Trunk je povezava med storitvijo Webex Calling in prostori, ki se konča v prostorih z lokalnim prehodom ali drugo podprto napravo. Ko ustvarite glavni krak, ga lahko dodelite skupini poti. Skupina poti je skupina povezav, ki omogoča, da storitev Webex Calling porazdeli klice po več povezavah ali zagotovi redundanco. Lokalni prehod je naprava(-e) v prostorih podjetja, ki povezuje medomrežje, lokalno PSTN in/ali PBX.

Ključne poti, skupine poti in načrti klicanja zagotavljajo naslednje prednosti:

  • izravnava obremenitve in prenos napak med povezavami za klicne storitve Webex Calling in v prostore.

  • Možnost, da uporabniki storitve Webex Calling uporabljajo PSTN v oblaku (Cloud Connected PSTN (CCP) ali Cisco PSTN) in še vedno lahko dosežejo uporabnike PBX v podjetju.

  • Usmerjanje klicev v različne PBX v prostorih.

  • Funkcionalnost tandema za usmerjanje klicev med prostorskimi PBX.

  • Širši nabor scenarijev migracije in soobstoja z lokalnimi PBX, vključno z mešanimi lokacijami z uporabniki v poslovnih prostorih in uporabniki storitev Webex Calling.

  • Poglobljen pregled nad odločitvami o usmerjanju klicev.

Možnosti PSTN za vašo lokacijo

Ko je lokacija omogočena, morate za uporabnike storitve Webex Calling na tej lokaciji nastaviti povezljivost PSTN. Na voljo so naslednje možnosti PSTN:

  • Cisco PSTN- Izberite to možnost, če želite paketno rešitev, ki vam omogoča naročanje novih številk PSTN in prenos obstoječih številk v Cisco. Možnost Cisco PSTN je na voljo samo pod naslednjimi pogoji:

    • Kupili in omogočili ste načrt klicev Cisco.

    • Lokacija je v državi, v kateri je podprt klicni načrt Cisco.

  • Oblak, povezan s PSTN- to možnost izberite, če iščete rešitev v oblaku, ki ne zahteva namestitve lokalne strojne opreme, in nato izberite izbranega ponudnika CCP. PSTN v oblaku (Cisco PSTN ali Cloud Connected PSTN) se lahko uporablja samo za zagotavljanje dostopa do PSTN za uporabnike storitve Webex Calling. Klici, ki izvirajo iz prostorov uporabnikov, ne morejo dostopati do PSTN v oblaku.

  • PSTN v prostorih (lokalni prehod)- Izberite to možnost, če želite obdržati trenutnega ponudnika PSTN. Povezave za PSTN v prostorih prek lokalnega prehoda se lahko uporabljajo tudi za povezavo s PBX v prostorih. Obstoječe funkcije lokalnega prehoda se lahko ohranijo, ne da bi bilo treba spremeniti konfiguracijo. Lokacije, ki uporabljajo lokalni prehod, so nastavljene na PSTN, ki temelji na prostorih, in lokalni prehodi postanejo magistralni.

Izbrano povezavo PSTN konfigurirajte v vozlišču Control Hub tako, da izberete Calling > Locations, izberete lokacijo, ki jo želite spremeniti, nato izberete Assign ali Manage in izberete izbrano povezavo PSTN.

Združene linije

Trunk je povezava med storitvijo Webex Calling in prostori, ki se v prostorih zaključi s podprtim mejnim krmilnikom sej, ki deluje kot lokalni prehod. Oglejte si Začni z lokalnim prehodom , da bi razumeli različne modele povezovanja ter zahteve za naprave in konfiguracijo.

Pri modelu registracijskega magistralnega omrežja registracijo SIP izvede mejni nadzornik sej (SBC). Pri magistralnem omrežju, ki temelji na registraciji, mora lokalni prehod vzdrževati aktivno registracijo SIP. Povezava je implicitna za registracijo.

Dodajanje magistralnega omrežja na podlagi registracije na lokacijo

Preden začnete

V nadzornem vozlišču morajo biti vsa vodila dodeljena lokaciji.

1

Prijavite se v nadzorno vozlišče https://admin.webex.com, pojdite na Storitve > Klicanje > Usmerjanje klicev.

2

Izberite Add Trunk.

3

S spustnega seznama izberite Location .

4

Vnesite ime Name za glavno omrežje.

5

Na spustnem seznamu Trunk Type izberite Registering .

6

Nastavitev Dual Identity Support vpliva na ravnanje z glavo From in glavo P-Asserted-Identity (PAI) pri pošiljanju začetnega sporočila SIP INVITE v glavni klic za odhodni klic. Če je omogočena dvojna identiteta, storitev Webex Calling izpolni podatke Od in PAI (obe glavi identitete sta lahko različni). Če je dvojna identiteta onemogočena, sta PAI in From enaka in sta nastavljena na vrednost, ki je bila nastavljena v glavi From pri omogočeni dvojni identiteti.

Spodaj je nekaj primerov scenarijev za boljše razumevanje uporabe te nastavitve:

  • Scenarij 1-Uporabnik storitve Webex Calling je nastavljen tako, da kot številko za zunanje klice uporablja glavno številko lokacije.

    • Ko je omogočena nastavitev Podpora dvojne identitete:

      • Od: Številka lokacije

      • PAI: Direktna linija

    • Če je nastavitev Podpora dvojne identitete onemogočena:

      • Od: Številka lokacije

      • PAI: Številka lokacije

  • Scenarij 2-Uporabnik storitve Webex Calling je nastavljen tako, da kot zunanjo klicno številko uporablja telefonsko številko uporabnika.

    • Ko je omogočena nastavitev Podpora dvojne identitete:

      • Od: Direktna linija

      • PAI: Direktna linija

    • Če je nastavitev Podpora dvojne identitete onemogočena:

      • Od: Direktna linija

      • PAI: Direktna linija

  • Scenarij 3-Uporabnik storitve Webex Calling pokliče lokalnega uporabnika prek lokalnega prehoda.

