Перевірте можливості підключення та налаштування аудіо

Якщо не вдається створити пару Програма Webex для програми Windows на пристрої Cisco, можна перевірити наведене, щоб переконатися, що все налаштовано правильно:

1.

Переконайтеся, що Програму Webex підключено до вашого пристрою . Щоб отримати доступ до налаштувань аудіо, див цієї статті .
2.

Переконайтеся, що ваш мікрофон увімкнено. Це дозволяє пристрою виявляти й записувати ультразвук, який використовується для виявлення інших пристроїв.
3.

Для Windows 7 може знадобитися встановити нові аудіодрайвери. Додаткову інформацію див Як усунути помилки драйвера аудіо для Webex Proximity у Windows? .

У Windows 10 вимкніть покращення аудіо. Це гарантує відсутність перешкод під час ультразвуку, який ваш пристрій використовує для виявлення інших пристроїв. Дивіться розділ нижче.

Вимкнути покращення аудіо

Вимкнення покращень аудіо гарантує, що ультразвук, який ваш пристрій Cisco використовує для сполучення з іншими пристроями, не буде перешкоджати.

1.

У пошуку на панелі завдань Windows введіть Налаштування , щоб відкрити системні налаштування ноутбука.
2.

Виберіть Звук .
3.

Клацніть Мікрофонний масив .
4.

У Властивості масиву мікрофонів , прокрутіть униз до Покращення аудіо і виберіть Вимкнено .
5.

Якщо цей спосіб не допоможе, можна повністю вимкнути покращення аудіо в Windows 10.

Поверніться до Звук меню та клацніть Додаткові налаштування звуку . Відкриється діалогове вікно та на Відтворення клацніть правою кнопкою миші на пристрої за замовчуванням і виберіть Властивості . Перейдіть до Розширений та зніміть прапорець Увімкнути покращення аудіо . Внесіть ці зміни для кожного пристрою за замовчуванням, якщо їх кілька, і спробуйте відтворити аудіо ще раз.
6.

Після завершення перезапустіть файл Програма Webex .