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Configura trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling
In questo articoloWebex Calling, trunk e gruppi di instradati consentono di configurare Webex Calling per gestire le chiamate tra Webex Calling utenti ospitati e utenti PBX. Questa soluzione consente di configurare gli utenti ospitati per l'uso della PSTN cloud (CCP o PSTN Cisco) o della PSTN locale.
Un trunk è una connessione tra Webex Calling locale e locale, che si interrompe in locale con un gateway locale o un altro dispositivo supportato. Una volta creato un trunk, puoi assegnarlo a un gruppo di indirizzamento. Un gruppo di indirizzamento è un gruppo di trunk che consentono a Webex Calling di distribuire le chiamate su più trunk o fornire ridondanza. Un gateway locale è un dispositivo locale che collega il trunk, il PSTN locale e/o il PBX.
Trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata offrono i seguenti vantaggi:
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Bilanciamento del carico e failover tra trunk e Webex Calling e locali.
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Possibilità per gli Webex Calling utenti di utilizzare cloud PSTN (Cloud Connected PSTN) o Cisco PSTN) ed essere ancora in grado di raggiungere gli utenti PBX dell'azienda.
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Indirizzamento delle chiamate a PBX locali diversi.
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Funzionalità Tandem per l'instradazione delle chiamate tra PBX locali.
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Più ampia gamma di scenari di migrazione e coesistenza con PBX locali, inclusi siti misti con utenti locali e utenti Webex Calling.
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Visibilità approfondita delle decisioni di indirizzamento chiamata.
Una volta abilitata la posizione, devi impostare la connettività PSTN per gli utenti Webex Calling all'interno di tale posizione. Sono disponibili le seguenti opzioni PSTN:
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PSTN Cisco: scegli questa opzione se desideri una soluzione in bundle che ti consente di ordinare nuovi numeri PSTN e trasferire i numeri esistenti in Cisco. L'opzione PSTN Cisco è disponibile solo nelle seguenti condizioni:
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È stato acquistato e abilitato il piano di chiamata Cisco.
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La posizione si trova in un paese in cui è supportato il piano di chiamata Cisco.
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PSTN connessa al cloud: scegli questa opzione se stai cercando una soluzione cloud che non richiede la distribuzione dell'hardware locale, quindi seleziona un provider CCP preferito. Il PSTN cloud (PSTN Cisco o PSTN connesso al cloud) può essere utilizzato solo per fornire accesso PSTN accesso per gli utenti Webex Calling. Le chiamate provenienti da utenti locali non possono accedere al PSTN cloud.
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PSTN locale (gateway locale): scegli questa opzione se desideri mantenere il tuo provider PSTN corrente. I trunk per PSTN locale attraverso gateway locale possono anche essere utilizzati per connettersi a PBX locali. Puoi conservare la funzionalità del gateway locale esistente senza apportare modifiche di configurazione. Le posizioni che utilizzano il gateway locale vengono impostate su PSTN locale e i gateway locali diventano trunk.
Configura la tua connessione PSTN selezionata all'interno di Control Hub selezionando , seleziona la posizione che desideri modificare, quindi seleziona Assegna o Gestisci e seleziona la connessione PSTN scelta.
Trunk
Un trunk è una connessione tra Webex Calling utente e la sede locale, terminata in locale con un controller di bordo della sessione supportato che funge da gateway locale. Vedi Introduzione al gateway locale per comprendere i vari modelli di trunking e i requisiti per i dispositivi e la configurazione.
Per un modello di trunk di registrazione, session Border Controller (SBC) esegue la registrazione SIP. Il trunk basato sulla registrazione richiede il gateway locale per mantenere attiva la registrazione SIP. La connessione è implicita all'iscrizione.
Operazioni preliminari
Tutti i trunk devono essere assegnati a una posizione in Control Hub.
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Accedere a Control Hub https://admin.webex.com, andare a Servizi |
| 2 |
Selezionare Aggiungi trunk. |
| 3 |
Selezionare una Posizione dalla barra elenco a discesa. |
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Inserire un Nome per il trunk. |
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Selezionare Iscrizione dalla scheda Tipo di trunk elenco a discesa. |
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L'impostazione Supporto doppia identità ha impatto sulla gestione dell'intestazione Da e dell'intestazione PAI (P-Asserted-Identity) quando viene inviato un invito SIP iniziale al trunk per una chiamata in uscita. Con Dual Identity abilitata, Webex Calling compila i campi Da e PAI (ed entrambe le intestazioni di identità possono essere diverse). Con Dual Identity disabilitata, PAI e From sono identici e sono impostati su ciò a cui è stata impostata l'intestazione From con Dual Identiity abilitata. Di seguito sono riportati alcuni scenari di esempio per comprendere meglio l'utilizzo di questa impostazione:
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| 7 |
Fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Le informazioni sul trunk vengono visualizzate nella schermata Registra dominio, OTG/DTG gruppo trunk, Linea/Porta, Indirizzo proxy in uscita. È consigliabile copiare queste informazioni da Control Hub e incollarle in un file di testo locale o un documento in modo da utilizzarlo come riferimento quando sei pronto a configurare il gateway locale. Se si perdono le credenziali, è necessario rigenerarle dalla schermata di informazioni trunk in Control Hub. Fai clic su Recupera nome utente e reimposta password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare sul trunk.
