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Configurar troncos, grupos de rotas e planos de discagem do Webex Calling
Neste artigoWebex Calling planos, troncos e grupos de rota oferece a capacidade de configurar Webex Calling para gerenciar chamadas entre Webex Calling usuários hospedados e usuários PBX locais. Esta solução permite configurar os usuários hospedados para usar o PSTN em nuvem (CCP ou Cisco PSTN) ou o PSTN com base no local.
Um tronco é uma conexão entre o Webex Calling e o local, que para no local com um gateway local ou outro dispositivo suportado. Depois de criar um tronco, você pode atribuí-lo a um grupo de rotas. Um Grupo de rotas é um grupo de troncos que permite ao Webex Calling distribuir chamadas em vários troncos ou fornecer redundância. Um Gateway local é um dispositivo(s) no local que interconecta o tronco, o PSTN ao local e/ou PBX.
Troncos, grupos de rotas e planos de discagem fornecem os seguintes benefícios:
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Balanceamento de carga e failover entre troncos para o Webex Calling e o local.
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Capacidade para Webex Calling usuários do PSTN nuvem (CCP (Cloud Connected PSTN) ou Cisco PSTN) e ainda pode alcançar usuários PBX na empresa.
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Roteamento de chamadas para diferentes PBXs locais.
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Funcionalidade do Tandem para rotear chamadas entre os locais PBXs.
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Maior variedade de cenários de migração e coexistência com PBXs locais, incluindo sites mistos com usuários locais e usuários do Webex Calling.
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Visibilidade detalhada das decisões de roteamento de chamadas.
Depois que sua localização for habilitada, você deverá configurar a conectividade PSTN para usuários do Webex Calling dentro dessa localização. As seguintes opções de PSTN estão disponíveis:
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Cisco PSTN —Escolha esta opção se desejar uma solução em pacote que permita solicitar novos números PSTN e transferir números existentes à Cisco. A opção Cisco PSTN está disponível apenas nas seguintes condições:
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Você adquiriu e habilitou o Plano de chamadas da Cisco.
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O local é em um país onde o Plano de chamadas da Cisco é compatível.
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PSTN conectado em nuvem —Escolha esta opção se estiver procurando uma solução em nuvem que não requer implantação de hardware local e, em seguida, selecione um provedor CCP de sua escolha. O PSTN em nuvem (Cisco PSTN ou PSTN conectado em nuvem) só pode ser usado para fornecer acesso PSTN a usuários do Webex Calling. Chamadas originadas de usuários locais não podem acessar o PSTN em nuvem.
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PSTN com base no local (Gateway local)—Escolha esta opção se desejar manter seu provedor PSTN atual. Os troncos de PSTN com base no local por meio do gateway local também podem ser usados para se conectar a PBXs locais. Você pode manter a funcionalidade do gateway local existente sem fazer nenhuma alteração na configuração. Os locais que usam o gateway local são configurados para PSTN com base no local e os gateways locais tornam-se troncos.
Configure a conexão PSTN selecionada no Control Hub selecionando , selecione o local que deseja modificar e clique em Atribuir ou Gerenciar e selecione a conexão PSTN de sua escolha.
Tronco
Um tronco é uma conexão entre o Webex Calling e os locais, encerrado no local com um controlador de borda da sessão suportado atuando como um Gateway local. Consulte Introdução ao Gateway local para entender os vários modelos e requisitos de troncos para dispositivos e configuração.
Para um modelo de tronco de registro, o Session Border Controller (SBC) executa o registro SIP. O tronco baseado em registro requer o gateway local para manter o registro SIP ativo. A conexão é implícita ao registro.
Antes de você começar
Todos os troncos devem ser atribuídos a um local no Control Hub.
| 1 |
Faça logoff no Control Hub https://admin.webex.com, vá para |
| 2 |
Selecione Adicionar tronco. |
| 3 |
Selecione um local da lista suspensa. |
| 4 |
Insira um Nome para o tronco. |
| 5 |
Selecione Registrar-se na guia Tipo de tronco lista suspensa. |
| 6 |
A configuração do Suporte de identidade dupla impacta o manuseio do cabeçalho De e do cabeçalho P-Asserted-Identity (PAI) ao enviar um CONVITE SIP inicial ao tronco para uma chamada de saída. Com a Identidade dupla ativada, o Webex Calling é preenchido De e PAI (e os cabeçalhos de identidade podem ser diferentes). Com a identidade dupla desativada, a PAI e a De são idênticas e estão definidas para o que o cabeçalho De foi definido com a identidade dupla ativada. Abaixo estão alguns exemplos de cenários para entender melhor o uso desta configuração:
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| 7 |
Clique em Salvar. |
O que fazer em seguida
As informações do tronco aparecem na tela Registrar domínio, grupo de troncos OTG/DTG, linha/porta, endereço proxy de saída. Recomendamos que você copie essas informações do Control Hub e cole-as em um arquivo de texto local ou documento para que possa consultá-las quando estiver pronto para configurar o gateway local. Se você perder as credenciais, você deve regenerá-las da tela de informações do tronco no Control Hub. Clique em Recuperar nome de usuário e redefinir senha para gerar um novo conjunto de credenciais de autenticação para usar no tronco.
