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Configurazione di trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling
In questo articolo
Feedback?I piani di chiamata, i trunk e i gruppi di instradamento di Webex Calling aiutano a configurare Webex Calling per gestire le chiamate tra gli utenti ospitati su Webex Calling e gli utenti dei centralini PBX locali. Questa soluzione consente di configurare gli utenti ospitati per utilizzare la rete PSTN cloud (CCP o Cisco PSTN) o la rete PSTN locale .
Un trunk è una connessione tra Webex Calling e il sistema locale, che termina in locale con un gateway locale o un altro dispositivo supportato. Dopo aver creato un trunk, è possibile assegnarlo a un gruppo di route.
Un gruppo di indirizzamento è un gruppo di trunk che consente a Webex Calling di distribuire le chiamate su più trunk o di fornire ridondanza.
Un gateway locale è un dispositivo locale che interconnette il trunk, la PSTN locale, and/or Centralino.
Trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata offrono i seguenti vantaggi:
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Bilanciamento del carico e failover tra i trunk verso Webex Calling e la sede aziendale.
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Possibilità per gli utenti di Webex Calling di utilizzare la rete PSTN cloud (Cloud Connected PSTN (CCP) o Cisco PSTN) e raggiungere gli utenti PBX all'interno dell'azienda.
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Instradamento delle chiamate verso i diversi centralini PBX delle varie sedi.
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Funzionalità Tandem per l'instradazione delle chiamate tra PBX locali.
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Ampia gamma di scenari di migrazione e coesistenza con centralini PBX locali, inclusi siti misti con utenti locali e utenti di Webex Calling.
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Visibilità approfondita delle decisioni di instradamento delle chiamate.
Opzioni PSTN disponibili nella tua zona
Una volta abilitata la posizione, devi impostare la connettività PSTN per gli utenti Webex Calling all'interno di tale posizione. Sono disponibili le seguenti opzioni PSTN:
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Cisco PSTN—Scegli questa opzione se desideri una soluzione combinata che ti permetta di ordinare nuovi numeri PSTN e di trasferire i numeri esistenti a Cisco. L'opzione PSTN Cisco è disponibile solo nelle seguenti condizioni:
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È stato acquistato e abilitato il piano di chiamata Cisco.
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La posizione si trova in un paese in cui è supportato il piano di chiamata Cisco.
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PSTN connesso al cloud—Scegli questa opzione se stai cercando una soluzione cloud che non richieda l'installazione di hardware locale, quindi seleziona un provider CCP a tua scelta. Il PSTN cloud (PSTN Cisco o PSTN connesso al cloud) può essere utilizzato solo per fornire accesso PSTN accesso per gli utenti Webex Calling. Le chiamate provenienti da utenti locali non possono accedere al PSTN cloud.
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Rete PSTN locale (Gateway locale)—Scegli questa opzione se desideri mantenere il tuo attuale fornitore di rete PSTN. I trunk per PSTN locale attraverso gateway locale possono anche essere utilizzati per connettersi a PBX locali. Puoi conservare la funzionalità del gateway locale esistente senza apportare modifiche di configurazione. Le posizioni che utilizzano il gateway locale vengono impostate su PSTN locale e i gateway locali diventano trunk.
Configura la connessione PSTN selezionata all'interno di Control Hub selezionando , seleziona la posizione che desideri modificare, quindi seleziona Assegna o Gestisci e seleziona la connessione PSTN desiderata.
Trunk
Un trunk è una connessione tra Webex Calling utente e la sede locale, terminata in locale con un controller di bordo della sessione supportato che funge da gateway locale. Consultare Introduzione al gateway locale per comprendere i vari modelli di trunking e i requisiti per dispositivi e configurazione.
Per un modello di trunk di registrazione, session Border Controller (SBC) esegue la registrazione SIP. Il trunk basato sulla registrazione richiede il gateway locale per mantenere attiva la registrazione SIP. La connessione è implicita all'iscrizione.
Operazioni preliminari
Tutti i trunk devono essere assegnati a una posizione in Control Hub.
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Selezionare Aggiungi trunk. |
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Selezionare una Posizione dalla barra elenco a discesa. |
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Inserire un Nome per il trunk. |
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Selezionare Iscrizione dalla scheda Tipo di trunk elenco a discesa. |
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L'impostazione Supporto doppia identità ha impatto sulla gestione dell'intestazione Da e dell'intestazione PAI (P-Asserted-Identity) quando viene inviato un invito SIP iniziale al trunk per una chiamata in uscita. Con l'opzione Dual Identity abilitata, Webex Calling popola i campi From e PAI (e le due intestazioni di identità possono essere diverse). Con la doppia identità disabilitata, PAI e From sono identici e vengono impostati sul valore che l'intestazione From aveva quando la doppia identità era abilitata. Di seguito sono riportati alcuni scenari di esempio per comprendere meglio l'utilizzo di questa impostazione:
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Fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Le informazioni sul trunk vengono visualizzate nella schermata Registra dominio, OTG/DTG gruppo trunk, Linea/Porta, Indirizzo proxy in uscita. È consigliabile copiare queste informazioni da Control Hub e incollarle in un file di testo locale o un documento in modo da utilizzarlo come riferimento quando sei pronto a configurare il gateway locale. Se si perdono le credenziali, è necessario rigenerarle dalla schermata di informazioni trunk in Control Hub. Fai clic su Recupera nome utente e reimposta password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare sul trunk.
Questa azione ha impatto sul servizio, pertanto si consiglia di eseguire questa operazione durante l'orario non lavorativo.
Se si sta configurando un trunk per connettere il gateway locale Webex Calling, vedere: Configurare il gateway locale su IOS-XE per le chiamate Webex.
