- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
Konfigurere trunker, rutegrupper og ringeplaner for Webex Calling
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Webex Calling-planer, trunker og rutegrupper gir deg muligheten til å konfigurere Webex Calling til å administrere samtaler mellom Webex Calling-driftede brukere og lokale PBX-brukere. Med denne løsningen kan du konfigurere vertsbaserte brukere til å bruke skybasert PSTN (CCP eller Cisco PSTN) eller lokalt basert PSTN.
En trunk er en tilkobling mellom Webex Calling og lokalene, som stopper på lokalene med en lokal gateway eller en annen støttet enhet. Når du har opprettet en trunk, kan du tilordne den til en rutegruppe. En rutegruppe er en gruppe trunker som gjør det mulig for Webex Calling å distribuere samtaler over flere trunker eller å gi redundans. En lokal gateway er en lokal enhet(er) som kobler sammen trunken, lokal PSTN og/eller PBX.
Trunker, rutegrupper og ringeplaner gir følgende fordeler:
-
Belastningsbalansering og failover på tvers av trunker til Webex Calling og lokalene.
-
Mulighet for Webex Calling-brukere til å bruke skybasert PSTN (Cloud Connected PSTN (CCP) eller Cisco PSTN) og fortsatt være i stand til å nå PBX-brukere i bedriften.
-
Ruting av anrop til forskjellige lokaler PBX-er.
-
Tandem-funksjonalitet for å rute samtaler mellom lokale PBX-er.
-
Bredere spekter av overførings- og sameksistenscenarier med lokale PBX-er, inkludert blandede nettsteder med lokale brukere og Webex Calling-brukere.
-
Dyp synlighet av beslutninger om samtaleruting.
Når plasseringen er aktivert, må du konfigurere PSTN-tilkobling for Webex Calling-brukere innenfor den plasseringen. Følgende PSTN-alternativer er tilgjengelige:
-
Cisco PSTN– Velg dette alternativet hvis du vil ha en pakket løsning som lar deg bestille nye PSTN-numre og overføre eksisterende numre til Cisco. Cisco PSTN-alternativet er bare tilgjengelig under følgende betingelser:
-
Du har kjøpt og aktivert Cisco Calling Plan.
-
Plasseringen er i et land der Cisco Calling Plan støttes.
-
-
Skytilkoblet PSTN – Velg dette alternativet hvis du leter etter en skyløsning som ikke krever distribusjon av lokal maskinvare, og velg deretter en valgfri CCP-leverandør. Skybasert PSTN (Cisco PSTN eller Cloud Connected PSTN) kan bare brukes til å gi PSTN-tilgang til Webex Calling-brukere. Brukere får ikke tilgang til skybasert PSTN ved anrop fra lokaler.
-
Lokalbasert PSTN (lokal gateway)– Velg dette alternativet hvis du vil beholde din nåværende PSTN-leverandør. Trunker for lokalt basert PSTN gjennom lokal gateway kan også brukes til å koble til lokale PBX-er. Du kan beholde eksisterende lokale gateway-funksjonalitet uten å foreta konfigurasjonsendringer. Steder som bruker lokal gateway, angis til lokalt basert PSTN, og lokale gatewayer blir trunker.
Konfigurer den valgte PSTN-tilkoblingen i Control Hub ved å velge , velg plasseringen du vil endre, velg deretter Tilordne eller Administrer og velg den valgte PSTN-tilkoblingen.
Trunk
En trunk er en forbindelse mellom Webex Calling og lokalene, avsluttet på lokalene med en støttet øktgrensekontroller som fungerer som lokal gateway. Se Kom i gang med lokal gateway for å forstå de forskjellige trunkingsmodellene og kravene til enheter og konfigurasjon.
For en registreringstrunkmodell utfører Session Border Controller (SBC) SIP-registrering. Registreringsbasert trunk krever at den lokale gatewayen holder SIP-registreringen aktiv. Tilkoblingen er implicit til registrering.
Før du begynner
Alle trunker må tilordnes til et sted i Control Hub.