Esta ação impacta o serviço, por isso recomenda-se ser feito durante horários fora do expediente.
Se você estiver configurando um tronco para conectar seu gateway local às Webex Calling, consulte: Configure o gateway local no IOS-XE para Webex Calling .
Um tronco é a conexão entre o Webex Calling e o local, que termina no local com um gateway local ou outro dispositivo compatível.
Antes de você começar
Todos os troncos devem ser atribuídos a um local no Control Hub.
| 1 |
Faça logoff no Control Hub https://admin.webex.com, vá para |
| 2 |
Selecione Adicionar tronco. |
| 3 |
Selecione um local e nome do tronco. O nome do tronco não pode ter mais de 24 caracteres. |
| 4 |
A configuração do Suporte de identidade dupla impacta o manuseio do cabeçalho De e do cabeçalho P-Asserted-Identity (PAI) ao enviar um CONVITE SIP inicial ao tronco para uma chamada de saída. Com a Identidade dupla ativada, o Webex Calling é preenchido De e PAI (e os cabeçalhos de identidade podem ser diferentes). Com a identidade dupla desativada, a PAI e a De são idênticas e estão definidas para o que o cabeçalho De foi definido com a identidade dupla ativada. Abaixo estão alguns exemplos de cenários para entender melhor o uso desta configuração:
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| 5 |
Clique em Salvar. |
O que fazer em seguida
As informações do tronco aparecem na tela Registrar domínio, grupo de troncos OTG/DTG, linha/porta, endereço proxy de saída. Recomendamos que você copie essas informações do Control Hub e cole-as em um arquivo de texto local ou documento para que possa consultá-las quando estiver pronto para configurar o gateway local. Se você perder as credenciais, deverá gerá-las novamente na tela de informações do tronco no Control Hub. Clique em Recuperar nome de usuário e redefinir senha para gerar um novo conjunto de credenciais de autenticação para usar no tronco.
Esta ação impacta o serviço, portanto recomenda-se fazer durante horários fora do expediente.
Você pode editar o nome do tronco ou visualizar os detalhes e o uso do tronco no Control Hub.
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Faça logoff no Control Hub https://admin.webex.com, vá |
| 2 |
Selecione o tronco que você deseja visualizar ou modificar. |
| 3 |
No painel lateral, ao lado do nome do tronco, clique no ícone Você também pode visualizar as informações de uso do tronco. |
| 4 |
Para visualizar detalhes adicionais, clique em Gerenciar ao lado de Troncos. Use esta configuração se você perder as credenciais de informações do tronco e precisar gerá-las novamente. Clique em Recuperar nome de usuário e senha para gerar um novo conjunto de credenciais de autenticação para usar no tronco. Isso afeta o serviço. |
| 5 |
A configuração do Suporte de identidade dupla impacta o manuseio do cabeçalho De e do cabeçalho P-Asserted-Identity (PAI) ao enviar um CONVITE SIP inicial ao tronco para uma chamada de saída. Com a identidade dupla desativada, a PAI e a De são idênticas e estão definidas para o que o cabeçalho De foi definido com a identidade dupla ativada. Abaixo estão alguns exemplos de cenários para entender melhor o uso desta configuração:
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para alterar o nome do tronco.Você pode excluir um tronco, desde que não esteja em uso.
| 1 |
Faça logoff no Control Hub https://admin.webex.com, vá para |
| 2 |
Selecione o tronco que você deseja excluir. |
| 3 |
Clique no |
na coluna AçõesPara verificar o status do tronco no Control Hub.
| 1 |
Faça logoff no Control Hub https://admin.webex.com, vá para |
| 2 |
Selecione o tronco que você deseja verificar o status. |
| 3 |
Clique em Informações sobre o tronco. |
Veja a seguir o estado diferente do tronco baseado em registro:
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Online —Registro bem-sucedido do gateway local no Webex Calling.
