- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
Jak aktywować ulepszoną przeżywalność
W tym artykule
Opinia?Tutaj omawiamy proces zamawiania licencji, scenariusze wywołań, na podstawie których obsługuje ESN, Włączanie węzła dla określonego regionu kontynuowane przez etapy aktywacji i kroki rozwiązywania problemów. Po aktywacji ESN przejmuje obowiązki związane z routingiem połączeń podczas tych zdarzeń i przetwarza połączenia wewnątrzlokalizacyjne, PSTN i połączenia alarmowe dla użytkowników, których dotyczy problem. Zapewnia niezawodne rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych w celu utrzymania możliwości komunikacji podczas nieoczekiwanych zakłóceń.
Przegląd
W mało prawdopodobnym przypadku awarii sieci klienta lub awarii w chmurze, uniemożliwiającej użytkownikom w tym miejscu łączenie się z wystąpieniem Webex Calling dedykowanym, węzeł Enhanced Survivability Node aktywnie przejmuje odpowiedzialność za kierowanie połączeń. Podczas przerwy węzeł Enhanced Survivability Node będzie przetwarzał wszystkie wewnątrzobiektowe, PSTN i połączenia alarmowe dla użytkowników w tej witrynie.
Węzeł Enhanced Survivability Node jest używany podczas któregokolwiek z następujących zdarzeń:
-
Przerwa w sieci klienta — np. Awaria sieci WAN lub ISP.
-
Dedykowana usługa wywoływania instancji jest nie do zaoferowania.
Przegląd rozwiązań
Wę Unified CM zeł wdrożony w centrum danych klienta łączy się z dedykowanym Unified CM klastrem instancji jako węzeł ulepszonej przeżywalności.
Podczas zdarzenia przetrwania wszystkie urządzenia i integracje innych firm obsługujące węzeł Enhanced Survivability Node zostaną przełączone awaryjnie.
Poniżej przedstawiono kluczowe specyfikacje węzła Enhanced Survivability Node:
-
W jednym klastrze można wdrożyć maksymal nie tylko 8 węzłów ulepszonej przeżywalności. Unified CM
-
Czas podróży w obie strony (RTT) między Unified CM klastrem w wystąpieniu dedykowanym a węzłem zwiększonej przeżywalności powinien być równy lub krótszy niż 200 milisekund.
-
W węźle Enhanced Survivability Node można zarejestrować maksymalnie 7500 urządzeń podczas zdarzenia Survivability.
-
Funkcja ta jest obsługiwana tylko w opcjach łączności w chmurze Edge lub Partner Connect.
Poniżej przedstawiono kluczowe specyfikacje węzła ulepszonej przeżywalności:Poniższa tabela zawiera porównanie funkcji między węzłem SRST i Enhanced Survivability Node:
| Scenariusze połączeń |
SRST |
Ulepszony węzeł przeżywalności |
|
Połączenia podstawowe i uzupełniające (Przychodzące, Wychodzące, Zatrzymaj/Wznowienie) |
tak |
tak |
|
Połączenia PSTN |
tak |
tak |
|
Pomoc techniczna Nomadic E911 |
tak |
tak |
|
Integracja EPIC CRM |
Nie |
tak |
|
Integracje SIP |
tak |
tak |
|
Nie |
tak |
|
|
Obsługa stronicowania (z CTI) |
Nie |
tak |
Jak zamówić
| 1 |
Przejdź do strony zamawiania CCW, a następnie kliknij Zaloguj się, aby zalogować się na stronie: https://apps.cisco.com/Commerce/guest. |
| 2 |
Kliknij opcję Utwórz oszacowanie i dodaj SKU A-FLEX-3. |
| 3 |
Kliknij Wybierz opcje i dodaj odpowiednie SKU dlaWebex Calling. |
| 4 |
Wybierz „Instan Webex Callingcja dedykowana” i „Rozszerzona przeżywalność dla wystąpienia Webex Calling dedyko wanego” i podaj ilość regionu. Ilość regionu może być równa lub mniejsza niż ilość regionu dedyko Webex Calling wanej instancji. Poniżej znajdują się nazwy SKU tej funkcji: A-FLEX-DI-ESV (dotyczy zarówno Suite, jak i EA) A-FLEX-DI-NU-ESV (dotyczy NU) A-FLEX-DI-ESV-E (dotyczy EDU w FLEX 3) A-FLEX-DI-NU-ESV-E (dotyczy EDU w FLEX 3) Po pomyślnym złożeniu zamówienia na Enhanced Survivability for Dedic Webex Calling ated Instance zostanie wysłana wiadomość e-mail na podany w CCW „Adres e-mail e-Delivery” ze szczegółami pobierania rozruchowego ISO. Unified CM Byłoby to wymagane, aby zainstalować węzeł Enhanced Survivability Node w swojej siedzibie. Udostępniamy booto Unified CM walne ISO tylko dla głównych wersji, a w scenariuszu, w którym Twoja wersja docelowa różni się od wersji głównej, musisz najpierw zainstalować wersję główną przy użyciu dostarczonego bootowalnego ISO i opublikować tę aktualizację do tej samej wersji co wersja Unified CM wydawcy Dedicated Instance (aktualizacje ISO są dostępne dla wszystkich do pobrania). Aby uzyskać wsparcie związane z E-Delivery, napisz na adres "edelivery-customer-support@cisco.com”. |
Włącz ulepszoną przeżywalność
Po dodaniu funkcji Enhanced Survivability do subskrypcji w Centrum sterowania należy włączyć tę funkcję dla określonego regionu, w którym zostanie wdrożony węzeł ulepszonej przeżywalności.