Un trunk è la connessione tra Webex Calling e il sistema locale, che termina in loco con un gateway locale o un altro dispositivo supportato.
Operazioni preliminari
Tutti i trunk devono essere assegnati a una posizione all'interno di Control Hub.
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Vai a . |
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Selezionare Aggiungi trunk. |
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Selezionare una posizione e un nome del trunk. Il nome del trunk non può essere più lungo di 24 caratteri. |
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L'impostazione Supporto doppia identità ha impatto sulla gestione dell'intestazione Da e dell'intestazione PAI (P-Asserted-Identity) quando viene inviato un invito SIP iniziale al trunk per una chiamata in uscita. Con l'opzione Dual Identity abilitata, Webex Calling popola i campi From e PAI (e le due intestazioni di identità possono essere diverse). Con la doppia identità disabilitata, PAI e From sono identici e vengono impostati sul valore che l'intestazione From aveva quando la doppia identità era abilitata. Di seguito sono riportati alcuni scenari di esempio per comprendere meglio l'utilizzo di questa impostazione:
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Fai clic su Salva. |
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Il supporto P -Charge-Info risponde all'esigenza dei fornitori di servizi PSTN di disporre di un metodo più affidabile per autenticare e fatturare le chiamate all'interno di Webex Calling. Il gateway locale potrebbe ricevere un ID chiamante diverso dal numero che si desidera utilizzare per la fatturazione o l'autorizzazione. Per inviare un identificatore aggiuntivo per questi scopi, utilizzare l'intestazione P-Charge-Info. Abilita questa opzione per includere l'intestazione P-Charge-Info nelle informazioni di chiamata PSTN in uscita inviate al trunk, utilizzando un numero basato sull'opzione di policy selezionata. Il fornitore PSTN può quindi fare affidamento sulla singola intestazione P-Charge-Info per determinare il numero a pagamento, eliminando la necessità di utilizzare l'intestazione PAI per le chiamate in entrata regolari e l'intestazione Diversion per i reindirizzamenti di chiamata. Per impostazione predefinita, il sistema imposta la policy P-Charge-Info Support su Disabilitato.
Limitazioni:
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Operazioni successive
Le informazioni sul trunk vengono visualizzate nella schermata Registra dominio, OTG/DTG gruppo trunk, Linea/Porta, Indirizzo proxy in uscita. È consigliabile copiare queste informazioni da Control Hub e incollarle in un file di testo locale o un documento in modo da utilizzarlo come riferimento quando sei pronto a configurare il gateway locale. Se hai perso le credenziali, devi generarle nuovamente dalla schermata delle informazioni sul trunk in Control Hub. Fai clic su Recupera nome utente e reimposta password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare sul trunk.
Questa azione ha un impatto sul servizio, pertanto si consiglia di effettuare durante l'orario non lavorativo.
È possibile modificare il nome del trunk o visualizzarne i dettagli e l'utilizzo nell'Hub di controllo.
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Vai a . |
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Seleziona il trunk che desideri visualizzare o modificare. |
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Sul pannello laterale, accanto al nome del trunk, fai clic sull'icona Puoi anche visualizzare le informazioni di utilizzo per il trunk. |
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Per visualizzare ulteriori dettagli, fare clic su Gestisci accanto a Trunk. Usa questa impostazione se hai perso le credenziali delle informazioni sul trunk e devi rigenerarle. Fai clic su Recupera nome utente e password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare sul trunk. Questa operazione ha impatto sul servizio. |
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L'impostazione Supporto doppia identità ha impatto sulla gestione dell'intestazione Da e dell'intestazione PAI (P-Asserted-Identity) quando viene inviato un invito SIP iniziale al trunk per una chiamata in uscita. Con la doppia identità disabilitata, PAI e From sono identici e vengono impostati sul valore che l'intestazione From aveva quando la doppia identità era abilitata. Di seguito sono riportati alcuni scenari di esempio per comprendere meglio l'utilizzo di questa impostazione:
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per modificare il nome del trunk.
nella colonna Per verificare lo stato del trunk nell'Hub di controllo.
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Vai a .
La pagina elenca i tuoi bagagliai e visualizza informazioni su di essi, incluso lo stato: online, offline, sconosciuto e non funzionante.
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(Facoltativo) È possibile Filtrare i record del trunk in base allo Stato del trunk o al Tipo di trunk. Dal menu a tendina del filtro Tutti i tronchi, seleziona una delle seguenti opzioni di filtro per popolare la pagina. Lo stato del bagagliaio viene aggiornato ogni 3 minuti.
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Fai clic su Aggiorna per visualizzare gli aggiornamenti più recenti sullo stato del trunk. Viene visualizzato il timestamp dell'ultimo aggiornamento della pagina. Utilizzare il pulsante Aggiornamanuale per aggiornare la pagina.
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(Facoltativo) È possibile cercare un record trunk specifico utilizzando l'opzione Cerca in base al Nome o alla Posizione. Se la ricerca restituisce più di 1000 risultati, non è possibile ordinarli o effettuare ricerche al loro interno. | |||||||||||||||||
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Seleziona un tronco dall'elenco per visualizzare informazioni dettagliate. Viene visualizzata una finestra a comparsa con informazioni dettagliate sul tronco selezionato.
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Fai clic su per visualizzare le informazioni complete del trunk.
Per ulteriori informazioni sulle varie condizioni di errore, vedere Risoluzione dei problemi del gateway locale. |
Durante l'aggiunta di un trunk basato su certificato, è necessario immettere un nome di dominio completo (nome di dominio completo). Quindi, Webex Calling utilizza una combinazione di nome di dominio completo certificato del gateway locale per impostare come attendibile un gateway locale.
