Treba da znate kada učesnici imaju problema sa kvalitetom medija tokom sastanaka ili poziva? Podesite upozorenja da biste vas obavestili svaki put kada učesnici dostigu prag kvaliteta medija, tako da ste svesni problema tokom sastanaka i poziva direktno kada se to desi.
Da biste podesili upozorenja za rešavanje problema, morate da budete potpuni administrator i da imate aplikaciju Webex sajt koja je na verziji 40.4.0 ili noviji. Administratori i administratori podrške samo za čitanje mogu da vide pravila koja su kreirana od strane drugih administratora.
Upozorenja su dostupna za Webex Meetings i Webex Calling.
 | Upozorenja za sastanak aktiviraju se samo za učesnike koji prisustvuju sastancima putem aplikacije Webex Meetings i Webex sastanka. Minimalne verzije aplikacije koje učesnici moraju da koriste za upozorenja za aktiviranje su:
|
 | Upozorenja se ne aktiviraju za sastanke samo audio Webex događaje i Webex sesije obuke. |
Nadgledanje sastanaka uživo
Koristite ovo upozorenje da biste saznali kada učesnici imaju problema sa kvalitetom medija tokom sastanaka koji su u toku. Sastanci se prate u intervalima od jednog minuta. Upozorenje možete podesiti tako da se aktivira kada učesnik dostigne bilo koji od praga kvaliteta medija u okviru akumuliranog ili uzastopnog trajanja.
Akumulirano trajanje
Akumulirano trajanje znači da se upozorenje aktivira svaki put kada učesnik dostigne prag kvaliteta medija u ukupnom vremenu koje ste postavili. Ako podesite nakupljanje trajanja od tri minuta, upozorenje će se poslati u trećem minutu kada učesnik dostigne prag kvaliteta medija.
Na primer, ako je sastanak trajao 15 minuta, a Alisa je dostigala prag kvaliteta medija tokom intervala od 1, 5 i 7 minuta, upozorenje se aktivira tokom intervala od 7 minuta, jer je to treći minut kada je Alisa prešla prag.
Uzastopno trajanje
Uzastopno trajanje znači da se upozorenje aktivira svaki put kada učesnik dostigne prag kvaliteta medija u broju minuta koje ste podesili redom. Ako podesite uzastopno trajanje od tri minuta, upozorenje će se poslati u trećem minutu ako učesnik takođe dostigne prag kvaliteta medija u prethodna dva minuta.
Na primer, ako je sastanak trajao 10 minuta, a Bob je dostigao prag kvaliteta medija tokom intervala od 3, 4 i 5 minuta, upozorenje se aktivira. Ako je Bob dostigao prag kvaliteta medija tokom intervala od 3, 4 i 6 minuta, upozorenje se ne šalje, jer to nije bilo uzastopno 3 minuta.
Ako učesnik dostigne jedan od praga tokom sastanka, primaoci upozorenja primaju e-poruku sa direktnom kaznom do detalja sastanka u vašoj opciji "Rešavanje problema" kako bi mogli lako da im pomognu.
| Ovo upozorenje šalje po jednu e-poštu za svaki sastanak u kom učesnik dostiže prag. Ako je učesnik uparen sa sobni uređaj želite da se pridruži sastanku, onda se kvalitet medija sobni uređaj aplikacije nadgleda umesto aplikacije Webex aplikacije. |
Istorijski trend kvaliteta sastanka
Koristite ovo upozorenje da biste saznali kada određeni procenat učesnika na određenim lokacijama Webex i lokacijama dostigne prag kvaliteta medija koji se automatski podešava na osnovu prethodnog učinka sastanaka u poslednjih sedam dana. Upozorenje pregleda sve sastanke na kraju svakog dana i ako je primanje smetnji, gubitak paketa ili kašnjenje za audio ili video je gore od prethodnih datuma, obaveštenje se šalje. Ovi detalji mogu da vam pomognu u određivanju da li mrežna veza problema u vašoj organizaciji ili je problem ograničen na određenu Webex sajt ili lokaciju. Izveštaj je dostupan i za preuzimanje koje prikazuje detalje o kvalitetu sastanka za učesnike.
Istorijsko nadgledanje kvaliteta sastanka
Slično upozorenju o trendu kvaliteta sastanka iz istorije, ovo upozorenje možete da koristite za podešavanje sopstvenih praga kada želite da dobijete upozorenje kada određeni procenat učesnika na određenim Webex lokacijama i lokacijama dostigne bilo koji od praga kvaliteta medija. Izveštaj je dostupan i za preuzimanje koji prikazuje detalje o kvalitetu medija za učesnike.
Možete da omogućite do 10 upozorenja za nadgledanje sastanaka uživo po organizaciji. Svako upozorenje može da nadgleda do 30 e-adresa korisnika ili 30 uređaja.
| Ako je potvrđen nadzor za polje za potvrdu izabrano, upozorenje se aktivira samo za sastanke sa manje od 50 učesnika. |
| 1 | Iz prikaza klijenta u aplikaciji Izaberite https://admin.webex.comstavku Centar za upozorenja, a zatim izaberite Upravljaj. |
| 2 | Kliknite na Kreiraj pravilo. |
| 3 | Izaberite nadgledanje sastanka uživo pored tipa i unesite ime za upozorenje pored naslova. |
| 4 | Uključite prekidač za status na da biste dobijali obaveštenja za upozorenje. |
| 5 | Izaberite e-adrese korisnika ili nazive uređaja i unesite do 30 e-adresa ili uređaja korisnika. |
| 6 | Pogledajte prozor Nadgledaj sve učesnike polje za potvrdu biste dobijali upozorenja za sve učesnike koji su na istim sastancima kao i korisnici ili uređaji na listi. |
| 7 | U odeljku Pravila postavite sledeće granične vrednosti:
|
| 8 | Podesite akumulirano i uzastopno trajanje za aktiviranje upozorenja. |
| 9 | U odeljku Kanal isporuke proverite e-pošta polje za potvrdu i unesite e-adrese ko će dobijati upozorenja. |
| 10 | Proverite broj Webex prostora polje za potvrdu i unesite ime prostora ako želite da primate poruke u tom prostoru svaki put kada se dostigne prag. |
| 11 | Kliknite na Sačuvaj. |
Možete dodati do 10 istorijskih upozorenja o trendu kvaliteta sastanka po organizaciji.
