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Personnalisez la clause de non-responsabilité relative aux appels d'urgence pour vos clients
Un commentaire ?Les administrateurs des fournisseurs de services peuvent configurer une clause de non-responsabilité relative aux services d'urgence qui s'affiche pour les utilisateurs de l'application Webex. La clause de non-responsabilité informe les utilisateurs de l'application Webex de l'importance de disposer d'informations de localisation précises afin qu'en cas d'urgence, les opérateurs puissent envoyer les services d'urgence au bon endroit. S'ils disposent d'un service de localisation, la clause de non-responsabilité permet également aux utilisateurs de mettre à jour leurs informations de localisation.
Les administrateurs peuvent personnaliser les paramètres suivants pour la clause de non-responsabilité :
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La langue de la clause de non-responsabilité (par défaut, c'est l'anglais)
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Le texte de la clause de non-responsabilité
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Quels types d'appareils (ordinateur de bureau, mobile ou tablette) affichent la clause de non-responsabilité
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À quelle fréquence la clause de non-responsabilité apparaît-elle à l'utilisateur (première connexion, à chaque connexion, jamais)
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Si la clause de non-responsabilité inclut des mises à jour de localisation
Pour configurer cette fonctionnalité :
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Connectez-vous au Partner Hub. |
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Accédez aux paramètres et sélectionnez Image de marque. |
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Sélectionnez l'onglet Personnalisation avancée et cliquez sur Personnaliser l'image de marque. |
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Cliquez sur l'onglet Avertissement relatif aux appels d'urgence. |
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Facultatif. Si vous souhaitez personnaliser le texte du message, cliquez sur Ajouter un message personnalisé et procédez comme suit : Si vous ne personnalisez pas le message, la clause de non-responsabilité affiche un message par défaut en fonction de votre langue et de votre localisation. |
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Dans Appareils, configurez la fréquence d'affichage de la fenêtre contextuelle d'avertissement : |
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Facultatif. Si vous disposez d'un service de localisation et que vous souhaitez inclure des mises à jour de localisation dans la clause de non-responsabilité, activez le bouton URL de localisation et saisissez l'URL du service de localisation. |
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Cliquez sur Publier les modifications. |
Mises à jour de localisation
Si vous disposez d'un service de localisation, vous pouvez ajouter un bouton Mettre à jour la localisation à la clause de non-responsabilité qui, lorsque l'utilisateur clique dessus, met à jour ses informations de localisation dans la base de données. En cas d'urgence, ces informations sont utilisées pour acheminer les appels au 911 vers le centre de réponse d'urgence le plus approprié et, si nécessaire, pour envoyer les services d'urgence sur place de l'utilisateur.
La clause de non-responsabilité et la mise à jour de localisation peuvent être configurées pour s'afficher à la première connexion ou à chaque connexion. De plus, les utilisateurs connectés peuvent accéder à la clause de non-responsabilité et mettre à jour leur position en accédant au menu À propos et en sélectionnant l'avertissement relatif aux services d'urgence. Cependant, si vous laissez la clause de non-responsabilité désactivée sur un type d'appareil spécifique, les utilisateurs de ces appareils n'ont pas la possibilité d'accéder à la clause de non-responsabilité et de mettre à jour leur position, que ce soit lors de la connexion ou via le menu À propos.
