Aperçu

Livraison sans problème : Consolez-vous en sachant que votre producteur est un expert certifié qui prendra en charge votre événement ou votre réunion du début à la fin pour vous assurer que tout se déroule bien.

Valeur ajoutée : Nos experts sont là pour vous aider avant, pendant et après votre réunion. Votre producteur peut vous aider à avoir un impact maximum en utilisant les fonctionnalités en cours de réunion telles que la Q&R, le chat et les sondages et offrir la meilleure expérience possible à vos invités. Profitez d'une session d'essais pour affiner, préparer et vous entraîner.

Faire une réservation

Sélectionnez le niveau de service que vous souhaitez.

Le tableau ci-dessous décrit les services que nous proposons, l'assistance pour le cycle de vie ou l'assistance pour les événements.

Description du service d'assistance

Assistance pour le cycle de vie

Assistance événement

Planification pré-événement

Espace d'application Webex: Coordonnez les temps réel utilisant l'application Webex avec votre producteur pour la planification et la préparation de l'événement.

Appel del'organisateur : 10 minutes d'appel au producteur du fournisseur avec les détails principaux.

1 semaine recommandée avant l'événement.

Consultation (jusqu'à 1 heure): Votre producteur programme l'événement, fournit aux clients des liens d'invitation, crée des pages de garde ou d'inscription et personnalise les messages d'approbation ou de rappel.

Recommandé 2 à 3 semaines avant l'événement.

Répétition ou répétition (jusqu'à 1 heure): Vos producteurs vous aident à établir un calendrier et un plan de secours, ainsi que les rôles et responsabilités pour l'événement en direct.

Recommandé 2 à 3 jours avant l'événement.

Assistance en cours d'événement

Pré-conférence de l'événement (30 minutes avant l'heure de démarrage de l'événement)

Événement en direct (événement d'1 heure) L'achat d'un SKU d'assistance supplémentaire est requis pour les événementsde plus d'1 heure.

  • Le producteur surveille activement votre réunion ou événement pour répondre aux questions techniques des invités et des animateurs

  • Organise des sondages, organise des sondages, discute et enregistre Q&R'événement.

Prise en charge post-événement

Résultats de l'événement : Votre producteur fournira les résultats finaux de l'inscription, la participation, le chat et Q&R'événement en même temps que l'enregistrement d'un événement dans un rapport de post-événement.

Options

Une assistance supplémentaire peut être achetée par incréments d'1 heure pour :

  • L'événement dure plus d'une heure.

  • Modification supplémentaire d'un enregistrement

  • Assistance supplémentaire pour les exécuter à sec

Important de se souvenir

  • Lorsque vous sélectionnez Event Assist, vous devez programmer votre réunion, formation ou événement. Si vous commandez une assistance pour le cycle de vie, votre producteur des services d'assistance vous accompagnera tout au long du processus de programmation.

  • Passez votre commande d’assistance au moins 2 semaines avant la date de la réunion pour vous assurer que la date et l'heure que vous désirez sont disponibles.

Après avoir déterminé le niveau de service que vous demandez, envoyez une demande d'assistance à l'un des liens suivants :

Vous n'êtes pas sûr du type de compte que vous avez ? Envoyez un courrier électronique à ps-operations@cisco.com personnes avec votre URL Webex et votre numéro de compte (si vous l'avez) et nous vous dirigerons à partir de là.

Pour mettre à jour ou annuler votre réservation, voir https://app.smartsheet.com/b/form/221da41eaf814842b31251033687fe1d.

Vous devez voir combien d'assistances vous avez utilisées ? Demander une rapport d'utilisation ici :

https://app.smartsheet.com/b/form/af44ca10355649b083cf41913b2089b4 .