    • Ko je omogočena nastavitev Podpora dvojne identitete:

      • Od: Pomembno število podjetja

      • PAI: Direktna linija

    • Če je nastavitev Podpora dvojne identitete onemogočena:

      • Od: Pomembno število podjetja

      • PAI: Pomembno število podjetja

7

Kliknite Save.

Kaj storiti naprej

Na zaslonu se prikažejo informacije o magistralnem omrežju Register Domain, Trunk Group OTG/DTG, Line/Port, Outbound Proxy Address. Priporočamo, da te informacije kopirate iz vozlišča Control Hub in jih prilepite v lokalno besedilno datoteko ali dokument, da jih boste lahko uporabili, ko boste pripravljeni konfigurirati lokalni prehod. Če poverilnice izgubite, jih morate obnoviti na zaslonu z informacijami o deblu v vozlišču Control Hub. Kliknite Retrieve Username and Reset Password , da ustvarite nov nabor poverilnic za preverjanje pristnosti, ki jih boste uporabili v glavnem omrežju.

To dejanje vpliva na storitve, zato je priporočljivo, da ga opravite v času izven delovnega časa.

Če konfigurirate magistralni priključek za povezavo lokalnega prehoda s storitvijo Webex Calling, glejte: Konfiguracija lokalnega prehoda v sistemu IOS-XE za klicanje Webex.

Dodajte deblo za svojo lokacijo

Glavni priključek je povezava med storitvijo Webex Calling in poslovalnico, ki se v poslovalnici zaključi z lokalnim prehodom ali drugo podprto napravo.

Preden začnete

Vsa magistralna omrežja morajo biti dodeljena lokaciji v vozlišču Control Hub.

1

Prijavite se v nadzorno vozlišče https://admin.webex.com, pojdite na Storitve > Klicanje > Usmerjanje klicev.

2

Izberite Add Trunk.

3

Izberite lokacijo in ime debla.

Ime debla ne sme biti daljše od 24 znakov.
4

Nastavitev Dual Identity Support vpliva na ravnanje z glavo From in glavo P-Asserted-Identity (PAI) pri pošiljanju začetnega sporočila SIP INVITE v glavni klic za odhodni klic. Če je omogočena dvojna identiteta, storitev Webex Calling izpolni podatke Od in PAI (obe glavi identitete sta lahko različni). Če je dvojna identiteta onemogočena, sta PAI in From enaka in sta nastavljena na vrednost, ki je bila nastavljena v glavi From pri omogočeni dvojni identiteti.

Spodaj je nekaj primerov scenarijev za boljše razumevanje uporabe te nastavitve:

  • Scenarij 1 - Uporabnik storitve WebEx Calling je nastavljen na uporabo glavne številke lokacije kot zunanje klicne številke.

    • Ko je omogočena nastavitev Podpora dvojne identitete.

    • Od: Številka lokacije

    • PAI: Direktna linija

  • Če je nastavitev Podpora dvojne identitete onemogočena.

    • Od: Številka lokacije

    • PAI: Številka lokacije

  • Scenarij 2 - uporabnik storitve WebEx Calling je nastavljen tako, da kot zunanjo klicno številko uporablja telefonsko številko uporabnika.

    • Ko je omogočena nastavitev Podpora dvojne identitete.

    • Od: Direktna linija

    • PAI: Direktna linija

  • Če je nastavitev Podpora dvojne identitete onemogočena.

    • Od: Direktna linija

    • PAI: Direktna linija

  • Scenarij 3 - uporabnik storitve WebEx Calling pokliče lokalnega uporabnika prek lokalnega prehoda.

    • Ko je omogočena nastavitev Podpora dvojne identitete.

    • Od:Podjetje Pomembno število

    • PAI: Direktna linija

  • Če je nastavitev Podpora dvojne identitete onemogočena.

    • Od:Podjetje Pomembno število

    • PAI: Pomembno število podjetja

5

Kliknite Save.

Kaj storiti naprej

Na zaslonu se prikažejo informacije o magistralnem omrežju Register Domain, Trunk Group OTG/DTG, Line/Port, Outbound Proxy Address. Priporočamo, da te informacije kopirate iz vozlišča Control Hub in jih prilepite v lokalno besedilno datoteko ali dokument, da jih boste lahko uporabili, ko boste pripravljeni konfigurirati lokalni prehod. Če poverilnice izgubite, jih morate ponovno ustvariti na zaslonu z informacijami o deblu v vozlišču Control Hub. Kliknite Retrieve Username and Reset Password , da ustvarite nov nabor poverilnic za preverjanje pristnosti, ki jih boste uporabili v glavnem omrežju.

To dejanje vpliva na storitve, zato je priporočljivo, da ga opravite v času izven delovnega časa.

Spreminjanje debla

V vozlišču Control Hub lahko urejate ime glavnega kanala ali si ogledate podrobnosti in uporabo glavnega kanala.

1

Prijavite se v nadzorno vozlišče https://admin.webex.com, pojdite na Storitve > Klicanje > Usmerjanje klicev > Trunk.

2

Izberite deblo, ki ga želite pregledati ali spremeniti.

3

Na stranski plošči poleg imena glavnega omrežja kliknite ikono , da spremenite ime glavnega omrežja.

Ogledate si lahko tudi informacije o uporabi za ta krak.

4

Če si želite ogledati dodatne podrobnosti, kliknite Manage poleg Trunks.

To nastavitev uporabite, če izgubite poverilnice za podatke o deblu in jih morate obnoviti. Kliknite Retrieve Username and Password , da ustvarite nov niz poverilnic za preverjanje pristnosti, ki jih boste uporabili v glavnem omrežju. To vpliva na storitve.

