Preverite nastavitve povezljivosti in zvoka

Če aplikacije Webex App for Windows ne morete seznaniti z napravo Cisco, lahko preverite, ali je vse pravilno nastavljeno:

1	Prepričajte se, da je aplikacija Webex povezana z vašo napravo. Za dostop do nastavitev zvoka glejte ta članek.
2	Prepričajte se, da je mikrofon vklopljen. Tako lahko naprava zazna in posname ultrazvok, ki se uporablja za odkrivanje drugih naprav.
3	V operacijskem sistemu Windows 7 boste morda morali namestiti nove zvočne gonilnike. Za več informacij glejte Kako odpravim napake zvočnega gonilnika za Webex Proximity v sistemu Windows?. V sistemu Windows 10 onemogočite izboljšave zvoka. To zagotavlja, da ne pride do motenj ultrazvoka, ki ga naprava uporablja za odkrivanje drugih naprav. Glejte spodnji razdelek.

Onemogočite izboljšave zvoka

Z onemogočanjem izboljšav zvoka zagotovite, da ne pride do motenj ultrazvoka, ki ga naprava Cisco uporablja za združevanje z drugimi napravami.

1	V iskalnik v opravilni vrstici sistema Windows vnesite Settings , da odprete sistemske nastavitve prenosnega računalnika.
2	Izberite Sound.
3	Kliknite Mikrofonski niz.
4	V oknu Microphone Array Properties, se pomaknite navzdol do Audio enhancements in izberite Off.
5	Če ta metoda ni uspešna, lahko v operacijskem sistemu Windows 10 popolnoma izklopite izboljšave zvoka. Vrnite se v meni Sound in kliknite More sound settings. Odpre se pogovorno okno in na zavihku Playback desno kliknite privzeto napravo in izberite Properties. Pojdite na zavihek Napredno in odstranite potrditveno polje Omogoči zvočne izboljšave. Če imate več privzetih naprav, te spremembe izvedite za vsako od njih in znova poskusite predvajati zvok.
6	Ko končate, znova zaženite aplikacijo Webex.