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Come attivare una maggiore capacità di sopravvivenza
In questo articolo
Feedback?Qui discutiamo del processo di ordinazione delle licenze, degli scenari di chiamata in base ai quali l'ESN supporta, dell'abilitazione del nodo per la regione specifica proseguita con le fasi di attivazione e delle fasi di risoluzione dei problemi. Dopo l'attivazione, l'ESN si assume la responsabilità del routing delle chiamate durante questi eventi ed elabora le chiamate intrasite, PSTN e di emergenza per gli utenti interessati. Fornisce una soluzione di backup affidabile per mantenere le capacità di comunicazione in caso di interruzioni impreviste.
Panoramica
Nel caso improbabile che un'interruzione della rete di un cliente o un'interruzione del cloud impedisca agli utenti di quel sito di connettersi all'istanza Webex Calling dedicata, l'Enhanced Survivability Node si assume attivamente la responsabilità del routing delle chiamate. Durante l'interruzione, l'Enhanced Survivability Node elaborerà tutte le chiamate interne al sito, PSTN e di emergenza per gli utenti di quel sito.
L'Enhanced Survivability Node viene utilizzato durante uno dei seguenti eventi:
-
Interruzione della rete clienti, ad esempio Interruzione della WAN o dell'ISP.
-
Il servizio dedicato di Instance Calling non è disponibile.
Panoramica della soluzione
Un Unified CM nodo distribuito nel data center del Cliente si connette al Unified CM cluster di istanze dedicate come nodo di sopravvivenza avanzato.
Durante un evento di sopravvivenza, tutti i dispositivi e le integrazioni di terze parti che supportano Enhanced Survivability Node verranno sottoposti a failover.
Le seguenti sono le specifiche chiave per un nodo di sopravvivenza avanzato:
-
È possibile implementare un massimo di soli 8 nodi di sopravvivenza avanzati in un singolo Unified CM cluster.
-
Il tempo di andata e ritorno (RTT) tra il Unified CM cluster in Dedicated Instance e il nodo di sopravvivenza avanzato deve essere uguale o inferiore a 200 millisecondi.
-
È possibile registrare un massimo di 7500 dispositivi sull'Enhanced Survivability Node durante un evento di Survivability.
-
La funzionalità è supportata solo su Edge o Partner Connect, opzioni di connettività cloud.
Le seguenti sono le specifiche chiave per un nodo Enhanced Survivability: La seguente tabella elenca il confronto delle funzionalità tra SRST e Enhanced Survivability Node:
| Scenari di chiamata |
SRST |
Nodo di sopravvivenza migliorato |
|
Chiamate di base e supplementari (In entrata, in uscita, trattenuta/curriculum) |
Sì |
Sì |
|
Chiamate PSTN |
Sì |
Sì |
|
Sì |
Sì |
|
|
Integrazione con EPIC CRM |
No |
Sì |
|
Integrazioni SIP |
Sì |
Sì |
|
No |
Sì |
|
|
Supporto per il cercapersone (con CTI) |
No |
Sì |
Come ordinare
| 1 | |
| 2 |
Faccia clic su Crea preventivo e aggiunga lo SKU A-FLEX-3. |
| 3 |
Faccia clic su Seleziona opzioni e aggiunga i rispettivi SKU perWebex Calling. |
| 4 |
Seleziona «Istanza Webex Calling dedicata» e «Sopravvivenza avanzata per l'istanza Webex Calling dedicata» e fornisca la quantità della regione. La quantità della regione può essere uguale o inferiore alla quantità della regione Istanza Webex Calling dedicata. Di seguito sono riportati i nomi degli SKU per la funzione: A-FLEX-DI-ESV (vale sia per Suite che per EA) A-FLEX-DI-NU-ESV (si applica a NU) A-FLEX-DI-ESV-E (si applica all'EDU in FLEX 3) A-FLEX-DI-NU-ESV-E (si applica all'EDU in FLEX 3) Dopo aver effettuato con successo l'ordine di Enhanced Survivability for Webex Calling Dedicated Instance, verrà inviata un'email all' «indirizzo email di consegna elettronica» fornito in CCW, con i dettagli per scaricare l'Unified CMISO avviabile. Questo sarebbe necessario per installare l'Enhanced Survivability Node presso la sua sede. Forniamo l'ISO avviabile solo per le Unified CM versioni principali e in uno scenario in cui la sua versione di destinazione è diversa dalla versione principale, dovrebbe prima installare la versione principale utilizzando l'ISO avviabile fornita e pubblicare l'aggiornamento alla stessa versione della versione dell'Unified CMeditore dell'istanza dedicata (gli ISO di aggiornamento sono disponibili per il download per tutti). Per qualsiasi assistenza relativa all'E-Delivery, invii un'email a "edelivery-customer-support@cisco.com». |
Abilita una maggiore capacità di sopravvivenza
Una volta aggiunta la funzione Enhanced Survivability all'abbonamento, in Control Hub deve abilitare la funzione per una particolare regione, dove verrà implementato il nodo Enhanced Survivability.