Questa azione ha impatto sul servizio, pertanto si consiglia di eseguire questa operazione durante l'orario non lavorativo.
Se si sta configurando un trunk per connettere il gateway locale Webex Calling, vedere: Configura il gateway locale su IOS-XE per Webex Calling.
Un trunk è la connessione tra Webex Calling e il sistema locale, che termina in loco con un gateway locale o un altro dispositivo supportato.
Operazioni preliminari
Tutti i trunk devono essere assegnati a una posizione all'interno di Control Hub.
| 1 |
Accedere a Control Hub https://admin.webex.com, andare a Servizi |
| 2 |
Selezionare Aggiungi trunk. |
| 3 |
Selezionare una posizione e un nome del trunk. Il nome del trunk non può essere più lungo di 24 caratteri. |
| 4 |
L'impostazione Supporto doppia identità ha impatto sulla gestione dell'intestazione Da e dell'intestazione PAI (P-Asserted-Identity) quando viene inviato un invito SIP iniziale al trunk per una chiamata in uscita. Con Dual Identity abilitata, Webex Calling compila i campi Da e PAI (ed entrambe le intestazioni di identità possono essere diverse). Con Dual Identity disabilitata, PAI e From sono identici e sono impostati su ciò a cui è stata impostata l'intestazione From con Dual Identiity abilitata. Di seguito sono riportati alcuni scenari di esempio per comprendere meglio l'utilizzo di questa impostazione:
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| 5 |
Fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Le informazioni sul trunk vengono visualizzate nella schermata Registra dominio, OTG/DTG gruppo trunk, Linea/Porta, Indirizzo proxy in uscita. È consigliabile copiare queste informazioni da Control Hub e incollarle in un file di testo locale o un documento in modo da utilizzarlo come riferimento quando sei pronto a configurare il gateway locale. Se hai perso le credenziali, devi generarle nuovamente dalla schermata delle informazioni sul trunk in Control Hub. Fai clic su Recupera nome utente e reimposta password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare sul trunk.
Questa azione ha un impatto sul servizio, pertanto si consiglia di effettuare durante l'orario non lavorativo.
Puoi modificare il nome del trunk o visualizzare i dettagli del trunk e l'uso in Control Hub.
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Accedere a Control Hub https://admin.webex.com, andare a |
| 2 |
Seleziona il trunk che desideri visualizzare o modificare. |
| 3 |
Sul pannello laterale, accanto al nome del trunk, fai clic sull'icona Puoi anche visualizzare le informazioni di utilizzo per il trunk. |
| 4 |
Per visualizzare ulteriori dettagli, fare clic su Gestisci accanto a Trunk. Usa questa impostazione se hai perso le credenziali delle informazioni sul trunk e devi rigenerarle. Fai clic su Recupera nome utente e password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare sul trunk. Questa operazione ha impatto sul servizio. |
| 5 |
L'impostazione Supporto doppia identità ha impatto sulla gestione dell'intestazione Da e dell'intestazione PAI (P-Asserted-Identity) quando viene inviato un invito SIP iniziale al trunk per una chiamata in uscita. Con Dual Identity disabilitata, PAI e From sono identici e sono impostati su ciò a cui è stata impostata l'intestazione From con Dual Identiity abilitata. Di seguito sono riportati alcuni scenari di esempio per comprendere meglio l'utilizzo di questa impostazione:
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per modificare il nome del trunk.Puoi eliminare un trunk purché non sia in uso.
| 1 |
Accedere a Control Hub https://admin.webex.com, andare a Servizi |
| 2 |
Seleziona il trunk da eliminare. |
| 3 |
Fare clic su |
nella colonna Per controllare lo stato del trunk in Control Hub.
| 1 |
Accedere a Control Hub https://admin.webex.com, andare a Servizi |
| 2 |
Selezionare il trunk in cui si desidera controllare lo stato. |
| 3 |
Fare clic su Informazioni trunk. |
Di seguito è riportato il diverso stato del trunk basato sull'iscrizione:
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Online: registrazione del gateway locale a Webex Calling completata.
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Offline: registrazione del gateway locale a Webex Calling non riuscita.
