Trebuie să știți când participanții au probleme de calitate media în timpul întâlnirilor sau apelurilor? Configurați alerte pentru a vă anunța ori de câte ori participanții ating pragurile de calitate media, astfel încât să fiți la curent cu problemele din timpul întâlnirilor și apelurilor imediat ce apar.
Pentru a configura alerte pentru Depanare , trebuie să fiți administrator cu drepturi depline și să aveți un Site Webex care are versiunea 40.4.0 sau o versiune ulterioară. Administratorii cu opțiuni doar citire și administratorii de asistență pot vizualiza numai regulile create de alți administratori.
Alertele sunt disponibile pentru Webex Meetings și Webex Calling.
 | Alertele privind întâlnirile se declanșează numai pentru participanții care participă la întâlniri prin Webex Meetings și aplicația Webex . Versiunile minime de aplicație pe care participanții trebuie să le utilizeze pentru ca alertele să se declanșeze sunt:
|
 | Alertele nu se declanșează pentru întâlnirile exclusiv audio, Webex Events și sesiunile Webex Training. |
Monitorizare live întâlnire
Utilizați această alertă pentru a afla când participanții se confruntă cu probleme de calitate media în timpul întâlnirilor care au loc. Întâlnirile sunt monitorizate la intervale de un minut. Puteți seta alerta să declanșeze atunci când un participant atinge oricare dintre pragurile de calitate media într-o durată cumulată sau consecutivă.
Durată cumulativă
O durată cumulată înseamnă că alerta se declanșează ori de câte ori un participant atinge pragurile de calitate media în perioada totală de timp setată de dvs. Dacă setați o durată cumulată de trei minute, alerta va fi trimisă în al treilea minut din momentul în care participantul atinge un prag de calitate media.
De exemplu, dacă o întâlnire a durat 15 minute și Alice a atins un prag de calitate media în intervalele de 1, 5 și 7 minute ale întâlnirii, atunci alerta este declanșată în intervalul de 7 minute, deoarece acesta este al treilea minut în care a mers Alice peste prag.
Durată consecutivă
O durată consecutivă înseamnă că alerta se declanșează ori de câte ori un participant atinge pragurile de calitate media în numărul de minute pe care le-ați setat la rând. Dacă setați o durată consecutivă de trei minute, alerta va fi trimisă în al treilea minut dacă participantul atinge și pragul de calitate media în ultimele două minute.
De exemplu, dacă o întâlnire a durat 10 minute și Bob a atins un prag de calitate media în intervalele de 3, 4 și 5 minute ale întâlnirii, atunci alerta este declanșată. Dacă Bob a atins un prag de calitate media în intervalele de 3, 4 și 6 minute, atunci o alertă nu este trimisă, deoarece nu a fost consecutivă timp de 3 minute.
Dacă un participant atinge unul dintre praguri în timpul unei întâlniri, atunci destinatarii alertei primesc un e-mail cu un link direct către detaliile întâlnirii din Depanare, astfel încât să poată ajuta cu ușurință.
| Această alertă trimite un e-mail pentru fiecare întâlnire în care un participant atinge pragul. Dacă un participant s-a asociat cu un dispozitiv cameră pentru a participa la întâlnire, atunci calitatea media a dispozitiv cameră este monitorizată în locul aplicației Webex . |
Tendință privind calitatea întâlnirilor istorice
Utilizați această alertă pentru a afla când un procentaj dintre participanții de pe anumite site-uri și locații Webex ating pragurile de calitate media care sunt setate automat pe baza performanței anterioare a întâlnirilor în ultimele șapte zile. Alerta analizează toate întâlnirile la sfârșitul fiecărei zile și, dacă fluctuația de recepție, pachet pierdut sau latența audio sau video este mai slabă decât datele anterioare, se trimite o notificare. Aceste detalii vă pot ajuta să stabiliți dacă există probleme de conexiune la rețea în organizația dvs. sau dacă problema se limitează la un anumit Site Webex sau locație. Este disponibil și pentru descărcare un raport care afișează detaliile privind calitatea întâlnirii pentru participanți.
Monitorizarea calității întâlnirilor istorice
Similar cu alerta de tendință privind calitatea întâlnirilor în istoric, puteți utiliza această alertă pentru a vă seta propriile praguri privind momentul în care să primiți o alertă atunci când un procentaj de participanți de la anumite site-uri și locații Webex ating oricare dintre pragurile de calitate media. Este disponibil și pentru descărcare un raport care afișează detaliile privind calitatea media pentru participanți.
Puteți activa până la 10 alerte de monitorizare a întâlnirilor live pentru fiecare organizație. Fiecare alertă poate monitoriza până la 30 de adrese de e-mail ale utilizatorilor sau 30 de dispozitive.