Requisiti per la configurazione di un gateway locale da Control Hub:
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Il gateway locale DEVE essere raggiungibile direttamente da Internet tramite un indirizzo IPv4 pubblico. Questo indirizzo DEVE essere risolto tramite un record DNS A o SRV di un dominio che è stato verificato nell'Hub di controllo. Se il gateway locale è stato configurato con un indirizzo IP privato, allora un 1:1 La traduzione statica degli indirizzi (NAT) è necessaria per garantire che il sistema sia raggiungibile direttamente da Internet.
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Quando distribuito dietro un firewall, è NECESSARIO configurare regole adeguate per consentire la segnalazione TLS SIP e UDP/SRTP mezzi di comunicazione da trasmettere tra il gateway locale e Internet.
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Consultare la Guida di riferimento alle porte di chiamata Webex per i dettagli sulle porte utilizzate nei flussi tra il gateway locale e Webex Cloud.
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Questa guida di configurazione presuppone che il gateway locale utilizzi la porta SIP TLS standard 5061 per ricevere la segnalazione. Se necessario, è possibile utilizzare una porta di ascolto della segnalazione alternativa.
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Un certificato firmato è richiesto per un'autorizzazione e un'autenticazione delle chiamate dal trunk eseguita correttamente. Un gateway locale DEVE soddisfare i seguenti requisiti per stabilire una connessione TLS bidirezionale reciproca con i servizi Webex Calling per SIP:
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Il certificato di un gateway locale DEVE essere:
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Firmato da una CA menzionata in Quali autorità di certificazione radice sono supportate per le chiamate alle piattaforme audio e video Cisco Webex?
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I certificati firmati DEVONO avere sempre una scadenza valida.
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I certificati radice o intermedi utilizzati per firmare il certificato DEVONO avere una data di scadenza valida e non devono essere revocati.
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Sono supportati i certificati contenenti esclusivamente l'utilizzo esteso della chiave di autenticazione del server (EKU). Webex Calling non convalida né impone la presenza dell'EKU di autenticazione client durante la fase di handshake TLS.
Alcuni Session Border Controller (SBC) di terze parti potrebbero imporre una rigorosa convalida dell'EKU e rifiutare i certificati che non includono l'EKU di autenticazione del client. In tali casi, assicurarsi che l'SBC sia configurato per accettare certificati con EKU di autenticazione server soltanto o per disabilitare la convalida rigorosa dell'EKU (se supportata). -
I certificati DEVONO contenere il nome di dominio completo (FQDN) come nome comune o nome alternativo del soggetto nel certificato, con l'FQDN per il trunk selezionato nell'Hub di controllo. I requisiti sono illustrati nella sezione successiva.
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Un pacchetto di attendibilità menzionato in Quali autorità di certificazione radice sono supportate per le chiamate alle piattaforme audio e video Cisco Webex?dovrebbe essere caricato per convalidare i certificati dei servizi Webex per SIP.
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Operazioni preliminari
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Dominio rivendicato o verificato: Quando si aggiunge un trunk, DEVE essere scelto un indirizzo host da un nome di dominio di primo livello verificato o rivendicato, vedere Gestisci-il-tuo-dominio.
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Indirizzo univoco all'interno dell'organizzazione: Viene creato un trunk con un indirizzo host FQDN o SRV univoco. Questo indirizzo DEVE essere univoco per l'intera organizzazione e non è consentito a due linee di utilizzare lo stesso indirizzo.
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Un trunk con un FQDN london.lgw.cisco.com:5062 Può essere creato solo se non esiste nessun altro trunk con indirizzo host london.lgw.cisco.com. Ciò non è consentito nemmeno se esiste un trunk con lo stesso nome di indirizzo di un indirizzo SRV o di un FQDN e con una diversa combinazione di porte.
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Un trunk con SRV host london.lgw.cisco.com può essere creato solo se non esiste un altro trunk con un indirizzo host london.lgw.cisco.com. Ciò non è consentito nemmeno se esiste un trunk con lo stesso nome dell'indirizzo SRV o di un FQDN e con una diversa combinazione di porte.
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Configurazione DNS: Il gateway locale DEVE essere risolto da Internet pubblico tramite un record DNS di tipo A o un record di servizio DNS (SRV).
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Se si sceglie un FQDN, l'indirizzo DEVE risolversi in un record DNS A e non in uno o più record DNS CNAME.
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Se viene scelto un indirizzo SRV, il tipo di servizio DEVE avere un prefisso "_sips._tcp".
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L'indirizzo può risolversi in uno o più record DNS di tipo A con peso e priorità differenti. Durante tale operazione, si raccomanda di utilizzare la stessa porta di ascolto per tutte le registrazioni.
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I documenti contenuti nel fascicolo di servizio devono avere un peso e una priorità appropriati. L'utilizzo di pesi e priorità differenti influenza la distribuzione del traffico per le chiamate originate da Webex Calling.
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Tutti i tipi di record DEVONO avere un TTL ragionevolmente elevato; si preferisce un valore di 300 secondi o superiore.
Durante la configurazione dell'indirizzo trunk in Control Hub, sono consentiti sia il formato FQDN che il formato SRV. Tuttavia, per la configurazione lato tenant per la connessione con Webex Calling, sul gateway locale devono essere utilizzati solo indirizzi Webex Calling Edge basati su SRV.
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Tutti i trunk devono essere assegnati a una posizione nell'Hub di controllo.
La tabella seguente contiene esempi di diversi tipi di record che vengono selezionati contemporaneamente nella tua organizzazione come indirizzo del trunk.
