Чтобы настройка оповещения для Устранение неполадок , вы должны быть полноправным администратором и иметь веб- веб-сайт Webex версии 40.4.0 или более поздней. Администраторы с правами только для чтения и администраторы поддержки могут только просматривать правила, созданные другими администраторами.

Предупреждения доступны для Webex Meetings и Webex Calling.


 

Предупреждения о совещаниях запускаются только для участников, которые посещают совещания через Webex Meetings и приложение Webex . Минимальные версии приложений, которые участники должны использовать для срабатывания предупреждений:

  • Настольное приложение Webex Meetings версии 39.6.5 или более новой

  • Мобильное приложение Webex Meetings для Android и iOS версии 39.11 или более новой

  • Приложение Webex для настольных ПК версии 3.0.12427.0 или более поздней

  • Мобильное приложение Webex для Android версии 4.1.6 или более поздней

  • Мобильное приложение Webex для iOS версии 4.3 или более поздней


 

Предупреждения не запускаются для аудиосовещаний, а также сеансов Webex Events и Webex Training.

Мониторинг совещаний в режиме реального времени

Использование этого предупреждения позволяет узнать, что у участников имеются проблемы, связанные с качеством мультимедиа во время проведения совещаний. Мониторинг совещаний осуществляется с интервалом в одну минуту. Этот предупреждение можно настроить таким образом, чтобы оно срабатывало, когда качество мультимедиа у участника достигает порогового значения в пределах накопленной или последовательной продолжительности.

Накопленная продолжительность

Накопленная продолжительность означает, что предупреждение срабатывает всякий раз, когда участник достигает пороговых значений качества мультимедиа в течение установленного вами общего количества времени. Если вы установите суммарную продолжительность в три минуты, то предупреждение будет отправлено на третьей минуте, когда участник достигнет порогового значения качества мультимедиа.

Например, если совещание длилось 15 минут, и Алиса достигла порогового значения качества мультимедиа в течение 1, 5 и 7 минутных интервалов совещания, то предупреждение срабатывает в течение 7-минутного интервала, поскольку это уже третья минута, на которую Алиса пошла. через порог.

Последовательная продолжительность

Последовательная продолжительность означает, что предупреждение срабатывает всякий раз, когда участник достигает пороговых значений качества мультимедиа в течение заданного вами количества минут. Если вы установите последовательную продолжительность в три минуты, то предупреждение будет отправлено на третьей минуте, если участник также достигнет порогового значения качества мультимедиа в течение предыдущих двух минут.

Например, если совещание длилось 10 минут, и Боб достиг порогового значения качества мультимедиа в течение 3, 4 и 5 минутных интервалов совещания, то срабатывает предупреждение. Если Боб достиг порогового значения качества мультимедиа в течение 3-х, 4-х и 6-ти минутных интервалов, то предупреждение не отправляется, поскольку оно не было последовательным в течение 3 минут.

Если участник достигает одного из пороговых значений во время совещания, получатели предупреждения получают электронное письмо с прямой ссылкой на сведения о совещании в разделе Устранение неполадок, чтобы они могли легко помочь.


 

С помощью этого предупреждения по электронной почте отправляется одно сообщение для каждого совещания, во время которого у участника достигаются пороговые значения.

Если участник, сопряженный с устройством комнаты, присоединился к совещанию, качество мультимедиа будет отслеживаться на устройстве комнаты, а не в приложении Webex.

Историческая тенденция качества встреч

Используйте это предупреждение для информирования о том, что процент участников на определенных веб-сайтах Webex и местоположениях достигает пороговых значений качества мультимедиа, которые устанавливаются автоматически в зависимости от производительности совещаний за последние семь дней. Функция предупреждения выполняет проверку всех совещаний в конце каждого дня и при обнаружении ухудшения таких критериев, как неустойчивость синхронизации, потеря пакетов и задержка аудио или видео в сравнении с предыдущими датами, отправляет соответствующее уведомление. Эти сведения могут помочь определить, имеются ли проблемы с сетевым подключением в организации, или же проблемы возникли с определенным веб-сайтом Webex или местоположением. Отчет с подробными сведениями о качестве совещания для участников также доступен для скачивания.

