Collegamento dell'app Webex a Microsoft Outlook per gli utenti

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Questo articolo descrive come collegare l'app Webex a Microsoft Outlook per i tuoi utenti. Possono quindi visualizzare lo stato reciproco in Outlook e utilizzare Webex per chiamare o inviare messaggi ai propri contatti.

Requisiti utente di Windows

L'utente deve utilizzare l'app Webex su Windows 10 o versioni successive.

Devono utilizzare uno di questi client di posta elettronica:

  • Microsoft Outlook 2016 o versione successiva

  • Microsoft Office 365 (versione 16.0.9001 o successiva)

    La nuova versione di Outlook per Windows non supporta l'integrazione della presenza di Outlook con l'app Webex.

Attività di amministratore di Windows

  • Aggiungere un indirizzo SIP per ciascun utente in Active Directory.

    Utilizzare l'attributo proxyAddresses e l'indirizzo SIP nel formato SIP:username@example.com.

    (Dove username@example.com è l'indirizzo email che identifica l'utente in Webex.)

  • Installare con il flag MSI ENABLEOUTLOOKINTEGRATION. Vedi Installazione dell'app Webex e aggiornamento automatico.

    Specifica se l'app Webex esegue la registrazione in Microsoft Outlook per l'integrazione di Presence. Per modificarlo devi disporre di privilegi amministrativi.

    o

    Registra il file spark-windows-office-integration.dll su ciascun PC.

    Questa operazione richiede i privilegi di amministratore sul computer. Gli esempi qui utilizzano regsvr32.exe. Dopo aver registrato il file .dll, gli utenti possono integrare lo stato dell'app Webex con Microsoft Outlook.

    spark-windows-office-integration.dll è incluso nell'installazione dell'app Webex e viene memorizzato nella sottocartella \dependencies\ della cartella di installazione di Webex.

    Esempio di registrazione silenziosa della DLL:

    
            regsvr32.exe /s "path/to/spark-windows-office-integration.dll" 
          

    La posizione del file DLL dipende da come è stata installata l'app Webex. Di seguito sono elencate le possibili posizioni dei file DLL.

    • C:\Users\\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\dependencies
    • C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies
    • C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\_{guid}\dependencies

Attività utente

  • Utenti Windows: Dopo la registrazione della DLL integra lo stato di Webex in Outlook.
  • Utenti Mac: L'integrazione è abilitata per impostazione predefinita, a meno che un'altra app non integri il proprio stato con Outlook. In tal caso, gli utenti possono integrare lo stato di Webex in Outlook per sovrascrivere l'integrazione esistente.

  • Tutti gli utenti: Riavvia sia l'app Webex che Outlook.

Rimozione dell'integrazione

  • Windows: Annulla la registrazione del file DLL per gli utenti della tua organizzazione.

    Esempio di utilizzo di regsvr32.exe:

    
            regsvr32.exe /s /u path/to/spark-windows-office-integration.dll 
          

  • Utenti Mac: Modifica l'impostazione nell'app Webex

  • Gli utenti con un account gratuito possono scegliere di rimuovere l'integrazione nell'appWebex.

Risoluzione dei problemi

Modalità elevata (Windows)

Se Outlook per Windows o l'app Webex sono in esecuzione con privilegi elevati, Outlook non visualizzerà lo stato dell'utente dell'app Webex.

Conflitti con altre integrazioni di app

È necessario gestire solo un'app che si integra con Outlook per lo stato. Più app integrate con Outlook possono provocare conflitti. Prima di abilitare l'integrazione dello stato dell'app Webex con Outlook, gli utenti devono uscire e annullare la registrazione di qualsiasi altra app messaggistica immediata utilizzate per connettersi a Outlook.

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