Требования пользователей Windows

Пользователь должен использовать приложение Webex на операционной системе Windows 10 или более поздней версии.

Они должны использовать один из следующих почтовых клиентов:

• Microsoft Outlook 2016 или более новые версии

• Microsoft Office 365 (версия 16.0.9001 или более новая)

  Новая версия Outlook для Windows не поддерживает интеграцию функции присутствия Outlook с приложением Webex.

Задачи администратора Windows

• Добавьте SIP-адрес для каждого пользователя в Active Directory.

  Используйте атрибут proxyAddresses и SIP-адрес в формате SIP:username@example.com.

  (Где username@example.com — это адрес электронной почты, который идентифицирует пользователя в Webex.)

• Установка с флагом ENABLEOUTLOOKINTEGRATION в файле msi. См. Установка и автоматическое обновление приложения Webex.

  Указывает, выполняется ли регистрация приложения Webex в Microsoft Outlook для интеграции состояния доступности. Для его изменения требуются права администратора.

  или

  Зарегистрируйте файл spark-windows-office-integration.dll на каждом ПК.

  Для выполнения этого действия требуются права администратора на компьютере. В примерах здесь используются regsvr32.exe. После регистрации файла .dll пользователи могут интегрировать статус приложения Webex с Microsoft Outlook.

  spark-windows-office-integration.dll входит в состав установки приложения Webex и хранится в подпапке \dependencies\ папки установки Webex.

  Пример скрытой регистрации DLL:

  
          regsvr32.exe /s "path/to/spark-windows-office-integration.dll" 
        

  Расположение DLL-файла зависит от способа установки приложения Webex. Ниже перечислены возможные места расположения DLL-файлов.

  • C:\Users\\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\dependencies
  • C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies
  • C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\_{guid}\dependencies

Задачи пользователя

• Пользователи Windows. После регистрации DLL интегрировать статус Webex в Outlook.

• Пользователи Mac. Интеграция включена по умолчанию, если только другое приложение не интегрирует свой статус с Outlook. В этом случае пользователи могут интегрировать статус Webex в Outlook для отмены существующей интеграции.

• Все пользователи: Перезапустите приложение Webex и Outlook.

Удаление интеграции

• Windows. Отмените регистрацию DLL-файла для пользователей в вашей организации.

  Пример использования regsvr32.exe:

  
          regsvr32.exe /s /u path/to/spark-windows-office-integration.dll 
        

• Пользователи Mac. Изменить настройку в приложении Webex

• Пользователи с бесплатной учетной записью могут удалить интеграцию в приложении Webex.

Устранение неполадок

Повышенные права (Windows)

Если Outlook для Windows или приложение Webex запущены с правами администратора, Outlook не будет отображать статус пользователя приложения Webex.

Конфликты с другими интеграциями приложений.

Следует использовать только одно приложение, которое интегрируется с Outlook для отображения состояния. Использование нескольких приложений, интегрированных с Outlook, может привести к возникновению конфликтов. Прежде чем включить интеграцию состояния приложения Webex с Outlook, пользователи должны закрыть все остальные приложения для обмена мгновенными сообщениями, используемые для подключения к Outlook, и отменить их регистрацию.