| 1 |
Accedi a Control Hub https://admin.webex.com/login, vai a 
La funzione può essere abilitata solo nelle regioni in cui è stato attivato il servizio Istanza dedicata. |
| 2 |
Fai clic su Abilita per la regione per avviare l'attivazione Enhanced Survivability. Una volta abilitata una determinata regione, l'azione è irreversibile. |
| 3 |
Se abilitato con successo, il riquadro Enhanced Survivability è visibile nel pannello destro dell'Unified CMeditore nella rispettiva regione. 
Se una regione di istanza dedicata ha più Unified CM cluster, il riquadro Enhanced Survivability è disponibile in tutti i nodi editori del cluster. |
Aggiungere il nodo Enhanced Survivability
| 1 |
Vai alla scheda Chiamate > Istanza dedicata > Gestione e scelga una regione. Nella regione, selezioni l'Unified CMeditore per il quale deve essere aggiunto l'Enhanced Survivability Node. |
| 2 |
Nel riquadro Enhanced Survivability, faccia clic su Aggiungi nodo Survivability. |
| 3 |
Fornisca l'indirizzo IP per l'elenco dei nodi e faccia clic su Conferma. Forniamo il nome host dell'Enhanced Survivability Node. Durante l'installazione del nodo Enhanced survivability, deve utilizzare lo stesso nome host e lo stesso indirizzo IP. 
È possibile aggiungere e attivare un massimo di soli 8 nodi di sopravvivenza avanzati per Unified CM cluster. L'indirizzo IP fornito nel modulo precedente non può essere modificato, una volta aggiunto. |
| 4 |
Faccia clic su Conferma e viene visualizzata la pagina di riepilogo. |
| 5 |
La pagina di riepilogo fornirà tutti i dettagli necessari per l'installazione dell'Enhanced Survivability Node. Faccia clic su Esporta per scaricare il documento dettagliato. Il file di esportazione scaricabile contiene tutti i dettagli necessari per installare l'Enhanced Survivability Node nella sua sede, ad esempio:
|
Installa Enhanced Survivability Node
Prima di iniziare l'attivazione del nodo Enhanced Survivability in Control Hub, l'amministratore del cliente dovrebbe installare il nodo di sopravvivenza avanzato. Il nodo di sopravvivenza avanzato è un Cisco Unified CM editore installato come nodo autonomo nel proprio sito, preferibilmente nella sede della filiale. I dettagli del nodo Enhanced Survivability sono forniti nel file di esportazione scaricabile in Control Hub. Fare riferimento al passaggio (5) di Aggiungere un nodo di sopravvivenza a un Unified CM cluster. L'ISO avviabile richiesto per installare Unified CM verrà fornito tramite e-mail all'indirizzo e-mail fornito in «Indirizzo email di consegna elettronica» nell'ordine CCW. Utilizzando il link, l'amministratore può scaricare l'ISO avviabile e procedere con l'installazione di Unified CM Publisher (come nodo autonomo) sul proprio sito.
Per ulteriori informazioni sui prerequisiti da convalidare prima di iniziare l'installazione del nodo:
- Per informazioni sui requisiti di virtualizzazione, vedere Requisiti di virtualizzazione.
- Per le porte consentite sul firewall del cliente, vedere Riferimento alla porta.
- Per le configurazioni del server DNS locale presso la sede del cliente, vedere i requisiti DNS.
- Per le impostazioni proxy sul sito del cliente, faccia riferimento a Impostazioni proxy.
