Zkontrolujte nastavení připojení a zvuku

Pokud nemůžete spárovat aplikaci Webex pro Windows s deskou Webex nebo místností nebo stolním zařízením, můžete zkontrolovat, zda je vše správně nastaveno:

1

Ujistěte se, že je v aplikaci zapnuté připojení. Chcete-li získat přístup k nastavení zvuku, přečtěte si téma Zastavení automatického připojení k místnosti nebo stolnímu zařízení Cisco Webex nebo k desceCisco Webex.
2

Zkontrolujte, zda je mikrofon zapnutý. To umožňuje vašemu zařízení detekovat a zaznamenávat ultrazvuk, který vaše deska nebo zařízení používá k objevování jiných zařízení.
3

V systému Windows 7 nainstalujte nové ovladače zvuku. Další informace naleznete v tématu Jak lze vyřešit potíže se selháním zvukových ovladačů pro webex Proximity v systému Windows?.

Nebo v systému Windows 10 zakažte vylepšení zvuku. Tím je zajištěno, že nedochází k žádnému rušení ultrazvuku, který vaše deska nebo zařízení používá k objevování jiných zařízení. Viz Zakázání vylepšení zvuku.

Zakázat vylepšení zvuku

Ujistěte se, že nedochází k žádnému rušení ultrazvuku, který místnost Webex a stolní zařízení a desky Webex používají ke spárování s jinými zařízeními.

1

Při hledání na hlavním panelu systému Windows zadejte Zvuk.
2

Zvolte Ovládací panel zvuku.
3

V dialogovém okně Zvuk na kartě Záznam klikněte pravým tlačítkem na Pole mikrofonu – výchozí zařízení a vyberte Vlastnosti.
4

V dialogovém okně Vlastnosti pole mikrofonu přejděte na kartu Vylepšení a zaškrtněte políčko Zakázat všechny zvukové efekty.
5

Pokud tato metoda selže, můžete zcela vypnout vylepšení zvuku v systému Windows 10.

Vraťte se do ovládacího panelu Zvuk. Nyní na kartě Přehrávání klikněte pravým tlačítkem myši na výchozí zařízení a vyberte Vlastnosti. Přejděte na kartu Vylepšení a zaškrtněte políčko Zakázat všechna vylepšení. Pokud jich máte několik, proveďte tyto změny pro každé výchozí zařízení a zkuste zvuk přehrát znovu.
6

Po dokončení restartujte aplikaci Webex App .