- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Jak aktivovat vylepšenou schopnost přežití
V tomto článku
Zpětná vazba?Zde diskutujeme o procesu objednávání licencí, scénářích volání, na základě kterých ESN podporuje, Povolení uzlu pro konkrétní oblast pokračovalo s kroky aktivace, a kroky řešení problémů. Po aktivaci přebírá ESN odpovědnost za směrování hovorů během těchto událostí a zpracovává vnitropodniková, PSTN a tísňová volání pro postižené uživatele. Poskytuje spolehlivé řešení zálohování pro udržení komunikačních schopností během neočekávaných přerušení.
Přehled
V nepravděpodobném případě výpadku sítě zákazníka nebo výpadku cloudu, který uživatelům na daném webu brání v připojení k Webex Calling vyhrazené instanci, uzel Enhanced Survivalability aktivně přebírá odpovědnost za směrování hovorů. Během výpadku bude uzel Enhanced Survivalability zpracovávat všechna volání uvnitř lokality, PSTN a tísňová volání pro uživatele na tomto webu.
Uzel Enhanced Survivalability se používá během kterékoli z následujících událostí:
-
Výpadek zákaznické sítě — např. Výpadek WAN nebo ISP.
-
Služba Dedicated Instance Calling je nedostupná.
Přehled řešení
Uz Unified CM el nasazený v datovém centru zákazníka se připojí ke Unified CM clusteru dedikovaných instancí jako uzel vylepšeného přežití.
Během události přežití budou všechna zařízení a integrace třetích stran, které podporují uzel Enhanced Survivalability Node, převzít selhání.
Níže jsou uvedeny klíčové specifikace pro uzel Enhanced Survivalability:
-
V jednom Unified CM clusteru lze nas adit maximálně 8 uzlů vylep šeného přežití.
-
Doba zpáteční cesty (RTT) mezi Unified CM clusterem ve vyhrazené instanci a uzlem vylepšeného přežití by měla být rovna nebo kratší než 200 milisekund.
-
Během události přežití lze v uzlu Enhanced Survivalability zaregistrovat maximálně 7500 zařízení.
-
Tato funkce je podporována pouze v Edge nebo Partner Connect, možnosti cloudového připojení.
Níže jsou uvedeny klíčové specifikace uzlu Enhanced Survivalability: Následující tabulka uvádí srovnání funkcí mezi uzlem SRST a Enhanced Survivalability Node:
| Scénáře volání |
SRST |
Vylepšený uzel odolnosti |
|
Základní a doplňkové výzvy (Příchozí, Odchozí, Podržení/obnovení) |
Ano |
Ano |
|
Volání PSTN |
Ano |
Ano |
|
Nomadic E911 Podpora |
Ano |
Ano |
|
Integrace EPIC CRM |
Ne |
Ano |
|
Integrace SIP |
Ano |
Ano |
|
Ne |
Ano |
|
|
Podpora stránkování (s CTI) |
Ne |
Ano |
Jak objednat
| 1 |
Přejděte na web Objednávání CCW a poté kliknutím na Přihlásit se přihlaste na web: https://apps.cisco.com/Commerce/guest. |
| 2 |
Klikněte na Vytvořit odhad a přidejte A-FLEX-3 SKU. |
| 3 |
Klikněte na Vybrat možnosti a přidejte příslušné SKU proWebex Calling. |
| 4 |
Vyberte „D Webex Callingedikovaná instance“ a „Vy lepšená schopnost přežití pro Webex Calling vyhrazenou inst anci“ a uveďte množství regionu. Množství oblasti se může rovnat nebo menší než množství oblasti Webex Calling vyhrazené instance. Níže jsou uvedeny názvy SKU pro tuto funkci: A-FLEX-DI-ESV (platí pro Suite i EA) A-FLEX-DI-NU-ESV (platí pro NU) A-FLEX-DI-ESV-E (platí pro EDU ve FLEX 3) A-FLEX-DI-NU-ESV-E (platí pro EDU ve FLEX 3) Po úspěšném zadání objednávky Enhanced Survivalability for Webex Calling Dedicated Instance bude zaslán e-mail na „E-doručovací e-mailovou adresu“ uvedenou v CCW, s podrobnostmi pro stažení zaváděcího Unified CM ISO. To by bylo nutné pro instalaci uzlu Enhanced Survivalability ve vašem areálu. Zaváděcí ISO poskytujeme pouze pro hlavní Unified CM verze a ve scénáři, kdy se vaše cílová verze liší od verze hlavního vydání, budete muset nejprve nainstalovat hlavní verzi pomocí poskytnutého zaváděcího ISO a odeslat upgrade na stejnou verzi jako verze Unified CM vydavatele Dedicated Instance (aktualizace ISO jsou k dispozici všem ke stažení). Pro jakoukoli podporu související s elektronickým doručováním pošlete e-mail na adresu "edelivery-customer-support@cisco.com“. |
Povolit vylepšenou schopnost přežití
Jakmile je k předplatnému přidána funkce Vylepšená schopnost přežití, musíte v Control Hub povolit funkci pro konkrétní oblast, kde bude nasazen uzel Enhanced Survivalability.