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Configurazione del trunk come FQDN o SRV |
Regola per la configurazione DNS |
Indirizzo presente nel certificato come Nome Comune (CN) o Nome Alternativo del Soggetto (SAN) |
Requisiti dell'intestazione di contatto SIP |
|---|---|---|---|
|
FQDN: london.lgw1.cisco.com con porta 5061 |
london.lgw1.cisco.com è un record DNS A |
london.lgw1.cisco.com |
sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls o sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com si risolve in UN record A frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls o sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com si risolve in DUE o più record A fr.lgw1.cisco.com fr.lgw2.cisco.com Entrambi i record DEVONO essere risolti in un indirizzo IP univoco e, come suggerito, possono avere peso e priorità differenti. |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls o sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
Ogni transazione SIP avviata dal gateway locale verso Webex Calling Cloud deve contenere l'intestazione Contact con il FQDN del gateway locale.
OPZIONI Le transazioni dal gateway locale sono particolarmente importanti affinché lo stato del gateway locale nell'hub di controllo sia online.
È necessario aggiungere il record SRV e il record A derivato al SAN del certificato.
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Vai a . In alternativa, i clienti che utilizzano il piano di chiamate Cisco possono aggiungere un trunk da
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Selezionare Aggiungi trunk. |
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Selezionare una Posizione dalla barra elenco a discesa. |
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Inserire un Nome per il trunk. |
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Selezionare Basata su certificato dalla scheda Tipo di trunk elenco a discesa. |
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Seleziona un tipo di dispositivo dal menu a tendina. L'integrazione SBC Cisco Webex Calling gateway locale di terze parti (LGW) è supportata solo con trunk basato su certificato. Solo i controller SBC visualizzati nell'elenco dei tipi di dispositivo in Control Hub vengono convalidati dai nostri partner attendibili come gateway locali di Webex Calling compatibili. Per ulteriori informazioni sulle informazioni sui fornitori di terze parti supportate, vedere: Supporto SBC di terze parti nella sezione Trunk. |
| 8 |
Inserire l'indirizzo SBC (Session Border Controller),il dominioe la porta. Questo è l nome di dominio completo is address della SRV per Webex Calling contattare il controller SBC aziendale.
È necessario disporre di un dominio verificato. Per ulteriori informazioni, consultare Gestisci i tuoi domini |
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Inserire il numero massimo di chiamate concorrenti.
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Fai clic su Salva. Se la convalida non passa, il pulsante Salva non viene visualizzato. La convalida potrebbe non passare se la nome di dominio completo o SRV scelta non è univoca per la propria organizzazione. Controllare il requisito per indirizzi di nome di dominio completo o di SRV precedenti. Se il problema persiste, contattare il team di supporto Cisco. |
Operazioni successive
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Salvare gli Webex Calling Edge video mostrati nella schermata finale.
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Per configurare un CUBE come gateway locale, vedere: Configurazione del gateway locale su IOS-XE per Webex Calling
Puoi modificare il nome del trunk o visualizzare i dettagli del trunk e l'uso in Control Hub.
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Vai a . |
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Seleziona il trunk che desideri visualizzare o modificare. |
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Nel pannello laterale, accanto al nome del bagagliaio, fai clic su Puoi anche visualizzare le informazioni di utilizzo per il trunk. |
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Per visualizzare ulteriori dettagli, fare clic su Gestisci accanto a Trunk. Utilizzare questa impostazione se si desidera aggiornare un valore per Numero massimo di chiamate concorrenti. Se occorre aggiornare l'indirizzo SRV ingresso nome di dominio completo o la porta del gateway locale, è necessario aggiungere un nuovo trunk ed eliminare il trunk precedente. |
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L'impostazione Supporto doppia identità ha impatto sulla gestione dell'intestazione Da e dell'intestazione PAI (P-Asserted-Identity) quando viene inviato un invito SIP iniziale al trunk per una chiamata in uscita. Di seguito sono riportati alcuni scenari di esempio per comprendere meglio l'utilizzo di questa impostazione:
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Per verificare lo stato del trunk nell'Hub di controllo.
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Vai a .
La pagina elenca i tuoi bagagliai e visualizza informazioni su di essi, incluso lo stato: online, offline, sconosciuto e non funzionante.
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(Facoltativo) È possibile Filtrare i record del trunk in base allo Stato del trunk o al Tipo di trunk. Dal menu a tendina del filtro Tutti i tronchi, seleziona una delle seguenti opzioni di filtro per popolare la pagina. Lo stato del bagagliaio viene aggiornato ogni 3 minuti.
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Fai clic su Aggiorna per visualizzare gli aggiornamenti più recenti sullo stato del trunk. Viene visualizzato il timestamp dell'ultimo aggiornamento della pagina. Utilizzare il pulsante Aggiornamanuale per aggiornare la pagina.
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| 5 |
(Facoltativo) È possibile cercare un record trunk specifico utilizzando l'opzione Cerca in base al Nome o alla Posizione. Se la ricerca restituisce più di 1000 risultati, non è possibile ordinarli o effettuare ricerche al loro interno. | |||||||||||||||||
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Seleziona un tronco dall'elenco per visualizzare informazioni dettagliate. Viene visualizzata una finestra a comparsa con informazioni dettagliate sul tronco selezionato.
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Fai clic su per visualizzare le informazioni complete del trunk.