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Offline —Registro malsucedido do gateway local no Webex Calling.
Ao adicionar um tronco baseado em certificado, você deve inserir um Nome de Domínio Totalmente Qualificado (FQDN). Em seguida, Webex Calling usa uma combinação do FQDN e do certificado do gateway local para confiar em um Gateway local.
Requisitos para configurar um Gateway local a partir do Control Hub:
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O Gateway Local DEVE estar diretamente acessível a partir da internet usando um endereço IPv4 público. Este endereço DEVE ser resolvido de um registro DNS A ou SRV de um domínio que foi verificado no Control Hub. Se o Gateway local tiver sido configurado com um endereço de IP privado, será necessária uma tradução de endereço estático (NAT) 1:1 para garantir que ele possa ser contatado diretamente da Internet.
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Quando implantadas atrás de um firewall, regras adequadas DEVEM ser configuradas para permitir que a sinalização SIP TLS e a mídia UDP/SRTP passem entre o Gateway local e a Internet.
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Consulte o Guia de referência da porta do Webex Calling para obter detalhes das portas usadas nos fluxos entre o Gateway local e o Webex Cloud.
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Este guia de configuração pressupõe que a porta SIP TLS padrão de 5061 é usada pelo gateway local para receber sinalização. Se necessário, uma porta de escuta de sinalização alternativa pode ser usada.
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-
Um certificado assinado é necessário para uma autorização e autenticação bem sucedidas de chamadas do tronco. Um Gateway Local DEVE atender aos seguintes requisitos ao estabelecer uma conexão TLS mútua bidirecional com os serviços Webex Calling para SIP:
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O certificado de um Gateway Local DEVE ser:
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Assinado por uma CA mencionada em Quais autoridades de certificação raiz são compatíveis com chamadas em plataformas de áudio e vídeo Cisco Webex?
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Os certificados assinados DEVEM sempre ter uma expiração válida.
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Os certificados raiz ou intermediários usados para assinar o certificado DEVEM ter uma expiração válida e não devem ser revogados.
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Os certificados DEVEM ser assinados para uso do cliente e do servidor.
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Os Certificados DEVEM conter o Nome de domínio totalmente qualificado (FQDN), pois um nome comum ou nome alternativo do assunto no certificado com o FQDN do tronco é escolhido no Control Hub. Os requisitos são elaborados na próxima seção.
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Um pacote confiável mencionado em Quais autoridades de certificação raiz são compatíveis com chamadas para plataformas de áudio e vídeo Cisco Webex? deve ser carregado para validar certificados dos serviços Webex para SIP.
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Antes de começar
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Domínio reivindicado e verificado: Ao adicionar um tronco, um endereço de organizador de um nome de domínio de nível superior verificado ou reivindicado DEVE ser escolhido, consulte Gerenciar seu domínio .
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Endereço exclusivo na organização: Um tronco é criado com um endereço de host FQDN ou SRV exclusivo. Este endereço DEVE ser exclusivo em toda a organização e nenhum tronco pode usar o mesmo endereço.
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Um tronco com um FQDN london.lgw.cisco.com:5062 só pode ser criado se não houver outro tronco com um endereço de host london.lgw.cisco.com. Isso não é permitido, mesmo se houver um tronco com o mesmo nome de endereço que um endereço SRV ou um FQDN e com uma combinação de porta diferente.
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Um tronco com SRV de london.lgw.cisco.com pode ser criado apenas se não houver outro tronco com um endereço de london.lgw.cisco.com. Isso não é permitido, mesmo se houver um tronco com o mesmo nome do endereço SRV ou um FQDN e com uma combinação de porta diferente.
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Configuração DNS: O Gateway Local DEVE ser resolvido a partir da internet pública através de um registro de tipo DNS A ou DNS Service Record (SRV).
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Se um FQDN for escolhido, o endereço DEVE ser resolvido em um Registro DNS A e não em um CNAME(s) DNS.
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Se um endereço SRV for escolhido, o tipo de serviço DEVE ter um prefixo de "_sips._tcp".
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O endereço pode ser resolvido em um ou mais registros DNS A com peso e prioridade diferentes. Ao fazer isso, é recomendável usar a mesma porta de escuta para todos os registros.
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Os registros dentro do registro de serviço devem ter um peso e prioridade apropriados. O uso de peso e prioridade diferentes influencia as distribuições de tráfego para chamadas originadas do Webex Calling.
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Todos os tipos de registro DEVEM ter um TTL 300 segundos ou superior razoável é preferido.
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Todos os troncos devem ser atribuídos a um local no Control Hub.
