Behöver du veta när deltagare har problem med mediekvaliteten under möten eller samtal? Konfigurera aviseringar för att avisera när deltagare når tröskelvärdena för mediekvalitet så att du är medveten om problem under möten och samtal när de inträffar.
För att ställa in aviseringar för Felsökning måste du vara fullständig administratör och ha en Webex-plats som har version 40.4.0 eller senare. Skrivskyddade administratörer och supportadministratörer kan endast visa regler som har skapats av andra administratörer.
Aviseringar är tillgängliga för Webex Meetings och Webex Calling.
 | Mötesaviseringar utlöses endast för deltagare som deltar i möten via Webex Meetings och Webex-appen. De minsta appversioner som deltagarna måste använda för att aviseringar ska utlösas är:
|
 | Aviseringar utlöses inte för möten med endast ljud, Webex Events och Webex Training-sessioner. |
Mötesövervakning live
Använd den här aviseringen för att ta reda på när deltagare upplever problem med mediekvaliteten under pågående möten. Möten övervakas med en minuts intervall. Du kan ställa in varningen så att den utlöses när en deltagare når något av mediekvalitetströskelvärdena under en ackumulerad eller på varandra följande varaktighet.
Ackumulerad varaktighet
En ackumulerad varaktighet innebär att aviseringen utlöses när en mötesdeltagare når tröskelvärdena för mediekvalitet under den totala tid som du anger. Om du anger en ackumulerad varaktighet på tre minuter skickas aviseringen den tredje minuten då mötesdeltagaren når ett tröskelvärde för mediekvalitet.
Om ett möte till exempel varade i 15 minuter och Alice nådde ett tröskelvärde för mediekvalitet under mötets 1, 5 och 7 minuters intervall, utlöses aviseringen under 7 minuters intervall eftersom det är den tredje minuten som Alice gick över tröskeln.
Löpande varaktighet
En sammanhängande varaktighet innebär att aviseringen utlöses när en deltagare når gränsvärdena för mediekvalitet under det antal minuter som du anger i rad. Om du anger en varaktighet på tre minuter i följd skickas aviseringen den tredje minuten om deltagaren också når tröskeln för mediekvalitet under de föregående två minuterna.
Om ett möte till exempel varade i 10 minuter och Bob nådde ett tröskelvärde för mediekvalitet under mötets 3, 4 och 5 minuters intervall utlöses aviseringen. Om Bob nådde ett tröskelvärde för mediekvalitet under 3, 4 och 6 minuters intervall skickas ingen avisering ut eftersom den inte skedde i följd på 3 minuter.
Om en deltagare når ett av tröskelvärdena under ett möte får mottagarna av aviseringen ett e-postmeddelande med en direktlänk till mötesinformationen i Felsökning så att de enkelt kan hjälpa till.
| Den här aviseringen skickar ut ett e-postmeddelande för varje möte som en deltagare når tröskeln i. Om en deltagare parkopplas med en rumsenhet för att delta i mötet övervakas mediekvaliteten på rumsenhet istället för Webex-appen. |
Historisk trend inom möteskvalitet
Använd den här aviseringen för att ta reda på när en procentandel av deltagarna på specifika Webex-webbplatser och platser når tröskelvärdena för mediekvalitet som ställs in automatiskt baserat på tidigare mötesresultat under de senaste sju dagarna. Aviseringen granskar alla möten i slutet av varje dag och om jitter, paketförlust eller fördröjning för ljud eller video är värre än de tidigare datumen skickas ett meddelande ut. Den här informationen kan hjälpa dig att avgöra om det finns problem med nätverksanslutning i din organisation eller om problemet är begränsat till en specifik Webex-plats eller plats. Det finns även en rapport som visar möteskvalitet för mötesdeltagare.
Uppföljning av historisk möteskvalitet
På samma sätt som i historikaviseringen för möteskvalitetstrend kan du använda den här aviseringen för att ställa in dina egna tröskelvärden för när en avisering ska tas emot när en procentandel av deltagarna på specifika Webex-webbplatser och platser når något av tröskelvärdena för mediekvalitet. Det finns även en rapport som visar information om mediekvalitet för deltagare att hämta.
Du kan aktivera upp till 10 liveaviseringar för mötesövervakning per organisation. Varje avisering kan övervaka upp till 30 e-postadresser eller 30 enheter.
