Trenger du å vite når deltakerne har problemer med mediekvaliteten under møter eller samtaler? Konfigurer varsler for å varsle deg når deltakerne når tersklene for mediekvalitet, slik at du er klar over problemer under møter og samtaler når de skjer.
Å sette opp varsler for Feilsøking , må du være fullstendig administrator og ha et Webex-nettsted som er på versjon 40.4.0 eller nyere. Skrivebeskyttede administratorer og støtteadministratorer kan bare vise regler som er opprettet av andre administratorer.
Varsler er tilgjengelige for Webex Meetings og Webex Calling.
 | Møtevarsler utløses bare for deltakere som deltar på møter via Webex Meetings og Webex-appen. Minimumsappversjonene som deltakerne må bruke for at varsler skal utløses, er:
|
 | Varsler utløses ikke for bare lydmøter, Webex Events og Webex-opplæringsøkter. |
Direkte møteovervåking
Bruk dette varselet til å finne ut når deltakerne opplever problemer med mediekvaliteten under pågående møter. Møtene overvåkes med ett minutts intervaller. Du kan angi at varselet skal utløses når en deltaker når en av tersklene for mediekvalitet i løpet av en akkumulert eller sammenhengende varighet.
Akkumulert varighet
Akkumulert varighet betyr at varselet utløses hver gang en deltaker når tersklene for mediekvalitet i løpet av den totale tiden du angir. Hvis du angir en samlet varighet på tre minutter, sendes varselet det tredje minuttet av når deltakeren når en terskel for mediekvalitet.
Hvis for eksempel et møte varte i 15 minutter, og Alice nådde en terskel for mediekvalitet i løpet av møtets 1, 5 og 7 minutters intervaller, utløses varselet i løpet av 7-minutters intervallet, siden det er det tredje minuttet Alice gikk over terskelen.
Fortløpende varighet
En sammenhengende varighet betyr at varselet utløses hver gang en deltaker når tersklene for mediekvalitet i løpet av antall minutter du angir på rad. Hvis du angir en sammenhengende varighet på tre minutter, sendes varselet det tredje minuttet hvis deltakeren også når terskelen for mediekvalitet i løpet av de to foregående minuttene.
Hvis et møte for eksempel varte i 10 minutter, og Bob nådde en terskel for mediekvalitet i løpet av møtets 3, 4 og 5 minutters intervaller, utløses varselet. Hvis Bob nådde en terskel for mediekvalitet i løpet av 3, 4 og 6 minutters intervaller, sendes det ikke et varsel fordi det ikke foregikk etter hverandre i 3 minutter.
Hvis en deltaker når en av tersklene i løpet av et møte, mottar mottakerne av varselet en e-post med en direktekobling til møtedetaljene i Feilsøking, slik at de enkelt kan hjelpe til.
| Dette varselet sender ut én e-postmelding for hvert møte som en deltaker når terskelen i. Hvis en deltaker paret med en romenhet for å bli med i møtet, overvåkes mediekvaliteten til romenhet i stedet for Webex-appen. |
Historisk trend i møtekvalitet
Bruk dette varselet til å finne ut når en prosentandel av deltakerne på bestemte Webex-nettsteder og -plasseringer når tersklene for mediekvalitet som angis automatisk basert på tidligere møteytelser i løpet av de siste syv dagene. Varselet gjennomgår alle møtene på slutten av hver dag, og hvis mottaksvariasjon, pakketap eller ventetid for lyd eller video er verre enn de forrige datoene, sendes det ut et varsel. Disse detaljene kan hjelpe deg med å finne ut om det er problemer med nettverkstilkoblingen i organisasjonen, eller om problemet er begrenset til et bestemt Webex-nettsted eller en bestemt plassering. En rapport er også tilgjengelig for nedlasting som viser møtekvalitetsdetaljene for deltakerne.
Historisk overvåking av møtekvalitet
I likhet med trendvarselet for historikkmøtekvalitet, kan du bruke dette varselet til å angi dine egne terskler for når du skal motta et varsel når en prosentandel av deltakerne på bestemte Webex-nettsteder og -plasseringer når en av mediekvalitetstersklene. En rapport som viser mediekvalitetsdetaljene for deltakerne er også tilgjengelig for nedlasting.