Durante l'aggiunta di un trunk basato su certificato, è necessario immettere un nome di dominio completo (nome di dominio completo). Quindi, Webex Calling utilizza una combinazione di nome di dominio completo certificato del gateway locale per impostare come attendibile un gateway locale.
Requisiti per la configurazione di un gateway locale da Control Hub:
-
Il Gateway Locale DEVE essere raggiungibile direttamente da Internet utilizzando un indirizzo IPv4 pubblico. Questo indirizzo DEVE essere risolto da un record DNS A o SRV da un dominio verificato in Control Hub. Se il gateway locale è stato configurato con un indirizzo IP privato, è necessaria una traduzione statica dell'indirizzo (NAT) 1:1 per assicurarsi che possa essere raggiunto direttamente da Internet.
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Quando vengono implementate dietro un firewall, DEVONO essere configurate regole appropriate per consentire la segnalazione SIP TLS e il flusso multimediale UDP/SRTP tra il gateway locale e Internet.
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Fai riferimento alla Guida di riferimento porta Webex Calling per informazioni dettagliate sulle porte utilizzate nei flussi tra il gateway locale e il cloud Webex.
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Questa guida alla configurazione presuppone che la porta SIP TLS standard di 5061 venga utilizzata dal gateway locale per ricevere la segnalazione. Se necessario, è possibile utilizzare una porta di ascolto di segnalazione alternativa.
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Un certificato firmato è richiesto per un'autorizzazione e un'autenticazione delle chiamate dal trunk eseguita correttamente. Un Gateway Locale DEVE soddisfare i seguenti requisiti quando si stabilisce una connessione TLS reciproca bidirezionale con i servizi Webex Calling per SIP:
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Il certificato di un gateway locale DEVE essere:
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Firmato da una CA menzionata in Quali autorità di certificazione radice sono supportate per le chiamate alle piattaforme audio e video Cisco Webex?
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I certificati firmati DEVONO avere sempre una scadenza valida.
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I certificati radice o intermedi utilizzati per firmare il certificato DEVONO avere una scadenza valida e non devono essere revocati.
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I certificati DEVONO essere firmati per l'uso del client e del server.
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I certificati DEVONO contenere il nome di dominio completo (FQDN) come nome comune o nome alternativo oggetto nel certificato con il nome di dominio completo per il trunk scelto in Control Hub. I requisiti sono elaborati nella sezione successiva.
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Un bundle attendibile menzionato in Quali autorità di certificazione radice sono supportate per le chiamate alle piattaforme audio e video Cisco Webex? deve essere caricato per convalidare i certificati dai servizi Webex per SIP.
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Operazioni preliminari
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Dominio richiesto e verificato: Quando si aggiunge un trunk, DEVE essere scelto un indirizzo organizzatore da un nome di dominio di primo livello verificato o richiesto, vedere Gestisci il tuo dominio.
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Indirizzo univoco in tutta l'organizzazione: Viene creato un trunk con un indirizzo host FQDN o SRV univoco. Questo indirizzo DEVE essere univoco per l'intera organizzazione e nessun trunk può utilizzare lo stesso indirizzo.
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Un trunk con un FQDN london.lgw.cisco.com:5062 può essere creato solo se non esiste un altro trunk con un indirizzo host london.lgw.cisco.com. Ciò non è consentito anche se esiste un trunk con lo stesso nome di indirizzo di un indirizzo SRV o di un nome di dominio completo e con una combinazione di porte diversa.
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Un trunk con SRV host london.lgw.cisco.com può essere creato solo se non esiste un altro trunk con un indirizzo host london.lgw.cisco.com. Ciò non è consentito anche se esiste un trunk con lo stesso nome dell'indirizzo SRV o un nome di dominio completo e con una combinazione di porte diversa.
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Configurazione DNS: Il gateway locale DEVE essere risolto da Internet pubblico attraverso un record di tipo A o SRV DNS (Service Record).
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Se viene scelto un nome di dominio completo, l'indirizzo DEVE essere risolto in un Record DNS A e non in uno o più CNAME DNS.
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Se viene scelto un indirizzo SRV, il tipo di servizio DEVE avere un prefisso di "_sips._tcp".
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L'indirizzo può risolversi in uno o più record DNS A con peso e priorità diversi. Nel farlo, si consiglia di utilizzare la stessa porta di ascolto per tutti i record.
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I record all'interno dei record di servizio devono avere un peso e una priorità appropriati. L'utilizzo di pesi e priorità diversi influenza le distribuzioni del traffico per le chiamate provenienti da Webex Calling.
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Tutti i tipi di record DEVONO avere un TTL alto ragionevole 300 secondi o superiore è preferito.
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-
Tutti i trunk devono essere assegnati a una posizione in Control Hub.