5

Nastavitev Dual Identity Support vpliva na ravnanje z glavo From in glavo P-Asserted-Identity (PAI) pri pošiljanju začetnega sporočila SIP INVITE v glavni klic za odhodni klic. Če je dvojna identiteta onemogočena, sta PAI in From enaka in sta nastavljena na vrednost, ki je bila nastavljena v glavi From pri omogočeni dvojni identiteti.

Spodaj je nekaj primerov scenarijev za boljše razumevanje uporabe te nastavitve:

  • Scenarij 1: Uporabnik storitve Webex Calling je nastavljen tako, da kot številko za zunanje klice uporablja glavno številko lokacije.

    • Ko je omogočena nastavitev Podpora dvojne identitete.

    • Od: Številka lokacije

    • PAI: Direktna linija

  • Če je nastavitev Podpora dvojne identitete onemogočena.

    • Od: Številka lokacije

    • PAI: Številka lokacije

  • Scenarij 2: Uporabnik storitve Webex Calling je nastavljen tako, da kot zunanjo klicno številko uporablja telefonsko številko uporabnika.

    • Ko je omogočena nastavitev Podpora dvojne identitete.

    • Od: Direktna linija

    • PAI: Direktna linija

  • Če je nastavitev Podpora dvojne identitete onemogočena.

    • Od: Direktna linija

    • PAI: Direktna linija

  • Scenarij 3: Uporabnik storitve Webex Calling pokliče lokalnega uporabnika prek lokalnega prehoda.

    • Ko je omogočena nastavitev Podpora dvojne identitete.

    • Od: Pomembno število podjetja

    • PAI: Direktna linija

  • Če je nastavitev Podpora dvojne identitete onemogočena.

    • Od: Pomembno število podjetja

    • PAI: Pomembno število podjetja

Brisanje debla

Krog lahko izbrišete, dokler ga ne uporabljate.

1

Prijavite se v nadzorno vozlišče https://admin.webex.com, pojdite na Storitve > Klicanje > Usmerjanje klicev.

2

Izberite deblo, ki ga želite izbrisati.

3

Kliknite v stolpcu Akcije , kliknite Delete Trunk.

Stanje združene linije

Preverjanje stanja magistralnega priključka v nadzornem vozlišču.

1

Prijavite se v nadzorno vozlišče https://admin.webex.com, pojdite na Storitve > Klicanje > Usmerjanje klicev.

2

Izberite prtljažnik, katerega stanje želite preveriti.

3

Kliknite Trunk Info.

V nadaljevanju so predstavljeni različni statusi magistralnih povezav, ki temeljijo na registraciji:

  • Spletna stran-Uspešna registracija lokalnega prehoda v storitev Webex Calling.

  • Brez povezave-Neuspešna registracija lokalnega prehoda v storitev Webex Calling.

Pri dodajanju magistralnega omrežja na podlagi certifikata morate vnesti popolnoma kvalificirano domensko ime (FQDN). Nato storitev Webex Calling uporabi kombinacijo FQDN in potrdila lokalnega prehoda za zaupanje lokalnemu prehodu.

Zahteve za omrežje in certifikat za lokalni prehod

Zahteve za konfiguracijo lokalnega prehoda iz nadzornega vozlišča:

  • Lokalni prehod MORA biti neposredno dosegljiv iz interneta z javnim naslovom IPv4. Ta naslov MORA biti razrešen iz zapisa DNS A ali SRV iz domene, ki je bila preverjena v nadzornem vozlišču. Če je lokalni prehod konfiguriran z zasebnim naslovom IP, je za zagotovitev neposrednega dostopa iz interneta potreben statični prevod naslovov (NAT) v razmerju 1:1.

  • Če je nameščen za požarnim zidom, je treba konfigurirati ustrezna pravila, ki omogočajo prehod signalizacije TLS SIP in medijev UDP/SRTP med lokalnim prehodom in internetom.

    • Podrobnosti o vratih, ki se uporabljajo v tokovih med lokalnim prehodom in oblakom Webex Cloud, najdete v referenčnem priročniku Webex Calling port Reference Guide .

    • Ta priročnik za konfiguracijo predpostavlja, da lokalni prehod uporablja standardna vrata SIP TLS 5061 za sprejemanje signalizacije. Po potrebi lahko uporabite druga vrata za poslušanje signalizacije.

  • Za uspešno avtorizacijo in avtentikacijo klicev iz magistralnega omrežja je potrebno podpisano potrdilo. Lokalni prehod MORA izpolnjevati naslednje zahteve pri vzpostavljanju dvosmerne vzajemne povezave TLS s storitvami Webex Calling za SIP:

Dodajanje magistralnega omrežja na podlagi certifikata na lokacijo

Preden začnete

  • Zahtevana in preverjena domena: Pri dodajanju debla MORA biti izbran naslov gostitelja iz preverjenega ali deklariranega imena domene najvišje ravni, glejte Manage-your-domain.

  • Edinstven naslov v celotni organizaciji: Ustvari se deblo z edinstvenim naslovom FQDN ali gostiteljskim naslovom SRV. Ta naslov MORA biti edinstven za celotno organizacijo in nobeno od dveh vodil ne sme uporabljati istega naslova.

    • Krovno omrežje z imenom FQDN london.lgw.cisco.com:5062 lahko ustvarite le, če ne obstaja nobeno drugo krovno omrežje z gostiteljskim naslovom london.lgw.cisco.com. To ni dovoljeno niti v primeru, če obstaja magistralni naslov z enakim imenom naslova kot naslov SRV ali FQDN in z drugačno kombinacijo vrat.

    • Krovno omrežje z naslovom SRV london.lgw.cisco.com je mogoče ustvariti le, če ne obstaja drugo krovno omrežje z gostiteljskim naslovom london.lgw.cisco.com. To ni dovoljeno niti v primeru, če obstaja magistralni naslov z enakim imenom kot naslov SRV ali FQDN in z drugačno kombinacijo vrat.

