יישום Webex | הודעות שגיאה להתקשרות

זוהי הודעת שגיאה לדוגמה:

כאשר תלחץ על השגיאה, תראה הודעה מפורטת יותר, הכוללת בדרך כלל תיקון מוצע.

עבור בעיית חיבור כללית, יבדוק את מצב הרשת כדי לספק פעולה בתור חיבור מחדש או בודק התקינות.

גלה איזה שירות שיחות יש לך אם אינך בטוח איזו אפשרות להרחיב.

הטבלה הבאה מפרטת את שגיאות הכניסה שתוכל לראות בעת גישה לשירותי הטלפון דרך יישום Webex. כאשר אתה רואה שגיאה כזו, נסה אחת מתוך:

בסביבות SSO, התחל מפגש חדש בהגדרות שירות הטלפון.
בסביבות שאינן SSO, פתח את הגדרות שירות הטלפון והיכנס שוב.

אם השגיאה חוזרת על עצמה בעת הכניסה, שתף את קוד השגיאה ואת המאמר הזה עם מנהל השיחות או מרכז התמיכה של IT.

קוד שגיאה	הודעות	תיקון
לא ידוע = 1	שגיאה לא ידועה: 1000:1	עבור סביבות SSO, התחל הפעלה חדשה בהגדרות שירות הטלפון. עבור סביבות שאינן SSO, פתח את הגדרות שירות הטלפון והיכנס שוב.
UnknownStartFeatureSetFailure = 2	היכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בשירותי הטלפון שלך. שגיאה: 1000:2
FeatureSetNotProvisioned = 3	היכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בשירותי הטלפון שלך. שגיאה: 1000:3
לא ידועעורך = 4	היכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בשירותי הטלפון שלך. שגיאה: 1000:4
שגיאהקראת תצורה = 6	היכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בשירותי הטלפון שלך. שגיאה: 1000:6
InvalidStartupHandlerState = 7	היכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בשירותי הטלפון שלך. שגיאה: 1000:7
InvalidLifeCycleState = 8	הרישום של שירות הטלפון נכשל. שגיאה:1000:8
ConfigChangeSignout = 99	היכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בשירותי הטלפון שלך. שגיאה: 1000:99
ConfigChangeReset = 100	היכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בשירותי הטלפון שלך. שגיאה:1000:100
InvalidCertRejected = 101	החיבור שלך לשרת נדחה בשל תעודה לא חוקית. שגיאה: 1000:101
SSOPageLoadError = 400	לא ניתן לטעון דף דפדפן של SSO. נסה שוב מאוחר יותר. שגיאה: 1000:400
SSOStartSessionError = 500	לא הייתה אפשרות להתחיל הפעלת SSO חדשה. נסה שוב. שגיאה: 1000:500
SSOUnknownError = 600	לא ניתן לטעון דף דפדפן של SSO. נסה שוב. שגיאה: 1000:600
SSOCancelled = 601	היכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בשירותי הטלפון שלך. שגיאה: 1000:601
SSOWebexCloudError = 602	לא הייתה אפשרות להתחיל הפעלת SSO חדשה. נסה שוב. שגיאה: 1000:602
SSOCertificateError = 603	לא ניתן להתחיל הפעלה חדשה בשל בעיה בתעודה. פנה למנהל המערכת. שגיאה: 1000:603
SSOInvalidUserSwitch = 604	היכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בשירותי הטלפון שלך. שגיאה: 1000:604