Du kan aktivere opptil 10 varsler om overvåking av direktemøter per organisasjon. Hvert varsel kan overvåke opptil 30 bruker-e-postadresser eller 30 enheter.
| Hvis avkrysningsboksen Overvåk alle deltakere , er krysset av, utløses varselet bare for møter med færre enn 50 deltakere. |
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Varslingssenter , og velg deretter Administrer . |
| 2 | Klikk på Opprett regel. |
| 3 | Velg Overvåking av direkte møte ved siden av Type, og skriv inn navnet på varselet ved siden av Tittel. |
| 4 | Slå på Status-bryteren på for å motta informasjon om varselet. |
| 5 | Velg Bruker-e-post(er) eller Enhetsnavn og skriv inn opptil 30 bruker-e-postadresser eller -enheter. |
| 6 | Merk avkrysningsboksen Overvåk alle deltakere for å motta varsler for alle deltakerne som er i de samme møtene som brukerne eller enhetene i listen. |
| 7 | Angi følgende terskler i delen Regler:
|
| 8 | Angi Akkumulert og Påfølgende varighet for at varselet skal utløses. |
| 9 | I delen Leveringskanal, merk avkrysningsboksen E-post og oppgi e-postadressene til den som skal motta varslene. |
| 10 | Merk avkrysningsboksen Webex-område og skriv inn navnet på området hvis du vil motta meldinger i det området når en terskelverdi nås. |
| 11 | Klikk på Lagre. |
Du kan legge til opptil ti historiske trendvarsler for møtekvalitet per organisasjon.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Varslingssenter , og velg deretter Administrer . |
| 2 | Klikk på Opprett regel. |
| 3 | Velg Historisk møtekvalitetstrend ved siden av Type, og skriv inn navnet på varselet ved siden av Tittel. |
| 4 | Slå på Status-bryteren på for å motta informasjon om varselet. |
| 5 | Velg hvilket Webex-nettsted og deltakerplasseringer det skal mottas varsler for. |
| 6 | I delen Leveringskanal, merk avkrysningsboksen E-post og oppgi e-postadressene til den som skal motta varslene. |
| 7 | Merk avkrysningsboksen Webex-område og skriv inn navnet på området hvis du vil motta meldinger i det området når en terskelverdi nås. |
| 8 | Klikk på Lagre. |
Du kan aktivere opptil 10 overvåkingsvarsler om møtekvalitet per organisasjon.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Varslingssenter , og velg deretter Administrer . |
| 2 | Klikk på Opprett regel. |
| 3 | Velg Overvåking av historisk møtekvalitet ved siden av Type, og oppgi navnet på varselet ved siden av Tittel. |
| 4 | Slå på Status-bryteren på for å motta informasjon om varselet. |
| 5 | Velg hvilket Webex-nettsted og deltakerplasseringer det skal mottas varsler for. |
| 6 | Angi følgende terskler i delen Regler:
|
| 7 | I Utløser-delen velger du en varighet som skal overvåkes, og angir prosentandelen deltakere som må nå en av tersklene for å utløse varselet. |
| 8 | I delen Leveringskanal, merk avkrysningsboksen E-post og oppgi e-postadressene til den som skal motta varslene. |
| 9 | Merk avkrysningsboksen Webex-område og skriv inn navnet på området hvis du vil motta meldinger i det området når en terskelverdi nås. |
| 10 | Klikk på Lagre. |
Se denne artikkelen hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer varsler for enheter i organisasjonen.
Varsel om avbrudd av anropskvalitet
Bruk dette varselet til å finne ut når samtalekvaliteten på bestemte steder eller til en bruker medieøkt gå ned til dårlig kvalitet. Samtalekvaliteten beregnes som:
- Bra – Både video- og lydstrømmen hadde jitter under 150 ms, ventetid under 400 ms og pakketap under 5 %.
- Dårlig – Både video- og lydstrømmen hadde jitter på over 150 ms, ventetid over 400 ms og pakketap over 5 %.
| Dette varselet gjelder bare for samtaler som bruker Webex Calling og endepunkter som støtter mediekvalitet. |
Det sendes ut varsler når en samtale avsluttes. Når du mottar varselet, kan du klikke Feilsøke samtale for å ta deg rett til samtalen i Feilsøking hvis varselet overvåker bestemte brukere. Hvis varselet overvåker steder, kan du klikke Vis analyser for å ta deg til Mediekvalitet-fanen i Calling Analytics.
Du kan legge til opptil 10 varsler om avbrudd av samtalekvalitet per organisasjon.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Varslingssenter , og velg deretter Regler . | ||
| 2 | Klikk på Ny regel . | ||
| 3 | Velg Ringer ved siden av Tjeneste ved å klikke på rullegardinmeny. | ||
| 4 | Velg Samtalekvalitetsfall ved siden av Skriv inn . | ||
| 5 | Skriv inn navnet på varselet ved siden av Tittel . | ||
| 6 | Slå på Status-bryteren på for å motta informasjon om varselet. | ||
| 7 | Velg Brukerens e-postadresse(r) eller Stedsnavn og angi opptil 30 bruker-e-postadresser eller steder som skal overvåkes. | ||
| 8 | I Leveringskanal velger du hvordan du mottar varslene:
| ||
| 9 | Klikk på Lagre. |
Du kan vise detaljene for et varsel i 30 dager fra varselet ble utløst før det slettes.
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Varslingssenter , og velg deretter Varsler . |
| 2 | Velg ett av følgende:
|