| 1 |
Logg på Control Hub https://admin.webex.com, gå til . |
| 2 |
Velg Legg til trunk. |
| 3 |
Velg en Plassering fra rullegardinlisten. |
| 4 |
Skriv inn et Navn for trunken. |
| 5 |
Velg Registrering fra rullegardinlisten Trunk Type . |
| 6 |
Innstillingen for støtte for dobbel identitet påvirker håndteringen av Fra-toppteksten og P-Asserted-Identity (PAI)-toppteksten når en første SIP-INVITASJON sendes til trunken for et utgående anrop. Med Dual Identity aktivert fylles Webex Calling ut From og PAI (og begge identitetshodene kan være forskjellige). Med Dual Identity deaktivert er PAI og From identiske og er satt til det Fra-toppteksten ble satt til med Dual Identity aktivert. Nedenfor finner du noen eksempelscenarier for bedre å forstå bruken av denne innstillingen:
|
| 7 |
Klikk på Lagre. |
Hva du skal gjøre nå
Trunkinformasjonen vises på skjermen Registrer domene, Trunkgruppe OTG/DTG, Linje/port, Utgående proxy-adresse. Vi anbefaler at du kopierer denne informasjonen fra Control Hub og limer den inn i en lokal tekstfil eller et lokalt dokument, slik at du kan referere til den når du er klar til å konfigurere den lokale gatewayen. Hvis du mister legitimasjonen, må du generere den på nytt fra skjermen for trunkinformasjon i Control Hub. Klikk på Hent brukernavn og tilbakestill passord for å generere et nytt sett med autentiseringslegitimasjon som skal brukes på trunken.
Denne handlingen påvirker tjenesten, så det anbefales at den utføres i ikke-arbeidstid.
Hvis du konfigurerer en trunk for å koble den lokale gatewayen til Webex Calling, kan du se: Konfigurer lokal gateway på IOS-XE for Webex Calling.
En trunk er forbindelsen mellom Webex Calling og lokalene, som avsluttes på lokalene med en lokal gateway eller en annen støttet enhet.
Før du begynner
Alle trunker må tilordnes til et sted i Control Hub.
| 1 |
Logg på Control Hub https://admin.webex.com, gå til . |
| 2 |
Velg Legg til trunk. |
| 3 |
Velg plassering og navn på trunken. Navnet på trunken kan ikke ha mer enn 24 tegn. |
| 4 |
Innstillingen for støtte for dobbel identitet påvirker håndteringen av Fra-toppteksten og P-Asserted-Identity (PAI)-toppteksten når en første SIP-INVITASJON sendes til trunken for et utgående anrop. Med Dual Identity aktivert fylles Webex Calling ut From og PAI (og begge identitetshodene kan være forskjellige). Med Dual Identity deaktivert er PAI og From identiske og er satt til det Fra-toppteksten ble satt til med Dual Identity aktivert. Nedenfor finner du noen eksempelscenarier for bedre å forstå bruken av denne innstillingen:
|
| 5 |
Klikk på Lagre. |
Hva du skal gjøre nå
Trunkinformasjonen vises på skjermen Registrer domene, Trunkgruppe OTG/DTG, Linje/port, Utgående proxy-adresse. Vi anbefaler at du kopierer denne informasjonen fra Control Hub og limer den inn i en lokal tekstfil eller et lokalt dokument, slik at du kan referere til den når du er klar til å konfigurere den lokale gatewayen. Hvis du mister legitimasjonen, må du generere den på nytt fra skjermen for trunkinformasjon i Control Hub. Klikk på Hent brukernavn og tilbakestill passord for å generere et nytt sett med autentiseringslegitimasjon som skal brukes på trunken.
Denne handlingen påvirker tjenesten, så det anbefales å gjøre i åpningstider.
Du kan redigere trunknavnet eller vise trunkdetaljene og bruken i Control Hub.
| 1 |
Logg på Control Hub https://admin.webex.com, gå til . |
| 2 |
Velg trunken du vil vise eller endre. |
| 3 |
I sidepanelet, ved siden av trunknavnet, klikker du på Du kan også se bruksinformasjonen for trunken. |
| 4 |
Hvis du vil vise flere detaljer, klikker du på Administrer ved siden av Trunker. Bruk denne innstillingen hvis du mister legitimasjonen for trunkinformasjonen og trenger å generere den på nytt. Klikk på Hent brukernavn og passord for å generere et nytt sett med autentiseringslegitimasjon som skal brukes på trunken. Dette påvirker tjenesten. |
| 5 |
Innstillingen for støtte for dobbel identitet påvirker håndteringen av Fra-toppteksten og P-Asserted-Identity (PAI)-toppteksten når en første SIP-INVITASJON sendes til trunken for et utgående anrop. Med Dual Identity deaktivert er PAI og From identiske og er satt til det Fra-toppteksten ble satt til med Dual Identity aktivert. Nedenfor finner du noen eksempelscenarier for bedre å forstå bruken av denne innstillingen:
|
ikonet for å endre navnet på trunken.Du kan slette en kanal så lenge den ikke er i bruk.
| 1 |
Logg på Control Hub https://admin.webex.com, gå til . |
| 2 |
Velg trunken du vil slette. |
| 3 |
Klikk på |
i For å sjekke trunkstatusen i Control Hub.
| 1 |
Logg på Control Hub https://admin.webex.com, gå til . |
| 2 |
Velg trunken du vil sjekke statusen. |
| 3 |
Klikk på Trunkinformasjon. |
Følgende er den forskjellige registreringsbaserte trunkstatusen:
-
Online – Vellykket registrering av lokal gateway til Webex Calling.