Nella tabella seguente sono riportati esempi con diversi tipi di record scelti nella tua organizzazione come indirizzo del trunk allo stesso tempo.
|
Configurazione trunk come FQDN o SRV |
Regola per la configurazione DNS |
Indirizzo presente nel certificato come nome comune (CN) o nome alternativo oggetto (SAN) |
Requisito intestazione contatto SIP |
|---|---|---|---|
|
FQDN: london.lgw1.cisco.com con porta 5061 |
london.lgw1.cisco.com è un record DNS A |
londra.lgw1.cisco.com |
sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls o sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com risolve in ONE A Record frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls o sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com si risolve in DUE o più Record fr.lgw1.cisco.com fr.lgw2.cisco.com Entrambi i record DEVONO essere risolti in un indirizzo IP univoco e, come suggerito, possono avere peso e priorità diversi. |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls o sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
Ogni gateway locale di transazione SIP viene avviato verso il cloud Webex Calling e deve contenere l'intestazione del contatto con nome di dominio completo di un gateway locale.
OPZIONI Le transazioni dal gateway locale sono particolarmente importanti per rendere online lo stato del gateway locale nel Control Hub.
| 1 |
Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 |
Selezionare Aggiungi trunk. |
| 3 |
Selezionare una Posizione dalla barra elenco a discesa. |
| 4 |
Inserire un Nome per il trunk. |
| 5 |
Selezionare Basata su certificato dalla scheda Tipo di trunk elenco a discesa. |
| 6 |
Selezionare un tipo di dispositivo dall'elenco a discesa. L'integrazione SBC Cisco Webex Calling gateway locale di terze parti (LGW) è supportata solo con trunk basato su certificato. Solo i controller SBC visualizzati nell'elenco dei tipi di dispositivo in Control Hub vengono convalidati dai nostri partner attendibili come gateway locali di Webex Calling compatibili. Per ulteriori informazioni sulle informazioni sui fornitori di terze parti supportate, vedere: Supporto SBC di terze parti sotto la sezione Trunk . |
| 7 |
Inserire l'indirizzo SBC (Session Border Controller),il dominioe la porta. Questo è l nome di dominio completo is address della SRV per Webex Calling contattare il controller SBC aziendale.
È necessario disporre di un dominio verificato. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei domini |
| 8 |
Inserire il numero massimo di chiamate concorrenti.
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| 9 |
Fare clic su Salva. Se la convalida non passa, il pulsante Salva non viene visualizzato. La convalida potrebbe non passare se la nome di dominio completo o SRV scelta non è univoca per la propria organizzazione. Controllare il requisito per indirizzi di nome di dominio completo o di SRV precedenti. Se il problema persiste, contattare il team di supporto Cisco. |
Operazioni successive
-
Salvare gli Webex Calling Edge video mostrati nella schermata finale.
-
Per configurare un CUBE come gateway locale, vedere: Configurazione del gateway locale su IOS-XE per Webex Calling
Puoi modificare il nome del trunk o visualizzare i dettagli del trunk e l'uso in Control Hub.
| 1 |
Accedere a Control Hub https://admin.webex.com, andare a |
| 2 |
Seleziona il trunk che desideri visualizzare o modificare. |
| 3 |
Sul pannello laterale, accanto al nome del trunk, fai clic sull'icona Puoi anche visualizzare le informazioni di utilizzo per il trunk. |
| 4 |
Per visualizzare ulteriori dettagli, fare clic su Gestisci accanto a Trunk. Utilizzare questa impostazione se si desidera aggiornare un valore per Numero massimo di chiamate concorrenti. Se occorre aggiornare l'indirizzo SRV ingresso nome di dominio completo o la porta del gateway locale, è necessario aggiungere un nuovo trunk ed eliminare il trunk precedente. |
| 5 |
L'impostazione Supporto doppia identità ha impatto sulla gestione dell'intestazione Da e dell'intestazione PAI (P-Asserted-Identity) quando viene inviato un invito SIP iniziale al trunk per una chiamata in uscita. Di seguito sono riportati alcuni scenari di esempio per comprendere meglio l'utilizzo di questa impostazione:
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Puoi eliminare un trunk purché non sia in uso.
| 1 |
Accedere a Control Hub https://admin.webex.com, andare a Servizi |
| 2 |
Seleziona il trunk da eliminare. |
| 3 |
Fare clic su |
Per controllare lo stato del trunk in Control Hub.
| 1 |
Accedere a Control Hub https://admin.webex.com, andare a Servizi |
| 2 |
Selezionare il trunk in cui si desidera controllare lo stato. |
| 3 |
Fare clic su Informazioni trunk. |
Di seguito è riportato il diverso stato del trunk basato sul certificato:
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Online: Connessione riuscita tra tutti i proxy Webex Calling Edge e il gateway locale.