| 1 |
Přihlaste se do ovládacího centra https://admin.webex.com/login a přejděte na Volání > D 
Tuto funkci lze povolit pouze v oblastech, kde byla aktivována služba Dedicated Instance. |
| 2 |
Klepnutím na tlačítko Pov olit pro danou oblast zahájíte aktivaci Enhanced Survival ability. Jakmile je určitá oblast povolena, akce je nevratná. |
| 3 |
Po úspěšné aktivaci je dlaždice Vylepšená schopnost přežití viditelná na Unified CM pravém panelu vydavatele v příslušné oblasti. 
Pokud má oblast vyhrazené instance více Unified CM clusterů, dlaždice Vylepšená schopnost přežití je k dispozici ve všech uzlech vydavatele clusteru. |
Přidat uzel vylepšeného přežití
| 1 |
Přejděte na kartu Volání > D edikovan á instance > Správa a vyberte oblast. V oblasti vyberte Unified CM vydavatele, pro kterého musí být přidán uzel Enhanced Survivalability. |
| 2 |
Na dlaždici Vylepšená schopnost přežití klikněte na Přidat uzel přežití. |
| 3 |
Zadejte adresu IP pro seznam uzlů a klepněte na tlačítko Potvr dit. Poskytujeme název hostitele uzlu Enhanced Survivalability. Při instalaci uzlu Enhanced survival byste měli používat stejné jméno hosti tele a IP adresu. 
Na jeden Unified CM cluster lze přidat a aktivovat maximálně 8 uzlů vylepšeného přežití. IP adresu uvedenou ve výše uvedeném formuláři nelze po přidání změnit. |
| 4 |
Klepněte na tlačítko Potvrdit a zobrazí se souhrnná stránka. |
| 5 |
Souhrnná stránka poskytne všechny podrobnosti, které vyžadují instalaci uzlu Enhanced Survivalability. Kliknutím na tlačítko Expor tovat stáhnete podrobný dokument. Exportní soubor ke stažení obsahuje všechny potřebné podrobnosti k instalaci uzlu Enhanced Survivalability v místním prostředí, například:
|
Nainstalujte si Enhanced Survivalability Node
Před zahájením aktivace uzlu Enhanced Survivalability Node v Control Hubu se očekává, že správce zákazníka nainstaluje uzel rozšířené odolnosti. Uzel vylepšené odolnosti je vy Cisco Unified CM davatel nainstalovaný jako samostatný uzel ve svém webu, nejlépe umístění pobočky. Podrobnosti o uzlu Enhanced Survivalability jsou uvedeny v souboru exportu ke stažení v Control Hub. Viz krok (5) v části Přidání uzlu přežití do Unified CM clusteru. Zaváděcí ISO potřebné k instalaci Unified CM bude poskytnuto e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou v „E-doručovací e-mailové adrese“ v objednávce CCW. Pomocí odkazu může správce stáhnout zaváděcí ISO a pokračovat v instalaci Unified CM vydavatele (jako samostatného uzlu) na svém webu.
Další informace týkající se předpokladů, které mají být ověřeny před zahájením instalace uzlu:
- Informace o požadavcích na virtualizaci naleznete v části Požadavky na virtualizaci.
- Porty, které mají být povoleny na firewallu zákazníka, naleznete v části Reference portu.
- Konfigurace místního serveru DNS na webu zákazníka naleznete v části Požadav ky na DNS.
- Nastavení proxy serveru na webu zákazníka naleznete v části Nastavení proxy serveru.