| Dacă Monitorizați toți participanții casetă de selectare este bifată, apoi alerta se declanșează numai pentru întâlnirile cu mai puțin de 50 de participanți. |
| 1 | Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Centru de alerte , apoi selectați Gestionați . |
| 2 | Faceți clic Creați o regulă . |
| 3 | Selectați Monitorizare live întâlnire lângă Tastați , și introduceți numele alertei lângă Titlu . |
| 4 | Comutați între Stare comutați pe pornit pentru a primi notificări pentru alertă. |
| 5 | Selectați E-mail(e) utilizator(e) sau Numele dispozitivului și introduceți până la 30 de adrese de e-mail sau dispozitive ale utilizatorilor. |
| 6 | Verificați Monitorizați toți participanții pentru a primi alerte pentru toți participanții care se află în aceleași întâlniri cu utilizatorii sau dispozitivele din listă. |
| 7 | În Reguli secțiunea, setați următoarele praguri:
|
| 8 | Setați Acumulat și Consecutiv durata de declanșare a alertei. |
| 9 | În Canal de livrare secțiunea, verificați E-mail casetă de selectare și introduceți adresele de e-mail ale persoanelor care vor primi alertele. |
| 10 | Verificați Spațiu Webex casetă de selectare și introduceți numele spațiului dacă doriți să primiți mesaje în spațiul respectiv ori de câte ori se atinge un prag. |
| 11 | Faceți clic pe Salvați. |
Puteți adăuga până la 10 alerte de tendință privind calitatea întâlnirilor istorice pentru fiecare organizație.
| 1 | Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Centru de alerte , apoi selectați Gestionați . |
| 2 | Faceți clic Creați o regulă . |
| 3 | Selectați Tendință privind calitatea întâlnirilor istorice lângă Tastați , și introduceți numele alertei lângă Titlu . |
| 4 | Comutați între Stare comutați pe pornit pentru a primi notificări pentru alertă. |
| 5 | Selectați pentru ce Site Webex și locațiile participanților să primiți alerte. |
| 6 | În Canal de livrare secțiunea, verificați E-mail casetă de selectare și introduceți adresele de e-mail ale persoanelor care vor primi alertele. |
| 7 | Verificați Spațiu Webex casetă de selectare și introduceți numele spațiului dacă doriți să primiți mesaje în spațiul respectiv ori de câte ori se atinge un prag. |
| 8 | Faceți clic pe Salvați. |
Puteți activa până la 10 alerte de monitorizare a calității întâlnirilor din istoricul per organizație.
| 1 | Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Centru de alerte , apoi selectați Gestionați . |
| 2 | Faceți clic Creați o regulă . |
| 3 | Selectați Monitorizarea calității întâlnirilor istorice lângă Tastați , și introduceți numele alertei lângă Titlu . |
| 4 | Comutați între Stare comutați pe pornit pentru a primi notificări pentru alertă. |
| 5 | Selectați pentru ce Site Webex și locațiile participanților să primiți alerte. |
| 6 | În Reguli secțiunea, setați următoarele praguri:
|
| 7 | În Declanșare secțiunea, selectați o durată de monitorizat și introduceți procentajul de participanți care trebuie să atingă unul dintre praguri pentru a declanșa alerta. |
| 8 | În Canal de livrare secțiunea, verificați E-mail casetă de selectare și introduceți adresele de e-mail ale persoanelor care vor primi alertele. |
| 9 | Verificați Spațiu Webex casetă de selectare și introduceți numele spațiului dacă doriți să primiți mesaje în spațiul respectiv ori de câte ori se atinge un prag. |
| 10 | Faceți clic pe Salvați. |
Vedeți acest articol pentru detalii despre configurarea alertelor pentru dispozitivele din organizația dvs.
Alertă de scădere a calității apelurilor
Utilizați această alertă pentru a afla când calitatea apelului în anumite locații sau a unui utilizator sesiune media scade la calitate slabă. Calitatea apelului este calculată după cum urmează:
- Bun — Atât fluxul video, cât și fluxul audio au avut fluctuații sub 150 ms, latență sub 400 ms și pachet pierdut sub 5%.
- Sărac — Atât fluxul video, cât și fluxul audio au avut fluctuații de peste 150 ms, latență de peste 400 ms și pachet pierdut de peste 5%.
| Această alertă se aplică numai apelurilor care utilizează Webex Calling și punctelor finale care acceptă calitate media. |
Alertele sunt trimise atunci când un apel se termină. Când primiți alerta, puteți face clic Depanați apelul pentru a vă conduce direct la apelare din Depanarea dacă alerta monitorizează anumiți utilizatori. Dacă alerta monitorizează locații, puteți face clic Vizualizați Analytics pentru a vă duce la fila Calitate media din Calling Analytics.
Puteți adăuga până la 10 alerte de reducere a calității apelurilor per organizație.
| 1 | Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Centru de alerte , apoi selectați Reguli . | ||
| 2 | Faceți clic Regulă nouă . | ||
| 3 | Selectați Apelare lângă Serviciu făcând clic pe meniu derulant. | ||
| 4 | Selectați Reducere calitate apel lângă Tastați . | ||
| 5 | Introduceți numele alertei lângă Titlu . | ||
| 6 | Comutați între Stare comutați pe pornit pentru a primi notificări pentru alertă. | ||
| 7 | Selectați E-mail(e) utilizator(e) sau Numele locației și introduceți până la 30 de adrese de e-mail ale utilizatorilor sau locații de monitorizat. | ||
| 8 | În Canal de livrare secțiunea, alegeți modul în care veți primi alertele:
| ||
| 9 | Faceți clic pe Salvați. |
Puteți vizualiza detaliile unei alerte timp de 30 de zile de la momentul în care alerta a fost declanșată înainte de a fi ștearsă.
| 1 | Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Centru de alerte , apoi selectați Alerte . |
| 2 | Selectați una dintre următoarele opțiuni:
|