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Non in linea: Connessione non riuscita tra il Webex Calling utente e il gateway locale.
-
Deteriorato: Connessione non riuscita tra almeno 1 proxy Webex Calling Edge e gateway locale.
-
Sconosciuto: Si sta per stabilire una connessione tra Webex Calling gateway locale aggiunto di recente.
|
Si, n. |
Descrizione errore |
Azione |
|---|---|---|
|
1. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita a causa di un errore di risoluzione DNS dell nome di dominio completo configurato per il gateway |
Verificare le configurazioni DNS per il SRV/nome di dominio completo configurato e assicurarsi che siano risolvibili |
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2. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita a causa di un problema di trasporto |
Verificare che gli indirizzi IP risolti e la porta al gateway locale siano validi |
|
3. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita poiché il certificato del gateway è firmato da un'autorità di certificazione non valida |
Verificare e assicurarsi che il certificato del gateway locale sia firmato da un'autorità di certificazione valida (quali autorità di certificazione radice sono supportate per le chiamate alle piattaforme audio e video Cisco Webex?) |
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4. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita poiché il certificato del gateway è scaduto |
Verificare e verificare che il certificato del gateway locale non sia scaduto |
|
5. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita poiché il certificato del gateway è stato emesso da un'autorità di certificazione scaduta |
Verificare e assicurarsi che il certificato del gateway locale non sia firmato da una catena di certificati dell'autorità di certificazione scaduta |
|
6. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita poiché il nome di dominio completo configurato per il gateway manca dal CN o SAN |
Verificare e verificare che il certificato del gateway locale sia cn/SAN uguale al nome di dominio completo/SRV configurato |
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7. |
Le opzioni SIP inviate al gateway locale non hanno ricevuto risposta |
Verificare e assicurarsi che cube sia configurato per ricevere richieste OPTIONS e rispondere. Verificare la configurazione CUBE |
|
8. |
Connessione TLS dal gateway locale al Webex Calling riuscita a causa di un certificato gateway non valido |
Verificare e verificare che il certificato del gateway locale sia valido |
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9. |
Connessione TLS dal gateway locale a Webex Calling riuscita poiché l'autorità di certificazione non è attendibile |
Verificare e assicurarsi che il certificato del gateway locale sia firmato dall'autorità di certificazione valida (quali autorità di certificazione radice sono supportate per le chiamate alle piattaforme audio e video Cisco Webex?) |
|
10. |
Connessione TLS dal gateway locale al Webex Calling non riuscita a causa di certificati scaduti nella catena |
Verificare e assicurarsi che il certificato del gateway locale non sia firmato dalla catena di certificati scaduta |
|
11. |
Opzioni di connessione TLS e SIP dal gateway locale Webex Calling non riuscite |
Verificare che CUBE sia configurato per inviare richieste OPTIONS. |
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12. |
La risposta alle opzioni SIP del gateway locale indica un errore del server o una Servizio non disponibile |
Verificare e verificare che il gateway locale non sia in modalità di manutenzione oppure l'inoltro chiamata non sia disabilitato |
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13. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita poiché il certificato del gateway locale è stato revocato |
Verificare e assicurarsi che il certificato del gateway locale non sia revocato |
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14. |
Connessione TLS dal gateway locale Webex Calling riuscita poiché il certificato del gateway è stato revocato |
Verificare e assicurarsi che il certificato del gateway locale non sia revocato |
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15. |
Connessione TLS dal gateway locale al Webex Calling riuscita poiché il certificato del gateway è scaduto |
Verificare e verificare che il certificato del gateway locale non sia scaduto |
|
16. |
Connessione TLS dal gateway locale a Webex Calling riuscita a causa di un errore del certificato |
Verificare e verificare che il certificato del gateway locale sia valido e soddisfi i requisiti |
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17. |
Connessione TLS al gateway locale da Webex Calling riuscita a causa di un errore del certificato |
Assicurare che il certificato del gateway locale sia valido e soddisfi i requisiti |
Errore SI n. : 2,6,11 e 12 vengono visualizzate solo quando tutti i nodi proxy Edge verificano un problema.
Gruppo di indirizzamento
Un gruppo di indirizzamento è un gruppo di trunk che consente a Webex Calling di distribuire le chiamate su più trunk o di fornire ridondanza.
Operazioni preliminari
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Aggiungi trunk prima di configurare un gruppo di indirizzamento.
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I gruppi di indirizzamento possono includere trunk configurati da più posizioni.
-
I trunk possono essere configurati singolarmente o assegnati a un gruppo di indirizzamento. Aggiungi trunk a gruppi di indirizzamento per fornire ridondanza e scalabilità.
-
Ogni gruppo di indirizzamento deve includere almeno un trunk con un massimo di 10 trunk per gruppo di indirizzamento.
