- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
Як активувати підвищену живучість
У цій статті
Надіслати відгук?Тут ми обговорюємо процес замовлення ліцензій, сценарії викликів, на основі яких підтримує ESN, увімкнення вузла для конкретного регіону продовжено кроками активації та кроки усунення несправностей. Після активації ESN бере на себе відповідальність за маршрутизацію викликів під час цих подій та обробляє внутрішньосайтові, PSTN та екстрені дзвінки для постраждалих користувачів. Він забезпечує надійне рішення резервного копіювання для підтримки можливостей зв'язку під час несподіваних збоїв.
Огляд
У малоймовірному випадку відключення мережі клієнта або відключення хмари, що заважає користувачам цього сайту підключатися до Webex Calling виділеного екземпляра, вузол розширеного виживання активно бере на себе відповідальність за маршрутизацію викликів. Протягом усього відключення вузол розширеного виживання оброблятиме всі внутрішньосайтові, PSTN та екстрені дзвінки для користувачів на цьому сайті.
Вузол покращеного виживання використовується під час будь-якої з наступних подій:
-
Відключення клієнтської мережі - наприклад Відключення WAN або Інтернет-провайдера.
-
Служба виклику виділених екземплярів недоступна.
Огляд рішення
Ву Unified CM зол, розгорнутий у центрі обробки даних Клієнта, підключається до Unified CM кластеру виділених екземплярів як вузол розширеного виживання.
Під час події виживання всі пристрої та сторонні інтеграції, які підтримують розширений вузол виживання, перейдуть з ладу.
Нижче наведено ключові характеристики вузла підвищеної виживаності:
-
Максимум лише 8 вузлів розширеного виживання можна розгорнути в одному кла Unified CM стері.
-
Час в обидва кінці (RTT) між кластером у Unified CM виділеному екземплярі та вузлом підвищеної живучості повинен бути рівним або менше 200 мілісекунд.
-
Максимально 7500 пристроїв можна зареєструвати на вузлі розширеного виживання під час події виживання.
-
Функція підтримується лише на Edge або Partner Connect, опціях хмарного підключення.
Нижче наведено ключові характеристики вузла розширеної виживаності: У наступній таблиці наведено порівняння функцій між SRST та вузлом розширеного виживання:
| Сценарії дзвінків |
SRST |
Розширений вузол виживання |
|
Основні та додаткові дзвінки (Вхідний, вихідний, затримування/відновлення) |
Так |
Так |
|
Дзвінки PSTN |
Так |
Так |
|
Кочова підтримка E911 |
Так |
Так |
|
Інтеграція EPIC CRM |
Ні |
Так |
|
Інтеграція SIP |
Так |
Так |
|
Ні |
Так |
|
|
Підтримка підкачки (з CTI) |
Ні |
Так |
Як замовити
| 1 |
Перейдіть на сайт замовлення CCW, а потім натисніть Увійти, щоб увійти на сайт: https://apps.cisco.com/Commerce/guest. |
| 2 |
Натисніть Створити оцінку та додайте SKU A-FLEX-3. |
| 3 |
Натисніть Вибрати параметри та додайте відповідні SKU дляWebex Calling. |
| 4 |
Виберіть «Ви Webex Callingділений екзе мпляр» та «Розширене виживання для Webex Calling виділеного ек земпляра» та вкажіть кількість регіону. Кількість регіону може дорівнювати або меншій кількості регіону Webex Calling виділеного екземпляра. Нижче наведено назви SKU для функції: A-FLEX-DI-ESV (застосовується як до Suite, так і до EA) А-ФЛЕКС-ДІ-НУ-ЕСВ (застосовується до NU) А-ФЛЕКС-ДІ-ЕСВ-Е (застосовується до EDU у FLEX 3) А-ФЛЕКС-ДІ-НУ-ЕСВ-Е (застосовується до EDU у FLEX 3) Після успішного розміщення замовлення на розширену виживаність для Webex Calling виділеного екземпляра, електронний лист буде надіслано на «електронну адресу електронної доставки», надану в CCW, з деталями для завантаження завантажувального Unified CM ISO. Це буде потрібно для встановлення вузла розширеного виживання у вашому приміщенні. Ми надаємо завантажувальний ISO лише для основних Unified CM випусків, і у випадку, коли ваша цільова версія відрізняється від основної версії випуску, вам потрібно спочатку встановити основний випуск, використовуючи наданий завантажувальний ISO, і опублікувати оновлення до тієї ж версії, що і версія ви Unified CM давця виділеного екземпляра (оновлення ISO доступні для завантаження всім). Для будь-якої підтримки, пов'язаної з електронною доставкою, надішліть електронний лист на "edelivery-customer-support@cisco.com». |
Увімкнути підвищену живучість
Після того, як функція Enhanced Survival буде додана до підписки, у Control Hub вам потрібно увімкнути функцію для певного регіону, де буде розгорнуто вузол розширеного виживання.
| 1 |
Увійдіть у Контрольний центр https://admin.webex.com/login, перейдіть до пункту Виклик > Виді 
Функцію можна увімкнути лише в регіоні (регіонах), де активовано послугу виділеного екземпляра. |
| 2 |
Натисніть Увімк нути для регіону, щоб ініціювати активацію розширеної виживаності. Після включення певного регіону дія є незворотною. |
| 3 |
Після успішного ввімкнення плитка «Розширена виживання» відображається Unified CM на правій панелі видавця у відповідному регіоні. 