-
Frakoblet – Mislykket registrering av lokal gateway til Webex Calling.
Når du legger til en sertifikatbasert trunk, må du angi et fullt kvalifisert domenenavn (FQDN). Deretter bruker Webex Calling en kombinasjon av FQDN og den lokale gatewayens sertifikat for å klarere en lokal gateway.
Krav for å konfigurere en lokal gateway fra Control Hub:
-
Den Lokale Gatewayen MÅ være direkte tilgjengelig fra Internett ved hjelp av en offentlig IPv4-adresse. Denne adressen MÅ løses fra en DNS A- eller SRV-post fra et domene som er bekreftet i Control Hub. Hvis den lokale gatewayen er konfigurert med en privat IP-adresse, kreves en 1:1 statisk adresseoversettelse (NAT) for å sikre at den kan nås direkte fra Internett.
-
Når de distribueres bak en brannmur, MÅ egnede regler konfigureres slik at TLS SIP-signalisering og UDP/SRTP-medier kan passere mellom den lokale gatewayen og Internett.
-
Se Veiledning for portreferanse for Webex Calling for detaljer om portene som brukes i flyter mellom den lokale gatewayen og Webex Cloud.
-
Denne konfigurasjonsveiledningen forutsetter at standard TLS SIP-port 5061 brukes av den lokale gatewayen til å motta signalisering. Om nødvendig kan en alternativ signallytteport brukes.
-
-
Et signert sertifikat kreves for vellykket godkjenning og godkjenning av samtaler fra trunken. En lokal gateway MÅ oppfylle følgende krav når det opprettes en toveis felles TLS-tilkobling med Webex Calling-tjenester for SIP:
-
Sertifikatet til en lokal gateway MÅ være:
-
Signert av en sertifiseringsinstans nevnt i Hvilke rotsertifiseringsinstanser støttes for samtaler til Cisco Webex lyd- og videoplattformer?
-
Signerte sertifikater MÅ alltid ha gyldig utløpsdato.
-
Rot- eller mellomsertifikater som brukes til å signere sertifikatet, MÅ ha gyldig utløpsdato og bør ikke tilbakekalles.
-
Sertifikater MÅ signeres for klient- og serverbruk.
-
Sertifikater MÅ inneholde Fully Qualified Domain Name (FQDN) som et vanlig navn eller alternativt emnenavn i sertifikatet med FQDN for trunken er valgt i Control Hub. Kravene er utdypet i neste avsnitt.
-
-
En klareringspakke nevnt i Hvilke rotsertifiseringsinstanser støttes for samtaler til Cisco Webex lyd- og videoplattformer? bør lastes opp for å validere sertifikater fra Webex-tjenester for SIP.
-
Før du begynner
-
Krevd og verifisert domene: Når du legger til en trunk, MÅ en vertsadresse fra et bekreftet domenenavn eller et domenenavn på øverste nivå velges, se Administrer domenet ditt.
-
Unik adresse i hele organisasjonen: En trunk opprettes med en unik FQDN- eller SRV-vertsadresse. Denne adressen MÅ være unik for hele organisasjonen, og ingen to trunker kan bruke samme adresse.
-
En trunk med FQDN london.lgw.cisco.com:5062 kan bare opprettes hvis det ikke finnes noen annen trunk med vertsadresse london.lgw.cisco.com. Dette er ikke tillatt selv om det finnes en trunk med samme adressenavn som en SRV-adresse eller et FQDN og med en annen portkombinasjon.
-
En trunk med SRV-adresse london.lgw.cisco.com kan bare opprettes hvis det ikke finnes noen annen trunk med vertsadresse london.lgw.cisco.com. Dette er ikke tillatt selv om det finnes en trunk med samme navn som SRV-adresse eller et FQDN og med en annen portkombinasjon.
-
-
DNS-konfigurasjon: Den lokale gatewayen MÅ løses fra det offentlige internett via en oppføring av typen DNS A eller DNS Service Record (SRV).
-
Hvis et FQDN er valgt, MÅ adressen løses til en DNS A-post og ikke til et DNS CNAME(er).
-
Hvis en SRV-adresse er valgt, MÅ tjenestetypen ha prefikset «_sips._tcp».
-
Adresse kan løses til én eller flere DNS A-poster med forskjellig vekt og prioritet. Samtidig anbefales det å bruke den samme lytteporten for alle oppføringer.
-
Oppføringer i tjenesteoppføringene må ha riktig vekt og prioritet. Bruk av forskjellig vekt og prioritet påvirker trafikkdistribusjoner for samtaler fra Webex Calling.
-
-
Alle posttyper MÅ ha en rimelig høy TTL 300 sekunder eller høyere foretrekkes.
-
-
Alle trunker må tilordnes et sted i Control Hub.