Per ulteriori informazioni sulle varie condizioni di errore, vedere Risoluzione dei problemi del gateway locale. |
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Si, n. |
Descrizione errore |
Azione |
|---|---|---|
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1. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita a causa di un errore di risoluzione DNS dell nome di dominio completo configurato per il gateway |
Verificare le configurazioni DNS per il SRV/nome di dominio completo configurato e assicurarsi che siano risolvibili |
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2. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita a causa di un problema di trasporto |
Verificare che gli indirizzi IP risolti e la porta al gateway locale siano validi |
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3. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita poiché il certificato del gateway è firmato da un'autorità di certificazione non valida |
Verificare e assicurarsi che il certificato del gateway locale sia firmato da un'autorità di certificazione valida ( Quali autorità di certificazione radice sono supportate per le chiamate alle piattaforme audio e video Cisco Webex?) |
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4. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita poiché il certificato del gateway è scaduto |
Verificare e verificare che il certificato del gateway locale non sia scaduto |
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5. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita poiché il certificato del gateway è stato emesso da un'autorità di certificazione scaduta |
Verificare e assicurarsi che il certificato del gateway locale non sia firmato da una catena di certificati dell'autorità di certificazione scaduta |
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6. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita poiché il nome di dominio completo configurato per il gateway manca dal CN o SAN |
Verificare e verificare che il certificato del gateway locale sia cn/SAN uguale al nome di dominio completo/SRV configurato |
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7. |
Le opzioni SIP inviate al gateway locale non hanno ricevuto risposta |
Verificare e assicurarsi che cube sia configurato per ricevere richieste OPTIONS e rispondere. Verificare la configurazione CUBE |
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8. |
Connessione TLS dal gateway locale al Webex Calling riuscita a causa di un certificato gateway non valido |
Verificare e verificare che il certificato del gateway locale sia valido |
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9. |
Connessione TLS dal gateway locale a Webex Calling riuscita poiché l'autorità di certificazione non è attendibile |
Verificare e assicurarsi che il certificato del gateway locale sia firmato da un'autorità di certificazione valida ( Quali autorità di certificazione radice sono supportate per le chiamate alle piattaforme audio e video Cisco Webex?) |
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10. |
Connessione TLS dal gateway locale al Webex Calling non riuscita a causa di certificati scaduti nella catena |
Verificare e assicurarsi che il certificato del gateway locale non sia firmato dalla catena di certificati scaduta |
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11. |
Opzioni di connessione TLS e SIP dal gateway locale Webex Calling non riuscite |
Verificare che CUBE sia configurato per inviare richieste OPTIONS. |
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12. |
La risposta alle opzioni SIP del gateway locale indica un errore del server o una Servizio non disponibile |
Verificare e verificare che il gateway locale non sia in modalità di manutenzione oppure l'inoltro chiamata non sia disabilitato |
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13. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita poiché il certificato del gateway locale è stato revocato |
Verificare e assicurarsi che il certificato del gateway locale non sia revocato |
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14. |
Connessione TLS dal gateway locale Webex Calling riuscita poiché il certificato del gateway è stato revocato |
Verificare e assicurarsi che il certificato del gateway locale non sia revocato |
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15. |
Connessione TLS dal gateway locale al Webex Calling riuscita poiché il certificato del gateway è scaduto |
Verificare e verificare che il certificato del gateway locale non sia scaduto |
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16. |
Connessione TLS dal gateway locale a Webex Calling riuscita a causa di un errore del certificato |
Verificare e verificare che il certificato del gateway locale sia valido e soddisfi i requisiti |
|
17. |
Connessione TLS al gateway locale da Webex Calling riuscita a causa di un errore del certificato |
Verificare e verificare che il certificato del gateway locale sia valido e soddisfi i requisiti |
Errore SI n. : 2,6,11 e 12 vengono visualizzate solo quando tutti i nodi proxy Edge verificano un problema.
Gruppo di indirizzamento
Un gruppo di indirizzamento è un gruppo di trunk che consente a Webex Calling di distribuire le chiamate su più trunk o di fornire ridondanza.
Operazioni preliminari
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Aggiungi trunk prima di configurare un gruppo di indirizzamento.
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I gruppi di indirizzamento possono includere trunk configurati da più posizioni.
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I trunk possono essere configurati singolarmente o assegnati a un gruppo di indirizzamento. Aggiungi trunk a gruppi di indirizzamento per fornire ridondanza e scalabilità.
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Ogni gruppo di indirizzamento deve includere almeno un trunk con un massimo di 10 trunk per gruppo di indirizzamento.
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Quando configuri un gruppo di indirizzamento, imposta un livello di priorità ai trunk all'interno di tale gruppo. Questa impostazione consente l'indirizzamento delle chiamate in modo che il carico sia bilanciato.
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Le chiamate vengono distribuite casualmente tra trunk con la stessa priorità. Se non è disponibile un trunk impostato con priorità più alta, il sistema tenta di indirizzare la chiamata a un trunk con un'impostazione di priorità inferiore. Ad esempio:
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Trunk 1 e Trunk 2 sono impostati sul livello di priorità 1.
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Il Trunk 3 è impostato sul livello di priorità 2.
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Webex Calling indirizza le chiamate al Trunk 1 e al Trunk 2 in modo che il carico sia bilanciato.
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Se Trunk 1 e Trunk 2 non sono raggiungibili, le chiamate vengono instradate a Trunk 3.
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Vai a . In alternativa, i clienti che utilizzano il piano di chiamate Cisco possono aggiungere un gruppo di instradamento da
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Seleziona . |
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Assegna un nome al gruppo di indirizzamento e seleziona i trunk da aggiungere dal menu a discesa. |
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Seleziona il livello di priorità per il trunk. |
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Fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Dalla schermata di conferma, puoi visitare la pagina Posizioni per configurare la connessione PSTN a singole posizioni oppure visitare la pagina Piani di chiamata per utilizzare questo gruppo di indirizzamento come scelta di indirizzamento per un piano di chiamata. Un gruppo di instradamento può essere utilizzato anche come opzione di instradamento per l'instradamento di estensioni sconosciute in una determinata posizione.
