Potrebujete vedieť, kedy majú účastníci problémy s kvalitou médií počas stretnutí alebo hovorov? Nastavte si upozornenia, ktoré vás upozornia vždy, keď účastníci dosiahnu prahovú hodnotu kvality médií, aby ste mali prehľad o problémoch počas stretnutí a hovorov hneď, keď k nim dôjde.
Ak chcete nastaviť upozornenia pre Riešenie problémov, musíte byť úplným správcom a mať webovú lokalitu Webex vo verzii 40.4.0 alebo vyššej. Správcovia iba na čítanie a správcovia podpory môžu zobraziť iba pravidlá vytvorené inými správcami.
K dispozícii sú upozornenia pre Webex Meetings a Webex Calling.
 | Upozornenia na stretnutia sa spúšťajú iba pre účastníkov, ktorí sa zúčastňujú stretnutí prostredníctvom Webex Meetings a Webex App. Minimálne verzie aplikácie, ktoré musia účastníci použiť na spustenie upozornení, sú:
|
 | Upozornenia sa nespúšťajú iba pre zvukové stretnutia, udalosti Webex a školenia Webex. |
Živé monitorovanie stretnutí
Pomocou tohto upozornenia môžete zistiť, kedy majú účastníci problémy s kvalitou médií počas prebiehajúcich stretnutí. Stretnutia sú monitorované v minútových intervaloch. Výstrahu môžete nastaviť tak, aby sa spustila, keď účastník dosiahne ktorýkoľvek z limitov kvality médií v rámci akumulovaného alebo po sebe idúceho trvania.
Akumulované trvanie
Celkové trvanie znamená, že upozornenie sa spustí vždy, keď účastník dosiahne prahy kvality médií v celkovom čase, ktorý ste nastavili. Ak nastavíte celkové trvanie na tri minúty, upozornenie sa odošle v tretiu minútu, keď účastník dosiahne prah kvality médií.
Napríklad, ak stretnutie trvalo 15 minút a Alice dosiahla prah kvality médií počas 1, 5 a 7 minútových intervalov stretnutia, potom sa upozornenie spustí počas 7 minútového intervalu, pretože to je tretia minúta, ktorú Alica navštívila. cez prah.
Následné trvanie
Následné trvanie znamená, že upozornenie sa spustí vždy, keď účastník dosiahne prahy kvality médií v počte minút, ktoré ste nastavili za sebou. Ak nastavíte po sebe idúce trvanie tri minúty, upozornenie sa odošle v tretiu minútu, ak účastník počas predchádzajúcich dvoch minút dosiahne prah kvality médií.
Ak napríklad schôdza trvala 10 minút a Bob počas 3, 4 a 5 minútových intervalov stretnutia dosiahol prah kvality médií, spustí sa upozornenie. Ak Bob dosiahol prah kvality médií počas 3, 4 a 6 minútových intervalov, upozornenie sa neodošle, pretože nebolo po sebe nasledujúce 3 minúty.
Ak účastník počas stretnutia dosiahne jeden z limitov, príjemcovia upozornenia dostanú e-mail s priamym odkazom na podrobnosti stretnutia v časti Riešenie problémov, aby mohli jednoducho pomôcť.
| Toto upozornenie odošle jeden e-mail pre každé stretnutie, na ktorom účastník dosiahne prahovú hodnotu. Ak sa účastník spáruje so zariadením v miestnosti, aby sa pripojil k schôdzi, namiesto aplikácie Webex sa monitoruje kvalita médií v zariadení v miestnosti. |
Historický trend kvality stretnutí
Toto upozornenie použite na zistenie, kedy percento účastníkov na konkrétnych weboch a lokalitách Webex dosiahne prahy kvality médií, ktoré sa nastavujú automaticky na základe minulej výkonnosti stretnutí za posledných sedem dní. Výstraha skontroluje všetky stretnutia na konci každého dňa a ak je chvenie príjmu, strata paketov alebo latencia zvuku alebo videa horšie ako predchádzajúce dátumy, odošle sa upozornenie. Tieto podrobnosti vám môžu pomôcť určiť, či sa vo vašej organizácii vyskytli problémy so sieťovým pripojením, alebo či sa problém obmedzuje na konkrétnu lokalitu alebo lokalitu Webex. Na stiahnutie je k dispozícii aj správa, ktorá zobrazuje podrobnosti o kvalite schôdze pre účastníkov.
Historický monitoring kvality stretnutí
Podobne ako v prípade výstrahy trendu kvality stretnutia v histórii môžete túto výstrahu použiť na nastavenie vlastných prahov, kedy chcete dostávať výstrahu, keď percento účastníkov na konkrétnych stránkach a lokalitách Webex dosiahne ktorýkoľvek z prahov kvality médií. Na stiahnutie je k dispozícii aj správa, ktorá zobrazuje podrobnosti o kvalite médií pre účastníkov.
