Zkontrolujte nastavení připojení a zvuku
Pokud nemůžete spárovat aplikaci Webex pro Windows s deskou Webex nebo místností nebo stolním zařízením, můžete zkontrolovat, zda je vše správně nastaveno:
1 | Ujistěte se, že je v aplikaci zapnuté připojení. Chcete-li získat přístup k nastavení zvuku, přečtěte si téma Zastavení automatického připojení k místnosti nebo stolnímu zařízení Cisco Webex nebo k desceCisco Webex. |
2 | Zkontrolujte, zda je mikrofon zapnutý. To umožňuje vašemu zařízení detekovat a zaznamenávat ultrazvuk, který vaše deska nebo zařízení používá k objevování jiných zařízení. |
3 | V systému Windows 7 nainstalujte nové ovladače zvuku. Další informace naleznete v tématu Jak lze vyřešit potíže se selháním zvukových ovladačů pro webex Proximity v systému Windows?. Nebo v systému Windows 10 zakažte vylepšení zvuku. Tím je zajištěno, že nedochází k žádnému rušení ultrazvuku, který vaše deska nebo zařízení používá k objevování jiných zařízení. Viz Zakázání vylepšení zvuku. |
Zakázat vylepšení zvuku
Ujistěte se, že nedochází k žádnému rušení ultrazvuku, který místnost Webex a stolní zařízení a desky Webex používají ke spárování s jinými zařízeními.
1 | Při hledání na hlavním panelu systému Windows zadejte Zvuk. |
2 | Zvolte Ovládací panel zvuku. |
3 | V dialogovém okně Zvuk na kartě Záznam klikněte pravým tlačítkem na Pole mikrofonu – výchozí zařízení a vyberte Vlastnosti. |
4 | V dialogovém okně Vlastnosti pole mikrofonu přejděte na kartu Vylepšení a zaškrtněte políčko Zakázat všechny zvukové efekty. |
5 | Pokud tato metoda selže, můžete zcela vypnout vylepšení zvuku v systému Windows 10. Vraťte se do ovládacího panelu Zvuk. Nyní na kartě Přehrávání klikněte pravým tlačítkem myši na výchozí zařízení a vyberte Vlastnosti. Přejděte na kartu Vylepšení a zaškrtněte políčko Zakázat všechna vylepšení. Pokud jich máte několik, proveďte tyto změny pro každé výchozí zařízení a zkuste zvuk přehrát znovu. |
6 | Po dokončení restartujte aplikaci Webex App . |