Sprawdź ustawienia łączności i dźwięku

Jeśli nie możesz sparować aplikacji Webex dla systemu Windows z tablicą Webex Board lub urządzeniem pokojowym lub biurkiem, możesz sprawdzić, czy wszystko jest skonfigurowane prawidłowo:

1

Upewnij się, że łączność jest włączona w aplikacji. Aby uzyskać dostęp do ustawień audio, zobacz Zatrzymywanie automatycznego łączenia się z urządzeniem Cisco Webex Room lub Desk Device lub Cisco Webex Board.

2

Upewnij się, że mikrofon jest włączony. Dzięki temu urządzenie może wykrywać i rejestrować ultradźwięki, których używa twoja płyta lub urządzenie do wykrywania innych urządzeń.

3

W systemie Windows 7 zainstaluj nowe sterowniki audio. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak rozwiązywać problemy ze sterownikami audio dla Webex Proximity w systemie Windows?.

Lub w systemie Windows 10 wyłącz ulepszenia dźwięku. Zapewnia to, że nie ma zakłóceń w ultradźwiękach, których twoja płyta lub urządzenie używa do wykrywania innych urządzeń. Zobacz Wyłączanie ulepszeń audio.

Wyłącz ulepszenia audio

Upewnij się, że nie ma zakłóceń w ultradźwiękach, których urządzenia pokojowe i biurkowe Webex oraz płyty Webex Board używają do parowania z innymi urządzeniami.

1

Podczas wyszukiwania na pasku zadań systemu Windows wpisz Dźwięk.

2

Wybierz Panel sterowania dźwiękiem.

3

W oknie dialogowym Dźwięk na karcie Nagrywanie kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Tablica mikrofonów — urządzenie domyślne i wybierz polecenie Właściwości .

4

W oknie dialogowym Właściwości macierzy mikrofonów przejdź do karty Ulepszenia i zaznacz pole wyboru Wyłącz wszystkie efektydźwiękowe.

5

Jeśli ta metoda nie powiedzie się, możesz całkowicie wyłączyć ulepszenia audio w systemie Windows 10.

Wróć do Panelu sterowania dźwiękiem. Teraz na karcie Odtwarzanie kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie domyślne i wybierz Właściwości . Przejdź do karty Ulepszenia i zaznacz pole Wyłącz wszystkie ulepszenia. Dokonaj tych zmian dla każdego urządzenia domyślnego, jeśli masz kilka i spróbuj ponownie odtworzyć dźwięk.

6

Po zakończeniu uruchom ponownie aplikację Webex.