| Om Övervaka alla deltagare kryssrutan är markerad så utlöses aviseringen endast för möten med färre än 50 deltagare. |
| 1 | Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , gå till Varningscenter och välj sedan Hantera . |
| 2 | Klicka på Skapa regel . |
| 3 | Välj Mötesövervakning live bredvid Typ och ange namnet på aviseringen bredvid Rubrik . |
| 4 | Växla Status växla till På för att ta emot aviseringar om aviseringen. |
| 5 | Välj Användarens e-postadress(ar) eller Enhetsnamn och ange upp till 30 e-postadresser eller enheter för användare. |
| 6 | Kontrollera Övervaka alla deltagare kryssrutan för att ta emot aviseringar för alla deltagare som deltar i samma möten som användarna eller enheterna i listan. |
| 7 | I Regler anger du följande gränsvärden:
|
| 8 | Ställ in Ackumulerat och Konsekutiv varaktighet för aviseringen att utlösas. |
| 9 | I Leveranskanal kontrollerar du E-post kryssrutan och ange e-postadresserna till vem som ska ta emot aviseringarna. |
| 10 | Kontrollera Webex-utrymme kryssrutan och ange namnet på utrymmet om du vill ta emot meddelanden i det utrymmet när en tröskel nås. |
| 11 | Klicka på Spara. |
Du kan lägga till upp till 10 tidigare varningar om möteskvalitetstrender per organisation.
| 1 | Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , gå till Varningscenter och välj sedan Hantera . |
| 2 | Klicka på Skapa regel . |
| 3 | Välj Historisk trend inom möteskvalitet bredvid Typ och ange namnet på aviseringen bredvid Rubrik . |
| 4 | Växla Status växla till På för att ta emot aviseringar om aviseringen. |
| 5 | Välj vilken Webex-plats och vilken plats för mötesdeltagare som du vill få aviseringar om. |
| 6 | I Leveranskanal kontrollerar du E-post kryssrutan och ange e-postadresserna till vem som ska ta emot aviseringarna. |
| 7 | Kontrollera Webex-utrymme kryssrutan och ange namnet på utrymmet om du vill ta emot meddelanden i det utrymmet när en tröskel nås. |
| 8 | Klicka på Spara. |
Du kan aktivera upp till 10 historiska varningar för övervakning av möteskvalitet per organisation.
| 1 | Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , gå till Varningscenter och välj sedan Hantera . |
| 2 | Klicka på Skapa regel . |
| 3 | Välj Uppföljning av historisk möteskvalitet bredvid Typ och ange namnet på aviseringen bredvid Rubrik . |
| 4 | Växla Status växla till På för att ta emot aviseringar om aviseringen. |
| 5 | Välj vilken Webex-plats och vilken plats för mötesdeltagare som du vill få aviseringar om. |
| 6 | I Regler anger du följande gränsvärden:
|
| 7 | I Utlösare Välj en varaktighet som ska övervakas och ange procentandelen deltagare som måste nå ett av tröskelvärdena för att aviseringen ska utlösas. |
| 8 | I Leveranskanal kontrollerar du E-post kryssrutan och ange e-postadresserna till vem som ska ta emot aviseringarna. |
| 9 | Kontrollera Webex-utrymme kryssrutan och ange namnet på utrymmet om du vill ta emot meddelanden i det utrymmet när en tröskel nås. |
| 10 | Klicka på Spara. |
Se den här artikeln för information om hur du konfigurerar aviseringar för enheter i din organisation.
Avisering om samtalskvalitet
Använd den här aviseringen för att ta reda på när samtalskvaliteten på specifika platser eller en användares mediasession sjunka till dålig kvalitet. Samtalskvaliteten beräknas som:
- Bra – Både video- och ljudströmmen hade jitter under 150 ms, latens under 400 ms och paketförlust under 5 %.
- Dålig – Både video- och ljudströmmen hade jitter över 150 ms, latens över 400 ms och paketförlust över 5 %.
| Den här aviseringen gäller endast för samtal med Webex Calling och slutpunkter som har stöd för mediekvalitet. |
Aviseringar skickas ut när ett samtal avslutas. När du får aviseringen kan du klicka Felsöka samtal för att ta dig direkt till samtalet i Felsökning om aviseringen övervakar specifika användare. Om aviseringen övervakar platser kan du klicka på Visa analys för att ta dig till fliken Mediekvalitet i Calling Analytics.
Du kan lägga till upp till 10 aviseringar om avbokning av samtalskvalitet per organisation.
| 1 | Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , gå till Varningscenter och välj sedan Regler . | ||
| 2 | Klicka på Ny regel . | ||
| 3 | Välj Ringer bredvid Service genom att klicka på listrutemeny. | ||
| 4 | Välj Sänkt samtalskvalitet bredvid Typ . | ||
| 5 | Ange namnet på aviseringen bredvid Rubrik . | ||
| 6 | Växla Status växla till På för att ta emot aviseringar om aviseringen. | ||
| 7 | Välj Användarens e-postadress(ar) eller Platsnamn och ange upp till 30 e-postadresser eller platser för användare att övervaka. | ||
| 8 | I Leveranskanal väljer du hur du vill ta emot aviseringarna:
| ||
| 9 | Klicka på Spara. |
Du kan visa information om en avisering i 30 dagar från det att aviseringen utlöstes innan den tas bort.
| 1 | Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , gå till Varningscenter och välj sedan Aviseringar . |
| 2 | Välj något av följande:
|