SSOWhoAmiFailure = 605	לא הייתה אפשרות להתחיל הפעלה חדשה. נסה שוב להיכנס לשירות הטלפון שלך. שגיאה: 1000:605
SSOSessionExpired = 606	תוקף ההפעלה פג. נסה שוב להיכנס לשירות הטלפון שלך. שגיאה: 1000:606
SSOEdgeConfigNeeded = 607	היכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בשירותי הטלפון שלך. שגיאה: 1000:607
InvalidBrowserResponse = 608	תוקף ההפעלה פג. נסה שוב להיכנס לשירות הטלפון שלך. שגיאה: 1000:608
CredentialsRequired = 611	היכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בשירותי הטלפון שלך. שגיאה: 1000:611
CommonIdentityProvisioningUser = 701	הרישום של שירות הטלפון נכשל. שגיאה:1000:701
ServiceDiscoveryFailure = 1001	לא ניתן למצוא את שירות הטלפון שלך. בדוק את העדפות שירות הטלפון שלך. שגיאה: 1000:1001
ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002	שם משתמש או סיסמה שגויים. שגיאה: 1000:1002
ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003	לא ניתן לקיים תקשורת עם שרת Unified CM. בדוק את העדפות שירות הטלפון שלך. שגיאה: 1000:1003
ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004	לא ניתן למצוא את שירות הטלפון שלך. בדוק את העדפות שירות הטלפון שלך. שגיאה: 1000:1004
ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005	לא ניתן למצוא את רשומת SRV שלך. בדוק את העדפות שירות הטלפון שלך. שגיאה: 1000:1005
ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006	לא ניתן לקיים תקשורת עם השרת. בדוק את העדפות שירות הטלפון שלך. שגיאה: 1000:1006
ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007	אינך מחובר לאינטרנט. בדוק את הגדרות הרשת שלך. שגיאה: 1000:1007
ServiceDiscoveryלא נאמןאישור = 1008	לא התגלה שום שירות עקב תעודה בלתי מהימנה מהשרת. שגיאה: 1000:1008
ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009	מנהל המערכת שינה את ההגדרה. אם תאבד את החיבור שלך, ייתכן שיהיה עליך להיכנס שוב לשירותי הטלפון שלך. שגיאה: 1000:1009
ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010	תצורת החשבון שלך אינה חוקית. פנה למנהל המערכת. 1000:1010
ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100	שירות הטלפון נכשל עקב הגדרת מדיניות של MRA. שגיאה: 1000:1100
ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012	שירות הטלפון שלך נותק בשל שינוי במצב ההרשאה. נסה להפעיל מחדש את אפליקציית Webex. שגיאה: 1000:1012
ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013	שירות הטלפון שלך נותק משום ש-Unified CM cluster הביתי שלך השתנה. נסה להפעיל מחדש את אפליקציית Webex. שגיאה: 1000:1013