A tabela a seguir tem exemplos com diferentes tipos de registros que são escolhidos na sua organização como endereço do tronco ao mesmo tempo.
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Configuração de tronco como FQDN ou SRV |
Regra para configuração DNS |
Endereço presente no certificado como um nome comum (CN) ou nome alternativo do assunto (SAN) |
Requisito do cabeçalho do contato SIP |
|---|---|---|---|
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FQDN: london.lgw1.cisco.com com a porta 5061 |
london.lgw1.cisco.com é um registro DNS A |
london.lgw1.cisco.com |
sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls ou sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com resolve para ONE A Record frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls ou sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com resolve para DOIS ou mais Registros A fr.lgw1.cisco.com fr.lgw2.cisco.com Os registros DEVEM ser resolvidos em um endereço IP exclusivo e, conforme sugerido, podem ter peso e prioridade diferentes. |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls ou sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
Cada gateway local de transação SIP inicia para o Webex Calling em nuvem, deve conter cabeçalho de contato com FQDN de um gateway local.
OPÇÕES As transações do Gateway local são especialmente importantes para que o status do Gateway local no Control Hub esteja on-line.
| 1 |
Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para . |
| 2 |
Selecione Adicionar tronco. |
| 3 |
Selecione um local da lista suspensa. |
| 4 |
Insira um Nome para o tronco. |
| 5 |
Selecione Baseado em certificado da caixa de seleção Tipo de lista suspensa. |
| 6 |
Selecione um tipo de dispositivo no menu suspenso. A integração SBC com Cisco Webex Calling como Gateway Local de terceiros (LGW) é suportada apenas com tronco baseado em certificado. Somente os SBCs mostrados na lista de tipos de dispositivos no Control Hub são validados por nossos parceiros confiáveis como Gateways locais compatíveis Webex Calling compatíveis. Para obter mais informações sobre informações do fornecedor terceirizado com suporte, consulte: Suporte SBC de terceiros na seção Trunk . |
| 7 |
Insira o endereço, domínio e porta do Controlador de borda de sessão (SBC). Este é o endereço FQDN ou SRV para Webex Calling para alcançar o seu SBC corporativo.
Você deve ter um domínio verificado. Para obter mais informações, consulte Gerenciar seus domínios |
| 8 |
Insira o número máximo de chamadas simultâneas.
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| 9 |
Clique em Salvar. Se a validação não passar, o botão Salvar não aparecerá. A validação pode não passar se o FQDN ou SRV escolhido não for exclusivo por sua organização. Verifique o requisito para endereços de FQDN ou SRV acima. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte da Cisco. |
O que fazer em seguida
-
Salve os Webex Calling Edge mostrados na tela final.
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Para configurar um CUBE como seu Gateway local, consulte: Configurar o gateway local no IOS-XE do Webex Calling
Você pode editar o nome do tronco ou visualizar os detalhes e o uso do tronco no Control Hub.
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Faça logoff no Control Hub https://admin.webex.com, vá |
| 2 |
Selecione o tronco que você deseja visualizar ou modificar. |
| 3 |
No painel lateral, ao lado do nome do tronco, clique no ícone Você também pode visualizar as informações de uso do tronco. |
| 4 |
Para visualizar detalhes adicionais, clique em Gerenciar ao lado de Troncos. Use esta configuração se você deseja atualizar um valor para o Max Chamadas Simultâneas. Se você tiver que atualizar o endereço SRV ou o endereço FQDN porta do gateway local, você deve adicionar um novo tronco e excluir o tronco antigo. |
| 5 |
A configuração do Suporte de identidade dupla impacta o manuseio do cabeçalho De e do cabeçalho P-Asserted-Identity (PAI) ao enviar um CONVITE SIP inicial ao tronco para uma chamada de saída. Abaixo estão alguns exemplos de cenários para entender melhor o uso desta configuração:
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Você pode excluir um tronco, desde que não esteja em uso.
| 1 |
Faça logoff no Control Hub https://admin.webex.com, vá para |
| 2 |
Selecione o tronco que você deseja excluir. |
| 3 |
Clique no |
Para verificar o status do tronco no Control Hub.
| 1 |
Faça logoff no Control Hub https://admin.webex.com, vá para |
| 2 |
Selecione o tronco que você deseja verificar o status. |
| 3 |
Clique em Informações sobre o tronco. |
Veja a seguir o estado diferente do tronco baseado em certificado:
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Online : Conexão bem-sucedida entre todos os proxies Webex Calling Edge e o Gateway local.
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Off-line : Conexão malsucedida entre o Webex Calling e o Gateway local.
