Kontrola nastavení připojení a zvuku
Pokud aplikaci Webex pro Windows nemůžete spárovat s webexovou deskou nebo pokojovým nebo stolním zařízením, můžete zkontrolovat, zda je vše správně nastavené:
1 | Ujistěte se, že je ve vaší aplikaci zapnuté připojení. Informace o nastavení zvuku najdete v tématu Zastavení automatického připojování k místnosti nebo stolnímu zařízení Cisco Webex nebo k desce Cisco Webex. |
2 | Ujistěte se, že máte zapnutý mikrofon. To umožňuje vašemu zařízení detekovat a zaznamenávat ultrazvuk, který vaše deska nebo zařízení používá ke zjišťování dalších zařízení. |
3 | V systému Windows 7 nainstalujte nové zvukové ovladače. Další informace najdete v tématu Jak mohu řešit selhání ovladače zvuku pro blízkost Webexu v systému Windows?. Nebo pro Windows 10 zakažte vylepšení zvuku. Tím je zajištěno, že nedochází k rušení ultrazvuku, který vaše deska nebo zařízení používá ke zjišťování jiných zařízení. Viz Zakázat vylepšení zvuku. |
Zakázat vylepšení zvuku
Ujistěte se, že nedochází k rušení ultrazvuku, který místnost a stolní zařízení Webex a desky Webex používají k párování s jinými zařízeními.
1 | Do vyhledávání na hlavním panelu systému Windows zadejte Zvuk. |
2 | Zvolte Ovládací panely zvuku. |
3 | V dialogovém okně Zvuk klikněte na kartě Záznam pravým tlačítkem myši na Pole mikrofonu – výchozí zařízení a vyberte Vlastnosti. |
4 | V dialogovém okně Vlastnosti pole mikrofonu přejděte na kartu Vylepšení a zaškrtněte políčko Zakázat všechny zvukové efekty. |
5 | Pokud tato metoda selže, můžete vylepšení zvuku ve Windows 10 zcela vypnout. Vraťte se na ovládací panel zvuku. Nyní na kartě Přehrávání klikněte pravým tlačítkem myši na výchozí zařízení a vyberte Vlastnosti. Přejděte na kartu Vylepšení a zaškrtněte políčko Zakázat všechna vylepšení. Tyto změny proveďte pro každé výchozí zařízení, pokud jich máte několik, a zkuste zvuk přehrát znovu. |
6 | Po dokončení restartujte aplikaci Webex. |