Tabellen nedenfor inneholder eksempler med forskjellige typer oppføringer som er valgt i organisasjonen som trunkens adresse samtidig.
|
Trunkkonfigurasjon som FQDN eller SRV |
Regel for konfigurasjon av DNS |
Adresse som finnes i sertifikatet som et vanlig navn (CN) eller alternativt navn for emne (SAN) |
Krav til SIP-kontakttopptekst |
|---|---|---|---|
|
fqdn: london.lgw1.cisco.com med port 5061 |
london.lgw1.cisco.com er en DNS A-post |
london.lgw1.cisco.com |
sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls eller sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls |
|
srv: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com løser seg til ONE A Record frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls eller sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
|
srv: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com løser til TO eller flere A-poster no.lgw1.cisco.com no.lgw2.cisco.com Begge oppføringene MÅ løses til en unik IP-adresse og kan, som foreslått, ha forskjellig vekt og prioritet. |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls eller sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
Hver SIP-transaksjon som lokal gateway starter mot Webex Calling-skyen, skal inneholde Contact-topptekst med FQDN for en lokal gateway.
ALTERNATIVER Transaksjoner fra lokal gateway er spesielt viktig for at den lokale gateway-statusen i Control Hub skal være tilkoblet.
| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til . |
| 2 |
Velg Legg til trunk. |
| 3 |
Velg en Plassering fra rullegardinlisten. |
| 4 |
Skriv inn et Navn for trunken. |
| 5 |
Velg Sertifikatbasert fra rullegardinlisten Trunktype . |
| 6 |
Velg en enhetstype fra rullegardinlisten. SBC-integrasjonen med Cisco Webex Calling som en tredjeparts lokal gateway (LGW) støttes bare med sertifikatbasert trunk. Bare SBC-er som vises i listen over enhetstyper i Control Hub, valideres av våre klarerte partnere som kompatible lokale gatewayer for Webex Calling. Hvis du vil ha mer informasjon om støttet tredjepartsleverandørinformasjon, kan du se: Tredjeparts SBC-støtte under Trunk -delen. |
| 7 |
Angi Session Border Controller (SBC) Address, Domain og Port. Dette er FQDN- eller SRV-adressen for Webex Calling for å kontakte din Enterprise SBC.
Du må ha et verifisert domene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere domenene dine |
| 8 |
Angi maksimalt antall samtidige anrop.
|
| 9 |
Klikk på Lagre. Hvis valideringen ikke består, vises ikke Lagre-knappen. Valideringen kan ikke bestå hvis FQDN eller SRV valgt ikke er unik i henhold til organisasjonen din. Sjekk kravet for unike FQDN- eller SRV-adresser ovenfor. Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med Ciscos kundestøtteteam. |
Hva du skal gjøre nå
-
Lagre Webex Calling Edge-adressene som vises på den siste skjermen.
-
Hvis du vil konfigurere en CUBE som lokal gateway, kan du se: Konfigurere lokal gateway på IOS-XE for Webex Calling
Du kan redigere trunknavnet eller vise trunkdetaljene og bruken i Control Hub.
| 1 |
Logg på Control Hub https://admin.webex.com, gå til . |
| 2 |
Velg trunken du vil vise eller endre. |
| 3 |
I sidepanelet, ved siden av trunknavnet, klikker du på Du kan også se bruksinformasjonen for trunken. |
| 4 |
Hvis du vil vise flere detaljer, klikker du på Administrer ved siden av Trunker. Bruk denne innstillingen hvis du vil oppdatere en verdi for maks antall samtidige anrop. Hvis du må oppdatere SRV-adressen eller FQDN eller porten til den lokale gatewayen, må du legge til en ny trunk og slette den gamle trunken. |
| 5 |
Innstillingen for støtte for dobbel identitet påvirker håndteringen av Fra-toppteksten og P-Asserted-Identity (PAI)-toppteksten når en første SIP-INVITASJON sendes til trunken for et utgående anrop. Nedenfor finner du noen eksempelscenarier for bedre å forstå bruken av denne innstillingen:
|
Du kan slette en kanal så lenge den ikke er i bruk.
| 1 |
Logg på Control Hub https://admin.webex.com, gå til . |
| 2 |
Velg trunken du vil slette. |
| 3 |
Klikk på |
For å sjekke trunkstatusen i Control Hub.
| 1 |
Logg på Control Hub https://admin.webex.com, gå til . |
| 2 |
Velg trunken du vil sjekke statusen. |
| 3 |
Klikk på Trunkinformasjon. |
Følgende er den forskjellige sertifikatbaserte trunkstatusen:
-
På nett: Vellykket tilkobling mellom alle Webex Calling Edge-proxyer og lokal gateway.
-
Frakoblet: Mislykket tilkobling mellom Webex Calling og lokal gateway.
-
Svekket: Mislykket tilkobling mellom minst 1 Webex Calling Edge-proxy og lokal gateway.