-
Deficiente : Conexão malsucedida entre pelo menos 1 Webex Calling Edge e o Gateway local.
-
Desconhecido : No processo de estabelecer uma conexão entre o Webex Calling e o Gateway local que foi adicionado recentemente.
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N. SI. |
Descrição do erro |
Ação |
|---|---|---|
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1. |
Falha na conexão do TLS com o gateway local devido à falha de resolução DNS FQDN configurada para o gateway |
Verifique as configurações DNS para as SRV /FQDN e certifique-se de que sejam solucionáveis |
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2. |
Falha na conexão do TLS com o gateway local devido a um problema de transporte |
Verifique se os endereços de IP resolvidos e a porta para o Gateway local são válidos |
|
3. |
Falha na conexão do TLS com o gateway local, pois o certificado do gateway é assinado por uma autoridade de certificação inválida |
Verifique e garanta que o certificado do Gateway local seja assinado por uma autoridade de certificação válida ( Quais autoridades de certificação raiz são compatíveis com chamadas em plataformas de áudio e vídeo Cisco Webex?) |
|
4. |
Falha na conexão do TLS com o gateway local, uma vez que o certificado do gateway expirou |
Verifique e certifique-se de que o certificado do Gateway local não expirou |
|
5. |
Falha na conexão do TLS com o gateway local, pois o certificado do gateway foi emitido por uma autoridade de certificação expirada |
Verifique e certifique-se de que o certificado do Gateway local não seja assinado por uma cadeia de certificados da autoridade certificadoa expirada |
|
6. |
Conexão TLS para o Gateway Local falhou porque o FQDN para o gateway está ausente do CN ou SAN |
Verifique e certifique-se de que o certificado do Gateway local tenha CN/SAN igual ao FQDN/SRV configurado |
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7. |
As opções SIP enviadas para o Gateway Local não receberam resposta |
Verifique e certifique-se de que o CUBE está configurado para receber solicitações de OPÇÕES e responder. Verifique a configuração do CUBE |
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8. |
Conexão TLS do Gateway Local para o Webex Calling falhou devido a um certificado de gateway inválido |
Verifique e certifique-se de que o certificado do Gateway local seja válido |
|
9. |
Falha na conexão do TLS do Gateway local com o Webex Calling, pois não conseguimos confiar na Autoridade de Certificação |
Verifique e garanta que o certificado do Gateway local seja assinado pela autoridade de certificação válida ( Quais autoridades de certificação raiz são compatíveis com chamadas em plataformas de áudio e vídeo Cisco Webex?) |
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10. |
Conexão TLS do Gateway Local para o Webex Calling falhou devido a certificados expirados na cadeia |
Verifique e certifique-se de que o certificado do Gateway local não seja assinado pela cadeia de certificados expirada |
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11. |
As opções conexão TLS e SIP do Gateway local Webex Calling falharam |
Verifique e verifique se o CUBE está configurado para enviar solicitações de OPÇÕES |
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12. |
A resposta de opções SIP do Gateway local indica um erro de Servidor ou serviço indisponível |
Verifique e certifique-se de que o Gateway local não está no modo de manutenção ou o roteamento de chamadas não está desativado |
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13. |
Conexão TLS com o Gateway Local falhou porque o certificado do gateway local foi revogado |
Verifique e certifique-se de que o certificado do Gateway local não seja revogado |
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14. |
Conexão TLS do Gateway Local Webex Calling falhou, uma vez que o certificado do gateway foi revogado |
Verifique e certifique-se de que o certificado do Gateway local não seja revogado |
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15. |
Conexão TLS do gateway local para o Webex Calling falhou uma vez que o certificado do gateway expirou |
Verifique e certifique-se de que o certificado do Gateway local não expirou |
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16. |
Conexão TLS do Gateway Local para o Webex Calling falhou devido a um erro de certificado |
Verifique e certifique-se de que o certificado do Gateway local seja válido e atenda aos requisitos |
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17. |
Conexão TLS ao Gateway Local a partir Webex Calling falhou devido a um erro de certificado |
erificar e garanta que o certificado do Gateway local seja válido e atenda aos requisitos |
Erro si no.: 2, 6, 11 e 12 são mostrados apenas quando todos os nós de proxy de borda experimentarem um problema.
Grupo de rota
Um Grupo de rotas é um grupo de troncos que permite ao Webex Calling distribuir chamadas em vários troncos ou fornecer redundância.
Antes de você começar
-
Adicione troncos antes de configurar um grupo de rotas.
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Os grupos de rotas podem incluir troncos configurados de vários locais.