טבלה 1. קודי שגיאה בכניסה
קוד שגיאה	שגיאה	תיאור/פעולה
1000:1014	שירותגילויpolicyNotמורשה	Webex אינו מורשה לפעול במכשיר הזה בשל מדיניות שהוגדרה עבור הארגון שלך ב-Control Hub.
1000:1015	שירותגילוי מיקוםUdsConnectionכשל	Webex לא הצליח להתחבר ל-CUCM, ייתכן בגלל הרשת.
1000:1016	שירותגילויLocationUdsRequestכשל	בקשת Webex ל-CUCM נכשלה. ייתכן שתצורף שגיאת HTTP, לדוגמה 404.
1000:1017	שירותDiscoveryServersUdsRequestכשל	Webex לא הצליח להשיג שרתי UDS מ-CUCM.
1000:1018	שירותDiscoverySSOQueryכשל	Webex לא הצליח לבקש מצב SSO מ-CUCM במהלך חיבור מקומי.
1000:1020	שירותDiscoveryEdgeGetOAuthCbRequestנכשל	Webex נכשל בשאילתת מצב SSO מ-Expressway במהלך חיבור MRA.
1000:1021	שירותDiscoveryEdgeGetEdgeSSORequestנכשל	Webex לא הצליח להשיג URL של אימות SSO מ-Expressway במהלך חיבור MRA.
1000:1022	שירותDiscoveryProxyAuthenticationנכשל	אימות ה-Proxy נכשל.
1000:1023	שירותDiscoveryGetEdgeConfigServiceNameלא זמין	Webex לא הצליח לקבל תצורת קצה מ-Expressway במהלך חיבור MRA.
1000:1024	שירותDiscoveryGetEdgeConfigInvalidEdgeConfiguration	Webex לא יכול לנתח את תצורת הקצה שהתקבלה במהלך חיבור MRA.
1000:1025	שירותDiscoveryGetEdgeConfigSSLConnectionשגיאה	Webex לא הצליח להתחבר ל-Expressway באמצעות MRA, ייתכן בגלל בעיית רשת בסיסית.
1000:1026	שירותגילויManualUCMFlowLocatorAlreadyExists	האשכול הביתי של המשתמש כבר מוגדר באופן ידני.
1000:1027	שירותDiscoveryUDSServersQueryלא מורשה	שאילתת UDS אינה מורשית על-ידי CUCM. עשויה להיות שגיאת HTTP משויכת, לדוגמה 401, מ-CUCM.
1000:1028	שירותDiscoveryUDSServersConnectionנכשל	ההתחברות לשרת UDS נכשלה ב-Webex.
1000:1029	שירותDiscoveryUDSServersInvalidURI	ה-URI עבור שרת UDS אינו חוקי.
1000:1030	שירותDiscoveryUDSServersQueryRequestFailed	הבקשה לשאילתת שרת UDS נכשלה.
1000:1031	שירותDiscoveryLocatorUDSUserIdentifierNotמוגדר	אין מזהה משתמש.
1000:1032	שירותDiscoveryLocatorUDSNoHomeUDSFound	לא נמצא אשכול ביתי.
1000:1033	שירותגילויCreateDeviceUserLookupנכשל	בדיקת מידע של שרת CUCM נכשלה
1000:1034	שירותגילויNoServiceRecord	אין רשומת DNS SRV.
1000:1035	שירות גילויTFTPFileURLSNotSet	שירות Cisco TFTP אינו מופעל בשרת CUCM.
1000:1036	שירותDiscoveryTFTPIהגעהState	בקשת TFTP נכשלה עקב שגיאת מצב.
1000:1037	שירותDiscoveryTFTPNoFilesToUpdate	בקשת TFTP נכשלה עקב שום קובץ.
1000:1038	שירותDiscoveryVersionQueryNoServersמוגדר	לא נמצאו שרתי CUCM UDS.
1000:1039	שירותDiscoveryTFTPParsedValueIsEmpty	ניתוח גוף תגובת tftp נכשל
1000:1040	שירותגילויNoLocatorUDS	שאילתת אשכול ביתי עבור הדוא"ל או שם המשתמש נכשלה.
1000:1041	שירותDiscoveryCreateDeviceFailedServerURIError	אין כתובת URL חוקית של שרת ליצירת מכשיר.
1000:1042	שירותDiscoveryCreateDeviceFailedServerError	יצירת המכשיר נכשלה ו-CUCM השיב בשגיאת HTTP 500.
1000:1043	שירותגילויCreateDeviceFailedTemplateNotנמצא	יצירת מכשיר נכשלה מכיוון שלא נמצאה תבנית מכשיר ב-CUCM. CUCM השיב בשגיאת HTTP 600.
1000:1044	שירותגילויCreateDeviceFailedשלוחהNotמשויכת	יצירת המכשיר נכשלה מכיוון שלא משויך DN של שלוחה ל-userId ב-CUCM. CUCM השיב בשגיאת HTTP 601.
1000:1045	שירותDiscoveryCreateDeviceנכשלהToFetch	השגת תצורת המכשיר נכשלה.
1000:1046	שירותDiscoveryCreateDeviceנכשלToCreate	יצירת המכשיר נכשלה ו-CUCM השיב בשגיאת HTTP 602.
1000:1100	חיבור נכשלByMRAPolicy	שרת Edge סירב לספק אסימון גישה החוזר HTTP 403. בדוק את תצורת המשתמש בשירות Edge וב-CUCM.