Pre každú organizáciu môžete povoliť až 10 upozornení na sledovanie živých schôdzí. Každé upozornenie môže monitorovať až 30 e-mailových adries používateľov alebo 30 zariadení.
| Ak Sledujte všetkých účastníkov Ak je začiarkavacie políčko začiarknuté, upozornenie sa spustí iba pri stretnutiach s menej ako 50 účastníkmi. |
| 1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Centrum upozornenía potom vyberte Spravovať. |
| 2 | Kliknite Vytvorte pravidlo. |
| 3 | Vyberte Živé monitorovanie stretnutí vedľa Typa zadajte názov upozornenia vedľa Názov. |
| 4 | Prepnite na Postavenie zapnite, aby ste dostávali upozornenia na výstrahu. |
| 5 | Vyberte E-maily používateľa alebo Názvy zariadení a zadajte až 30 e-mailových adries alebo zariadení používateľov. |
| 6 | Skontrolovať Sledujte všetkých účastníkov začiarkavacie políčko, ak chcete dostávať upozornenia pre všetkých účastníkov, ktorí sa zúčastňujú rovnakých stretnutí ako používatelia alebo zariadenia v zozname. |
| 7 | V pravidlá časti, nastavte nasledujúce prahové hodnoty:
|
| 8 | Nastaviť Nahromadený a Postupne trvanie upozornenia. |
| 9 | V Doručovací kanál sekciu, skontrolujte Email začiarknite políčko a zadajte e-mailové adresy osôb, ktoré budú upozornenia dostávať. |
| 10 | Skontrolovať Priestor Webex začiarknite políčko a zadajte názov priestoru, ak chcete v tomto priestore prijímať správy vždy, keď sa dosiahne prahová hodnota. |
| 11 | Kliknite Uložiť. |
Môžete pridať až 10 historických upozornení na trend kvality schôdzí na organizáciu.
| 1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Centrum upozornenía potom vyberte Spravovať. |
| 2 | Kliknite Vytvorte pravidlo. |
| 3 | Vyberte Historický trend kvality stretnutí vedľa Typa zadajte názov upozornenia vedľa Názov. |
| 4 | Prepnite na Postavenie zapnite, aby ste dostávali upozornenia na výstrahu. |
| 5 | Vyberte lokalitu Webex a miesta účastníkov, pre ktoré chcete dostávať upozornenia. |
| 6 | V Doručovací kanál sekciu, skontrolujte Email začiarknite políčko a zadajte e-mailové adresy osôb, ktoré budú upozornenia dostávať. |
| 7 | Skontrolovať Priestor Webex začiarknite políčko a zadajte názov priestoru, ak chcete v tomto priestore prijímať správy vždy, keď sa dosiahne prahová hodnota. |
| 8 | Kliknite Uložiť. |
Môžete povoliť až 10 historických upozornení na monitorovanie kvality schôdzí na organizáciu.
| 1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Centrum upozornenía potom vyberte Spravovať. |
| 2 | Kliknite Vytvorte pravidlo. |
| 3 | Vyberte Historický monitoring kvality stretnutí vedľa Typa zadajte názov upozornenia vedľa Názov. |
| 4 | Prepnite na Postavenie zapnite, aby ste dostávali upozornenia na výstrahu. |
| 5 | Vyberte lokalitu Webex a miesta účastníkov, pre ktoré chcete dostávať upozornenia. |
| 6 | V pravidlá časti, nastavte nasledujúce prahové hodnoty:
|
| 7 | V Spúšťač vyberte trvanie sledovania a zadajte percento účastníkov, ktorí musia dosiahnuť jeden z prahov, aby sa spustila výstraha. |
| 8 | V Doručovací kanál sekciu, skontrolujte Email začiarknite políčko a zadajte e-mailové adresy osôb, ktoré budú upozornenia dostávať. |
| 9 | Skontrolovať Priestor Webex začiarknite políčko a zadajte názov priestoru, ak chcete v tomto priestore prijímať správy vždy, keď sa dosiahne prahová hodnota. |
| 10 | Kliknite Uložiť. |
Pozri tento článok podrobnosti o tom, ako nastaviť upozornenia pre zariadenia vo vašej organizácii.
Upozornenie na pokles kvality hovoru
Toto upozornenie použite na zistenie kvality hovoru na konkrétnych miestach alebo u používateľa mediálna relácia klesnúť na nízku kvalitu. Kvalita hovoru sa vypočíta takto:
- Dobre—Tok videa aj zvuku mal jitter pod 150 ms, latenciu pod 400 ms a stratu paketov pod 5 %.
- Chudobný—Tok videa aj zvuku mal jitter nad 150 ms, latenciu nad 400 ms a stratu paketov nad 5 %.
| Toto upozornenie sa týka iba hovorov využívajúcich Webex Calling a koncových bodov, ktoré podporujú kvalitu médií. |
Po ukončení hovoru sa odošlú upozornenia. Keď dostanete upozornenie, môžete kliknúť Hovor na riešenie problémov aby ste sa dostali priamo k hovoru v časti Riešenie problémov, ak výstraha monitoruje konkrétnych používateľov. Ak výstraha monitoruje miesta, môžete kliknúť Zobraziť službu Analytics a dostanete sa na kartu Kvalita médií v časti Calling Analytics.
Môžete pridať až 10 upozornení na pokles kvality hovoru na organizáciu.
| 1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Centrum upozornenía potom vyberte pravidlá. | ||
| 2 | Kliknite Nové pravidlo. | ||
| 3 | Vyberte Volanie vedľa servis kliknutím na rozbaľovaciu ponuku. | ||
| 4 | Vyberte Pokles kvality hovoru vedľa Typ. | ||
| 5 | Zadajte názov upozornenia vedľa Názov. | ||
| 6 | Prepnite na Postavenie zapnite, aby ste dostávali upozornenia na výstrahu. | ||
| 7 | Vyberte E-maily používateľa alebo Názvy miest a zadajte až 30 používateľských e-mailových adries alebo umiestnení na monitorovanie. | ||
| 8 | V Doručovací kanál vyberte spôsob prijímania upozornení:
| ||
| 9 | Kliknite Uložiť. |
Podrobnosti o upozornení si môžete zobraziť 30 dní od spustenia upozornenia pred jeho odstránením.
| 1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Centrum upozornenía potom vyberte Upozornenia. |
| 2 | Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
|