-
Os troncos podem ser configurados individualmente ou atribuídos a um grupo de rotas. Adicione troncos para encaminhar grupos a fim de fornecer redundância e escalabilidade.
-
Cada grupo de rotas deve incluir pelo menos um tronco com no máximo 10 troncos por grupo de rotas.
-
Ao configurar um grupo de rotas, você define um nível de prioridade para os troncos dentro desse grupo de rotas. Essa configuração permite que as chamadas sejam encaminhadas com balanceamento de carga.
-
As chamadas são distribuídas aleatoriamente entre os troncos com a mesma prioridade. Se um tronco definido como prioridade mais alta não estiver disponível, o sistema tentará encaminhar a chamada a um tronco com uma configuração de prioridade mais baixa. Por exemplo:
-
O Tronco 1 e o Tronco 2 estão definidos no nível de prioridade 1.
-
O Tronco 3 está definido no nível de prioridade 2.
-
O Webex Calling encaminha as chamadas para o Tronco 1 e Tronco 2 com balanceamento de carga.
-
Se o Tronco 1 e o Tronco 2 estiverem inacessíveis, as chamadas serão encaminhadas para o Tronco 3.
-
| 1 |
Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para . |
| 2 |
Selecione . |
| 3 |
Nomeie o grupo de rotas e selecione os troncos a serem adicionados no menu suspenso. |
| 4 |
Selecione o nível de prioridade para o tronco. |
| 5 |
Clique em Salvar. |
O que fazer em seguida
Na tela de confirmação, você pode visitar a página de Locais para configurar a conexão PSTN em locais individuais ou a página de Planos de discagem para usar este grupo de rotas como opção de roteamento em um plano de discagem. Um grupo de rotas também pode ser usado como uma opção de roteamento para roteamento de ramais desconhecidos em um local.
Você pode alterar o nome de um grupo de rotas existente, adicionar troncos, modificar o número de troncos atribuídos e alterar os níveis de prioridade dos troncos. Na página de detalhes do grupo de rotas, você também pode visualizar Chamadas para ramais locais, Planos de discagem e Conexão PSTN.
| 1 |
Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para . |
| 2 |
Selecione o grupo de rotas que você deseja modificar. |
| 3 |
No painel lateral, ao lado do nome do grupo de rotas, clique no ícone |
| 4 |
Para adicionar ou editar troncos no grupo de rotas, clique em Gerenciar próximo a Troncos. Você pode adicionar um tronco do menu suspenso, editar o nível de prioridade de um tronco existente na tabela e/ou excluir um tronco existente da tabela. |
| 5 |
Clique em Salvar. |
Você pode excluir um grupo de rotas, desde que não esteja em uso.
| 1 |
Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para . |
| 2 |
Selecione o grupo de rotas que você deseja excluir. |
| 3 |
Clique no |
Os planos de discagem permitem que você encaminhe chamadas para destinos locais usando troncos ou grupo de rotas. Configure os planos de discagem globalmente para uma empresa e aplique a todos os usuários, independentemente da localização. Um plano de discagem também especifica a escolha de roteamento (tronco ou grupo de rotas) de chamadas que correspondem a qualquer um dos padrões de discagem. Defina os padrões de discagem específicos como parte do seu plano de discagem. Um padrão de discagem representa ramais locais:
-
Números ESN/na rede
-
Padrões +E.164
-
Domínios SIP URI
Padrões de discagem numérica
Os padrões numéricos podem representar números E.164 ou números empresariais. Os padrões de números E.164 começam com um + à esquerda, seguido por uma sequência de dígitos (1-9) e, em seguida, caracteres curinga opcionais.
Padrão de discagem empresarial
Um padrão de discagem empresarial tem uma sequência de dígitos (1-9), seguido por caracteres curinga opcionais. Os caracteres curinga válidos são! (corresponde a qualquer sequência de dígitos) e X (corresponde a um único dígito, 0-9). O curinga! só pode ocorrer uma vez no final e apenas em um padrão E.164.
