
| Réinitialiser le mot de passe
| Paramètres > Image de marque > Personnalisation avancée > Afficher la marque > Liens d'assistance | ||
5 | Envoyer des commentaires (à partir de la fenêtre À propos)
| Paramètres > Personnaliser les informations d’assistance > Contacter l’assistance | ||
6 | (?) icône
| Paramètres > Personnaliser les informations d'assistance > Site d'aide | ||
Conflits de marque
S'il existe un conflit de marque, nous affichons uniquement la marque Cisco dans l'application Webex. Les conflits de marque se produisent lorsque deux partenaires, qui ont tous deux configuré la marque, fournissent des services non conflictuels à la même organisation cliente. Par exemple, un partenaire attribue Webex Calling à une organisation cliente tandis qu’un autre partenaire attribue les services Webex for BroadWorks à la même organisation cliente. L'un ou l'autre des partenaires peut ouvrir un dossier TAC afin de déterminer la marque du partenaire qui s'applique. Notez également que si un seul des deux partenaires a configuré la personnalisation, aucun conflit de personnalisation n'existe.
Ajouter des URL de site d'aide et de commentaires
Les administrateurs partenaires peuvent utiliser cette procédure pour attribuer des URL personnalisées de site d'aide et de commentaires qui se lancent lorsque les utilisateurs cliquent sur les options appropriées à partir de l'application Webex :
URL de l'aide : se lance lorsqu'un utilisateur clique sur (?) ou lorsque l'utilisateur sélectionne à partir de la barre d'outils.
URL de commentaires : se lance lorsqu'un utilisateur clique Envoyer des commentaires de la À propos fenêtre ou lorsqu'un utilisateur sélectionne à partir de la barre d'outils.
1 | Connectez-vous à Partner Hub, puis complétez l’une des options suivantes, en fonction de l’ensemble d’utilisateurs qui utilisera ces paramètres :
|
2 | Sous Personnaliser les informations d’assistance , saisissez Contacter l’assistance technique : |
3 | Saisissez le Site d'aide URL de prise en charge et cliquez sur Enregistrer . |
4 | Répétez cette procédure pour affecter ces paramètres à l'un des autres groupes d'utilisateurs à partir de l'étape 1. |
Articles connexes sur la marque
Les articles suivants sont liés à la configuration de la marque dans cet article :
Avis de non-responsabilité concernant les appels d’urgence : les administrateurs partenaires peuvent utiliser cet article pour configurer la clause de non-responsabilité relative aux appels d'urgence.
Ajouter la marque de votre entreprise à Webex : les administrateurs de clients peuvent utiliser cet article pour configurer la stratégie de marque pour leurs propres organisations clientes. L'administrateur du partenaire doit avoir activé cette option pour l'administrateur du client. Sinon, l'administrateur du client ne peut pas remplacer les valeurs par défaut de la marque du partenaire.
Historique des versions
Le tableau suivant résume les mises à jour récentes apportées à cet article.
Date | Description de la mise à jour |
---|---|
30 mars 2022 | Images de capture d’écran mises à jour. Dans Configurer la personnalisation avancée procédure, ajout d'un lien qui pointe vers la liste des contrôles de marque du partenaire. Dans Résultats de la stratégie de marque pour les utilisateurs , note ajoutée sous Boutons et a appliqué une modification mineure à Se connecter à un périphérique (Connecté) étiquette. |
18 mars 2022 | Ajout d’une brève introduction pour améliorer la convivialité des résultats de recherche. |
11 mars 2022 | Noms de contrôle corrigés dans Contrôles personnalisables des partenaires que les utilisateurs voient dans Webex tableau. |
1er mars 2022 | Ajout de l'historique des versions |
23 févr. 2022 | Procédures révisées pour la personnalisation des URL d'aide et de commentaires afin de refléter les modifications apportées à l'interface graphique. |