L'Enhanced Survivability Node è supportato nella Unified CM versione V14 SU3 e successive. Forniamo l'ISO avviabile solo per la versione principale di Unified CM (ad esempio, versione base v14 SU3). Pertanto, se la versione del Unified CM cluster di istanze dedicate è diversa dalla versione avviabile scaricabile, l'amministratore deve installare la versione base e quindi eseguire l'aggiornamento alla stessa versione del cluster di istanze dedicate. Gli ISO di Unified CM aggiornamento sono disponibili per il download da parte di tutti.
Nuovi valori di installazione per l'ESN
- Seleziona Prodotto o Suite di prodotti —Cisco Unified Communications Manager.
- Fuso orario: a scelta del cliente e verrà modificato in quello dell'editore dell'istanza dedicata una volta completata l'attivazione in Control Hub.
- Configurazione di rete —
- Nome host — Come fornito da Cisco in Control Hub
- Indirizzo IP - Come fornito da Cisco in Control Hub.
- Maschera IP: il cliente deve riempire la propria maschera IP configurata.
- Indirizzo GW: il cliente deve inserire l'indirizzo GW predefinito in sede.
- DNS-
- DNS primario e DNS secondario: IP del server DNS interno del cliente (per ulteriori informazioni, faccia riferimento ai requisiti DNS.
- Dominio — Come fornito da Cisco in Control Hub.
- Configurazione dell'accesso dell'amministratore —
- . Nome utente di Platform Administration (amministratore del sistema operativo): deve essere sempre «opsadmin». Lo stesso deve essere fornito nella procedura guidata di attivazione ESN di Control Hub per Cisco (fare riferimento a Activate Enhanced Survivability Node).
Il nome utente deve essere lo stesso per consentire a Cisco di monitorare l'ESN.
- Password di amministrazione della piattaforma (amministratore del sistema operativo) a scelta del cliente. Lo stesso deve essere fornito nella procedura guidata di attivazione ESN di Control Hub per Cisco (fare riferimento a Activate Enhanced Survivability Node).
La password verrà modificata durante il processo di attivazione.
- . Nome utente di Platform Administration (amministratore del sistema operativo): deve essere sempre «opsadmin». Lo stesso deve essere fornito nella procedura guidata di attivazione ESN di Control Hub per Cisco (fare riferimento a Activate Enhanced Survivability Node).
- Informazioni sul certificato: a scelta del cliente.
- Configurazione del primo nodo — Sì
- Server NTP — IP del server NTP del cliente. Verranno cambiati con gli IP NTP di Cisco durante il processo di attivazione di ESN da Control Hub.
- Configurazione della sicurezza: le password devono essere fornite dal cliente e le stesse devono essere inserite nella procedura guidata di attivazione ESN di Control Hub per Cisco (per ulteriori informazioni, vedere Activate Enhanced Survivability Node).
Le password verranno modificate durante il processo di attivazione.
- Configurazione host SMTP — No.
- Smart Call HomeAbilita pagina — Disabilita tutte le chiamate a casa all'avvio del sistema.
- Configurazione utente dell'applicazione — Il nome utente e la password possono essere forniti a scelta del cliente.
Il nome utente e la password verranno modificati e forniti da Cisco una volta completata l'attivazione di ESN in Control Hub.
Attiva il nodo Enhanced Survivability
| 1 |
In Control Hub, acceda a |
| 2 |
Seleziona il nodo Unified CM Editore desiderato > Enhanced Survivability e fai clic su Attiva per il nodo Enhanced Survivability che deve essere aggiunto al cluster come nodo sopravvivibile. |
| 3 |
Nel modulo di attivazione, l'amministratore dovrebbe confermare che l'Enhanced Survivability Node è stato installato nel datacenter del cliente con il nome host e l'indirizzo IP indicati. È possibile attivare solo un nodo di sopravvivenza avanzato alla volta all'interno di un Unified CM cluster. |
| 4 |
I seguenti dettagli dell'Enhanced Survivability Node installato devono essere forniti a Cisco e queste informazioni vengono utilizzate per la conversione del nodo Unified CM editore in Enhanced Survivability Node nella sede del cliente. Il nome utente e la password dell'amministratore del sistema operativo sono quelli dell'RSN installato dal cliente nella sua sede. 