Uzel Enhanced Survivalability je podporován ve Unified CM verzi V14 SU3 a vyšší. Poskytujeme pouze zaváděcí ISO pro hlavní verzi Unified CM (např. základní verze v14 SU3). Pokud se tedy verze Unified CM clusteru vyhrazených instancí liší od spouštěcí verze ke stažení, měl by správce nainstalovat základní verzi a poté upgradovat na stejnou verzi jako cluster vyhrazených instancí. ISO Unified CM upgradu jsou k dispozici všem ke stažení.
Nové hodnoty instalace pro ESN
- Vyberte produkt nebo sadu produktů -Cisco Unified Communications Manager.
- Časové pásmo — volba zákazníka a po dokončení aktivace v Control Hubu se změní na časové pásmo vydavatele Dedicated Instance.
- Konfigurace sítě -
- Název hostitele - Jak poskytuje společnost Cisco v Control Hub
- IP adresa - Jak poskytuje společnost Cisco v Control Hub.
- IP maska — zákazník vyplní svou IP masku nakonfigurovanou.
- GW adresa - zákazník vyplní svou výchozí adresu GW místně.
- DNS-
- Primární DNS a sekundární DNS — interní adresa IP serveru DNS zákazníka (další informace naleznete v části Po žadavky DNS.
- Doména - Jak poskytuje společnost Cisco v Control Hub.
- Konfigurace přihlášení správce -
- . Uživatelské jméno pro správu platformy (OS Admin) — musí být vždy „opsadmin“. Totéž je třeba uvést v průvodci aktivací Control Hub ESN pro Cisco (viz Aktivace uzlu Enhanced Survivalability).
Aby společnost Cisco mohla sledovat ESN, musí být uživatelské jméno stejné.
- Heslo pro správu platformy (OS Admin) — volba zákazníka. Totéž je třeba uvést v průvodci aktivací Control Hub ESN pro Cisco (viz Aktivace uzlu Enhanced Survivalability).
Heslo bude změněno během procesu aktivace.
- . Uživatelské jméno pro správu platformy (OS Admin) — musí být vždy „opsadmin“. Totéž je třeba uvést v průvodci aktivací Control Hub ESN pro Cisco (viz Aktivace uzlu Enhanced Survivalability).
- Informace o certifik átu - volba zákazníka.
- Konfigurace prvního uzlu — Ano
- NTP server - IP serveru NTP zákazníka. Během procesu aktivace ESN z Control Hub se změní na NTP IP adresy Cisco.
- Konfigurace zabezpečení — hesla, která má poskytnout zákazník a stejná hesla musí být zadána v průvodci aktivací Control Hub ESN pro společnost Cisco (další informace naleznete v tématu Aktivace uzlu Enhanced Survivalability Node).
Hesla budou během procesu aktivace změněna.
- Konfigurace hostitele SMTP - č.
- Smart Call HomePovolit stránku - Zakažte všechny hovory domů při spuštění systému.
- Konfigurace uživatele aplikace - Uživatelské jméno a heslo lze zadat podle volby zákazníka.
Po dokončení aktivace ESN v Control Hub společnost Cisco změní uživatelské jméno a heslo a vrátí je zpět.
Aktivujte uzel vylepšeného přežití
| 1 |
V Řídicím centru přejděte na Volání |
| 2 |
Vyberte požadovaný uzel Unified CM Publisher > Vylep šená schopnost přežití a klikněte na tlačítko Aktivovat pro uzel vylepšeného přežití, který je třeba přidat do clusteru jako přeživatelný uzel. |
| 3 |
V aktivačním formuláři by správce musel potvrdit, že uzel Enhanced Survivalability Node byl nainstalován v datovém centru zákazníka s uvedeným názvem hostitele a IP adresou. V rámci Unified CM clusteru lze současně aktivovat pouze jeden uzel vylepšené odolnosti. |
| 4 |
Následující podrobnosti o nainstalovaném uzlu Enhanced Survivalability Node musí být poskytnuty společnosti Cisco a tyto informace se používají pro převod uzlu Unified CM vydavatele na uzel Enhanced Survivalability v provozovně zákazníka. Uživatelské jméno a heslo správce OS jsou RSN nainstalované zákazníkem v jejich provozovně. 
