Перевірка підключення та налаштувань аудіо

Якщо ви не можете сполучити програму Webex для Windows із пристроєм Cisco, можна перевірити наступні підписки, щоб переконатися, що все налаштовано правильно.

1

Переконайтеся, що програма Webex підключена до вашого пристрою. Щоб отримати доступ до налаштувань аудіо, перегляньте цю статтю.

2

Переконайтеся, що мікрофон увімкнено. Це дозволить вашому пристрою виявляти й записувати ультразвук, який використовується для виявлення інших пристроїв.

3

Для Windows 7, можливо, доведеться встановити нові аудіодрайвери. Додаткову інформацію див. в розділі Як усунути помилки аудіодрайвера для Webex Proximity у Windows?.

У Windows 10 вимкніть покращення аудіо. Це гарантує відсутність перешкод перед ультразвуком, який ваш пристрій використовує для виявлення інших пристроїв. Див. розділ нижче.

Вимкнути покращення аудіо

Вимкнення покращення аудіо гарантує відсутність перешкод перед ультразвуком, який ваш пристрій Cisco використовує для сполучення з іншими пристроями.

1

У пошуку на панелі завдань Windows введіть Налаштування , щоб відкрити Системні налаштування ноутбука.

2

Виберіть Звук.

3

Клацніть Масив мікрофона.

4

У Властивості масиву мікрофона прокрутіть униз до Покращення аудіо та виберіть Вимк.

5

Якщо цей спосіб не вдається, можна повністю вимкнути функцію вдосконалення звуку в Windows 10.

Поверніться до меню Звук і клацніть Додаткові налаштування звуку. Відкриється діалогове вікно, а на вкладці Відтворення клацніть правою кнопкою миші пристрій за замовчуванням і виберіть Властивості. Перейдіть на вкладку Розширені й зніміть прапорець Увімкнути покращення аудіо. Внесіть ці зміни для кожного пристрою за замовчуванням, якщо їх декілька, і спробуйте відтворити звук знову.

6

Коли завершите, перезапустіть програму Webex.