-
Ukjent: I prosessen med å etablere en forbindelse mellom Webex Calling og den lokale gatewayen som nylig er lagt til.
|
- JA Nei. |
Feilbeskrivelse |
Handling |
|---|---|---|
|
1. |
TLS-tilkobling til lokal gateway mislyktes på grunn av DNS-oppløsningsfeil for FQDN konfigurert for gatewayen din |
Kontroller DNS-konfigurasjonene for SRV/FQDN som er konfigurert, og påse at de er løst |
|
2. |
TLS-tilkobling til lokal gateway mislyktes på grunn av et transportproblem |
Kontroller at de løste IP-adressene og porten til den lokale gatewayen er gyldige |
|
3. |
TLS-tilkobling til lokal gateway mislyktes fordi gatewayens sertifikat er signert av en ugyldig sertifikatmyndighet |
Bekreft og sørg for at det lokale gateway-sertifikatet er signert av en gyldig sertifiseringsinstans (Hvilke rotsertifiseringsinstanser støttes for samtaler til Cisco Webex lyd- og videoplattformer?) |
|
4. |
TLS-tilkobling til lokal gateway mislyktes fordi gatewayens sertifikat har utløpt |
Bekreft og påse at det lokale gateway-sertifikatet ikke er utløpt |
|
5. |
TLS-tilkobling til lokal gateway mislyktes fordi gatewayens sertifikat har blitt utstedt av en utløpt sertifiseringsinstans |
Bekreft og påse at det lokale gateway-sertifikatet ikke er signert av en utløpt sertifikatkjede for sertifikatmyndigheter |
|
6. |
TLS-tilkobling til lokal gateway mislyktes fordi FQDN konfigurert for gatewayen mangler fra CN eller SAN |
Bekreft og kontroller at det lokale gateway-sertifikatet har samme CN/SAN som FQDN/SRV som er konfigurert |
|
7. |
SIP-alternativer sendt til den lokale gatewayen mottok ingen respons |
Bekreft og sørg for at CUBE er konfigurert til å motta forespørsler om ALTERNATIVER og svare. Kontroller konfigurasjonen av CUBE |
|
8. |
TLS-tilkobling fra lokal gateway til Webex Calling mislyktes på grunn av et ugyldig gateway-sertifikat |
Bekreft og påse at det lokale gateway-sertifikatet er gyldig |
|
9. |
TLS-tilkobling fra lokal gateway til Webex Calling mislyktes fordi vi ikke kunne stole på sertifikatmyndigheten |
Bekreft og sørg for at det lokale gateway-sertifikatet er signert av den gyldige sertifiseringsinstansen (Hvilke rotsertifiseringsinstanser støttes for samtaler til Cisco Webex lyd- og videoplattformer?) |
|
10. |
TLS-tilkobling fra lokal gateway til Webex Calling mislyktes på grunn av utløpte sertifikater i kjeden |
Bekreft og påse at det lokale gateway-sertifikatet ikke er signert av den utløpte sertifikatkjeden |
|
11. |
TLS-tilkobling og SIP-alternativer fra lokal gateway til Webex Calling mislyktes |
Bekreft og påse at CUBE er konfigurert til å sende forespørsler om alternativer |
|
12. |
Svar på SIP-alternativer fra den lokale gatewayen indikerer en serverfeil eller tjenesten utilgjengelig |
Kontroller at den lokale gatewayen ikke er i vedlikeholdsmodus eller at samtaleruting ikke er deaktivert |
|
13. |
TLS-tilkobling til lokal gateway mislyktes fordi den lokale gatewayens sertifikat har blitt tilbakekalt |
Bekreft og påse at det lokale gateway-sertifikatet ikke tilbakekalles |
|
14. |
TLS-tilkobling fra lokal gateway til Webex Calling mislyktes fordi gatewayens sertifikat har blitt tilbakekalt |
Bekreft og påse at det lokale gateway-sertifikatet ikke tilbakekalles |
|
15. |
TLS-tilkobling fra lokal gateway til Webex Calling mislyktes fordi gatewayens sertifikat har utløpt |
Bekreft og påse at det lokale gateway-sertifikatet ikke er utløpt |
|
16. |
TLS-tilkobling fra lokal gateway til Webex Calling mislyktes på grunn av en sertifikatfeil |
Bekreft og påse at det lokale gateway-sertifikatet er gyldig og oppfyller kravene |
|
17. |
TLS-tilkobling til lokal gateway fra Webex Calling mislyktes på grunn av en sertifikatfeil |
erifisere og sikre at det lokale gateway-sertifikatet er gyldig og oppfyller kravene |
Feil HVIS Nei: 2, 6, 11 og 12 vises bare når alle proxy-nodene i kanten opplever et problem.