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub https://admin.webex.com/login, przej dź do opcji Wy 
Funkcję tę można włączyć tylko w regionie (regionach), w których aktywowana została usługa Dedykowana instancja. |
| 2 |
Kliknij W łącz dla regionu, aby zainicjować aktywację Rozszerzonej przeżywalności. Gdy dany region jest włączony, akcja jest nieodwracalna. |
| 3 |
Po pomyślnym włączeniu kafelek Enhanced Survivability jest widoczny w prawym panelu Unified CM wydawcy w odpowiednim regionie. 
Jeśli region wystąpienia dedykowanego zawiera wiele Unified CM klastrów, kafelek Rozszerzona przeżywalność jest dostępny we wszystkich węzłach wydawcy klastra. |
Dodaj ulepszony węzeł przeżywalności
| 1 |
Przejdź do zakład ki Wywoł ywanie > In stan cja dedykowana > Zarządzaj i wybierz region. W obszarze regionu wybierz Unified CM wydawcę, dla którego należy dodać węzeł rozszerzonej przeżywalności. |
| 2 |
W kafelku Rozszerzona przeżywalność kliknij przycisk Dodaj węzeł prze żywalności. |
| 3 |
Podaj adres IP listy węzłów i kliknij Potwierdź. Zapewniamy nazwę hosta węzła Enhanced Survivability Node. Podczas instalowania węzła Enhanced survivability należy używać tej samej nazwy hosta i adresu IP. 
Do każdego klastra można dodać i aktywować maksymalnie 8 węzłów ulepszonej przeżywalności. Unified CM Adres IP podany w powyższym formularzu nie może być modyfikowany po dodaniu. |
| 4 |
Kliknij Potwierdź, a pojawi się strona podsumowania. |
| 5 |
Strona podsumowania zawiera wszystkie szczegóły wymagane do zainstalowania węzła ulepszonej przeżywalności. Kliknij Ekspor tuj, aby pobrać szczegółowy dokument. Plik eksportu do pobrania zawiera wszystkie szczegóły wymagane do zainstalowania węzła Enhanced Survivability Node w środowisku lokalnym, takie jak:
|
Zainstaluj Enhanced Survivability Node
Przed rozpoczęciem aktywacji węzła Enhanced Survivability Node w centrum sterowania oczekuje się, że administrator klienta zainstaluje węzeł ulepszonej przeżywalności. Węzeł zwiększonej przeżywalności to Cisco Unified CM wydawca zainstalowany jako samodzielny węzeł w swojej witrynie, najlepiej lokalizacja lokalizacji oddziału. Szczegóły węzła Enhanced Survivability znajdują się w pliku eksportu do pobrania w Centrum sterowania. Zapoznaj się z krokiem (5) w sekcji Dodaj węzeł przetrwania do klastra. Unified CM Rozruchowe ISO wymagane do zainstalowania Unified CM zostanie dostarczone pocztą elektroniczną na adres e-mail podany w „Adres e-mail e-dostawy” w kolejności CCW. Korzystając z linku, administrator może pobrać rozruchowe ISO i kontynuować instalację Unified CM wydawcy (jako samodzielny węzeł) w swojej witrynie.
Aby uzyskać więcej informacji na temat warunków wstępnych, które należy zweryfikować przed rozpoczęciem instalacji węzła:
- Aby uzyskać informacje o wymaganiach dotyczących wirtualizacji, zobacz Wymagania dotyczące wirtualizacji.
- Aby porty były dozwolone w zaporze klienta, zobacz Od niesienie do portu.
- Aby zapoznać się z konfiguracjami lokalnego serwera DNS w witrynie klienta, zobacz Wymagania DNS.
- Aby zapoznać się z ustawieniami serwera proxy w witrynie klienta, zobacz Ustawienia serwera proxy.