Puoi modificare il nome di un gruppo di indirizzamento esistente, aggiungere trunk, modificare il numero di trunk assegnati e modificare i livelli di priorità dei trunk. Dalla pagina dei dettagli del gruppo di indirizzamento, puoi anche visualizzare Chiamate a interni locali, Piani di chiamata e Connessione PSTN.
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Vai a . In alternativa, i clienti che utilizzano il piano di chiamate Cisco possono modificare un gruppo di instradamento da
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Seleziona il gruppo di indirizzamento che desideri modificare. |
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Sul pannello laterale, accanto al nome del gruppo di indirizzamento, fai clic sull'icona |
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Per aggiungere o modificare i trunk nel gruppo di indirizzamento, fai clic su Gestisci accanto a Trunk. Puoi aggiungere un trunk dal menu a discesa, modificare il livello di priorità di un trunk esistente all'interno della tabella e/o eliminare un trunk esistente dalla tabella. |
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Fai clic su Salva.
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Puoi eliminare un gruppo di indirizzamento purché non sia in uso.
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Vai a . In alternativa, i clienti che utilizzano il piano di chiamate Cisco possono eliminare un gruppo di instradamento da
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Seleziona il gruppo di indirizzamento che desideri eliminare. |
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Fare clic sulla |
I piani di chiamata consentono di indirizzare le chiamate alle destinazioni locali attraverso il trunk o il gruppo di indirizzamento. Configura i piani di composizione a livello globale per un'azienda e applicali a tutti gli utenti, indipendentemente dalla posizione. Un piano di chiamata specifica anche la scelta di indirizzamento (trunk o gruppo di indirizzamento) per le chiamate che corrispondono a una delle relative sequenze di chiamata. Definisci gli schemi di quadrante specifici come parte del tuo piano di quadrante. Una sequenza di chiamata rappresenta gli interni locali:
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Numeri ESN/in rete
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Sequenze +E.164
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Domini URI SIP
Sequenze di chiamate numeriche
Le sequenze numeriche possono rappresentare numeri E.164 o numeri Enterprise. Le sequenze per numeri E.164 iniziano con un + iniziale, seguito da una sequenza di numeri (1-9) e da caratteri jolly opzionali.
Sequenza di chiamata Enterprise
Un modello di composizione aziendale è costituito da una sequenza di cifre (1-9), seguite da caratteri jolly opzionali. I caratteri jolly validi sono ! (corrisponde a qualsiasi sequenza di cifre) e X (corrisponde a una singola cifra, da 0 a 9). Il carattere jolly ! può comparire una sola volta alla fine e solo in un modello E.164.
Non è possibile utilizzare:
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Il carattere jolly "X" in mezzo ai numeri, ad esempio: 617495X3XX
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La carta jolly "!" quando si utilizza il carattere jolly "X" nella configurazione del piano di composizione, ad esempio: 1617495X3!
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Esempi di piani di chiamata Enterprise | |
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+1408555XXXX |
11-cifre +numero E.164 che inizia con +1408555 |
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+14085551234 |
Stringa di chiamata esatta +14085551234 |
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+496100! |
Qualsiasi stringa di chiamata che inizia con +496100 |
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84969XXX |
ESN a 8 cifre che inizia con 84969 |
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84969764 |
ESN a 8 cifre esatto 84969764 |
Il piano di composizione in Webex Calling accetta le intestazioni "Da" e "A" in formato E.164 o estensioni e non può essere una combinazione. Ad esempio:
Da: 1-222-333-4444
A: 1-555-666-7777
Sintassi del modello di composizione URI SIP:
Solo i domini sul lato destro dell'URI SIP dopo @ sono abbinati. Le opzioni disponibili sono:
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Dominio completo
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Dominio con un leader * (indicando tutti i sottodomini di un dato dominio)
Esempi:
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Esempi di sintassi di sequenza di chiamata URI SIP | ||
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Prefisso |
Significato |
Esempi |
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example.com |
Solo URI con parte host "example.com" |
alice@example.com |
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us.example.com |
Solo URI con parte host "us.example.com" |
alice@us.example.com |
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*.example.com |
URI con parte host come sottodominio di "example.com" |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Nota: alice@example.com non corrisponde |
Una volta creati i trunk e i gruppi di indirizzamento, puoi configurare un piano di chiamata in Control Hub.
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Vai a . In alternativa, i clienti che utilizzano il piano di chiamata Cisco possono creare piani di composizione da .
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Fai clic su Piani di chiamata, quindi Crea piano di chiamata. |
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Immetti un Nome per il piano di chiamata. |
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Seleziona una Scelta di indirizzamento. Seleziona un trunk o un gruppo di indirizzamento creato in precedenza. |
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(Opzionale) Puoi creare o importare manualmente una sequenza di chiamata per le scelte di indirizzamento selezionate. |
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Fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Puoi anche aggiungere in massa le sequenze di chiamata dopo aver creato un piano di chiamata. Per aggiungere in massa le sequenze di chiamata utilizzando un file CSV, vai alla schermata Piani di chiamata e seleziona il menu a discesa Azioni dal piano di chiamata e, quindi, scegli Importa CSV sequenze di chiamata o Esporta CSV sequenze di chiamata. Scegli Scarica modello o Importa file CSV e fai clic su Invia.
Puoi modificare il nome del piano di chiamata esistente, le scelte di indirizzamento e le sequenze di chiamata in Control Hub.
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Vai a . In alternativa, i clienti che utilizzano il piano di chiamata Cisco possono modificare i piani di composizione da .
