כדי להגדיר התראות עבור פתרון בעיות , עליך להיות מנהל מערכת מלא ובעל אתר Webex Webex בגרסה 40.4.0 ומעלה. מנהלי קריאה בלבד ומנהלי תמיכה יכולים להציג רק כללים שנוצרו על ידי מנהלי מערכת אחרים.

התראות זמינות עבור Webex Meetings ו- Webex Calling.


 

התראות פגישות מופעלות רק עבור משתתפים המשתתפים בפגישות דרך Webex Meetings ו- Webex App. גרסאות האפליקציה המינימליות שבהן על המשתתפים להשתמש כדי שיופעלו התראות הן:

  • אפליקציית Webex Webex Meetings לשולחן העבודה בגרסה 39.6.5 ומעלה

  • אפליקציית Webex Meetings לנייד עבור Android ו-iOS גרסה 39.11 ומעלה

  • Webex App שולחן העבודה גרסה 3.0.12427.0 ומעלה

  • Webex App לנייד Android גרסה 4.1.6 ומעלה

  • Webex App לנייד iOS גרסה 4.3 ומעלה


 

התראות אינן מופעלות עבור פגישות אודיו בלבד, אירועי Webex ומפגשי הדרכה של Webex .

ניטור פגישות חי

השתמש בהתראה זו כדי לגלות מתי המשתתפים נתקלים בבעיות איכות מדיה במהלך פגישות שמתבצעות. הפגישות מנוטרות במרווחים של דקה אחת. אתה יכול להגדיר את ההתראה כך שתופעל כאשר משתתף מגיע לכל אחד מספי איכות המדיה תוך פרק זמן מצטבר או רצוף.

משך זמן מצטבר

משך זמן מצטבר פירושו שההתראה מופעלת בכל פעם שמשתתף מגיע לסף איכות המדיה בפרק הזמן הכולל שהגדרת. אם תגדיר משך זמן מצטבר של שלוש דקות, אזי ההתראה תישלח בדקה השלישית שבה המשתתף מגיע לסף איכות מדיה.

לדוגמה, אם פגישה נמשכה 15 דקות, ואליס הגיעה לסף איכות מדיה במהלך המרווחים של 1, 5 ו-7 דקות של הפגישה, אזי ההתראה מופעלת במרווח של 7 הדקות מכיוון שזו הדקה השלישית שבה אליס הלכה מעבר לסף.

משך זמן רצוף

משך רצוף פירושו שההתראה מופעלת בכל פעם שמשתתף מגיע לסף איכות המדיה במספר הדקות שהגדרת ברציפות. אם תגדיר משך רצוף של שלוש דקות, אזי ההתראה תישלח בדקה השלישית אם המשתתף יגיע גם לסף איכות המדיה במהלך שתי הדקות הקודמות.

לדוגמה, אם פגישה נמשכה 10 דקות, ובוב הגיע לסף איכות מדיה במהלך המרווחים של 3, 4 ו-5 דקות של הפגישה, אזי ההתראה מופעלת. אם בוב הגיע לסף איכות מדיה במהלך המרווחים של 3, 4 ו-6 דקות, אזהרה לא נשלחת מכיוון שהיא לא הייתה רצופה במשך 3 דקות.

אם משתתף מגיע לאחד מהספים במהלך פגישה, אז מקבלי ההתראה מקבלים מייל עם קישור ישיר לפרטי הפגישה בפתרון בעיות כדי שיוכלו לעזור בקלות.


 

התראה זו שולחת אימייל אחד לכל פגישה שבה משתתף מגיע לסף.

אם משתתף התחבר מכשיר לחדר כדי להצטרף לפגישה, אזי איכות המדיה של מכשיר לחדר מנוטרת במקום אפליקציית Webex .

מגמת איכות מפגש היסטורית

השתמש בהתראה זו כדי לגלות מתי אחוז מהמשתתפים באתרים ובמיקומים ספציפיים של Webex מגיעים לספי איכות המדיה המוגדרים אוטומטית על סמך ביצועי הפגישות בעבר בשבעת הימים האחרונים. ההתראה סוקרת את כל הפגישות בסוף כל יום, ואם ריצוד הקבלה, אובדן מנה או השהיה עבור אודיו או וידאו גרועים מהתאריכים הקודמים, אזי נשלחת הודעה. פרטים אלה יכולים לעזור לך לקבוע אם יש בעיות חיבור רשת בארגון שלך, או אם הבעיה מוגבלת אתר Webex . דוח זמין להורדה המציג את פרטי איכות הפגישה עבור המשתתפים.

