Un tronc est une connexion entre Webex Calling et le site, qui se termine sur site avec une passerelle locale ou un autre périphérique pris en charge. Une fois que vous avez créé un tronc, vous pouvez l’attribuer à un groupe de route. Un groupe de liaison est un groupe de troncs qui permettent à Webex Calling de distribuer des appels sur plusieurs troncs ou de fournir une redondance. Une passerelle locale est le/les périphérique(s) sur site qui connecte le tronc, le périphérique sur site et/RTCP et/ou PBX.

Les troncs, les groupes de route et les plans de numérotation offrent les avantages suivants :

  • Équilibrage de la charge et panne entre les troncs Webex Calling et le site

  • Possibilité pour Webex Calling utilisateurs d’utiliser les RTCP du Cloud (CCP ou Cisco RTCP) et peuvent toujours atteindre les utilisateurs PBX dans l’entreprise

  • Routage des appels vers un PBX différent sur site

  • Fonctionnalité Tandem pour router les appels entre les locaux PBX

  • Gamme plus large de scénarios de migration et de co-existence avec les pbX sur site, incluant les sites mixtes avec les utilisateurs sur site et les Webex Calling sur site

  • Visibilité approfondie des décisions d’acheminement des appels

Lorsque votre emplacement est activé, vous devez configurer une connectivité RTCP pour tous Webex Calling dans cet emplacement. Les options RTCP disponibles sont les suivantes :

  • Cisco RTCP – Choisissez cette option si vous souhaitez une solution groupée qui vous permet de commander des nouveaux RTCP et des numéros de port existants vers Cisco. L’option Cisco RTCP est disponible uniquement dans les conditions suivantes :

    • Vous avez acheté et activé l’offre Cisco Calling Plan (Plan d’appel Cisco).

    • L’emplacement est dans un pays dans lequel l’application Cisco Calling Plan (Plan d’appel Cisco) est prise en charge.

  • Cloud Connected RTCP – Choisissez cette option si vous recherchez une solution du Cloud qui ne nécessite pas de déploiement du matériel local, puis sélectionnez un fournisseur CCP de votre choix. Les RTCP sur le Cloud (Cisco RTCP ou Cloud Connected RTCP) peuvent être utilisés uniquement pour fournir RTCP’accès Webex Calling utilisateurs. Les appels provenant des utilisateurs sur site ne peuvent pas accéder aux RTCP du Cloud.

  • Accès sur site RTCP (passerelle locale) – Choisissez cette option si vous souhaitez conserver votre fournisseur d’accès RTCP local. Les troncs pour les connexions sur site RTCP via la passerelle locale peuvent également être utilisés pour se connecter aux PBX locaux. Vous pouvez conserver la fonctionnalité de la passerelle locale existante sans effectuer de modification de configuration. Les emplacements utilisant la passerelle locale sont réglés sur site et RTCP passerelles locales deviennent des troncs.

Configurez votre connexion RTCP sélectionnée dans Webex Control Hub en sélectionnant Appel > Emplacements , sélectionnez l’emplacement que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez Attribuer ou Gérer et sélectionnez la connexion RTCP de choix.

Un tronc est la connexion entre Webex Calling et le site, aboutir sur site avec une passerelle locale ou un autre périphérique pris en charge.

Avant de commencer

Tous les troncs doivent être attribués à un emplacement dans Control Hub.

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À partir de l’affichage du client dans , allez à https://admin.webex.comServices > appel > Routage des appels , puis sélectionnez Ajouter un tronc .

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Sélectionnez un emplacement et nommez le tronc.


 
Le nom du tronc ne peut pas faire plus de 24 caractères.
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Cliquez sur Enregistrer.

Que faire ensuite

Les informations du tronc s’affiche sur l’écran Enregistrer domaine, groupe de tronc OTG/DTG, Ligne/Port, Adresse du proxy sortant. Nous vous recommandons de copier ces informations à partir de Control Hub et de les coller dans un fichier texte ou un document local pour pouvoir vous y référer lorsque vous êtes prêt à configurer la passerelle locale. Si vous perdez les identifiants, vous devez les générer à partir de l’écran d’informations du tronc dans Control Hub. Cliquez sur Récupérer le nom d’utilisateur et Réinitialiser le mot de passe pour générer un nouvel ensemble d’identifiants d’authentification à utiliser sur le tronc.