קוד שגיאה	הודעות
WaitingForConfigFile	ממתין לקובץ תצורה.
לא מכוכבים	ערכת התכונות לא הופעלה.
ללא רשת	ההתחברות נכשלה.
מעבר לגיבוי בעת כשל	יתירות כשל של חיבור.
בסיס	גיבוי חיבור.
RegAllFailed	רישום המכשיר נכשל.
כיבוי	החיבור נותק.
LogoutReset	החיבור אופס משום שיצאת.
קרדינלים לא חוקיים	שם משתמש או סיסמה שגויים.
NoCredentialsConfigured	שם משתמש או סיסמה שגויים. נסה להשתמש באישורי Jabber שלך.
CTIShutdown	לא ניתן להתחבר לשרת השילוב של טלפוניית המחשב.
CTLReset	רשימת התעודות האמינות אינה מסונכרנת עם שרת TFTP. פנה למנהל המערכת.
LineRegistrationFailure	לא ניתן לרשום את קו הטלפון שלך.
רשוםאלמקום	חשבון שירות הטלפון שלך כבר נמצא בשימוש על ידי Jabber או מכשיר אחר. לחץ כדי להיכנס לשירות הטלפון ב- Webex Teams.
NoRemoteDestination זמין	עליך להוסיף מספר יעד מרוחק כדי להמשיך.
CanNotActivateRemoteDestination	מספר היעד המרוחק הזה כבר נמצא בשימוש. הוסף מספר אחר.
NoCtiServersConfigured	שרת CTI אינו מוגדר. פנה למנהל המערכת.
NoTftpServersConfigured	לא הוגדר שרת TFTP. פנה למנהל המערכת.
TftpCouldNotConnect	לא ניתן להשיג את שירות הטלפון שלך. בדוק את החיבור לרשת והעדפות שירות הטלפון שלך. למידע נוסף, עיין בבודק התקינות ביישום .
NoDeviceConfigured	מנהל המערכת לא הגדיר עדיין את שירות הטלפון שלך.
תצורה לא חוקית	לא ניתן למצוא את השרת. בדוק את העדפות שירות הטלפון שלך.
CanNotConnect	לא ניתן להשיג את שירות הטלפון שלך. בדוק את החיבור לרשת והעדפות שירות הטלפון שלך. למידע נוסף, עיין בבודק התקינות ביישום .
DeviceNotInService	לא ניתן להתחבר למכשיר. בחר מכשיר אחר כדי לבצע שיחות.
DeviceRegTimedOut	זמן ההפעלה של רישום המכשיר הסתיים.
DeviceRegDeviceAlreadyהרשמה רשומה	נרשמת כבר למכשיר הזה.
DeviceRegCouldNotConnect	לא ניתן להתחבר לשירות הטלפון שלך.
DeviceRegNoDevicesFound	לא ניתן להתחבר לשירות הטלפון שלך.
DeviceRegAuthenticationFailure	אימות המכשיר נכשל.
DeviceRegSelectedDeviceNotFound	לא ניתן להתחבר לשירות הטלפון שלך.
DeviceRegSelectedLineNotFound	הקו שנבחר לא נמצא.
DeviceRegCouldNotOpenDevice	לא ניתן להתחבר לשירות הטלפון שלך.
DeviceRegCouldNotOpenLine	לא ניתן להתחבר לשירות הטלפון שלך.
DeviceNotAuthorized	אינך מורשה להשתמש במכשיר הזה.
DirectoryLoginNotAllowed	לא ניתן להתחבר לשירות הטלפון שלך בשל שגיאת תצורה. פנה למנהל המערכת.
TLSFailure	כשל בחיבור TLS
IpModeMismatch	המצב של כתובת ה-IP המקומית והמצב של כתובת ה-IP של Unified CM לא תואמים.
HostResolutionFailure	לא ניתן לזהות את שם המארח של השרת.
ServerError	השרת אינו זמין כרגע.
RequireStorageHelper	לא רלוונטי
DeviceConfiguration אחזורvalTimedOut	ההפעלה של אחזור קובץ תצורה של שירות טלפון הסתיימה.
EdgeIpModeNotSupported	ל-Edge אין אפשרות לתמוך במצב ה-IP הנוכחי.
נכיםByMRAפוליטיקה	מדיניות ה-MRA לא אפשרה את חיבור שירות הטלפון.