  • Konfiguracija DNS: Lokalni prehod MORA biti razrešen iz javnega interneta prek zapisa tipa DNS A ali zapisa storitve DNS (SRV).

    • Če je izbran naslov FQDN, se mora naslov razrešiti na zapis DNS A in ne na DNS CNAME(-e).

    • Če je izbran naslov SRV, mora imeti vrsta storitve predpono "_sips._tcp".

      • Naslov se lahko razreši na enega ali več zapisov DNS A z različno težo in prednostjo. Pri tem je priporočljivo, da za vse zapise uporabite ista vrata za poslušanje.

      • Zapisi v evidenci storitev morajo imeti ustrezno težo in prednost. Uporaba različnih uteži in prednosti vpliva na porazdelitev prometa za klice, ki izvirajo iz storitve Webex Calling.

    • Vse vrste zapisov MORAJO imeti razumno visok TTL, zaželeno je 300 sekund ali več.

  • V nadzornem vozlišču morajo biti vsa vodila dodeljena lokaciji.

V naslednji preglednici so primeri z različnimi vrstami zapisov, ki so v vaši organizaciji izbrani kot naslov debla hkrati.

Konfiguracija magistralnega omrežja kot FQDN ali SRV

Pravilo za konfiguracijo DNS

naslov, ki je v potrdilu naveden kot skupno ime (CN) ali nadomestno ime subjekta (SAN)

Zahteva za glavo stika SIP

FQDN: london.lgw1.cisco.com z vratom 5061

london.lgw1.cisco.com je zapis DNS A

london.lgw1.cisco.com

sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls

ali

sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls

SRV: frankfurt.lgw.cisco.com

_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com se rešuje na en zapis A frankfurt.lgw1.cisco.com

frankfurt.lgw.cisco.com

sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

ali

sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

SRV: frankfurt.lgw.cisco.com

_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com se rešuje na DVA ali več zapisov A

fr.lgw1.cisco.com

fr.lgw2.cisco.com

Oba zapisa se MORATA razrešiti na edinstven naslov IP in, kot je predlagano, imata lahko različno težo in prednost.

frankfurt.lgw.cisco.com

sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

ali

sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

Vsaka transakcija SIP, ki jo lokalni prehod sproži v oblak Webex Calling, mora vsebovati glavo Contact z imenom FQDN lokalnega prehoda.

OPTIONS Transakcije iz lokalnega prehoda so še posebej pomembne, da je stanje lokalnega prehoda v nadzornem vozlišču spletno.

1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Storitve > Klicanje > Usmerjanje klicev.

2

Izberite Add Trunk.

3

S spustnega seznama izberite Location .

4

Vnesite ime Name za glavno omrežje.

5

Na spustnem seznamu Trunk Type izberite Certificate-based .

6

V spustnem seznamu izberite vrsto naprave.

Integracija SBC s storitvijo Cisco Webex Calling kot lokalnim prehodom tretje osebe (LGW) je podprta samo s trunkom, ki temelji na certifikatu. Samo SBC, ki so prikazani na seznamu tipov naprav v Control Hubu, so potrjeni s strani naših zaupanja vrednih partnerjev kot združljivi lokalni prehodi za klicanje Webex.

Za več informacij o podprtih informacijah o prodajalcih tretjih oseb glejte: Podpora SBC tretjih oseb v razdelku Trunk .

7

Vnesite mejni krmilnik sej (SBC) naslov, domeno in vrata.

To je naslov FQDN ali SRV za storitev Webex Calling, s katerim lahko vzpostavite stik s podjetjem SBC.
Imeti morate preverjeno domeno. Za več informacij glejte Upravljanje domen
8

Vnesite največje število hkratnih klicev.

9

Kliknite Save.

Če preverjanje ni uspešno, se gumb Shrani ne prikaže. Preverjanje morda ne bo uspešno, če izbrana FQDN ali SRV ni edinstvena za vašo organizacijo. Preverite zahtevo za edinstvene naslove FQDN ali SRV zgoraj. Če se težava ne odpravi, se obrnite na Ciscovo ekipo za podporo.

Kaj storiti naprej

Spreminjanje debla

V vozlišču Control Hub lahko urejate ime glavnega kanala ali si ogledate podrobnosti in uporabo glavnega kanala.

1

Prijavite se v nadzorno vozlišče https://admin.webex.com, pojdite na Storitve > Klicanje > Usmerjanje klicev > Trunk.

2

Izberite deblo, ki ga želite pregledati ali spremeniti.

3

Na stranski plošči poleg imena glavnega omrežja kliknite ikono , da spremenite ime glavnega omrežja.

Ogledate si lahko tudi informacije o uporabi za ta krak.

4

Če si želite ogledati dodatne podrobnosti, kliknite Manage poleg Trunks.

To nastavitev uporabite, če želite posodobiti vrednost za največje število hkratnih klicev.

Če morate posodobiti naslov SRV ali FQDN ali vrata lokalnega prehoda, morate dodati novo povezavo in izbrisati staro povezavo.

5

Nastavitev Dual Identity Support vpliva na ravnanje z glavo From in glavo P-Asserted-Identity (PAI) pri pošiljanju začetnega sporočila SIP INVITE v glavni klic za odhodni klic. Spodaj je nekaj primerov scenarijev za boljše razumevanje uporabe te nastavitve:

  • Scenarij 1: Uporabnik storitve WebEx Calling je nastavljen tako, da kot številko za zunanje klice uporablja glavno številko lokacije.

    • Ko je omogočena nastavitev Podpora dvojne identitete.

    • Od: Številka lokacije

    • PAI: Direktna linija

  • Če je nastavitev Podpora dvojne identitete onemogočena.

    • Od: Številka lokacije

    • PAI: Številka lokacije

  • Scenarij 2: Uporabnik storitve WebEx Calling je nastavljen tako, da kot zunanjo klicno številko uporablja telefonsko številko uporabnika.

    • Ko je omogočena nastavitev Podpora dvojne identitete.