Le impostazioni del proxy sono opzionali e possono essere eseguite dal cliente o Cisco configurerà le stesse durante l'attivazione. Nel caso in cui l'impostazione del proxy debba essere configurata da Cisco, l' «URL del server proxy» e le credenziali di autenticazione devono essere forniti nel modulo. |
| 5 |
Faccia clic su Attiva e poi su Conferma per avviare l'attivazione del nodo Enhanced Survivability. |
| 6 |
Lo stato dell'attivazione può essere visualizzato in
|
Risoluzione dei problemi
Controlla preventivamente i messaggi di errore in Control Hub
I diversi errori di pre-controllo visualizzati in Control Hub durante l'attivazione del nodo Enhanced Survivability sono discussi di seguito.
| Titolo dell'errore | Descrizione dell'errore |
|---|---|
| Impossibile connettersi all'Unified CMeditore locale. | Si assicuri di abilitare il firewall necessario nella sua organizzazione, in modo che possiamo connetterci al Unified CM nodo locale dal cloud Dedicated Instance. Cisco utilizza anche le credenziali di amministratore del sistema operativo e la password di sicurezza fornite in Control Hub durante l'attivazione per accedere al nodo United CM locale, quindi conferma che i valori inseriti siano corretti. |
| Mancata corrispondenza nel tipo e nella versione del Unified CM nodo per il nodo locale. | Il Unified CM nodo locale non è un editore autonomo o la versione non è in linea con la Unified CM versione distribuita nel cloud Dedicated Instance. Quando si installa il nodo, si assicuri che la versione corrisponda al cluster di istanze dedicate e che sia un editore autonomo. |
| Sopravvivenza migliorata Il nodo non può connettersi al Control Hub |
Connetta l'ESN al Control Hub su Internet per completare la procedura di onboarding. Opzione 1: la rete del nodo ha un accesso diretto a Internet, che consente all'agente in esecuzione sul nodo di sopravvivenza avanzato di registrarsi presso il Control Hub. In tal caso, non è richiesta alcuna azione; è sufficiente selezionare Continua per procedere con l'attivazione del nodo. Opzione 2: nel nodo di sopravvivenza avanzata, configura un proxy che consenta al nodo di connettersi al Control Hub. In questo scenario, selezioni «Aggiorna proxy» e inserisca le informazioni per procedere con l'attivazione del nodo. |
| Le porte del firewall non sono autorizzate a completare l'attivazione. | Si assicuri che le porte firewall necessarie siano consentite nel firewall del sito del cliente. Ciò è necessario per attivare e far funzionare il nodo di sopravvivenza avanzato dal cloud Dedicated Instance. |
| NTP non è configurato correttamente o sincronizzato nel nodo autonomo locale. Unified CM |
Per convertire il Unified CM nodo editore autonomo locale in un ESN, l'indirizzo IP del server NTP (locale del cliente) deve essere configurato durante l'installazione e la sincronizzazione deve avere esito positivo prima che l'ESN venga attivato. Si assicuri che sia completato prima di procedere con l'attivazione.
Dopo la conversione del nodo in ESN, l'indirizzo IP del server NTP verrà modificato in un indirizzo NTP di istanza dedicata e sincronizzato. Quindi il cluster di istanze dedicate e ESN NTP rimangono gli stessi. |
| L'amministratore del sistema operativo non dispone del livello di accesso richiesto | Il nome utente «ops admin» non ha un accesso di livello 4, necessario per attivare il nodo di sopravvivenza avanzato. Durante l'installazione del Unified CM nodo editore locale, si assicuri che il nome utente «ops admin» sia utilizzato per le informazioni di accesso dell'amministratore del sistema operativo nella procedura guidata di installazione. |
| I requisiti VMware non sono soddisfatti per il nodo locale installato Unified CM | È necessario seguire le specifiche Medium OVA indicate in «Virtualization forCisco Unified Communications Manager» per la versione installata. Per ulteriori informazioni, faccia clic qui. |
| Le configurazioni dei server DNS primario e secondario nell'Enhanced Survivability Node non sono corrette. |
I server DNS primario e secondario configurati nell'Enhanced Survivability Node dovrebbero essere il server DNS locale presso la sede del cliente. Deve assicurarsi che: 1. Il nodo Enhanced Survivability può risolvere l'FQDN di tutti i nodi del cluster di istanze dedicate utilizzando i server DNS locali. I server DNS locali devono essere configurati con inoltratori condizionali al server DNS a istanza dedicata. 2. L'automazione convalida anche la risoluzione del record SRV «_cisco-uds». _tcp. {domain_name}» nei server DNS primario e secondario configurati nell'Enhanced Survivability Node. |