-
Quando configuri un gruppo di indirizzamento, imposta un livello di priorità ai trunk all'interno di tale gruppo. Questa impostazione consente l'indirizzamento delle chiamate in modo che il carico sia bilanciato.
-
Le chiamate vengono distribuite casualmente tra trunk con la stessa priorità. Se non è disponibile un trunk impostato con priorità più alta, il sistema tenta di indirizzare la chiamata a un trunk con un'impostazione di priorità inferiore. Ad esempio:
-
Trunk 1 e Trunk 2 sono impostati sul livello di priorità 1.
-
Il Trunk 3 è impostato sul livello di priorità 2.
-
Webex Calling indirizza le chiamate al Trunk 1 e al Trunk 2 in modo che il carico sia bilanciato.
-
Se Trunk 1 e Trunk 2 non sono raggiungibili, le chiamate vengono indirizzate al Trunk 3.
-
| 1 |
Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 |
Seleziona . |
| 3 |
Assegna un nome al gruppo di indirizzamento e seleziona i trunk da aggiungere dal menu a discesa. |
| 4 |
Seleziona il livello di priorità per il trunk. |
| 5 |
Fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Dalla schermata di conferma, puoi visitare la pagina Posizioni per configurare la connessione PSTN a singole posizioni oppure visitare la pagina Piani di chiamata per utilizzare questo gruppo di indirizzamento come scelta di indirizzamento per un piano di chiamata. Un gruppo di indirizzamento può anche essere utilizzato come scelta di indirizzamento per l'indirizzamento dell'interno sconosciuto in una posizione.
Puoi modificare il nome di un gruppo di indirizzamento esistente, aggiungere trunk, modificare il numero di trunk assegnati e modificare i livelli di priorità dei trunk. Dalla pagina dei dettagli del gruppo di indirizzamento, puoi anche visualizzare Chiamate a interni locali, Piani di chiamata e Connessione PSTN.
| 1 |
Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 |
Seleziona il gruppo di indirizzamento che desideri modificare. |
| 3 |
Sul pannello laterale, accanto al nome del gruppo di indirizzamento, fai clic sull'icona |
| 4 |
Per aggiungere o modificare i trunk nel gruppo di indirizzamento, fai clic su Gestisci accanto a Trunk. Puoi aggiungere un trunk dal menu a discesa, modificare il livello di priorità di un trunk esistente all'interno della tabella e/o eliminare un trunk esistente dalla tabella. |
| 5 |
Fai clic su Salva. |
Puoi eliminare un gruppo di indirizzamento purché non sia in uso.
| 1 |
Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 |
Seleziona il gruppo di indirizzamento che desideri eliminare. |
| 3 |
Fare clic sulla |
I piani di chiamata consentono di indirizzare le chiamate alle destinazioni locali attraverso il trunk o il gruppo di indirizzamento. Configura i piani di chiamata a livello globale per un'azienda e applica a tutti gli utenti, indipendentemente dalla posizione. Un piano di chiamata specifica anche la scelta di indirizzamento (trunk o gruppo di indirizzamento) per le chiamate che corrispondono a una delle relative sequenze di chiamata. Definire le sequenze di chiamata specifiche come parte del piano di chiamata. Una sequenza di chiamata rappresenta gli interni locali:
-
Numeri ESN/in rete
-
Sequenze +E.164
-
Domini URI SIP
Sequenze di chiamate numeriche
Le sequenze numeriche possono rappresentare numeri E.164 o numeri Enterprise. Le sequenze per numeri E.164 iniziano con un + iniziale, seguito da una sequenza di numeri (1-9) e da caratteri jolly opzionali.
Sequenza di chiamata Enterprise
Una sequenza di chiamata aziendale presenta una sequenza di cifre (1-9), seguita da caratteri jolly opzionali. I caratteri jolly validi sono! (corrisponde a qualsiasi sequenza di cifre) e X (corrisponde a una singola cifra, 0-9). Il carattere jolly! può verificarsi solo una volta alla fine e solo in uno schema E.164.