Remarque : Cette action a un impact sur le service, il est donc recommandé de le faire en de telles heures de non-bureau.

Vous pouvez modifier le nom du tronc ou afficher les détails et l’utilisation du tronc dans Control Hub.

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À partir de l’affichage du client dans , allez à https://admin.webex.comServices > Appel > Routage des appels > ligne réseau .

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Sélectionnez le tronc que vous souhaitez afficher ou modifier.

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Sur le panneau latéral, à côté du nom du tronc, cliquez sur l’icône pour changer le nom du tronc.

Vous pouvez également afficher les informations d’utilisation du tronc.

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Pour afficher les détails supplémentaires du tronc, cliquez sur Gérer à côté de Trunk Info.


 

Utilisez ce paramètre si vous perdez les identifiants du tronc et que vous devez les régénérer. Cliquez sur Récupérer le nom d’utilisateur et le mot de passe pour générer un nouvel ensemble d’identifiants d’authentification à utiliser sur le tronc. Ceci a un impact sur le service.

Vous pouvez supprimer un tronc tant qu’il n’est pas en cours d’utilisation.

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À partir de l’affichage du client dans , allez https://admin.webex.comà Services > Appel > Routage des appels .

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Sélectionnez le tronc que vous souhaitez supprimer.

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Dans le menu déroulant Actions, cliquez sur Supprimer le tronc.

Avant de commencer

  • Ajouter des troncs avant de configurer un groupe de route.

  • Les groupes de route peuvent inclure des troncs configurés à partir de plusieurs emplacements.

  • Les troncs peuvent être configurés de façon particulière ou attribués à un groupe de route. Ajouter des troncs aux groupes de liaison pour fournir une redondance et une évolutivité.

  • Chaque groupe de route doit inclure au moins un tronc avec un maximum de 10 troncs par groupe de route.

  • Lors de la configuration d’un groupe de route, vous définissez un niveau de priorité sur les troncs dans ce groupe de route. Ce paramètre permet de router les appels d’une manière où la charge est équilibrée.

  • Les appels sont distribués aléatoirement entre les troncs avec la même priorité. Si un tronc qui est définie comme la priorité la plus élevée n’est pas disponible, le système tente d’router l’appel vers un tronc avec un paramètre de priorité inférieure. Par exemple :

    • Le tronc 1 et le tronc 2 sont fixés au niveau de priorité 1.

    • La ligne de réseau 3 est définie au niveau de priorité 2.

    • Webex Calling route les appels vers le tronc 1 et le tronc 2 d’une manière équilibrée la charge.

    • Si le tronc 1 et le tronc 2 sont inaccessibles, les appels sont acheminés vers le tronc 3.

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À partir de l’affichage du client dans , allez https://admin.webex.comà Services > Appel > Routage des appels .

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Sélectionnez Groupe de > Créer un groupe de route .

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Nommez le groupe de menus, puis sélectionnez le(s) tronc(s) à ajouter à partir du menu déroulant.

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Sélectionnez le niveau de priorité du tronc.

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Cliquez sur Enregistrer.

Que faire ensuite

À partir de l’écran de confirmation, vous pouvez visiter la page Emplacements pour configurer la connexion RTCP vers des emplacements individuels, ou vous pouvez visiter la page Plans de numérotation pour utiliser ce groupe de routage comme choix d’acheminement pour un plan de numérotation.

Vous pouvez modifier le nom d’un groupe de liaison existant, ajouter des troncs, modifier le nombre de troncs attribués et modifier les niveaux de priorité du tronc. À partir de la page des détails du groupe de route, vous pouvez également afficher les Appels vers les extensions sur site , les Plans de numérotation et RTCP connexion .

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À partir de l’affichage du client dans , allez à https://admin.webex.comServices > Appel > Routage des appels > Groupe de transport .