Rutegruppe
En rutegruppe er en gruppe trunker som gjør det mulig for Webex Calling å distribuere samtaler over flere trunker eller å gi redundans.
Før du begynner
-
Legg til trunker før du konfigurerer en rutegruppe.
-
Rutegrupper kan inkludere konfigurerte trunker fra flere steder.
-
Trunker kan konfigureres enkeltvis eller tilordnes til en rutegruppe. Legg til trunker i rutegrupper for å gi redundans og skalerbarhet.
-
Hver rutegruppe må inneholde minst én trunk med maksimalt 10 trunker per rutegruppe.
-
Når du konfigurerer en rutegruppe, angir du et prioritetsnivå for trunkene i den rutegruppen. Denne innstillingen gjør det mulig å rute samtaler på en balansert måte.
-
Anrop distribueres tilfeldig mellom trunker med samme prioritet. Hvis en trunk som er angitt som høyest prioritet ikke er tilgjengelig, forsøker systemet å rute samtalen til en trunk med lavere prioritet. For eksempel:
-
Trunk 1 og trunk 2 er satt til prioritetsnivå 1.
-
Trunk 3 er satt til prioritetsnivå 2.
-
Webex Calling ruter anrop til trunk 1 og trunk 2 på en belastningsbalansert måte.
-
Hvis trunk 1 og trunk 2 ikke kan nås, rutes anrop til trunk 3.
-
| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til . |
| 2 |
Velg . |
| 3 |
Navngi rutegruppen, og velg deretter trunken(e) som skal legges til i rullegardinmenyen. |
| 4 |
Velg prioritetsnivået for trunken. |
| 5 |
Klikk på Lagre. |
Hva du skal gjøre nå
Fra bekreftelsesskjermen kan du gå til Steder -siden for å konfigurere PSTN-tilkoblingen til individuelle steder, eller du kan gå til siden Ringeplaner for å bruke denne rutegruppen som rutingsvalg for en ringeplan. En rutegruppe kan også brukes som rutingsvalg for ukjent utvidelsesruting på et sted.
Du kan endre navnet på en eksisterende rutegruppe, legge til trunker, endre antall trunker som er tilordnet og endre trunkprioritetsnivåene. Fra siden for rutegruppedetaljer kan du også se Anrop til lokale utvidelser, Ringeplaner og PSTN-tilkobling.
| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til . |
| 2 |
Velg rutegruppen du vil endre. |
| 3 |
I sidepanelet, ved siden av navnet på rutegruppen, klikker du på |
| 4 |
Hvis du vil legge til eller redigere trunker i rutegruppen, klikker du på Administrer ved siden av Trunker. Du kan legge til en trunk fra rullegardinmenyen, redigere prioritetsnivået for en eksisterende trunk i tabellen og/eller slette en eksisterende trunk fra tabellen. |
| 5 |
Klikk på Lagre. |
Du kan slette en rutegruppe så lenge den ikke er i bruk.
| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til . |
| 2 |
Velg rutegruppen du vil slette. |
| 3 |
Klikk på |
Med ringeplaner kan du rute samtaler til lokale destinasjoner ved hjelp av trunker eller rutegrupper. Konfigurer oppringingsplanene globalt for en bedrift og gjelder for alle brukere, uavhengig av hvor de befinner seg. En ringeplan angir også rutingsvalget (trunk eller rutegruppe) for samtaler som samsvarer med et av ringemønstrene. Definer de spesifikke ringemønstrene som en del av ringeplanen. Et ringemønster representerer de lokale utvidelsene:
-
ESN/nettnumre
-
+E.164 mønstre
-
SIP URI-domener
Numeriske ringemønstre
Numeriske mønstre kan representere enten E.164-numre eller bedriftsnumre. Mønstre for E.164-numre starter med en ledende +, etterfulgt av en sekvens med sifre (1–9), og deretter valgfrie jokertegn.
Bedriftsringemønster
Et bedriftsringemønster har en sekvens av sifre (1–9), etterfulgt av valgfrie jokertegn. Gyldige jokertegn er! (samsvarer med en hvilken som helst sekvens av sifre) og X (samsvarer med et enkelt siffer, 0–9). Jokertegnet! kan bare oppstå én gang i slutten og bare i et E.164-mønster.