    • Od: Direktna linija

    • PAI: Direktna linija

  • Če je nastavitev Podpora dvojne identitete onemogočena.

    • Od: Direktna linija

    • PAI: Direktna linija

  • Scenarij 3: Uporabnik storitve WebEx Calling pokliče lokalnega uporabnika prek lokalnega prehoda.

    • Ko je omogočena nastavitev Podpora dvojne identitete.

    • Od:Podjetje Pomembno število

    • PAI: Direktna linija

  • Če je nastavitev Podpora dvojne identitete onemogočena.

    • Od:Podjetje Pomembno število

    • PAI: Pomembno število podjetja

Brisanje debla

Krog lahko izbrišete, dokler ga ne uporabljate.

1

Prijavite se v nadzorno vozlišče https://admin.webex.com, pojdite na Storitve > Klicanje > Usmerjanje klicev.

2

Izberite deblo, ki ga želite izbrisati.

3

Kliknite v stolpcu Akcije , kliknite Delete Trunk.

Stanje združene linije

Preverjanje stanja magistralnega priključka v nadzornem vozlišču.

1

Prijavite se v nadzorno vozlišče https://admin.webex.com, pojdite na Storitve > Klicanje > Usmerjanje klicev.

2

Izberite prtljažnik, katerega stanje želite preveriti.

3

Kliknite Trunk Info.

V nadaljevanju so predstavljeni različni statusi magistral, ki temeljijo na certifikatih:

  • Spletna stran: Uspešno vzpostavljena povezava med vsemi posredniki Webex Calling Edge in lokalnim prehodom.

  • Brez povezave: Neuspešna povezava med klicnim sistemom Webex in lokalnim prehodom.

  • Oslabitev: Neuspešna povezava med vsaj enim posredniškim strežnikom Webex Calling Edge in lokalnim prehodom.

  • Neznano: Med vzpostavljanjem povezave med storitvijo Webex Calling in nedavno dodanim lokalnim prehodom.

Odpravljanje težav

SI št.

Opis napake

Dejanje

1.

Povezava TLS z lokalnim prehodom ni uspela zaradi napake pri razreševanju DNS za FQDN, ki je konfigurirana za vaš prehod.

Preverite konfiguracije DNS za konfigurirane SRV /FQDN in zagotovite, da jih je mogoče razrešiti.

2.

Povezava TLS z lokalnim prehodom ni uspela zaradi težave s prenosom

Preverite, ali so rešeni naslovi IP in vrata za lokalni prehod veljavni.

3.

Povezava TLS z lokalnim prehodom ni uspela, ker je potrdilo prehoda podpisano s strani neveljavnega overitelja.

Preverite in zagotovite, da potrdilo lokalnega prehoda podpiše veljavni overitelj ( What Root Certificate Authorities are Supported for Calls to Cisco Webex Audio and Video Platforms?)

4.

Povezava TLS z lokalnim prehodom ni uspela, ker je potrdilo prehoda poteklo

Preverite in se prepričajte, da certifikatu lokalnega prehoda ni potekla veljavnost.

5.

Povezava TLS z lokalnim prehodom ni uspela, ker je potrdilo prehoda izdal organ za potrjevanje, ki mu je potekla veljavnost

Preverite in zagotovite, da potrdilo lokalnega prehoda ni podpisano z verigo potrdil overitelja, ki ji je potekel rok veljavnosti.

6.

Povezava TLS z lokalnim prehodom ni uspela, ker v CN ali SAN ni konfigurirane FQDN za vaš prehod.

Preverite in zagotovite, da ima potrdilo lokalnega prehoda CN / SAN enako kot konfigurirana FQDN/SRV.

7.

Možnosti SIP, poslane lokalnemu prehodu, niso prejele odziva

Preverite in zagotovite, da je CUBE konfiguriran za sprejemanje zahtev OPTIONS in odgovarjanje nanje. Preverjanje konfiguracije CUBE

8.

Povezava TLS iz lokalnega prehoda v storitev Webex Calling ni uspela zaradi neveljavnega potrdila prehoda

Preverite in zagotovite, da je potrdilo lokalnega prehoda veljavno.

9.

Povezava TLS iz lokalnega prehoda v storitev Webex Calling ni uspela, ker nismo mogli zaupati organu za potrjevanje.

Preverite in se prepričajte, da je potrdilo lokalnega prehoda podpisano s strani veljavnega overitelja ( What Root Certificate Authorities are Supported for Calls to Cisco Webex Audio and Video Platforms?)

10.

Povezava TLS iz lokalnega prehoda v storitev Webex Calling ni uspela zaradi pretečenih potrdil v verigi

Preverite in zagotovite, da potrdilo lokalnega prehoda ni podpisano z verigo potrdil, ki ji je potekla veljavnost.

11.

Povezava TLS in možnosti SIP iz lokalnega prehoda v storitev Webex Calling so neuspešne

Preverite in zagotovite, da je CUBE konfiguriran za pošiljanje zahtev OPTIONS

12.

Odziv možnosti SIP iz lokalnega prehoda označuje napako strežnika ali storitev ni na voljo.

Preverite in se prepričajte, da lokalni prehod ni v načinu vzdrževanja ali da usmerjanje klicev ni onemogočeno.

13.

Povezava TLS z lokalnim prehodom ni uspela, ker je bilo potrdilo lokalnega prehoda preklicano

Preverite in se prepričajte, da potrdilo lokalnega prehoda ni preklicano.

14.

Povezava TLS iz lokalnega prehoda v klic Webex ni uspela, ker je bilo potrdilo prehoda preklicano

Preverite in se prepričajte, da potrdilo lokalnega prehoda ni preklicano.

15.

Povezava TLS iz lokalnega prehoda v klic Webex ni uspela, ker je certifikat prehoda potekel

Preverite in se prepričajte, da certifikatu lokalnega prehoda ni potekla veljavnost.