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Sélectionnez le groupe de route que vous souhaitez modifier.

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Sur le panneau latéral, à côté du nom du groupe de route, cliquez sur l’icône pour changer le nom du groupe de route.

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Pour ajouter ou modifier des troncs dans le groupe de route, cliquez sur Gérer à côté deTroncs.

Vous pouvez ajouter un tronc à partir du menu déroulant, modifier le niveau de priorité d’un tronc existant dans le tableau et/ou supprimer un tronc existant du tableau.

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Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez supprimer un groupe de liaison tant qu’il n’est pas en cours d’utilisation.

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À partir de l’affichage du client dans , allez à https://admin.webex.comServices > Appel > Routage des appels > Groupe de transport .

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Sélectionnez le groupe de route que vous souhaitez supprimer.

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À partir du menu déroulant Actions, cliquez sur Supprimer le groupe de route.

Les plans de numérotation vous permettent d’router les appels vers les destinations sur site en utilisez les troncs ou les groupes de route. Elles sont configurées globalement pour une entreprise et s’appliquent à tous les utilisateurs, où qu’ils se trouveront. Un plan de numérotation spécifie également le choix de routage (tronc ou groupe de routage) pour les appels qui correspondent à l’un de ses schémas de numérotation. Des schémas de numérotation spécifiques peuvent être définis comme faisant partie de votre plan de numérotation. Un schéma de numérotation représente les extensions sur site :

  • Numéros ESN/on-net

  • schémas +E.164

  • Domaines URI SIP

Schémas de numérotation numériques

Les schémas numériques peuvent soit représenter des numéros E.164 ou des numéros d’entreprise. Les schémas des numéros E.164 commencent par un +, suivi par une suite de chiffres (1 à 9) et des caractères joker facultatifs.

Schéma de numérotation Entreprise

Un schéma de numérotation d’entreprise est représenté par une suite de chiffres (1-9), suivie par des caractères génériques facultatifs. Les caractères génériques valides sont ! (correspond à une suite de chiffres) et X (correspond à un chiffre, 0-9). Lla! Les caractères génériques ne peuvent avoir lieu qu’une seule fois à la fin et uniquement dans un modèle E.164.

Exemples de plan de numérotation Entreprise

+1408555XXXX

Numéro à 11 chiffres +E.164 commençant par +1408555

+14085551234

Chaîne de numérotation exacte +14085551234

+496100 !

Toutes les chaînes de numérotation commençant par +496100

84969XXX

8 chiffres ESN à partir de 84969

84969764

EsN à 8 chiffres exact 84969764

Syntaxe du schéma de numérotation URI SIP:

Seuls les domaines (côté droit de l’URI SIP après @) sont correspondent. Les options sont :

  • Domaine entièrement qualifié

  • Domaine avec un * leader (indiquant tous les sous-domaines du domaine donné)

Exemples :

Exemples de syntaxe de numérotation SIP URI

Préfixe

Sens

Exemples

example.com

Seules les URL avec la partie hôte « example.com »

alice@example.com

us.example.com

Seules les URL avec la partie hôte « us.example.com »

alice@us.example.com

*.example.com

URL avec partie hôte étant un sous-domaine de « example.com »

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

Remarque : alice@example.com ne correspond pas

Une fois que vous avez créé vos troncs et groupes de route, vous pouvez configurer un plan de numérotation dans Control Hub.

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À partir de l’affichage du client dans , allez https://admin.webex.comà Services > Appel > Routage des appels .

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Cliquez sur Plans denumérotation , puis Créer un plan de numérotation.

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Saisissez un Nom pour le plan de numérotation.

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Sélectionnez un Choix d’acheminement.

Sélectionnez soit un tronc précédemment créé ou un groupe de route.

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(Facultatif) Vous pouvez créer ou importer manuellement un schéma de numérotation pour les choix de route sélectionnés.

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Cliquez sur Enregistrer.

