Vous devez créer un espace avec le bot ServiceNow pour lier votre compte ServiceNow.

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Dans l’application Webex Teams, cliquez sur puis choisissez contacter une personne.

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Saisissez le nom du bot ServiceNow. Bot@webex. Bot et créez l’espace.

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Saisissez l’aide et envoyez le message.

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Cliquez sur le lien ServiceNow compte.

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Entrez votre domaine ServiceNow, à l’exception de la . service-Now.com, puis cliquez sur valider.


 

Si vous limitez l’accès aux adresses IP ou que vous utilisez un pare-feu, vous devez autoriser les adresses IP dans le lien suivant https://botworkflows.Webex.com/firewall-friendly-IPS

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Cliquez sur poursuivre l’installation de l’admin.

Cliquez sur Comment puis-je trouver l’identifiant de mon client ServiceNow, le secret et l’URL de redirection. Puis, effectuez les actions suivantes :

  1. Connectez-vous à votre instance ServiceNow, dans votre navigateur de filtres Rechercher le registre de l' application.

  2. Cliquez sur nouveau puis cliquez sur créer un point de terminaison API OAuth pour les clients externes pour créer une application.

    L’IDENTIFIant du client est automatiquement généré.

  3. Entrez un nom unique pour votre application, copiez l’URL de redirection et les informations de l’URL du logo à partir du formulaire créer OAuth et saisissez-les pour l' URL de redirection et l’URL du logo.

  4. Pour accéder à à partir de, choisissez toutes les étendues des applications, puis cliquez sur soumettre.

  5. Recherchez votre nouvelle application dans les registres des applications et cliquez sur le nom de votre application dans les résultats.

  6. Cliquez sur activer/désactiver la visibilité du mot de passe pour voir le code secret du client généré automatiquement.


     

    Prenez note de l’IDENTIFIant du client et le secret du client.

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Saisissez votre identifiant client et votre codesecret client.

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Cochez les champs de l’incident requis. Assurez-vous que tous les champs nécessaires sont inclus, car les utilisateurs utilisent ces champs pour créer des incidents en utilisant le bot dans votre instance ServiceNow.

Vous pouvez également choisir de modifier cette sélection, saisir @ServiceNow gérer dans l’application Webex Teams.

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Cliquez sur Envoyer.

Dans l’espace Webex Teams avec le bot ServiceNow, vous recevez un message de confirmation et tous vos utilisateurs ServiceNow peuvent signaler et Rechercher des incidents directement à partir de Webex Teams.