16.

Povezava TLS iz lokalnega prehoda v klic Webex ni uspela zaradi napake certifikata

Preverite in zagotovite, da je potrdilo lokalnega prehoda veljavno in izpolnjuje zahteve.

17.

Povezava TLS z lokalnim prehodom iz storitve Webex Calling ni uspela zaradi napake certifikata

preverite in zagotovite, da je potrdilo lokalnega prehoda veljavno in izpolnjuje zahteve.

Številka napake SI: 2,6,11 in 12 se prikažejo le, kadar se težava pojavi v vseh vozliščih robnih posrednikov.

Skupina poti

Skupina poti je skupina povezav, ki omogoča, da storitev Webex Calling porazdeli klice po več povezavah ali zagotovi redundanco.

Dodajanje skupine poti za vašo lokacijo

Preden začnete

  • Pred konfiguriranjem usmerjevalne skupine dodajte magistralne povezave.

  • Skupine poti lahko vključujejo konfigurirane magistralne povezave z več lokacij.

  • Trunke je mogoče konfigurirati posamično ali jih dodeliti usmerjevalni skupini. Dodajte magistralne povezave v skupine poti, da zagotovite redundanco in skalabilnost.

  • Vsaka usmerjevalna skupina mora vključevati vsaj eno glavno vozlišče, pri čemer je v posamezni usmerjevalni skupini lahko največ 10 glavnih vozlišč.

  • Pri konfiguriranju usmerjevalne skupine nastavite stopnjo prioritete za magistralna omrežja v tej usmerjevalni skupini. Ta nastavitev omogoča usmerjanje klicev z uravnoteženjem obremenitve.

  • Klici se naključno porazdelijo med zveze z enako prioriteto. Če glavni krak, ki je nastavljen kot najvišja prioriteta, ni na voljo, sistem poskuša klic preusmeriti na glavni krak z nižjo prioritetno nastavitvijo. Na primer:

    • Trunk 1 in Trunk 2 sta nastavljena na 1. stopnjo prioritete.

    • Krovno omrežje 3 je nastavljeno na stopnjo prioritete 2.

    • Storitev Webex Calling usmerja klice v magistralno omrežje 1 in magistralno omrežje 2 na način, ki je uravnotežen glede na obremenitev.

    • Če sta magistralna priključka 1 in 2 nedosegljiva, se klici preusmerijo v magistralni priključek 3.

1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Storitve > Klicanje > Usmerjanje klicev.

2

Izberite Skupina poti > Ustvari skupino poti.

3

Poimenujte skupino poti in v spustnem meniju izberite magistralne povezave, ki jih želite dodati.

4

Izberite stopnjo prioritete za glavni tok.

5

Kliknite Save.

Kaj storiti naprej

Na potrditvenem zaslonu lahko obiščete stran Locations in konfigurirate povezavo PSTN do posameznih lokacij ali pa stran Dial Plans in uporabite to skupino poti kot izbiro usmerjanja za klicni načrt. Skupino poti lahko uporabite tudi kot usmerjevalno izbiro za usmerjanje neznanih razširitev na lokaciji.

Spreminjanje skupine poti

Spremenite lahko ime obstoječe usmerjevalne skupine, dodate magistralne povezave, spremenite število dodeljenih magistralnih povezav in spremenite prednostne ravni magistralnih povezav. Na strani s podrobnostmi skupine poti si lahko ogledate tudi Klici na krajevne razširitve, Načrti izbiranja in Povezava PSTN.

1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Storitve > Klicanje > Usmerjanje klicev > Skupine poti.

2

Izberite skupino poti, ki jo želite spremeniti.

3

Na stranski plošči poleg imena skupine poti kliknite ikono , da spremenite ime skupine poti.

4

Če želite dodati ali urediti magistralna omrežja v skupini poti, kliknite Upravljanje poleg Magistralna omrežja.

V spustnem meniju lahko dodate magistralno vozlišče, uredite prednostno raven obstoječega magistralnega vozlišča v tabeli in/ali izbrišete obstoječe vozlišče iz tabele.

5

Kliknite Save.

Brisanje skupine poti

Skupino poti lahko izbrišete, dokler je ne uporabljate.

1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Storitve > Klicanje > Usmerjanje klicev > Skupine poti.

2

Izberite skupino poti, ki jo želite izbrisati.

3

Kliknite v stolpcu Akcije in izberite Izbriši skupino poti.

Pregled načrta izbiranja

Načrti izbiranja omogočajo usmerjanje klicev na krajevne destinacije z uporabo magistralnih vodov ali skupin vodov. Načrte klicanja konfigurirajte globalno za podjetje in jih uporabite za vse uporabnike, ne glede na lokacijo. Načrt klicanja določa tudi izbiro usmerjanja (magistralno ali usmerjevalno skupino) za klice, ki se ujemajo s katerim koli od njegovih vzorcev klicanja. Določite posebne vzorce klicanja kot del načrta klicanja. Vzorec klicanja predstavlja krajevne razširitve:

  • Številke ESN/n-net

  • +E.164 vzorci

  • domene URI SIP

Vzorci številskega izbiranja

Številčni vzorci lahko predstavljajo številke E.164 ali številke podjetja. Vzorci za številke E.164 se začnejo z vodilnim +, ki mu sledi zaporedje številk (1-9) in nato neobvezni nadomestni znaki.

Vzorec za izbiranje v podjetju

Vzorec izbire podjetja ima zaporedje številk (1-9), ki jim sledijo neobvezni nadomestni znaki. Veljavni nadomestni znaki so! (ustreza kateremu koli zaporedju številk) in X (ustreza eni sami številki, 0-9). Znak! se lahko pojavi samo enkrat na koncu in samo v vzorcu E.164.

Ne morete uporabljati:

  • Na primer nadomestni znak "X" sredi številk: 617495X3XX

  • Podpredstavni znak "!", če na primer v konfiguraciji klicnega načrta uporabljate podpredstavni znak "X": 1617495X3!