קוד שגיאה	הודעות
InValidConfig	לא ניתן למצוא את השרת. בדוק את העדפות שירות הטלפון שלך.
InValidCredentials	שם משתמש או סיסמה שגויים. נסה שוב להיכנס לשירות הטלפון שלך.
לא חוקיטוקן	אסימון לא חוקי. נסה שוב להיכנס לשירות הטלפון שלך.
ServerCertificateRejected	תעודת השירות נדחתה. לא ניתן להתחבר לשירות הטלפון שלך.
ClientCertificateError	שגיאה בתעודת לקוח. לא ניתן להתחבר לשירות הטלפון שלך.
NoCredentialsConfigured	שם משתמש או סיסמה שגויים. נסה להשתמש באישורי Jabber שלך.
CanNotConnect	לא ניתן להשיג את שירות הטלפון שלך. בדוק את החיבור לרשת והעדפות שירות הטלפון שלך. למידע נוסף, עיין בבודק התקינות ביישום .
לא ידוע	לא ניתן להשיג את שירות הטלפון שלך. פנה למנהל המערכת.
SSLConnectError	שגיאת חיבור SSL
ucHybridאי-תאימות	לא ניתן להשתמש בשירות הטלפון כשהוא מופעל עבור Hybrid Call Service. פנה למנהל המערכת.