Que faire ensuite

Vous pouvez également ajouter des schémas de numérotation en bloc après la création plan de numérotation numérotation. Pour ajouter des schémas de numérotation en bloc à l’aide d’un fichier CSV, allez à l’écran Plans de numérotation et sélectionnez le menu déroulant Actions à partir de la plan de numérotation à modifier, puis choisissez Importer des schémas de numérotation CSV ou Exporter des numérotationsCSV. Choisissez Télécharger le modèle ou Importer un fichierCSV puis cliquez sur Envoyer .

Vous pouvez modifier le nom d’un plan de numérotation, les choix de routage et les schémas de numérotation dans Control Hub.

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À partir de l’affichage du client dans , allez à https://admin.webex.comServices > appel > Routage des appels > les plans de numérotation.

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Sélectionnez le plan de numérotation que vous souhaitez modifier.

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Sur le panneau latéral, à côté du plan de numérotation l’icône, cliquez sur l’icône pour modifier le nom du plan de numérotation.

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Pour modifier le choix d’acheminement choisissez une autre option à partir du menu déroulant.

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Pour ajouter manuellement un nouveau schéma de numérotation, cliquez sur Ajouter des schémas de numérotation. Ou cliquez sur Importer un modèle CSV pour ajouter des schémas de numérotation en bloc.

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Pour supprimer un schéma de numérotation, cliquez sur l’icône à côté du schéma de numérotation que vous souhaitez supprimer.

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Cliquez sur Enregistrer.

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À partir de l’affichage du client dans , allez à https://admin.webex.comServices > appel > Routage des appels > les plans de numérotation.

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Sélectionnez le plan de numérotation que vous souhaitez supprimer.

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À partir du menu déroulant Actions, cliquez sur Supprimer le plan de numérotation.

Vous pouvez activer le paramètre Appels sur les extensions sur site dans Control Hub. Ce paramètre s’applique aux utilisateurs d’un emplacement enregistré sur un pbX et vous permet d’router des extensions inconnues (longueur de l’appel de 2-6 chiffres) vers le PBX en utilisant un tronc ou un groupe de route existants.

Avant de commencer

Le paramètre Appels vers les extensions sur site est activé par emplacement.

Ce paramètre permet la conservation des habitudes de numérotation dans un environnement mixte cloud/local. Les utilisateurs peuvent continuer d’utiliser la numérotation abrégée (par exemple 4 chiffres), même si le site est partiellement migré vers Webex Calling.

Lorsqu’ils sont activés, les appels effectués par les utilisateurs à l’emplacement vers une extension inconnue (entre 2 et 6 chiffres) sont acheminés vers le groupe de route/le tronc sélectionné en tant qu’appels sur site.

Les appels acheminés via les troncs à l’emplacement à partir d’une extension inconnue sont traités en tant qu’appels sur site.

Les appels sont considérés comme provenant d’une extension inconnue lorsque l’ID de l’appelant ne correspond à aucun des schémas plan de numérotation existants.

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services > Appel > Emplacements.

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Sélectionnez l’emplacement à modifier.

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Dans le panneau , cliquez sur Appel interne.

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Cochez la case à côté de Activer le routage des extensions inconnues vers le site en tant qu’appels internes pour activer ce paramètre.

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Sélectionnez un choix de routage à partir du menu déroulant.

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Cliquez sur Enregistrer.

Dans Control Hub, vous pouvez configurer les paramètres de routage des appels entre l Webex Calling et le site. Ces paramètres déterminent comment vos numéros inconnus sont gérés lors de l’utilisation de troncs et de groupes d’itinéraires vers un AUTOX local et le format d’ID de l’appelant pour les appels acheminés entre Webex Calling et votre PBX.

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À partir de l’affichage du client dans , allez https://admin.webex.comà Services > appel > Paramètres du service.

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Faites défiler jusqu Routage des appels de Webex Calling sur site et choisissez comment vous souhaitez gérer des nombres inconnus.

  • Le comportement standard est l’option par défaut et recommandée pour obtenir le meilleur niveau d’interopérabilité avec un AUTOX sur site.
  • Legacy Behavior (non recommandé) offre une rétro compatibilité pour le comportement de la passerelle locale héritée et n’est pas recommandé lorsque les plans de numérotation sont configurés pour l’organisation.