Você não pode usar:
-
O curinga "X" no meio dos números, por exemplo: 617495X3XX
-
O curinga "!" ao usar o curinga "X" na configuração do plano de discagem, por exemplo: 1617495X3!
|
Exemplos de planos de discagem empresarial | |
|---|---|
|
+1408555XXXX |
Número +E.164 de 11 dígitos começando com +1408555 |
|
+14085551234 |
Sequência de discagem exata +14085551234 |
|
+496100! |
Qualquer sequência de discagem começando com +496100 |
|
84969XXX |
ESN de 8 dígitos começando com 84969 |
|
84969764 |
ESN exato de 8 dígitos 84969764 |
O plano de discagem no Webex Calling aceita os cabeçalhos de e para no E.164 ou ramais e não pode ser uma combinação. Por exemplo:
De: 1-222-333-4444
Para: 1-555-666-7777
Sintaxe padrão de discagem SIP URI :
Apenas domínios no lado direito do SIP URI depois que @ são correspondidos. As opções são:
-
Domínio totalmente qualificado
-
Domínio com * à esquerda (indicando todos os subdomínios de um determinado domínio)
Exemplos:
|
Exemplos de sintaxe padrão de discagem SIP URI | ||
|---|---|---|
|
Prefixo |
Significado |
Exemplos |
|
example.com |
Apenas URIs com parte do host "example.com" |
alice@example.com |
|
us.example.com |
Apenas URIs com parte do host "us.example.com" |
alice@us.example.com |
|
*.example.com |
URIs com parte do host sendo subdomínio de "example.com" |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Nota: alice@example.com não corresponde |
Depois de criar seus troncos e grupos de rotas, você poderá configurar uma plano de discagem no Control Hub.
| 1 |
Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para . |
| 2 |
Clique em Planos de discagem e em Criar plano de discagem. |
| 3 |
Insira um Nome para o plano de discagem. |
| 4 |
Selecione uma Opção de roteamento. Selecione um tronco ou grupo de rotas criado anteriormente. |
| 5 |
(Opcional) Você pode criar ou importar manualmente um padrão de discagem conforme as opções de encaminhamento selecionadas. |
| 6 |
Clique em Salvar. |
O que fazer em seguida
Você também pode adicionar padrões de discagem em massa após a criação do plano de discagem. Para adicionar padrões de discagem em massa usando um arquivo CSV, vá para a tela de Planos de discagem e selecione o menu suspenso de Ações do plano de discagem a ser editado e escolha Importar CSV de padrões de discagem ou Exportar CSV de padrões de discagem. Escolha Baixar modelo ou Importar arquivo CSV e clique em Enviar.
Você pode alterar o nome de um plano de discagem existente, as opções de roteamento e os padrões de discagem no Control Hub.
| 1 |
Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para . |
| 2 |
Selecione o plano de discagem que você deseja modificar. |
| 3 |
No painel lateral, ao lado do nome do plano de discagem, clique em |
| 4 |
Para alterar a Opção de roteamento, escolha outra opção no menu suspenso. |
| 5 |
Para adicionar manualmente um novo padrão de discagem, clique em Adicionar padrões de discagem. Ou clique em Importar CSV para adicionar padrões de discagem em massa. |
| 6 |
Para remover um padrão de discagem, clique no ícone |
| 7 |
Clique em Salvar. |
próximo ao padrão de discagem que você deseja remover.| 1 |
Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para . |
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Selecione o plano de discagem que você deseja excluir. |
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Clique |
Você pode habilitar a configuração de Chamadas para ramais locais no Control Hub. Essa configuração se aplica a usuários em um local que estão registrados em um PBX e permite encaminhar ramais desconhecidos (comprimento do número de chamadas de 2 a 10 dígitos) ao PBX usando um tronco ou grupo de rotas existente.
Antes de você começar
A configuração de Chamadas para ramais locais é habilitada por local.
Essa configuração permite a preservação dos hábitos de discagem em um ambiente misto de nuvem/local. Os usuários poderão continuar usando a discagem abreviada (por exemplo, 4 dígitos), mesmo se o site for parcialmente migrado para o Webex Calling.
Quando ativada, as chamadas feitas por usuários no local para um ramal desconhecido (entre 2 a 10 dígitos) serão encaminhadas ao grupo de rotas/tronco selecionado como chamadas locais.
As chamadas encaminhadas por meio de troncos no local de um ramal desconhecido serão gerenciadas como chamadas locais. Isso está se referindo a chamadas upstream recebidas no Webex Calling de um tronco.
As chamadas são consideradas originadas de um ramal desconhecido quando a ID do chamador não corresponde a nenhum dos padrões do plano de discagem existente.
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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para . |
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Selecione o local a ser modificado. |
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No painel, clique em Discagem interna. |
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Marque a caixa ao lado de Ativar roteamento de ramais desconhecidos no local como chamadas internas para habilitar esta configuração. |
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Selecione uma opção de roteamento no menu suspenso. |
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Clique em Salvar. |
No Control Hub, você pode definir as configurações de roteamento de chamadas entre o Webex Calling e o local. Essas configurações determinam como seus números desconhecidos são gerenciados ao usar troncos e grupos de rotas em um PBX local, e o formato da ID do chamador de chamadas encaminhadas entre o Webex Calling e seu PBX.
