Windows-gebruikersvereisten

De gebruiker moet de Webex-app gebruiken op Windows 10 of hoger.

Ze moeten een van deze e-mailprogramma's gebruiken:

• Microsoft Outlook 2016 of hoger

• Microsoft Office 365 (versie 16.0.9001 of hoger)

  De nieuwe versie van Outlook voor Windows biedt geen ondersteuning voor Outlook-aanwezigheidsintegratie met de Webex-app.

Windows-beheerderstaken

• Voeg voor elke gebruiker in Active Directory een SIP-adres toe.

  Gebruik het proxyAddresses attribuut en het SIP-adres in het formaat SIP:username@example.com.

  (Waar username@example.com is het e-mailadres waarmee de gebruiker in Webex wordt geïdentificeerd.)

• Installeer met de MSI-vlag ENABLEOUTLOOKINTEGRATION. Zie Installatie van de Webex-app en automatische upgrade.

  Geeft aan of de Webex-app wordt geregistreerd bij Microsoft Outlook voor aanwezigheidsintegratie. U hebt beheerdersrechten nodig om dit te wijzigen.

  of

  Registreer het bestand spark-windows-office-integration.dll op elke pc.

  Voor deze handeling zijn beheerdersrechten op de computer vere vereist. Voorbeelden worden hier tussen regsvr32.exegeplaatst. Nadat u het .dll-bestand hebt geregistreerd, kunnen gebruikers de Webex -appstatus integreren met MicrosoftOutlook .

  spark-windows-office-integration.dll is inbegrepen bij de installatie van de Webex-app en wordt opgeslagen in de submap \dependencies\ van uw Webex-installatiemap.

  Voorbeeld van het stilzwijgend registreren van de DLL:

  
          regsvr32.exe /s "path/to/spark-windows-office-integration.dll" 
        

  De locatie van het DLL-bestand is afhankelijk van hoe de Webex-app is geïnstalleerd. De DLL-bestanden kunnen zich op de volgende locaties bevinden.

  • C:\Users\\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\dependencies
  • C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies
  • C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\_{guid}\dependencies

Gebruikerstaken

• Windows-gebruikers: Nadat de DLL is geregistreerd integreer de Webex-status in Outlook.

• Mac-gebruikers: De integratie is standaard ingeschakeld, tenzij een andere app zijn status met Outlook integreert. In dat geval kunnen gebruikers de Webex-status in Outlook integreren om de bestaande integratie te overschrijven.

• Alle gebruikers: Start zowel de Webex-app als Outlook opnieuw op.

De integratie verwijderen

• Windows: Deactiveer het DLL-bestand voor gebruikers in uw organisatie.

  Voorbeeld met regsvr32.exe:

  
          regsvr32.exe /s /u path/to/spark-windows-office-integration.dll 
        

• Mac-gebruikers: Wijzig de instelling in de Webex-app

• Gebruikers met een gratis account kunnen ervoor kiezen de integratie in de Webex-app teverwijderen.

Probleemoplossing

Verhoogde modus (Windows)

Als Outlook voor Windows of de Webex-app in de beheerdersmodus draait, wordt de gebruikersstatus van de Webex-app niet weergegeven in Outlook.

Conflicten met andere app-integraties

U moet slechts één app behouden die is geïntegreerd met Outlook voor de status. Het hebben van meer dan één app die is geïntegreerd met Outlook kan conflicten veroorzaken. Voordat gebruikers de statusintegratie van de Webex-app in Outlook inschakelen, moeten ze alle andere apps die ze gebruiken om verbinding te maken met Outlook sluiten en chatten ongedaan maken.