Исторический мониторинг качества совещаний

Подобно предупреждению о тенденции качества совещаний в журнале, это предупреждение можно использовать для установки собственных пороговых значений, когда следует получать предупреждение, когда процент участников на определенных веб-сайтах и местоположениях Webex достигает любого из пороговых значений качества мультимедиа. Отчет с подробными сведениями о качестве мультимедиа для участников также доступен для скачивания.

Для одной организации можно включить до 10 предупреждений, связанных с мониторингом совещания в режиме реального времени. Каждое предупреждение может отслеживать до 30 адресов электронной почты или 30 устройств.


 

Если флажок параметра Отслеживать всех участников установлен, предупреждение будет запускаться только для совещаний, в который участвует менее 50 пользователей.

1.

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите в меню Центр предупреждений и выберите Управление.

2.

Щелкните Создать правило.

3.

Выберите Мониторинг совещания в режиме реального времени рядом с полем Тип и введите название предупреждения рядом с полем Заголовок.

4.

Переведите переключатель Состояние во включенное положение, чтобы получать уведомления с предупреждением.

5

Выберите Адреса электронной почты пользователей или Имена устройств и введите до 30 адресов электронной почты пользователей или устройств.

6

Установите флажок параметра Отслеживать всех участников, чтобы получить предупреждения для всех участников, которые находятся на тех же совещаниях, что и пользователи или устройства, указанные в списке.

7.

В разделе Правила установите указанные ниже пороговые значения.

  • Задержка. Введите значение в интервале от 400 мс до 2000 мс.
  • Неустойчивость синхронизации. Введите значение в интервале от 400 мс до 2000 мс.
  • Потеря пакетов. Введите значение между 5% to 100%.
  • ЦП. Введите значение между 90% to 100%.
8

Задайте значение накопленной и последовательной продолжительности для запуска предупреждения.

9

В разделе Канал доставки установите флажок в поле Электронная почта и введите адреса электронной почты пользователей, которые будут получать предупреждения.

10

Чтобы получать сообщения в пространстве о достижении порогового значения, установите флажок параметра Пространство Webex и введите название этого пространства.

11

Щелкните Сохранить.

Для одной организации можно добавить до 10 предупреждений, связанных с динамикой качества прошедших совещаний.

1.

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите в меню Центр предупреждений и выберите Управление.

2.

Щелкните Создать правило.

3.

Выберите Динамика качества прошедших совещаний рядом с полем Тип и введите название предупреждения рядом с полем Заголовок.

4.

Переведите переключатель Состояние во включенное положение, чтобы получать уведомления с предупреждением.

5

Выберите веб-сайт Webex и местоположения участников, в отношении которых необходимо получать предупреждения.

6

В разделе Канал доставки установите флажок в поле Электронная почта и введите адреса электронной почты пользователей, которые будут получать предупреждения.

7.

Чтобы получать сообщения в пространстве о достижении порогового значения, установите флажок параметра Пространство Webex и введите название этого пространства.

8

Щелкните Сохранить.

Для одной организации можно включить до 10 предупреждений, связанных с мониторингом качества прошедших совещаний.

1.

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите в меню Центр предупреждений и выберите Управление.

2.

Щелкните Создать правило.

3.

Выберите Мониторинг качества прошедших совещаний рядом с полем Тип и введите название предупреждения рядом с полем Заголовок.

4.

Переведите переключатель Состояние во включенное положение, чтобы получать уведомления с предупреждением.

5

Выберите веб-сайт Webex и местоположения участников, в отношении которых необходимо получать предупреждения.

6

В разделе Правила установите указанные ниже пороговые значения.

