Проверка подключения и настроек аудио

Если не удается выполнить сопряжение приложения Webex для Windows с устройством Cisco, можно проверить приведенные ниже сведения, чтобы убедиться в правильности настройки.

1

Убедитесь, что приложение Webex подключено к вашему устройству. Информацию о настройках аудио см. в этой статье.

2

Убедитесь в том, что микрофон включен. Это позволяет устройству обнаруживать и записывать ультразвук, используемый для обнаружения других устройств.

3

В Windows 7 может потребоваться установка новых аудиодрайверов. Дополнительную информацию см. в статье Как устранить ошибки аудиодрайвера для Webex Proximity в Windows?.

В Windows 10 отключите усовершенствования аудио. Это гарантирует отсутствие помех ультразвука, который ваше устройство использует для обнаружения других устройств. См. раздел ниже.

Отключить усовершенствования аудио

Отключение усовершенствований аудио гарантирует отсутствие помех ультразвука, который устройство Cisco использует для сопряжения с другими устройствами.

1

В окне поиска на панели задач Windows введите Настройки , чтобы открыть Системные настройки ноутбука.

2

Выберите Звук.

3

Щелкните Массив микрофона.

4

Прокрутите страницу Свойства массива микрофона вниз до раздела Усовершенствования аудио и выберите Выключить.

5

Если выполнить отключение таким образом не удалось, в Windows 10 можно полностью выключить усовершенствования аудио.

Вернитесь к меню Звук и щелкните Дополнительные настройки звука. Откроется диалоговое окно, после чего на вкладке Воспроизведение щелкните правой кнопкой мыши устройство по умолчанию и выберите Свойства. Перейдите на вкладку Дополнительно и снимите флажок в поле Включить усовершенствования аудио. Внесите эти изменения для каждого устройства по умолчанию, если их несколько, и повторите попытку воспроизведения аудио.

6

По завершении перезапустите приложение Webex.