Primeri načrta za izbiranje v podjetju

+1408555XXXX

11-mestna številka +E.164, ki se začne s +1408555

+14085551234

Natančen niz za izbiranje +14085551234

+496100!

katerikoli niz številk, ki se začne z +496100

84969XXX

8-mestna številka ESN, ki se začne z 84969

84969764

Natančna osemmestna številka ESN 84969764

Načrt klicanja v programu Webex Calling sprejema glave od in do v E.164 ali razširitve in ne more biti kombinacija. Na primer:

Od: 1-222-333-4444

Za: 1-555-666-7777

SIP URI Vzorec za izbiranje SIP:

Ujemajo se samo domene na desni strani URI SIP za @. Možnosti so:

  • Polno kvalificirana domena

  • domena z začetnim * (označuje vse poddomene določene domene)

Primeri:

Primeri sintakse SIP URI Dial Patter

Predpona

Pomen

Primeri

example.com

Samo URI z gostiteljskim delom "example.com"

alice@example.com

us.example.com

Samo URI z gostiteljskim delom "us.example.com"

alice@us.example.com

*.example.com

URI z gostiteljskim delom, ki je poddomena "example.com"

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

Opomba: alice@example.com se ne ujema
Ustvarite načrt klicanja za svojo lokacijo

Ko ste ustvarili svoje zveze in usmerjevalne skupine, lahko v vozlišču Control Hub konfigurirate klicni načrt.

1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Storitve > Klicanje > Usmerjanje klicev.

2

Kliknite Načrti izbiranja, nato Ustvari načrt izbiranja.

3

Vnesite Ime za klicni načrt.

4

Izberite Izbira usmerjanja.

Izberite predhodno ustvarjeno glavno vozlišče ali skupino poti.

5

(Neobvezno) Ročno lahko ustvarite ali uvozite vzorec klicanja za izbrane izbire poti.

6

Kliknite Save.

Kaj storiti naprej

Vzorce klicanja lahko po ustvarjenem načrtu klicanja dodajate tudi množično. Če želite z datoteko CSV množično dodajati vzorce klicanja, pojdite na zaslon Načrti klicanja in v spustnem meniju Akcije izberite načrt klicanja, ki ga želite urediti, nato pa izberite Uvoz vzorcev klicanja CSV ali Izvoz vzorcev klicanja CSV. Izberite Prenesi predlogo ali Uvozi datoteko CSV in kliknite Pošlji.

Spreminjanje načrta klicanja

V vozlišču Control Hub lahko spremenite ime obstoječega klicnega načrta, izbire usmerjanja in vzorce klicanja.

1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Storitve > Klicanje > Usmerjanje klicev > Načrti izbiranja.

2

Izberite klicni načrt, ki ga želite spremeniti.

3

Na stranski plošči poleg imena klicnega načrta kliknite , da spremenite ime klicnega načrta.

4

Če želite spremeniti izbiro Routing Choice , v spustnem meniju izberite drugo možnost.

5

Če želite ročno dodati nov vzorec klicanja, kliknite Dodaj vzorce klicanja. Ali kliknite Uvozi CSV , če želite množično dodajati vzorce izbiranja.

6

Če želite odstraniti vzorec klicanja, kliknite ikono poleg vzorca klicanja, ki ga želite odstraniti.

7

Kliknite Save.

Brisanje klicnega načrta
1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Storitve > Klicanje > Usmerjanje klicev > Načrti izbiranja.

2

Izberite načrt klicanja, ki ga želite izbrisati.

3

V stolpcu Akcije kliknite in izberite Izbriši načrt izbiranja.

Konfiguracija klicev na krajevne razširitve

V vozlišču Control Hub lahko omogočite nastavitev Klici v krajevne razširitve. Ta nastavitev velja za uporabnike na lokaciji, ki so registrirani v PBX, in omogoča usmerjanje neznanih razširitev (dolžina klicne številke je od 2 do 10 številk) v PBX z uporabo obstoječega magistralnega kanala ali usmerjevalne skupine.

Preden začnete

Nastavitev Klici v krajevne razširitve je omogočena za posamezno lokacijo.

Ta nastavitev omogoča ohranjanje klicnih navad v mešanem okolju v oblaku in lokalnem okolju. Uporabniki lahko še naprej uporabljajo skrajšano klicanje (na primer 4 številke), tudi če je spletno mesto delno preneseno v storitev Webex Calling.

Če je ta možnost omogočena, se klici, ki jih uporabniki na lokaciji opravijo na neznano notranjo številko (od 2 do 10 številk), preusmerijo v izbrano usmerjevalno skupino/omrežje kot klici iz prostorov.

Klici, ki so usmerjeni prek magistralnih povezav na lokaciji iz neznanega internega telefona, se obravnavajo kot klici iz poslovnih prostorov. To se nanaša na klice, ki prihajajo v storitev Webex Calling iz glavnega omrežja.

Klici se štejejo za klice, ki izvirajo iz neznanega dodatka, če se ID klicatelja ne ujema z nobenim od obstoječih vzorcev klicnega načrta.

1

V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Storitve > Klicanje > Lokacije.

2

Izberite lokacijo, ki jo želite spremeniti.

3

Na plošči kliknite Notranje izbiranje.

4

Če želite omogočiti to nastavitev, označite polje poleg Omogoči usmerjanje neznanih razširitev v Premises as internal calls (Omogoči usmerjanje neznanih razširitev v Premises kot notranjih klicev) .

5

V spustnem meniju izberite usmerjanje.

6

Kliknite Save.

Konfiguracija usmerjanja klicev med storitvijo Webex Calling in poslovnimi prostori

V nadzornem vozlišču lahko konfigurirate nastavitve usmerjanja klicev med storitvijo Webex Calling in lokalom. Te nastavitve določajo, kako se bodo vaše neznane številke obravnavale pri uporabi povezav in usmerjevalnih skupin v lokalno PBX ter obliko ID klicatelja za klice, usmerjene med storitvijo Webex Calling in vašo PBX.