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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para . |
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Role até Roteamento de chamadas entre o Webex Calling e o local e escolha como deseja gerenciar os números desconhecidos.
A configuração do serviço de gerenciamento de números desconhecidos é definida como Comportamento herdado para preservar o comportamento de roteamento. Essa configuração pode ser modificada para tirar proveito dos novos recursos de roteamento de chamadas (por exemplo, planos de discagem e grupos de rotas). |
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Escolha o formato da ID do chamador. Quando a opção de Número de telefone +E.164 é escolhida, o Webex Calling seleciona a ID da linha de chamada externa (CLID), que é um número E.164. Quando a opção de ESN (número significativo da empresa) é escolhida, o Webex Calling seleciona a CLID interna, que é um ESN. |
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Escolha o Comprimento máximo do ramal desconhecido (2-10 dígitos) que você deseja definir para o roteamento baseado no local. Quando você aumenta o comprimento do ramal e se o esquema de número usado pelo provedor PSTN não for E.164, as chamadas PSTN recebidas serão consideradas como chamadas locais provenientes do local. Portanto, para evitar qualquer roteamento incorreto potencial, recomendamos aplicar o formato E.164 a essas chamadas PSTN recebidas antes de enviá-las ao Webex Calling. |
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Clique em Salvar.  |
A ferramenta Verificar roteamento de chamadas no Control Hub fornece:
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Simulação de chamadas para análise de decisões de roteamento.
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Orientação útil durante as fases de design e configuração de uma implantação.
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Eventos na Plataforma de análise Webex que incluem decisões de roteamento de chamadas.
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Suporte em ocorrências de solução de problemas.
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Selecione Verificar roteamento de chamadas. |
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No menu suspenso, escolha Selecionar origem da chamada de um usuário em nuvem, espaço de trabalho, linha virtual ou tronco local para verificar o roteamento de chamadas. |
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Insira um número ou URI. |
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Clique em Ver resultado do roteamento para visualizar o roteamento de chamadas. |
Exemplo: PBX de vários sites
Descrição da implantação
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Cliente corporativo com 100 sites nos EUA.
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Implantação de PBX em vários sites (ou rede de PBXs), com o PBX principal distribuído em dois sites principais com HA.
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Plano de discagem empresarial de 8 dígitos: Código do site de 8 + 3 dígitos + ramal de 4 dígitos.
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30 sites permanecem no local, 70 sites são transferidos para o Webex Calling. O PSTN permanece no local, por meio de troncos SIP nos dois sites principais.
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Nenhum site misto. Para cada site, os usuários estão todos no local ou todos registrados na nuvem.
Solução de implantação
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Plano de discagem única com 30 padrões E.164 + 30 ESN que encaminha as chamadas dos usuários locais a um Grupo de rotas com dois Troncos, terminando em dois gateways locais nos dois sites principais.
Exemplo 2: Sites mistos de PBX em nuvem
Descrição da implantação
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Cliente empresarial com 50 sites nos EUA: 10 sites grandes e 40 filiais pequenas.
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PBXs em sites grandes, interruptores principais em filiais.
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Plano de discagem empresarial de 7 dígitos: Código do site de 8 + 2 dígitos + ramal de 4 dígitos.
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Webex Calling apenas em filiais, migração lenta de PBXs em sites grandes (sites mistos com usuários do Webex Calling e de PBX).
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PSTN conectado em nuvem a todos os usuários em nuvem (os usuários locais continuam usando o PSTN existente).
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Os usuários em nuvem e do PBX em cada site grande devem manter os recursos de discagem apenas de ramal.
Solução de implantação
-
Planos de discagem para encaminhar chamadas a cada um dos PBXs de qualquer outro site. Além disso, para cada site grande, a opção de Chamadas para ramais locais é configurada para encaminhar chamadas a um tronco que termina em um gateway local no site.
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Limitações configuráveis de troncos, grupos de rotas e planos de discagem | |
|---|---|
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Descrição |
Limitação máxima |
|
Padrões de discagem que um CSV pode carregar em um plano de discagem |
10000 |
|
Troncos que podem ser configurados por local |
100 |
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Grupos de rotas por cliente empresarial |
10000 |
|
Troncos configuráveis em um grupo de rotas |
10 |
|
Planos de discagem configuráveis por cliente empresarial |
10000 |
|
Padrões de discagem configuráveis com um plano de discagem |
10000 |