 

Le paramètre inconnu du service de gestion des nombres est réglé sur Comportement hérité pour conserver le comportement de routage. Ce paramètre peut être modifié pour bénéficier des nouvelles fonctionnalités d’acheminement des appels (par exemple, les plans de numérotation et les groupes de routage).

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Choisissez le format de votre ID appelant.


 

Lorsque l’option de numéro de téléphone +E.164 est sélectionnée, Webex Calling sélectionne l’ID de ligne d’appel externe (CLID), qui est un numéro E.164. Lorsque l’option ESN (numéro significatif de l’entreprise) est choisie, Webex Calling sélectionne l’option CLID interne, qui est un NSE.

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Cliquez sur Enregistrer.

L’outil Routage des appels de vérification dans Control Hub fournit :

  • Simulation des appels pour analyser les décisions d’acheminement.

  • Instructions utiles au cours des phases de conception et de configuration d’un déploiement.

  • Events dans la Plateforme analytique Webex qui inclut les décisions d’acheminement des appels.

  • Assistance dans les instances de dépannage.

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À partir de l’affichage du client dans , allez https://admin.webex.comà Services > Appel > Routage des appels .

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Sélectionnez Vérifier la Routage des appels.

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À partir des menus de la panne, sélectionnez un utilisateur ou un tronc à vérifier.

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Saisissez un numéro ou URI.

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Cliquez sur Voir les résultats du routage pour afficher le routage des appels.

Exemple 1 : PBX multi-sites

Description du déploiement

  • Client d’entreprise avec 100 sites aux États-Unis.

  • Déploiement sur plusieurs sites PBX (ou réseau de PBX), avec le pbX principal étendu sur deux sites principaux pour la HA.

  • Entreprise à 8 chiffres plan de numérotation : 8 + code de site à 3 chiffres + extension à 4 chiffres.

  • 30 sites restent sur site, 70 sites sont donc Webex Calling. RTCP reste sur site, via les troncs SIP sur les deux sites principaux.

  • Pas de sites mixtes. Pour chaque site les utilisateurs sont soit sur site soit tous les enregistrés sur le Cloud.

Solution de déploiement

  • Plan de numérotation unique avec 30 schémas ESN 30 E.164 + 30 qui approvisionnement les appels des utilisateurs sur site vers un groupe de route avec deux troncs, aboutir sur deux passerelles locales sur les deux sites principaux.

Exemple 2 : Sites Cloud-PBX mixtes

Description du déploiement

  • Client d’entreprise avec 50 sites aux États-Unis : 10 grands sites et 40 petites succursales.

  • PbX sur les grands sites, les touches des commutateurs dans les branches.

  • Enterprise plan de numérotation 7 chiffres : 8 + code du site à 2 chiffres + extension à 4 chiffres.

  • Webex Calling dans les filiales, la migration lente des pbX sur les grands sites (sites mixtes avec à la fois des Webex Calling et des utilisateurs PBX).

  • Les RTCP connectés au Cloud pour tous les utilisateurs du Cloud (les utilisateurs sur site continuent d’utiliser les RTCP).

  • Les utilisateurs sur le Cloud et PBX sur chaque grand site doivent conserver les fonctions de numérotation par extension uniquement.

Solution de déploiement

  • Plans de numérotation pour router les appels vers chacun des PBX à partir de n’importe quel autre site. De plus, pour chaque grand site, les appels vers les extensions sur site configurées pour router les appels vers un tronc qui se termine sur une passerelle locale du site.

Limites configurables pour les troncs, les groupes de route et les plans de numérotation

Description

Limite maximum

Les schémas de numérotation qu’un CSV peut charger dans un plan de numérotation

10000

Troncs qui peuvent être configurés par emplacement

100

Router les groupes par client d’entreprise

10000

Troncs configurables dans un groupe de route

10

Plans de numérotation configurables par client d’entreprise

10000

Schémas de numérotation configurables par un plan de numérotation

10000