| 1 | Iz prikaza klijenta u aplikaciji Izaberite https://admin.webex.comstavku Centar za upozorenja, a zatim izaberite Upravljaj. |
| 2 | Kliknite na Kreiraj pravilo. |
| 3 | Izaberite trend istorijskog kvaliteta sastanka pored tipa i unesite ime za upozorenje pored naslova. |
| 4 | Uključite prekidač za status na da biste dobijali obaveštenja za upozorenje. |
| 5 | Izaberite za Webex sajt i lokacije učesnika za koje želite da dobijate upozorenja. |
| 6 | U odeljku Kanal isporuke proverite e-pošta polje za potvrdu i unesite e-adrese ko će dobijati upozorenja. |
| 7 | Proverite broj Webex prostora polje za potvrdu i unesite ime prostora ako želite da primate poruke u tom prostoru svaki put kada se dostigne prag. |
| 8 | Kliknite na Sačuvaj. |
Možete da omogućite do 10 upozorenja za nadgledanje kvaliteta istorijskog sastanka po organizaciji.
| 1 | Iz prikaza klijenta u aplikaciji Izaberite https://admin.webex.comstavku Centar za upozorenja, a zatim izaberite Upravljaj. |
| 2 | Kliknite na Kreiraj pravilo. |
| 3 | Pored tipa izaberite nadgledanje kvaliteta istorijskog sastanka i unesite ime za upozorenje pored naslova. |
| 4 | Uključite prekidač za status na da biste dobijali obaveštenja za upozorenje. |
| 5 | Izaberite za Webex sajt i lokacije učesnika za koje želite da dobijate upozorenja. |
| 6 | U odeljku Pravila postavite sledeće granične vrednosti:
|
| 7 | U odeljku Okidač izaberite trajanje za nadgledanje i unesite procenat učesnika koji moraju da dostigu jedan od praga da bi aktivirali upozorenje. |
| 8 | U odeljku Kanal isporuke proverite e-pošta polje za potvrdu i unesite e-adrese ko će dobijati upozorenja. |
| 9 | Proverite broj Webex prostora polje za potvrdu i unesite ime prostora ako želite da primate poruke u tom prostoru svaki put kada se dostigne prag. |
| 10 | Kliknite na Sačuvaj. |
U ovom članku pogledajte detalje o tome kako da podesite upozorenja za uređaje u vašoj organizaciji.
Upozorenje o ispuštanju kvaliteta poziva
Koristite ovo upozorenje da biste saznali kada kvalitet poziva na određenim lokacijama ili na sesiji medija korisnika padne na loš kvalitet. Kvalitet poziva se računa kao:
- Dobro – i video i audio tok su imali trema ispod 150m, kašnjenje ispod 400m i gubitak paketa ispod 5%.
- Loš – i video i audio tok imali su smetnje iznad 150ms, kašnjenje iznad 400m i gubitak paketa iznad 5%.
| Ovo upozorenje se odnosi samo na pozive koji koriste Webex Calling i krajnje tačke koje podržavaju kvalitet medija. |
Upozorenja se šalju kada se poziv završi. Kada primite upozorenje, možete da kliknete na "Reši problem" da biste vas odneli direktno na stranicu poziv za pridruživanje sastanku rešavanje problema ako upozorenje nadgleda određene korisnike. Ako upozorenje nadgleda lokacije, možete da kliknete na "Prikaži analitiku " da biste vas odveli na karticu "Kvalitet medija" u vašoj opciji "Analitika pozivanja".
Možete dodati do 10 upozorenja za ispušćivanje kvaliteta poziva po organizaciji.
| 1 | Iz prikaza klijenta u prozoru https://admin.webex.comIzaberite stavku Centar za upozorenja, a zatim izaberite stavku Pravila. | ||
| 2 | Kliknite na novo pravilo. | ||
| 3 | Izaberite " Pozivanje pored usluge " klikom na dugme padajući meni. | ||
| 4 | Pored tipa izaberite "Padanje kvaliteta poziva". | ||
| 5 | Unesite ime upozorenja pored naslova. | ||
| 6 | Uključite prekidač za status na da biste dobijali obaveštenja za upozorenje. | ||
| 7 | Izaberite e-adrese korisnika ili imena lokacije i unesite do 30 e-adresa ili lokacija korisnika za nadgledanje. | ||
| 8 | U odeljku Kanal isporuke odaberite kako da dobijate upozorenja:
| ||
| 9 | Kliknite na Sačuvaj. |
Detalje upozorenja možete prikazati 30 dana od aktiviranja upozorenja pre nego što se izbriše.
| 1 | Iz prikaza klijenta u aplikaciji https://admin.webex.comIzaberite stavku Centar za upozorenja, a zatim izaberite stavku Upozorenja. |
| 2 | Izaberite jednu od sledećih opcija:
|