Non è possibile utilizzare:
-
Il jolly "X" nel mezzo dei numeri, ad esempio: 617495X3XX
-
Il jolly "!" quando si utilizza il jolly "X" nella configurazione del piano di numerazione, ad esempio: 1617495X3!
|
Esempi di piani di chiamata Enterprise | |
|---|---|
|
+1408555XXXX |
11-cifre +numero E.164 che inizia con +1408555 |
|
+14085551234 |
Stringa di chiamata esatta +14085551234 |
|
+496100! |
Qualsiasi stringa di chiamata che inizia con +496100 |
|
84969XXX |
ESN a 8 cifre che inizia con 84969 |
|
84969764 |
ESN a 8 cifre esatto 84969764 |
Il piano di chiamata in Webex Calling accetta le intestazioni da e a in E.164 o interni e non può essere una combinazione. Ad esempio:
Da: 1-222-333-4444
A: 1-555-666-7777
Sintassi sequenza di chiamata URI SIP:
Solo i domini sul lato destro dell'URI SIP dopo @ sono associati. Le opzioni disponibili sono:
-
Dominio completo
-
Dominio con un * iniziale (che indica tutti i domini secondari di un determinato dominio)
Esempi:
|
Esempi di sintassi di sequenza di chiamata URI SIP | ||
|---|---|---|
|
Prefisso |
Significato |
Esempi |
|
example.com |
Solo URI con parte host "example.com" |
alice@example.com |
|
us.example.com |
Solo URI con parte host "us.example.com" |
alice@us.example.com |
|
*.example.com |
URI con parte host come sottodominio di "example.com" |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Nota: alice@example.com non corrisponde |
Una volta creati i trunk e i gruppi di indirizzamento, puoi configurare un piano di chiamata in Control Hub.
| 1 |
Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 |
Fai clic su Piani di chiamata, quindi Crea piano di chiamata. |
| 3 |
Immetti un Nome per il piano di chiamata. |
| 4 |
Seleziona una Scelta di indirizzamento. Seleziona un trunk o un gruppo di indirizzamento creato in precedenza. |
| 5 |
(Opzionale) Puoi creare o importare manualmente una sequenza di chiamata per le scelte di indirizzamento selezionate. |
| 6 |
Fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Puoi anche aggiungere in massa le sequenze di chiamata dopo aver creato un piano di chiamata. Per aggiungere in massa le sequenze di chiamata utilizzando un file CSV, vai alla schermata Piani di chiamata e seleziona il menu a discesa Azioni dal piano di chiamata e, quindi, scegli Importa CSV sequenze di chiamata o Esporta CSV sequenze di chiamata. Scegli Scarica modello o Importa file CSV e fai clic su Invia.
Puoi modificare il nome del piano di chiamata esistente, le scelte di indirizzamento e le sequenze di chiamata in Control Hub.
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
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Seleziona il piano di chiamata che desideri modificare. |
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Sul pannello laterale, accanto al nome del piano di numerazione, fare clic |
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Per modificare la Scelta di indirizzamento, scegli un'altra opzione dal menu a discesa. |
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Per aggiungere manualmente una nuova sequenza di chiamata, fai clic su Aggiungi sequenze di chiamata. Altrimenti, fai clic su Importa CSV per aggiungere in massa le sequenze di chiamata. |
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Per rimuovere una sequenza di chiamata, fai clic sull'icona |
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Fai clic su Salva. |
accanto alla sequenza di chiamata che desideri rimuovere.| 1 |
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Seleziona il piano di chiamata che desideri eliminare. |
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Fai clic su |
Puoi abilitare l'impostazione Chiamate a interni locali in Control Hub. Questa impostazione si applica agli utenti all'interno di una posizione registrata in un PBX e consente di indirizzare interni sconosciuti (lunghezza del numero di chiamata di 2-10 cifre) al PBX utilizzando un trunk o un gruppo di indirizzamento esistente.
Operazioni preliminari
L'impostazione Chiamate a interni locali è abilitata per posizione.
Questa impostazione consente di conservare le informazioni di chiamata in un ambiente cloud/locale misto. Gli utenti possono continuare a utilizzare la chiamata rapida (ad esempio, 4 cifre), anche se il sito è parzialmente migrato in Webex Calling.
Quando questa opzione è abilitata, le chiamate effettuate dagli utenti nella posizione a un interno sconosciuto (tra 2 e 10 cifre) vengono indirizzate al gruppo di indirizzamento/trunk selezionato come chiamate locali.
Le chiamate indirizzate attraverso trunk nella posizione da un interno sconosciuto vengono gestite come chiamate locali. Ciò si riferisce alle chiamate upstream in ingresso in Webex Calling da un trunk.
Le chiamate vengono considerate come provenienti da un interno sconosciuto quando l'ID chiamante non corrisponde ad alcuna sequenza di chiamata esistente.
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Seleziona la posizione da modificare. |
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Sul pannello, fai clic su Chiamata interna. |
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Seleziona la casella accanto ad Abilita l'indirizzamento degli interni sconosciuti alla posizione locale come chiamate interne per abilitare questa impostazione. |
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Seleziona una scelta di indirizzamento dal menu a discesa. |
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Fai clic su Salva. |
In Control Hub puoi configurare le impostazioni di indirizzamento delle chiamate tra Webex Calling e il sistema locale. Queste impostazioni determinano la modalità di gestione dei numeri sconosciuti quando si utilizzano trunk e gruppi di indirizzamento a un PBX locale e il formato dell'ID chiamante per le chiamate indirizzate tra Webex Calling e il PBX.
