Si vous n'êtes pas sûr(e) de ce que vous avez été installé, consultez Savoir quel est le service d'appel que vous avez.

1

Si vous entendez un appel téléphonique arrive dans l'application de votre téléphone de bureau, sélectionnez Prise d'appels en bas de page deWebex.

2

Puis choisissez :

  • Prise d'appels pour prendre l'appel qui sonne depuis le plus longtemps.

  • Prised'appel dirigée , saisissez le numéro d'extension de prise du collaborateur à qui vous souhaitez répondre et appuyez sur Entrée.

Selon la façon dont votre administrateur a les configurer pour vous, vous pouvez ou non recevoir des notifications d'appels entrants lorsqu'un appel arrive dans une groupe de prise des appels à qui vous appartenez.

1

Si vous entendez un appel téléphonique arrive dans la téléphone de bureau d'un collègue mais que vous n'avez pas reçu de notification dans Webex , allez à et sélectionnez Prise d'appels en bas de votre Historique des appels .

2

Puis, en fonction de votre configuration, vous pouvez avoir plusieurs groupes à choisir parmi vous. Vous pouvez sélectionner la prise d'groupe de prise des appels (Prise d'appels, autre prise d'appels, ou prise d'appels dirigé). Si vous choisissez Prise d'appel dirigé, saisissez le numéro de prise d'appel et appuyez sur Entrée.

3

Lorsque vous voyez une notification d'appel d'un groupe de prise des appels membre, cliquez à nouveau sur Prise d'appels.

4

Vous pouvez ensuite décider si vous souhaitez répondre ou Refuser l'appel. Et si l'appelant est un utilisateur de Webex, vous pouvez même leur envoyer un message.

Si quelqu'un d'autre vous a demandé de répondre à l'appel, vous êtes averti qu'il n'y a aucun appel à prendre.

La prise d'appels n'est pas encore prise en charge sur votre application mobile.

Selon la façon dont votre administrateur a les configurer pour vous, vous pouvez ou non recevoir des notifications d'appels entrants lorsqu'un appel arrive dans une groupe de prise des appels à qui vous appartenez.

Avant de commencer

Vous pouvez couper le son des notifications en tapant sur votre image de profil, en sélectionnant Appels, puis sous Prise d'appels, activer Couper le son des notifications.

1

Si vous entendez un appel téléphonique appelez un collègue téléphone de bureau mais que vous n'avez pas été averti dans Webex , allez à Appels et sélectionnez l'onglet Prise d'appels en haut de votre Historique des appels .

2

Puis, en fonction de votre configuration, vous pouvez avoir plusieurs groupes à choisir parmi vous. Vous pouvez sélectionner la prise d'groupe de prise des appels (Prise d'appels, autre prise d'appels, ou Prendre un appel sur une extension spécifique). Si vous choisissez de prendre un appel sur une extension spécifique, saisissez l'extension et tapez ensuite sur la flèche verte.

3

Vous êtes ensuite présenté à une notification d'appel dans laquelle vous pouvez être en mesure de voir qui est appelé pour. Cliquez à nouveau sur Prise d'appel.

4

Vous pouvez ensuite décider si vous souhaitez répondre ou Refuser l'appel.

Si quelqu'un d'autre vous a demandé de répondre à l'appel, vous êtes averti qu'il n'y a aucun appel à prendre.