Du kan ikke bruke:
-
Jokerkortet «X» i midten av tall, for eksempel: 617495X3XX
-
Jokerkortet "!" når du bruker jokerkortet "X" i oppringingsplankonfigurasjonen, for eksempel: 1617495x3!
|
Eksempler på bedriftens ringeplan | |
|---|---|
|
+1408555xxxx |
11-sifret nummer +E.164 som starter med +1408555 |
|
+14085551234 |
Nøyaktige ringestreng +14085551234 |
|
+496100! |
Alle ringestrenger som starter med +496100 |
|
84969XXX |
8-sifret ESN som starter med 84969 |
|
84969764 |
Nøyaktig 8-sifret ESN 84969764 |
Ringeplanen i Webex Calling godtar topptekster fra og til i E.164 eller utvidelser og kan ikke være en kombinasjon. For eksempel:
Fra: 1-222-333-4444
Til: 1-555-666-7777
Syntaks for SIP URI-ringemønster:
Bare domener på høyre side av SIP URI etter @ samsvarer. Alternativene er enten:
-
Fullt kvalifisert domene
-
Domene med en ledende * (angir alle underdomener av et gitt domene)
Eksempler:
|
Eksempler på syntaks for SIP URI-ringemønster | ||
|---|---|---|
|
Prefiks |
Betydning |
Eksempler |
|
example.com |
Kun URI-er med vertsdelen «example.com» |
alice@example.com |
|
us.example.com |
Kun URI-er med vertsdelen «us.example.com» |
alice@us.example.com |
|
*.example.com |
URI-er med vertsdelen er underdomenet til «example.com» |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Merk: alice@example.com samsvarer ikke |
Når du har opprettet trunkene og rutegruppene dine, kan du konfigurere en ringeplan i Control Hub.
| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til . |
| 2 |
Klikk på Ringeplaner, og deretter Opprett ringeplan. |
| 3 |
Skriv inn et Navn for ringeplanen. |
| 4 |
Velg et rutingsalternativ. Velg enten en tidligere opprettet trunk eller rutegruppe. |
| 5 |
(Valgfritt) Du kan opprette eller importere et ringemønster manuelt for de valgte rutevalgene. |
| 6 |
Klikk på Lagre. |
Hva du skal gjøre nå
Du kan også legge til flere ringemønstre etter at ringeplanen er opprettet. Hvis du vil legge til flere ringemønstre ved hjelp av en CSV-fil, går du til skjermbildet Ringeplaner og velger rullegardinmenyen Handlinger fra ringeplanen som skal redigeres, og deretter velger du Importer ringemønstre CSV eller Eksporter ringemønstre CSV. Velg Last ned mal eller Importer CSV-fil , og klikk på Send inn.
Du kan endre navnet på en eksisterende ringeplan, rutingsvalg og ringemønstre i Control Hub.
| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til . |
| 2 |
Velg ringeplanen du vil endre. |
| 3 |
Klikk på sidepanelet ved siden av navnet på ringeplanen |
| 4 |
Hvis du vil endre Rutingsvalg , velger du et annet alternativ fra rullegardinmenyen. |
| 5 |
Hvis du vil legge til et nytt ringemønster manuelt, klikker du på Legg til ringemønstre. Eller klikk på Importer CSV for å legge til flere ringemønstre. |
| 6 |
Hvis du vil fjerne et ringemønster, klikker du på |
| 7 |
Klikk på Lagre. |
ikonet ved siden av ringemønsteret du vil fjerne.| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til . |
| 2 |
Velg ringeplanen du vil slette. |
| 3 |
Klikk |
Du kan aktivere innstillingen Samtaler til lokale internnumre i Control Hub. Denne innstillingen gjelder for brukere på et sted som er registrert i en PBX og lar deg rute ukjente internnumre (anropsnummerlengde på 2-10 sifre) til PBX ved hjelp av en eksisterende trunk eller rutegruppe.
Før du begynner
Innstillingen Samtaler til internnumre på kontoret er aktivert per sted.
Denne innstillingen tillater bevaring av oppringingsvaner i et blandet sky/lokalt miljø. Brukere kan fortsette å bruke forkortet oppringing (for eksempel 4 sifre), selv om nettstedet delvis overføres til Webex Calling.
Når dette alternativet er aktivert, blir anrop fra brukere på stedet til et ukjent internnummer (mellom 2-10 sifre) rutet til den valgte rutegruppen/trunken som lokale anrop.
Samtaler som rutes gjennom trunker på stedet fra et ukjent internnummer, behandles som lokale samtaler. Dette refererer til oppstrømsanrop som kommer inn i Webex Calling fra en trunk.
Anrop anses å stamme fra et ukjent internnummer når oppringer-ID-en ikke samsvarer med noen av de eksisterende oppringingsplanmønstrene.
| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til . |
| 2 |
Velg plasseringen du vil endre. |
| 3 |
Klikk på Intern oppringing i panelet. |
| 4 |
Merk av i boksen ved siden av Aktiver ruting av ukjente internnumre til lokalene som interne anrop for å aktivere denne innstillingen. |
| 5 |
Velg et rutingsalternativ fra rullegardinmenyen. |
| 6 |
Klikk på Lagre. |
I Control Hub kan du konfigurere innstillinger for samtaleruting mellom Webex Calling og lokaler. Disse innstillingene bestemmer hvordan ukjente numre håndteres når du bruker trunker og rutegrupper til en lokal PBX, og innringer-ID-formatet for samtaler som rutes mellom Webex Calling og din PBX.
| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til . |
| 2 |
Bla til Samtaleruting mellom Webex Calling og lokaler og velg hvordan du vil håndtere ukjente numre.