Nastavení proxy serveru je volitelné a může být provedeno zákazníkem nebo Cisco nakonfiguruje totéž během aktivace. V případě, že nastavení proxy musí být nakonfigurováno společností Cisco, je třeba ve formuláři uvést „URL serveru proxy“ a ověřovací pověření. |
| 5 |
Klepnutím na Aktivovat a poté Potvrdit spusťte aktivaci uzlu Enhanced Survivalability. |
| 6 |
Stav aktivace lze zobrazit v části Volání > Dedi
|
Odstraňování problémů
Předběžná kontrola chybových zpráv v ovládacím centru
Různé chyby předběžné kontroly zobrazené v Control Hub během aktivace uzlu Enhanced Survivalability Node jsou popsány níže.
| Název chyby | Popis chyby |
|---|---|
| Nelze se připojit k místnímu Unified CM Publisheru. | Nezapomeňte povolit potřebný firewall ve vaší organizaci, abychom se mohli připojit k místnímu Unified CM uzlu z cloudu vyhrazených instancí. Společnost Cisco také používá pověření správce operačního systému a bezpečnostní heslo poskytnuté v Control Hub během aktivace pro přihlášení k místnímu uzlu United CM, takže zkontrolujte, zda jsou zadané hodnoty správné. |
| Neshoda typu a verze uzlu pro místní Unified CM uzel. | Místní Unified CM uzel není samostatným vydavatelem nebo verze není v souladu s Unified CM verzí nasazenou v cloudu vyhrazených instancí. Při instalaci uzlu se ujistěte, že verze odpovídá clusteru Dedicated Instance a že se jedná o samostatného vydavatele. |
| Rozšířená schopnost přežití Uzel se nemůže připojit k řídicímu centru |
Připojte ESN k ovládacímu centru přes internet a dokončete proces nástupu. Možnost 1: Síť uzlu má přímý přístup k internetu, což agentovi běžícímu na uzlu rozšířeného přežití umožňuje zaregistrovat se v Řídicím centru. Pokud ano, není nutná žádná akce; jednoduše vyberte Pokračovat a pokračujte v aktivaci uzlu. Možnost 2: V uzlu rozšířené schopnosti přežití nakonfigurujte proxy server, který umožňuje uzlu připojit se k řídicímu centru. V tomto scénáři vyberte možnost „Aktualizovat proxy“ a zadejte informace, abyste mohli pokračovat v aktivaci uzlu. |
| Porty brány firewall nesmějí dokončit aktivaci. | Ujistěte se, že v bráně firewall zákazníka jsou povoleny potřebné porty brány firewall. To je nezbytné pro aktivaci a provoz uzlu vylepšeného přežití z cloudu vyhrazené instance. |
| NTP není správně nakonfigurován nebo synchronizován v místním samostatném uzlu. Unified CM |
Chcete-li převést místní Unified CM uzel samostatného vydavatele na ESN, musí být během instalace nakonfigurována IP adresa serveru NTP (místního prostředí zákazníka) a synchronizace musí být úspěšná před aktivací ESN. Než budete pokračovat v aktivaci, ujistěte se, že je to dokončeno.
Po převodu uzlu na ESN bude IP adresa serveru NTP změněna na NTP adresu vyhrazené instance a synchronizována. Cluster Dedicated Instance a ESN NTP tedy zůstávají stejné. |
| Správce operačního systému nemá požadovanou úroveň přístupu | Uživatelské jméno „ops admin“ nemá přístup na úroveň 4, což je nezbytné pro aktivaci uzlu vylepšeného přežití. Během instalace místního Unified CM uzlu vydavatele se ujistěte, že je v průvodci instalací použito uživatelské jméno „ops admin“ pro přihlašovací informace správce operačního systému. |
| Požadavky VMware nejsou splněny pro nainstalovaný místní uzel Unified CM | Pro nainstalovanou verzi je nutné dodržovat specifikace Medium OVA uvedené v části „Virtualizace proCisco Unified Communications Manager“. Pro více informací klikněte zde. |
| Konfigurace primárního a sekundárního serveru DNS v uzlu Enhanced Survivalability je nesprávná. |
Primární a sekundární servery DNS nakonfigurované v uzlu Enhanced Survivalability by měly být místním serverem DNS v prostorách zákazníka. Musíte se ujistit, že: 1. Uzel Enhanced Survivalability může vyřešit FQDN všech uzlů v clusteru Dedicated Instance pomocí místních serverů DNS. Místní servery DNS musí být nakonfigurovány s podmíněnými předávači na server DNS dedikované instance. 2. Automatizace také ověřuje rozlišení záznamu SRV „_cisco-uds. _tcp. {domain_name}“ na primárních a sekundárních serverech DNS nakonfigurovaných v uzlu Enhanced Survivalability. |