Węzeł Enhanced Survivability Node jest obsługiwany w Unified CM wersji V14 SU3 i nowszej. Dostarczamy tylko bootowalne ISO dla głównej wersji Unified CM (np. wersji podstawowej v14 SU3). Dlatego jeśli wersja Unified CM klastra instancji dedykowanych różni się od wersji rozruchowej do pobrania, administrator powinien zainstalować wersję podstawową, a następnie uaktualnić ją do tej samej wersji co klaster instancji dedykowanych. U Unified CM aktualnione ISO są dostępne dla wszystkich do pobrania.
Nowe wartości instalacji dla ESN
- Wybierz produkt lub pakiet produktów -Cisco Unified Communications Manager.
- Strefa czas owa — wybór klienta i zostanie ona zmieniona na strefę czasową wydawcy Dedicated Instance po zakończeniu aktywacji w Control Hub.
- Konfiguracja sieci —
- Nazwa hosta — zgodnie z dostarczeniem Cisco w Control Hub
- Adres IP - zgodnie z dostarczeniem Cisco w Control Hub.
- Maska IP — klient do wypełnienia skonfigurowanej maski IP.
- Adres GW — klient, który ma wpisać swój domyślny adres GW lokalnie.
- DNS-
- Podstawowy DNS i dodatkowy DNS — wewnętrzny adres IP serwera DNS klienta (więcej informacji można znaleźć w Wymagania DNS.
- Domena — zgodnie z dostarczeniem Cisco w Control Hub.
- Konfiguracja logowania administratora -
- . Nazwa użytkownika administracji platformy (OS Admin) — aby zawsze być „opsadmin”. To samo należy podać w Kreatorze aktywacji ESN Control Hub dla Cisco (patrz Aktywuj węzeł rozszerzonej przeżywalności).
Nazwa użytkownika musi być taka sama, aby Cisco mogło monitorować ESN.
- Hasło administracji platformy (OS Admin) — wybór klienta. To samo należy podać w Kreatorze aktywacji ESN Control Hub dla Cisco (patrz Aktywuj węzeł rozszerzonej przeżywalności).
Hasło zostanie zmienione podczas procesu aktywacji.
- . Nazwa użytkownika administracji platformy (OS Admin) — aby zawsze być „opsadmin”. To samo należy podać w Kreatorze aktywacji ESN Control Hub dla Cisco (patrz Aktywuj węzeł rozszerzonej przeżywalności).
- Informacje o certyfik acie — wybór klienta.
- Konfiguracja pierwszego węzła — Tak
- Serwer NTP — adresy IP serwera NTP klienta. Zostanie zmieniony na adresy IP NTP Cisco podczas procesu aktywacji ESN z Control Hub.
- Konfiguracja zabezpiec zeń — hasła dostarczane przez klienta i te same należy wprowadzić w kreatorze aktywacji ESN Control Hub dla Cisco (więcej informacji zawiera sekcja Aktywacja węzła ulepszonej przeżywalności).
Hasła zostaną zmienione podczas procesu aktywacji.
- Konfiguracja hosta SMTP - Nie.
- Smart Call HomeWłącz stronę - Wyłącz wszystkie połączenia domowe przy uruchomieniu systemu.
- Konfiguracja użytkownika aplikacji - nazwę użytkownika i hasło można podać zgodnie z wyborem klienta.
Nazwa użytkownika i hasło zostaną zmienione i przekazane przez Cisco po zakończeniu aktywacji ESN w Control Hub.
Aktywuj węzeł ulepszonej przeżywalności
| 1 |
W Centrum sterowania przejdź do opcji Wy |
| 2 |
Wybierz żądany węzeł Unified CM Publisher > Rozszerzona przeżywalność i kliknij przycisk Aktywuj dla węzła ulepszonej przeżywalności, który ma zostać dodany do klastra jako węzeł przetrwalny. |
| 3 |
W formularzu aktywacyjnym administrator będzie musiał potwierdzić, że węzeł Enhanced Survivability Node został zainstalowany w centrum danych klienta z wymienioną nazwą hosta i adresem IP. Jednorazowo w klastrze można aktywować tylko jeden węzeł zwiększonej przeżywalności. Unified CM |
| 4 |
Poniższe szczegóły dotyczące zainstalowanego węzła Enhanced Survivability Node muszą zostać dostarczone firmie Cisco, a informacje te są wykorzystywane do konwersji węzła Unified CM wydawcy na węzeł Enhanced Survivability Node w siedzibie klienta. Nazwa użytkownika i hasło administratora systemu operacyjnego należą do RSN zainstalowanego przez klienta w jego siedzibie. 