Innstillingen for den ukjente nummerhåndteringstjenesten er satt til Eldre atferd for å bevare rutingatferd. Denne innstillingen kan endres for å dra nytte av nye funksjoner for samtaleruting (for eksempel ringeplaner og rutegrupper). |
| 3 |
Velg formatet for innringer-ID. Når alternativet +E.164 telefonnummer er valgt, velger Webex Calling den eksterne ringelinje-ID (CLID), som er et E.164-nummer. Når alternativet ESN (bedriftssignifikant nummer) er valgt, velger Webex Calling den interne CLID, som er et ESN. |
| 4 |
Velg Maksimal ukjent lengde på internnummer (2–10 sifre) som du vil angi for lokalbasert ruting. Når du øker lengden på internnummeret, og hvis nummerskjemaet som brukes av PSTN-leverandøren ikke er E.164, vil innkommende PSTN-anrop anses som lokale anrop som kommer fra lokale. For å unngå potensiell feilruting anbefaler vi derfor å håndheve E.164-formatet for slike innkommende PSTN-anrop før du sender det til Webex Calling. |
| 5 |
Klikk på Lagre.  |
Verktøyet Bekreft samtaleruting i Control Hub gir:
-
Simulering av samtaler for å analysere rutingsbeslutninger.
-
Nyttig veiledning under utformings- og konfigurasjonsfasene av en distribusjon.
-
Hendelser i Webex Analytics-plattformen som inkluderer beslutninger om samtaleruting.
-
Støtte i feilsøkingstilfeller.
| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til . |
| 2 |
Velg Bekreft samtaleruting. |
| 3 |
Fra rullegardinmenyen velger du Velg anropskilde for en skybruker, et arbeidsområde, en virtuell linje eller en lokal trunk for å bekrefte samtaleruting. |
| 4 |
Skriv inn et nummer eller en URI. |
| 5 |
Klikk på Se rutingsresultat for å vise samtalerutingen. |
Eksempel 1: PBX for flere områder
Beskrivelse av distribusjon
-
Bedriftskunde med 100 nettsteder i hele USA.
-
PBX-distribusjon på flere steder (eller nettverk av PBX-er), med hoved PBX spredt over to hovedsteder for HA.
-
8-sifret bedriftsringeplan: 8 + 3-sifret områdekode + 4-sifret internnummer.
-
30 nettsteder forblir lokale, 70 nettsteder flytter til Webex Calling. PSTN forblir lokalt, gjennom SIP Trunks på de to hovedstedene.
-
Ingen blandede nettsteder. For hvert nettsted er brukerne enten alle lokale eller alle skyregistrerte.
Distribusjonsløsning
-
Enkel ringeplan med 30 E.164 + 30 ESN-mønstre som ruter samtaler for lokale brukere til en rutegruppe med to trunker, og avslutter på to lokale gatewayer på de to hovedstedene.
Eksempel 2: Blandede skybaserte PBX-nettsteder
Beskrivelse av distribusjon
-
Bedriftskunde med 50 nettsteder i hele USA: 10 store steder og 40 små avdelinger.
-
PBX-er på store steder, nøkkelsvitsjer på avdelinger.
-
7-sifret Enterprise-ringeplan: 8 + 2-sifret områdekode + 4-sifret internnummer.
-
Webex Calling kun på filialer, treg overføring fra PBXs på store nettsteder (blandede nettsteder med både Webex Calling- og PBX-brukere).
-
Skytilkoblet PSTN for alle skybrukere (lokale brukere fortsetter å bruke eksisterende PSTN).
-
Skybrukere og PBX-brukere på hvert stort område må beholde utvidelsesbaserte oppringingsfunksjoner.
Distribusjonsløsning
-
Oppringingsplaner for å rute samtaler til hver av PBX-ene fra et hvilket som helst annet nettsted. For hvert stort nettsted er også samtaler til lokale internnumre konfigurert til å rute samtaler til en trunk som avsluttes på en lokal gateway på nettstedet.
|
Konfigurerbare begrensninger for trunker, rutegrupper og ringeplaner | |
|---|---|
|
Beskrivelse |
Maksimal begrensning |
|
Ringemønstre som en CSV-fil kan laste opp til en ringeplan |
10000 |
|
Trunker som kan konfigureres per sted |
100 |
|
Rutegrupper per bedriftskunder |
10000 |
|
Trunker som kan konfigureres i en rutegruppe |
10 |
|
Oppringingsplaner som kan konfigureres per bedriftskunde |
10000 |
|
Ringemønstre som kan konfigureres med én ringeplan |
10000 |
