L’enregistrement des appels est activé par défaut pour Webex Calling dans Partner Hub.

Avant d'activer les utilisateurs pour l'enregistrement des appels, le fournisseur d'enregistrement des appels doit être sélectionné pour votre organisation dans Control Hub.

Le partenaire ou l'administrateur du client peut alors activer l'enregistrement des appels pour des utilisateurs spécifiques. Webex Calling prend en charge plusieurs fournisseurs tiers pour enregistrer tous les appels entrants et sortants des utilisateurs. Ces fournisseurs d'enregistrement d'appels stockent et gèrent tous les appels enregistrés.

Si le client ne souhaite pas que l’enregistrement des appels soit visible dans son Control Hub, l’administrateur partenaire peut désactiver la fonction d’enregistrement des appels dans Partner Hub. En outre, un client ou un administrateur partenaire peut définir le fournisseur d'enregistrement des appels sur Aucun au niveau de l'organisation dans Control Hub.

Tous les clients de Webex Calling ont accès à l’abonnement gratuit Dubber Go. Avec Dubber Go, les utilisateurs obtiennent des enregistrements d'appels pratiques.

Des abonnements payants sont disponibles, offrant plus d'options telles que l'enregistrement des appels de conformité, la rétention illimitée, l'analyse de l'IA et l'accès administrateur à partir de plusieurs fournisseurs tiers.

• Dubber Go est disponible pour tous les utilisateurs et donne accès à un nombre illimité d’enregistrements. Chaque enregistrement est stocké pendant 30 jours. Seuls les utilisateurs peuvent accéder à leurs enregistrements et les gérer depuis leur portail Dubber.

• Dubber Standard et IA les licences nécessitent un accord contractuel avec Dubber. Avec les licences payantes, vous avez accès à un nombre illimité d’enregistrements, à un stockage illimité et les enregistrements sont accessibles par l’administrateur. Les licences d'enregistrement d'appels Dubber sont disponibles par le biais de Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Imagicle une solution complète d'enregistrement vocal basée sur le cloud, offre un enregistrement vocal conforme avec des analyses, des transcriptions, une analyse des sentiments et un enregistrement d'écran. Imagicle offre un espace de stockage illimité sur Imagicle Cloud ou la possibilité facultative de déplacer les enregistrements vers le stockage local sur site du client. Cela nécessite un accord contractuel avec Imagicle. Il peut être commandé via Cisco Commerce Workspace (CCW). Recherchez IMAGICLE-CLOUD ou A-FLEX-S+-CALLING et sélectionnez IMAGICLE.

• Conformité CallCabinet Enregistrement des appels et IA Les solutions permettent une intelligence d'affaires illimitée dans n'importe quel environnement de communication. Les solutions natives du cloud de CallCabinet sont optimisées par l'IA de nouvelle génération et utilisent un apprentissage automatique spécialisé pour fournir une intelligence d'affaires inégalée en temps réel. Nous contribuons à faire progresser le succès de l’entreprise grâce à une conformité réglementaire, à des analyses de conversation de nouvelle génération avec des rapports de Business Intelligence personnalisés ainsi qu’à des outils d’automatisation de l’assurance qualité. Le CallCabinet Compliance Cloud offre un espace de stockage cloud illimité ou la possibilité de déplacer les enregistrements vers le stockage local sur site du client. Cette solution d'enregistrement peut être commandée via Cisco Commerce Workspace (CCW). Recherchez CALLCABINETPLAT ou A-FLEX-S+-CALLING et sélectionnez l’option requise.