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Scorri fino a Indirizzamento chiamata tra Webex Calling e sistema locale e scegli come desideri gestire i numeri sconosciuti.
L'impostazione del servizio di gestione dei numeri sconosciuti è impostata su Funzionamento preesistente per preservare il funzionamento di indirizzamento. È possibile modificare questa impostazione per sfruttare le nuove funzioni di indirizzamento chiamata (ad esempio, piani di chiamata e gruppi di indirizzamento). |
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Scegli il formato dell'ID chiamante. Quando scegli l'opzione Numero di telefono +E.164, Webex Calling seleziona l'ID linea di chiamata esterna (CLID), che è un numero E.164. Quando scegli l'opzione ESN (Enterprise Significant Number), Webex Calling seleziona il CLID interno, che è un ESN. |
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Scegliere la lunghezza massima dell'interno sconosciuto (2-10 cifre) che si desidera impostare per l'indirizzamento locale. Quando aumenti la lunghezza dell'interno e se lo schema del numero utilizzato dal provider PSTN non è E.164, le chiamate PSTN in arrivo verranno considerate chiamate locali provenienti da locale. Pertanto, per evitare un potenziale instradamento errato, si consiglia di applicare il formato E.164 a tali chiamate PSTN in arrivo prima di inviarlo a Webex Calling. |
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Fai clic su Salva.  |
Lo strumento di verifica dell'indirizzamento chiamata in Control Hub fornisce:
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Simulazione di chiamate per analizzare le decisioni di indirizzamento.
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Guida utile durante le fasi di progettazione e configurazione di una distribuzione.
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Eventi nella piattaforma di analisi Webex che includono decisioni di indirizzamento chiamata.
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Supporto in istanze di risoluzione dei problemi.
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Seleziona Verifica indirizzamento chiamata. |
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Dal menu a discesa, scegli Seleziona origine chiamata di un utente cloud, uno spazio di lavoro, una linea virtuale o un trunk locale per verificare l'indirizzamento delle chiamate. |
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Inserisci un numero o un URI. |
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Fai clic su Visualizza risultato dell'indirizzamento per visualizzare l'indirizzamento della chiamata. |
Esempio 1: PBX multi-sito
Descrizione distribuzione
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Cliente Enterprise con 100 siti negli Stati Uniti.
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Distribuzione PBX multi-sito (o rete di PBX), con PBX principale distribuito su due siti principali per HA.
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Piano di chiamata aziendale di 8 cifre: Codice sito di 8 + 3 cifre + interno di 4 cifre.
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30 siti rimangono locali, 70 siti vengono spostati in Webex Calling. PSTN rimane locale, attraverso trunk SIP nei due siti principali.
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Nessun sito misto. Per ciascun sito, gli utenti sono tutti locali o tutti registrati su cloud.
Soluzione di distribuzione
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Piano di chiamata singolo con 30 sequenze E.164 + 30 ESN che indirizza chiamate per utenti locali a un gruppo di indirizzamento con due trunk, che terminano su due gateway locali presso due siti principali.
Esempio 2: Siti cloud-PBX misti
Descrizione distribuzione
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Cliente Enterprise con 50 siti negli Stati Uniti: 10 grandi siti e 40 filiali piccole.
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PBX presso siti grandi, interruttori a chiave presso filiali.
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Piano di chiamata Enterprise di 7 cifre: Codice sito di 8 + 2 cifre + interno di 4 cifre.
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Webex Calling solo per filiali, migrazione lenta da PBX per siti grandi (siti misti con entrambi, utenti di Webex Calling e di PBX).
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PSTN connesso al cloud per tutti gli utenti cloud (gli utenti locali continuano a utilizzare la PSTN esistente).
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Gli utenti cloud e PBX in ogni sito grande devono conservare funzionalità di chiamata solo interno.
Soluzione di distribuzione
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Piani di chiamata per indirizzare le chiamate a ciascun PBX da un altro sito. Inoltre, per ogni sito grande, Chiamate a interni locali configurato per indirizzare chiamate a un trunk che termina su un gateway locale presso il sito.
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Limitazioni configurabili per trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata | |
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Descrizione |
Limitazione massima |
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Sequenze di chiamata che un CSV può caricare in un piano di chiamata |
10000 |
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Trunk che possono essere configurati per posizione |
100 |
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Gruppi di indirizzamento per cliente aziendale |
10000 |
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Trunk configurabili all'interno di un gruppo di indirizzamento |
10 |
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Piani di chiamata configurabili per cliente aziendale |
10000 |
|
Sequenze di chiamata configurabili con un singolo piano di chiamata |
10000 |