  • Задержка. Введите значение в интервале от 400 мс до 2000 мс.
  • Неустойчивость синхронизации. Введите значение в интервале от 400 мс до 2000 мс.
  • Потеря пакетов. Введите значение между 5% to 100%.
  • ЦП. Введите значение между 90% to 100%.
7.

В разделе Запуск выберите продолжительность мониторинга и введите процент участников, при достижении которым одного из пороговых значений должно быть запущено предупреждение.

8

В разделе Канал доставки установите флажок в поле Электронная почта и введите адреса электронной почты пользователей, которые будут получать предупреждения.

9

Чтобы получать сообщения в пространстве о достижении порогового значения, установите флажок параметра Пространство Webex и введите название этого пространства.

10

Щелкните Сохранить.

См. эта статья для получения подробной информации о том, как настройка оповещения для устройств в вашей организации.

Предупреждение о падении качества вызова

Используйте это предупреждение, чтобы узнать, когда качество вызова в определенных местах или у пользователя медиа-сессия падение до плохого качества. Качество звонка рассчитывается как:

  • Хорошо - Джиттер как для видео, так и для аудиопотока составлял менее 150 мс, задержка - менее 400 мс, а потеря пакетов - менее 5%.
  • Бедный - И видео, и аудиопоток имели джиттер более 150 мс, задержку более 400 мс и потеря пакетов более 5%.

 
Это предупреждение применяется только к вызовам с использованием Webex Calling и конечных точек, поддерживающих качество мультимедиа.
Уведомление о сбое вызова по электронной почте

Оповещения отправляются по окончании вызова. Когда вы получите предупреждение, вы можете нажать Устранение неполадок вызова чтобы сразу перейти к звонок на номер системы в разделе "Устранение неполадок", если предупреждение касается конкретных пользователей. Если предупреждение касается местоположений, вы можете щелкнуть Просмотр аналитики , чтобы перейти на вкладку "Качество мультимедиа" в Calling Analytics.

Для каждой организации можно добавить до 10 предупреждений о прекращении качества вызова.

1.

С точки зрения клиента вhttps://admin.webex.com перейдите в Центр предупреждений , а затем выберите Правила .

2.

Щелкните Новое правило .

3.

Выбрать Вызов рядом с Сервисное обслуживание щелкнув раскрывающееся меню.

4.

Выбрать Падение качества вызова рядом с Тип .

5

Введите название предупреждения рядом с Заголовок .

6

Переведите переключатель Состояние во включенное положение, чтобы получать уведомления с предупреждением.

7.

Выбрать Электронная почта пользователя или Название (я) местоположения и введите до 30 адресов электронной почты пользователей или местоположений для отслеживания.

8

В Канал доставки в разделе, выберите способ получения предупреждений:

  • адрес электронной почты - Введите адреса электронной почты тех, кто будет получать оповещения.
  • Пространство приложения Webex - введите имя пространства для получения предупреждения в виде сообщений в пространстве. Бот отправляет сообщения только тем получателям, которые добавлены в канал доставки электронной почты.

     

    Ваша организация должна иметь обмен сообщениями разрешено для приложения Webex использовать пространство в качестве канала доставки.

  • Webhook - установите этот поле с флажком, если хотите использовать оповещение со сторонними приложениями .
9

Щелкните Сохранить.

Сведения предупреждений доступны для просмотра в течение 30 дней с момента их создания, после чего они будут удалены.

1.

В окне просмотра информации о клиенте вhttps://admin.webex.com перейдите в меню Центр уведомлений и выберите Предупреждения.

2.

Выберите один из приведенных ниже вариантов.

  • Мои предупреждения – просмотр инициированных предупреждений, содержащих ваш адрес электронной почты в канале доставки.
  • Все предупреждения организации – просмотр предупреждений, инициированных в соответствии с правилами, созданными другими администраторами в вашей организации.