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Seleziona il piano di chiamata che desideri modificare. |
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Nel pannello laterale, accanto al nome del piano di composizione, fare clic su |
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Per modificare la Scelta di indirizzamento, scegli un'altra opzione dal menu a discesa. |
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Per aggiungere manualmente una nuova sequenza di chiamata, fai clic su Aggiungi sequenze di chiamata. Altrimenti, fai clic su Importa CSV per aggiungere in massa le sequenze di chiamata. |
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Per rimuovere una sequenza di chiamata, fai clic sull'icona |
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Fai clic su Salva. |
accanto alla sequenza di chiamata che desideri rimuovere.Puoi abilitare l'impostazione Chiamate a interni locali in Control Hub. Questa impostazione si applica agli utenti all'interno di una sede registrati a un centralino PBX e consente di instradare le chiamate provenienti da interni sconosciuti (numeri chiamanti di lunghezza compresa tra 2 e 10 cifre) al centralino PBX utilizzando una linea o un gruppo di instradamento esistente.
Operazioni preliminari
L'impostazione Chiamate a interni locali è abilitata per posizione.
Questa impostazione consente di conservare le informazioni di chiamata in un ambiente cloud/locale misto. Gli utenti possono continuare a utilizzare la chiamata rapida (ad esempio, 4 cifre), anche se il sito è parzialmente migrato in Webex Calling.
Quando abilitata, le chiamate effettuate dagli utenti in quella sede verso un interno sconosciuto (tra 2 e 10 cifre) vengono instradate al percorso selezionato. group/trunk come richiesto dai locali.
Le chiamate indirizzate attraverso trunk nella posizione da un interno sconosciuto vengono gestite come chiamate locali. Si riferisce alle chiamate in entrata in Webex Calling provenienti da un trunk.
Le chiamate vengono considerate come provenienti da un interno sconosciuto quando l'ID chiamante non corrisponde ad alcuna sequenza di chiamata esistente.
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Seleziona la posizione da modificare. |
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Fai clic sulla scheda Chiamata. |
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Fare clic su Composizione interna, nella sezione Composizione. |
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Attivare l'opzione per abilitare Instradamento delle estensioni sconosciute ai locali come chiamate interne. |
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Selezionare un gruppo di instradamento o una linea principale dal menu a tendina per instradare le chiamate. |
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Fai clic su Salva. |
In Control Hub puoi configurare le impostazioni di indirizzamento delle chiamate tra Webex Calling e il sistema locale. Queste impostazioni determinano la modalità di gestione dei numeri sconosciuti quando si utilizzano trunk e gruppi di indirizzamento a un PBX locale e il formato dell'ID chiamante per le chiamate indirizzate tra Webex Calling e il PBX.
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Scorri fino a Indirizzamento chiamata tra Webex Calling e sistema locale e scegli come desideri gestire i numeri sconosciuti.
L'impostazione del servizio di gestione dei numeri sconosciuti è impostata su Funzionamento preesistente per preservare il funzionamento di indirizzamento. È possibile modificare questa impostazione per sfruttare le nuove funzioni di indirizzamento chiamata (ad esempio, piani di chiamata e gruppi di indirizzamento). |
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Scegli il formato dell'ID chiamante. Quando scegli l'opzione Numero di telefono +E.164, Webex Calling seleziona l'ID linea di chiamata esterna (CLID), che è un numero E.164. Quando scegli l'opzione ESN (Enterprise Significant Number), Webex Calling seleziona il CLID interno, che è un ESN. |
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Scegli la Lunghezza massima dell'estensione sconosciuta (da 2 a 10 cifre) che desideri impostare per l'instradamento basato sulla sede. Quando si aumenta la lunghezza dell'interno e lo schema di numerazione utilizzato dal provider PSTN non è E.164, le chiamate PSTN in entrata verranno considerate come chiamate locali provenienti dalla stessa sede. Pertanto, per evitare potenziali errori di instradamento, si consiglia di applicare il formato E.164 alle chiamate PSTN in entrata prima di inoltrarle a Webex Calling. |
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Fai clic su Salva.
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Lo strumento di verifica dell'indirizzamento chiamata in Control Hub fornisce:
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Simulazione di chiamate per analizzare le decisioni di indirizzamento.
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Guida utile durante le fasi di progettazione e configurazione di una distribuzione.
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Eventi nella piattaforma di analisi Webex che includono decisioni di indirizzamento chiamata.
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Supporto in istanze di risoluzione dei problemi.
La funzionalità è stata migliorata per visualizzare le autorizzazioni per le chiamate in uscita, la prevenzione delle frodi, i modelli di cifre, l'intercettazione delle chiamate e i modelli di traduzione applicati durante l'instradamento di una chiamata.
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Vai a . In alternativa, i clienti che utilizzano il piano di chiamate Cisco possono impostare il loro instradamento da .
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Seleziona Verifica indirizzamento chiamata. |
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Dal menu a discesa, scegli Seleziona origine chiamata di un utente cloud, di uno spazio di lavoro, di una linea virtuale o di un trunk locale per verificare l'instradamento delle chiamate. |
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Inserisci un numero o un URI. |
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Fai clic su Visualizza risultato dell'indirizzamento per visualizzare l'indirizzamento della chiamata. |
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Vai a e seleziona la posizione che desideri aggiornare. |
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Accanto a Connessione PSTN, fai clic su Gestisci. |
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Accanto all'indirizzo del servizio di emergenza, fai clic su Modifica. |
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Inserisci il nuovo indirizzo e fai clic su Salva. Se la convalida dell'indirizzo ESA (Enterprise Service Address) non riesce durante la configurazione delle connessioni locali o CCPP, gli amministratori possono chiudere la schermata ESA e continuare con la configurazione. L'errore di convalida non impedirà la creazione della connessione. Se l'ESA non viene convalidato, la gestione delle chiamate di emergenza potrebbe subire ritardi e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi qualora le chiamate vengano instradate a un centro di inoltro di emergenza. |
È possibile configurare un indirizzo di servizio di emergenza personalizzato per dispositivi fissi, come ad esempio dispositivi mobili, assegnati a un'area di lavoro. Questa configurazione si applica alle sedi negli Stati Uniti e in Canada ed è conforme al servizio E911.