1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Storitve > Klicanje > Nastavitve storitev.

2

Pomaknite se na Preusmerjanje klicev med klicanjem v Webex in prostori in izberite, kako želite ravnati z neznanimi številkami.

  • Standardno vedenje je privzeta in priporočena možnost za doseganje najboljše ravni interoperabilnosti z lokalno PBX.
  • Starejše vedenje (ni priporočljivo) zagotavlja združljivost za nazaj za starejše vedenje lokalnega prehoda in ni priporočljivo, če so za organizacijo konfigurirani načrti klicanja.

Nastavitev storitve obravnave neznanih številk je nastavljena na Legacy Behavior , da se ohrani usmerjevalno vedenje. To nastavitev lahko spremenite, da izkoristite nove funkcije usmerjanja klicev (na primer klicne načrte in usmerjevalne skupine).

3

Izberite obliko ID klicatelja.

Če je izbrana možnost +E.164 telefonska številka , storitev Webex Calling izbere zunanji ID klicne linije (CLID), ki je številka E.164. Če je izbrana možnost ESN (Enterprise significant number) , storitev Webex Calling izbere notranji CLID, ki je ESN.

4

Izberite Največja dolžina neznane razširitve (2-10 številk), ki jo želite nastaviti za usmerjanje na podlagi prostorov.

Če povečate dolžino razširitve in če je shema številk, ki jo uporablja ponudnik PSTN, drugačna od E.164, bodo dohodni klici PSTN obravnavani kot lokalni klici, ki prihajajo iz lokalnega omrežja. Da bi se izognili morebitnemu napačnemu usmerjanju, priporočamo, da za takšne dohodne klice PSTN pred pošiljanjem v storitev Webex Calling uveljavite format E.164.
5

Kliknite Save.

Preverjanje usmerjanja klicev

Orodje Preveri usmerjanje klicev v vozlišču Control Hub omogoča:

  • Simulacija klicev za analizo odločitev o usmerjanju.

  • Uporabne smernice v fazah načrtovanja in konfiguracije uvajanja.

  • Dogodki v platformi Webex Analytics Platform, ki vključujejo odločitve o usmerjanju klicev.

  • Podpora pri odpravljanju težav.

Funkcija je izboljšana za prikaz dovoljenj za odhodne klice, preprečevanje goljufij, vzorcev številk, prestrezanja klicev in vzorcev prevajanja, uporabljenih pri usmerjanju klica.
1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Storitve > Klicanje > Usmerjanje klicev.

2

Izberite Preveri usmerjanje klicev.

3

V spustnem meniju izberite Select Call Source uporabnika v oblaku, delovnega prostora, virtualne linije ali krajevnega magistralnega omrežja za preverjanje usmerjanja klicev.

4

Vnesite številko ali URI.

5

Kliknite See Routing Result , da si ogledate usmerjanje klica.

Primeri uvajanja

Primer 1: PBX z več lokacijami

Opis uvajanja

  • Podjetniška stranka s 100 lokacijami v ZDA.

  • Vzpostavitev PBX na več lokacijah (ali omrežje PBX), pri čemer je glavna PBX razpršena na dve glavni lokaciji za HA.

  • 8-mestni klicni načrt za podjetja: 8 + trimestna koda lokacije + štirimestni podaljšek.

  • 30 lokacij ostane v lokalnem okolju, 70 lokacij se preseli v storitev Webex Calling. PSTN ostaja na lokaciji, in sicer prek povezav SIP Trunks na dveh glavnih lokacijah.

  • Ni mešanih območij. Za vsako spletno mesto so vsi uporabniki registrirani v lokalnem okolju ali v oblaku.

Rešitev za uvajanje

  • Enotni klicni načrt s 30 vzorci E.164 + 30 vzorci ESN, ki preusmerja klice za lokalne uporabnike v skupino poti z dvema potema, ki se končata na dveh lokalnih vratih na dveh glavnih lokacijah.

Primer 2: Mešane lokacije oblaka in PBX

Opis uvajanja

  • Podjetniška stranka s 50 lokacijami v ZDA: 10 velikih lokacij in 40 manjših podružnic.

  • PBX na velikih lokacijah, ključna stikala v podružnicah.

  • 7-mestni klicni načrt Enterprise: 8 + dvomestna koda lokacije + štirimestni podaljšek.

  • Klicanje Webex samo v podružnicah, počasen prehod s PBX na velikih lokacijah (mešane lokacije z uporabniki Webex Calling in PBX).

  • PSTN, povezan z oblakom, za vse uporabnike v oblaku (uporabniki v prostorih še naprej uporabljajo obstoječi PSTN).

  • Uporabniki oblaka in PBX na vsaki veliki lokaciji morajo ohraniti možnosti izbiranja samo z notranjimi številkami.

Rešitev za uvajanje

  • Načrti izbiranja za usmerjanje klicev v vsako PBX iz katere koli druge lokacije. Za vsako veliko lokacijo so tudi klici na krajevne razširitve konfigurirani za usmerjanje klicev na magistralni priključek, ki se zaključi na lokalnem prehodu v lokaciji.

Omejitve, ki jih je mogoče konfigurirati

Nastavljive omejitve za magistralne poti, skupine poti in klicne načrte

Opis

Največja omejitev

Vzorci klicanja, ki jih lahko CSV prenese v načrt klicanja

10000

Trunki, ki jih je mogoče konfigurirati za posamezno lokacijo

100

Skupine poti za posamezno poslovno stranko

10000

Trunki, ki jih je mogoče konfigurirati znotraj skupine poti

10

Načrti izbiranja, ki jih je mogoče konfigurirati za posamezno poslovno stranko

10000

Konfiguracija vzorcev izbiranja z enim načrtom izbiranja

10000