Ustawienia proxy są opcjonalne i mogą być wykonane przez klienta lub Cisco skonfiguruje to samo podczas aktywacji. Jeśli ustawienie serwera proxy musi być skonfigurowane przez Cisco, w formularzu należy podać „Adres URL serwera proxy” i dane uwierzytelni ające. |
| 5 |
Kliknij Aktywuj, a następnie Potwierdź, aby uruchomić węzeł Aktywacja ulepszonej przeżywalności. |
| 6 |
Stan aktywacji można wyświetlić w sekcji Wy Dedy
|
Rozwiązywanie problemów
Wstępne sprawdzanie komunikatów o błędach w Centrum sterowania
Poniżej omówiono różne błędy kontroli wstępnej wyświetlane w Control Hub podczas aktywacji węzła ulepszonej przeżywalności.
| Tytuł błędu | Opis błędu |
|---|---|
| Nie można połączyć się z lokalnym Unified CM wydawcą. | Upewnij się, że zezwalasz na niezbędną zaporę ogniową w organizacji, abyśmy mogli połączyć się z Unified CM węzłem lokalnym z chmury dedykowanej instancji. Cisco używa również danych uwierzytelniających administratora systemu operacyjnego i hasła zabezpieczającego podanych w Centrum sterowania podczas aktywacji w celu logowania się do lokalnego węzła United CM, dlatego potwierdź, że wprowadzone wartości są poprawne. |
| Niedopasowanie typu węzła i wersji dla Unified CM węzła lokalnego. | Unified CMWęzeł lokalny nie jest samodzielnym wydawcą lub wersja nie jest zgodna z Unified CM wersją wdrożoną w chmurze dedykowanej instancji. Podczas instalowania węzła upewnij się, że wersja pasuje do klastra instancji dedykowanych i jest to samodzielny wydawca. |
| Ulepszona przeżywalność węzła nie może połączyć się z koncentratorem sterowania |
Podłącz ESN do centrum sterowania przez Internet, aby zakończyć proces wdrażania. Opcja 1: Sieć węzła ma bezpośredni dostęp do Internetu, umożliwiając agentowi działającemu na węźle zwiększonej przeżywalności zarejestrowanie się w centrum sterowania. Jeśli tak, nie jest wymagane żadne działanie; po prostu wybierz Kontynuuj, aby kontynuować aktywację węzła. Opcja 2: W węźle zwiększonej przeżywalności skonfiguruj serwer proxy, który umożliwia podłączenie węzła z koncentratorem sterowania. W tym scenariuszu wybierz „Aktualizuj proxy” i wprowadź informacje, aby kontynuować aktywację węzła. |
| Porty zapory nie mogą zakończyć aktywacji. | Upewnij się, że niezbędne porty zapory są dozwolone w zaporze witryny klienta. Jest to konieczne do aktywacji i obsługi węzła ulepszonej przeżywalności z chmury dedykowanej instancji. |
| NTP nie jest poprawnie skonfigurowany ani zsynchronizowany w lokalnym węźle autonomicznym. Unified CM |
Aby przekonwertować lokalny niezależny Unified CM węzeł wydawcy na ESN, podczas instalacji należy skonfigurować adres IP serwera NTP (lokalnego klienta), a synchronizacja musi zakończyć się pomyślnie przed aktywacją ESN. Upewnij się, że jest to zakończone przed przystąpieniem do aktywacji.
Po przekonwertowaniu węzła na ESN adres IP serwera NTP zostanie zmieniony na adres NTP instancji dedykowanej i zsynchronizowany. Tak więc klaster instancji dedykowanych i ESN NTP pozostają takie same. |
| Administrator systemu operacyjnego nie ma wymaganego poziomu dostępu | Nazwa użytkownika „ops admin” nie ma dostępu poziomu 4, co jest niezbędne do aktywacji węzła ulepszonej przeżywalności. Podczas instalacji Unified CM węzła wydawcy on-prem upewnij się, że nazwa użytkownika „ops admin” jest używana dla informacji logowania administratora systemu operacyjnego w kreatorze instalacji. |
| Wymagania VMware nie są spełnione dla zainstalowanego węzła lokalnego Unified CM | Konieczne jest przestrzeganie specyfikacji Medium OVA podanych w „Virtualization forCisco Unified Communications Manager” dla zainstalowanej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj. |
| Konfiguracje podstawowego i dodatkowego serwera DNS w węźle Enhanced Survivability są nieprawidłowe. |
Podstawowe i wtórne serwery DNS skonfigurowane w węźle Enhanced Survivability powinny być lokalnym serwerem DNS w siedzibie klienta. Musisz upewnić się, że: 1. Węzeł Enhanced Survivability może rozwiązywać FQDN wszystkich węzłów w klastrze instancji dedykowanych przy użyciu lokalnych serwerów DNS. Lokalne serwery DNS muszą być skonfigurowane z warunkowymi przekierowcami do serwera DNS wystąpienia dedykowanego. 2. Automatyzacja sprawdza również rozdzielczość rekordu SRV „_cisco-uds. _tcp. {domain_name}” w podstawowym i wtórnym serwerze DNS skonfigurowanym w węźle Enhanced Survivability Node. |