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Seleziona l'area di lavoro che desideri modificare e fai clic su Chiamata. |
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Seleziona la freccia a destra per espandere le impostazioni del numero di telefono principale in Numeri. |
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In Indirizzo servizio di emergenza, seleziona Indirizzo personalizzato.  Inserisci i seguenti dati. In caso di emergenza, il team assegnato alle emergenze locali utilizzerà questo indirizzo per individuare il chiamante.
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Aggiorna le informazioni per l'area di lavoro e fai clic su Convalida. Quando si inserisce un indirizzo di servizio, il sistema lo convalida. Se il sistema non riesce a trovare l'indirizzo, in un pannello laterale viene visualizzato un Indirizzo suggerito. Esamina l'indirizzo suggerito e fai clic su Applica per aggiornare l'indirizzo del servizio di emergenza. Fai clic su Salva , per salvare le modifiche. |
Un indirizzo di emergenza personalizzato sovrascrive l'indirizzo di emergenza predefinito della postazione per quello specifico spazio di lavoro.
Per configurare un ESA per un utente, assicurarsi che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- All'utente è stato assegnato un numero di telefono principale non mobile.
- L'utente si trova negli Stati Uniti o in Canada.
Queste condizioni sono necessarie perché l'ESA è collegato al numero di telefono e alla posizione dell'utente. Questa configurazione consente un instradamento preciso delle chiamate di emergenza e una corretta richiamata all'utente tramite il numero di richiamata di emergenza (ECBN) associato alla sua posizione o al suo numero di telefono.
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Seleziona l'utente che desideri modificare e fai clic su Chiamata. |
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Seleziona la freccia a destra per espandere le impostazioni del numero di telefono principale in Numeri. |
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In Indirizzo servizio di emergenza, seleziona Indirizzo personalizzato. Inserisci i seguenti dati. In caso di emergenza, il team assegnato alle emergenze locali utilizzerà questo indirizzo per individuare il chiamante.
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Aggiorna le informazioni per l'area di lavoro e fai clic su Convalida. Quando si inserisce un indirizzo di servizio, il sistema lo convalida. Se il sistema non riesce a trovare l'indirizzo, in un pannello laterale viene visualizzato un Indirizzo suggerito. Esamina l'indirizzo suggerito e fai clic su Applica per aggiornare l'indirizzo del servizio di emergenza. Fai clic su Salva , per salvare le modifiche. |
Un indirizzo di emergenza personalizzato sovrascrive l'indirizzo di emergenza predefinito della posizione per quello specifico utente.
Esempio 1: PBX multi-sito
Descrizione distribuzione
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Cliente Enterprise con 100 siti negli Stati Uniti.
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Distribuzione PBX multi-sito (o rete di PBX), con PBX principale distribuito su due siti principali per HA.
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Piano di chiamata aziendale di 8 cifre: Codice sito di 8 + 3 cifre + interno di 4 cifre.
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30 siti rimangono locali, 70 siti vengono spostati in Webex Calling. PSTN rimane locale, attraverso trunk SIP nei due siti principali.
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Nessun sito misto. Per ciascun sito, gli utenti sono tutti locali o tutti registrati su cloud.
Soluzione di distribuzione
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Piano di chiamata singolo con 30 sequenze E.164 + 30 ESN che indirizza chiamate per utenti locali a un gruppo di indirizzamento con due trunk, che terminano su due gateway locali presso due siti principali.
Esempio 2: Siti PBX con cloud misto
Descrizione distribuzione
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Cliente Enterprise con 50 siti negli Stati Uniti: 10 grandi siti e 40 filiali piccole.
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PBX presso siti grandi, interruttori a chiave presso filiali.
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Piano di chiamata Enterprise di 7 cifre: Codice sito di 8 + 2 cifre + interno di 4 cifre.
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Webex Calling solo per filiali, migrazione lenta da PBX per siti grandi (siti misti con entrambi, utenti di Webex Calling e di PBX).
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PSTN connesso al cloud per tutti gli utenti cloud (gli utenti locali continuano a utilizzare la PSTN esistente).
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Gli utenti cloud e PBX in ogni sito grande devono conservare funzionalità di chiamata solo interno.
Soluzione di distribuzione
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Piani di chiamata per indirizzare le chiamate a ciascun PBX da un altro sito. Inoltre, per ogni sito grande, Chiamate a interni locali configurato per indirizzare chiamate a un trunk che termina su un gateway locale presso il sito.
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Limitazioni configurabili per linee principali, gruppi di instradamento e piani di numerazione. | |
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Descrizione |
Limitazione massima |
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Sequenze di chiamata che un CSV può caricare in un piano di chiamata |
10000 |
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Trunk che possono essere configurati per posizione |
100 |
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Gruppi di indirizzamento per cliente aziendale |
10000 |
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Trunk configurabili all'interno di un gruppo di indirizzamento |
10 |
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Piani di chiamata configurabili per cliente aziendale |
10000 |
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Sequenze di chiamata configurabili con un singolo piano di chiamata |
10000 |