קוד שגיאה	הודעות
מתחבר	הרישום של מכשיר הטלפוניה מתבצע...
ConnectionTerminated	חשבון שירות הטלפון שלך כבר נמצא בשימוש על ידי Jabber או מכשיר אחר. לחץ כדי להיכנס לשירות הטלפון ב- Webex App כדי להתחבר מחדש.
EdgeNoDeskphone	שירות הטלפון השולחני שלך אינו מופעל בסביבה שלך. עליך להתחבר למצב טלפון רך באפליקציית Webex.
UcHybridאי-תאימות	לא ניתן להשתמש בשירות הטלפון כשהוא מופעל עבור Hybrid Call Service. פנה למנהל המערכת.

Webex שיחות ושיחות המתארחות על-ידי ספק שירות שגיאות

היכנס
חיבור

הטבלה הבאה מציגה קודי שגיאה של כניסה שעשויים להופיע באפליקציית Webex App .

זו אינה רשימה ממצה של קודי שגיאה. הטבלה מפרטת רק קודי שגיאה קיימים שעבורם אפליקציית Webex App אינה מספקת כעת כיוון ברור למשתמש.

קוד שגיאה	הודעת שגיאה
200010	אימות אישורים שנכשלו כמשתמש לא מורשה
200016	אימות אישורים שנכשלו כהפעלה שלא נמצאה
200018	אימות אישורים שנכשלו כאשר המשתמש נעול בחוץ
200019	אימות אישורים שנכשלו כאשר משתמש נוסף נכשל להפעלה עצמית
200022	לא הצליח לשלוח דוא"ל כמשתמש באופן לא מאומת
200026	אימות הדוא"ל נכשל עקב כשל בבדיקה מוקדמת או מצב שגוי של משתמש בהמתנה עבור PartnerOrgUUID: {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID : {broadworksUUID} , ConfigSetUUID : {configSetUUID}
200039	אימות נכשל של דואר אלקטרוני כ- emailId שכבר נמצא בשימוש בארגון אחר
200040	אימות דואר אלקטרוני שנכשל כ- configSet אינו תואם ל- configSet ב- CustomerConfig
200041	אימות דואר אלקטרוני כושל כמשתמש כבר זכאי לשירות סותר אחר, זכויות סותרות
200042	אימות דואר אלקטרוני שנכשל מכיוון שדואר אלקטרוני כבר משויך למזהה משתמש אחר
200043	אימות דואר אלקטרוני שנכשל כמיפוי תצורה של לקוח משתמש שגוי
200044	אימות דואר אלקטרוני נכשל מכיוון ש- userId כבר נמצא בשימוש באשכול זה
200045	הוספת משתמש שנכשלה באמצעות הפעלה עצמית מכיוון שהמשתמש הוא כבר חלק מארגון אחר
200046	הוספת משתמש נכשלה באמצעות הפעלה עצמית מכיוון שקיימים מספר משתמשים ממתינים עם אותו userId תחת אותו אשכול
200047	הוספת משתמש נכשלה באמצעות הפעלה עצמית מכיוון ש- userId כבר נמצא בשימוש באשכול זה
200048	כישלון בהוספת משתמש באמצעות הפעלה עצמית מכיוון שכתובת הדוא"ל כבר הוקצתה עם מזהה משתמש אחר
200049	הוספת משתמש נכשלה באמצעות הפעלה עצמית מכיוון ש- userId כבר נמצא בשימוש באשכול זה
200050	כישלון בהוספת משתמש באמצעות הפעלה עצמית מכיוון ש- provisioningID אינו תואם את מזהה ההקצאה הצפוי של הארגון של המנוי
200051	הוספת משתמש שנכשלה באמצעות הפעלה עצמית כ- spEnterpriseId שצוין בבקשה זו מתנגשת עם ספק שירות או ארגון שכבר הוקצו מאשכול זה
200054	אימות נכשל של דואר אלקטרוני כאזור של חוסר ההתאמה של ארגון הלקוחות וארגון השותפים

הטבלה הבאה מציגה קודי שגיאה של חיבור שירותי טלפון שעשויים להופיע ביישום Webex App .

קוד שגיאה	הודעת שגיאה
1000:1	בלחיצה על כרזת שירותי הטלפון, מוצג קוד השגיאה 1000:1. בדרך כלל מציין שתצורת ההתקן הורדה בהצלחה, אך ייתכן שהגדרה חסרה או שגויה. הדוגמה הנפוצה ביותר שנצפתה היא שתגיות בקר גבול הפעלה (SBC) מוגדרות באופן שגוי או חסרות לחלוטין. במקרה זה, ברירת המחדל של הלקוח היא לנסות להירשם ל-BroadCloud במקום לשרת BroadWorks.
1000:1501	אישורי כניסה לא חוקיים
1000:1502	כשל אסימון
1000:1503	התנתקות כפויה
1000:1504	IPC לא מגיב
1000:1505	כשל במכשיר של BroadWorks זה בדרך כלל מציין שיש בעיה בהורדת תצורת התקן עבור המשתמש. ודא שסוג הזהות/פרופיל הנכון מוחל על משתמשים תחת בקרת שיחה > משתמש > מראהשיחה משותפת: עבור יישומי שולחן עבודה, הוא צריך להיות Business Communicator — PC עבור יישומים למכשירים ניידים, זה צריך להיות Connect — Mobile
1000:1506	כשל בכניסה
1000:1507	כשל בהורדה של תצורת BroadWorks בשרת BroadCloud או BroadWorks, בדוק תחת משאבי > של קבוצה > פרופילי זהות/מכשיר > פרופיל > קובץ > של פרופיל וודא שיש קובץ תצורה חוקי של config-wbx.xml שהוחל על הלקוח. שים לב שכל התמיכה בקבצי UCaaS config_wxt.xaml הוסרה כעת.
1000:1508	SSO בוטלה

תודה על המשוב.

יישום Webex | הודעות שגיאה להתקשרות

עסק קטן

ארגון

מכשירים

פתרונות עבור

משאבים

חברה