Provjera postavki povezivanja i zvuka

Ako ne možete upariti aplikaciju Webex za Windows s web-pločom ili sobom ili stolnim uređajem, provjerite je li sve ispravno postavljeno:

1

Provjerite je li u aplikaciji uključena povezivost. Da biste pristupili postavkama zvuka, pročitajte članak Zaustavljanje automatskog povezivanja s Cisco Webex sobom ili stolnim uređajem ili Cisco Webex pločom.

2

Provjerite je li mikrofon uključen. To vašem uređaju omogućuje otkrivanje i snimanje ultrazvuka koji vaša ploča ili uređaj koristi za otkrivanje drugih uređaja.

3

U sustavu Windows 7 instalirajte nove upravljačke programe za zvuk. Dodatne informacije potražite u odjeljku Otklanjanje poteškoća s upravljačkim programima za zvuk u blizini web-exa u sustavu Windows?

Ili za Windows 10 onemogućite poboljšanja zvuka. To osigurava da nema smetnji u ultrazvuku koje vaša ploča ili uređaj koristi za otkrivanje drugih uređaja. Pogledajte Onemogući poboljšanja zvuka.

Onemogući poboljšanja zvuka

Uvjerite se da nema smetnji u ultrazvuku koji Webex soba i stolni uređaji i Webex ploče koriste za uparivanje s drugim uređajima.

1

U pretraživanje programske trake sustava Windows upišite Zvuk.

2

Odaberite Upravljačka ploča zvuka.

3

U dijaloškom okviru Zvuk na kartici Snimanje desnom tipkom miša kliknite Polje mikrofona – zadani uređaj i odaberite Svojstva.

4

U dijaloškom okviru Svojstva polja mikrofona idite na karticu Poboljšanja i potvrdite okvir Onemogući sve zvučne efekte.

5

Ako ova metoda ne uspije, možete potpuno isključiti poboljšanja zvuka u sustavu Windows 10.

Vratite se na upravljačku ploču zvuka. Sada na kartici Reprodukcija desnom tipkom miša kliknite zadani uređaj i odaberite Svojstva. Idite na karticu Poboljšanja i potvrdite okvir Onemogući sva poboljšanja. Napravite te promjene za svaki zadani uređaj ako ih imate nekoliko i pokušajte ponovno reproducirati zvuk.

6

Kada završite, ponovo pokrenite aplikaciju Webex.