ניטור איכות הפגישה ההיסטורית

בדומה להתראת מגמת איכות הפגישה בהיסטוריה, אתה יכול להשתמש בהתראה זו כדי להגדיר ספים משלך לגבי מתי לקבל התראה כאשר אחוז מהמשתתפים באתרים ובמיקומי Webex ספציפיים מגיעים לכל אחד מספי איכות המדיה. דוח זמין גם להורדה המציג את פרטי איכות המדיה עבור המשתתפים.

אתה יכול להפעיל עד 10 התראות לניטור פגישות בשידור חי לכל ארגון. כל התראה יכולה לנטר עד 30 כתובות דוא"ל של משתמשים או 30 מכשירים.


 

אם ה מעקב אחר כל המשתתפים תיבת סימון מסומנת, ואז ההתראה מופעלת רק עבור פגישות עם פחות מ-50 משתתפים.

1

ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , עבור אל מרכז התראות , ולאחר מכן בחר נהל .

2

לחץ צור כלל .

3

בחר ניטור פגישות חי ליד הקלד , והזן את השם להתראה ליד כותרת .

4

החלף את סטטוס עבור להפעלה כדי לקבל התראות על ההתראה.

5

בחר דוא"ל של משתמש או שמות מכשיר והזן עד 30 כתובות דוא"ל או מכשירים של משתמשים.

6

בדוק את מעקב אחר כל המשתתפים תיבת סימון כדי לקבל התראות עבור כל המשתתפים שנמצאים באותן פגישות כמו המשתמשים או המכשירים ברשימה.

7

ב- כללים סעיף, הגדר את הספים הבאים:

  • חביון -הזן בין 400ms ל-2000ms.
  • ריצוד -הזן בין 400ms ל-2000ms.
  • אובדן מנה—הזן בין 5% to 100%.
  • CPU- הזן בין 90% to 100%.
8

הגדר את הצטבר ו רצוף משך זמן הפעלת ההתראה.

9

ב- ערוץ משלוח סעיף, בדוק את "דוא""ל" תיבת סימון והזן את כתובות האימייל של מי שיקבל את ההתראות.

10

בדוק את מרחב Webex תיבת סימון והזן את שם המרחב אם ברצונך לקבל הודעות במרחב זה בכל פעם שמגיעים לסף.

11

לחץ על שמור.

אתה יכול להוסיף עד 10 התראות היסטוריות על מגמת איכות פגישות לכל ארגון.

1

ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , עבור אל מרכז התראות , ולאחר מכן בחר נהל .

2

לחץ צור כלל .

3

בחר מגמת איכות מפגש היסטורית ליד הקלד , והזן את השם להתראה ליד כותרת .

4

החלף את סטטוס עבור להפעלה כדי לקבל התראות על ההתראה.

5

בחר עבור איזה אתר Webex ומיקומי משתתפים לקבל התראות.

6

ב- ערוץ משלוח סעיף, בדוק את "דוא""ל" תיבת סימון והזן את כתובות האימייל של מי שיקבל את ההתראות.

7

בדוק את מרחב Webex תיבת סימון והזן את שם המרחב אם ברצונך לקבל הודעות במרחב זה בכל פעם שמגיעים לסף.

8

לחץ על שמור.

אתה יכול להפעיל עד 10 התראות היסטוריות לניטור איכות פגישות לכל ארגון.

1

ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , עבור אל מרכז התראות , ולאחר מכן בחר נהל .

2

לחץ צור כלל .

3

בחר ניטור איכות הפגישה ההיסטורית ליד הקלד , והזן את השם להתראה ליד כותרת .

4

החלף את סטטוס עבור להפעלה כדי לקבל התראות על ההתראה.

5

בחר עבור איזה אתר Webex ומיקומי משתתפים לקבל התראות.

6

ב- כללים סעיף, הגדר את הספים הבאים:

  • חביון -הזן בין 400ms ל-2000ms.
  • ריצוד -הזן בין 400ms ל-2000ms.
  • אובדן מנה—הזן בין 5% to 100%.
  • CPU- הזן בין 90% to 100%.
7

ב- טריגר בסעיף, בחר משך זמן לניטור והזן את אחוז המשתתפים שחייבים להגיע לאחד מהסף כדי להפעיל את ההתראה.

8

ב- ערוץ משלוח סעיף, בדוק את "דוא""ל" תיבת סימון והזן את כתובות האימייל של מי שיקבל את ההתראות.

9

בדוק את מרחב Webex תיבת סימון והזן את שם המרחב אם ברצונך לקבל הודעות במרחב זה בכל פעם שמגיעים לסף.

10

לחץ על שמור.

ראה מאמר זה לפרטים כיצד להגדיר התראות עבור מכשירים בארגון שלך.

התראה על נפילת איכות שיחה

השתמש בהתראה זו כדי לברר מתי איכות השיחה במיקומים ספציפיים או של משתמש מושב תקשורתי לרדת לאיכות ירודה. איכות השיחה מחושבת כך:

  • טוב -גם לזרם הווידאו וגם לזרם האודיו היה ריצוד מתחת ל-150ms, זמן אחזור מתחת ל-400ms, אובדן מנה מתחת ל-5%.
  • מסכן -גם לזרם הווידאו וגם לזרם האודיו היה ריצוד מעל 150ms, זמן אחזור מעל 400ms, אובדן מנה מעל 5%.

 
התראה זו חלה רק על שיחות באמצעות Webex Calling ונקודות קצה שתומכות באיכות מדיה.
התראת דואר אלקטרוני באיכות נשירת שיחות

התראות נשלחות כאשר שיחה מסתיימת. כאשר אתה מקבל את ההתראה, אתה יכול ללחוץ פתרון בעיות בשיחה כדי לקחת אותך ישר להתקשר לשיחה בפתרון בעיות אם ההתראה עוקבת אחר משתמשים ספציפיים. אם ההתראה עוקבת אחר מיקומים, אתה יכול ללחוץ הצג את Analytics כדי לקחת אותך לכרטיסייה איכות מדיה ב-Calling Analytics.

ניתן להוסיף עד 10 התראות על הפסקת איכות שיחה לכל ארגון.

1

ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , עבור אל מרכז התראות , ולאחר מכן בחר כללים .

2

לחץ כלל חדש .

3

בחר מתקשר ליד שירות על ידי לחיצה על תפריט נפתח.

4

בחר ירידה באיכות השיחה ליד הקלד .

5

הזן את השם להתראה ליד כותרת .

6

החלף את סטטוס עבור להפעלה כדי לקבל התראות על ההתראה.

7

בחר דוא"ל של משתמש או שמות מיקום והזן עד 30 כתובות דוא"ל של משתמשים או מיקומים למעקב.

8

ב- ערוץ משלוח בקטע, בחר כיצד לקבל את ההתראות:

  • "דוא""ל" -הזן את כתובות האימייל של מי שיקבל את ההתראות.
  • שטח אפליקציית Webex —הזן את שם המרחב כדי לקבל את ההתראה כהודעות במרחב. הבוט שולח רק הודעות לנמענים שנוספו בערוץ משלוח הדואר האלקטרוני.

     

    לארגון שלך חייב להיות העברת הודעות מופעל עבור Webex App להשתמש במרחב כערוץ מסירה.

  • Webhook - תיבת סימון זו אם תרצה בכך השתמש בהתראה עם יישומי צד שלישי .
9

לחץ על שמור.

אתה יכול לראות את הפרטים של התראה במשך 30 יום ממועד הפעלת ההתראה לפני מחיקתה.

1

ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , עבור אל מרכז התראות , ולאחר מכן בחר התראות .

2

בחר אחת מבין האפשרויות הבאות:

  • ההתראות שלי —הצג התראות שהופעלו והדוא"ל שלך נמצא בערוץ המסירה.
  • כל ההתראות -הצג התראות שהופעלו מחוקים שנוצרו על ידי מנהלי מערכת אחרים בארגון שלך.