Якщо регіон виділеного екземпляра містить декілька Unified CM кластерів, плитка «Розширена виживання» доступна у всіх вузлах видавця кластера. |
Додайте вузол розширеного виживання
| 1 |
Перейдіть на вкладку Ви кли к > Виді лений ек земпляр > Керування та виберіть регіон. У регіоні виберіть видавця, для якого потрібно додати вузол розширеного виживання. Unified CM |
| 2 |
На плитці Роз ширене ви живання натисніть Додати вузол виживання. |
| 3 |
Вка жіть IP-адре су списку вузлів і натисніть Підтвер дити. Ми надаємо ім'я хоста вузла розширеного виживання. Під час встановлення вузла Розширеної живучості слід використовувати однакове ім'я хоста та IP- адресу. 
На Unified CM кластер можна додати та активувати максимум лише 8 розширених вузлів виживання. IP-адреса, надана у вищевказаній формі, не може бути змінена після додавання. |
| 4 |
Натисніть Підтвердити, і з'явиться сторінка підсумків. |
| 5 |
На сторінці підсумків буде наведено всі деталі, необхідні для встановлення вузла розширеного виживання. Натисніть Експор тувати, щоб завантажити детальний документ. Файл експорту, який можна завантажити, містить усі необхідні відомості для встановлення вузла розширеного виживання у вашому локальному середовищі, наприклад:
|
Встановіть вузол розширеного виживання
Перед початком активації вузла розширеного виживання в Центрі управління, адміністратор клієнта, як очікується, встановить вузол розширеної живучості. Вузол підвищеної живучості - це Cisco Unified CM видавець, встановлений як автономний вузол на своєму сайті, бажано розташування сайту гілки. Деталі вузла розширеного виживання наведено у завантажуваному файлі експорту в Control Hub. Будь ласка, зверніться до кроку (5) у розділі Додати вузол живучості до Unified CM кластера. Завантажувальний ISO, необхідний для встановлення, Unified CM буде надано електронною поштою на адресу електронної пошти, вказану в «Адреса електронної пошти електронної доставки» у порядку CCW. За посиланням адміністратор може завантажити завантажувальний ISO і приступити до установки видавця (як автономного Unified CM вузла) на своєму сайті.
Для отримання додаткової інформації щодо попередніх реквізитів, які слід перевірити перед початком встановлення вузла:
- Інформацію про вимоги до віртуалізації див. у розділі Вимоги до віртуалізації.
- Про те, щоб дозволити порти на брандмауері клієнта, див. Поси лання на порт.
- Конфігурації локального DNS-сервера на сайті клієнта див. у розділі Вимо ги до DNS.
- Щоб дізнатися про налаштування проксі-сервера на сайті клієнта, див. Параме три проксі.
Вузол розширеного виживання підтримується у Unified CM версії V14 SU3 і вище. Ми надаємо завантажувальний ISO лише для основного випуску Unified CM (наприклад, базової версії v14 SU3). Тому, якщо версія Unified CM кластера виділеного екземпляра відрізняється від завантажувальної версії, адміністратор повинен встановити базову версію, а потім оновити до тієї ж версії, що і кластер виділеного екземпляра. Unified CMОновлені ISO доступні кожному для завантаження.
Свіжі значення інсталяції для ESN
- Виберіть Продукт або Набір продуктів -Cisco Unified Communications Manager.
- Тимчас овий пояс — вибір клієнта, який буде змінено на часовий пояс видавця виділеного екземпляра після завершення активації в Control Hub.
- Конфігурація мережі —
- Ім'я хоста - як надано Cisco в Контрольному центрі
- IP-адреса - як надано Cisco в Контрольному центрі.
- IP mask — клієнт повинен заповнити свою IP-маску, налаштовану.
- Адреса GW — клієнт повинен заповнити свою адресу GW за замовчуванням локально.
- DNS-
- Первинний DNS та вторинний DNS — внутрішня IP-адреса DNS-сервера клієнта (для отримання додаткової інформації див. Вимо ги до DNS.
- Домен - Як надається Cisco в Контрольному центрі.
- Кон@@ фігурація входу адміністратора -
- . Ім'я користувача адміністратора платформи (адміністратора ОС) — завжди має бути «opsadmin». Те ж саме потрібно надати в майстрі активації ESN Control Hub для Cisco (див. Активувати вузол розширеного виживання).
Ім'я користувача має бути однаковим, щоб Cisco міг контролювати ESN.
- Пароль адміністрування платформи (OS Admin) — вибір замовника. Те ж саме потрібно надати в майстрі активації ESN Control Hub для Cisco (див. Активувати вузол розширеного виживання).
Пароль буде змінений під час процесу активації.
- . Ім'я користувача адміністратора платформи (адміністратора ОС) — завжди має бути «opsadmin». Те ж саме потрібно надати в майстрі активації ESN Control Hub для Cisco (див. Активувати вузол розширеного виживання).
- Інформація про сертифікат — вибір замовника.
- Перша конфігурація вузла - Так
- NTP-сервер — IP-адреси сервера NTP замовника. Буде змінено на NTP IP-адреси Cisco під час процесу активації ESN з Control Hub.
- Конфігурація безпеки — паролі, які надаються клієнтом, і ті ж повинні бути введені в майстрі активації ESN Control Hub для Cisco (докладнішу інформацію див. у розділі Активування вузла розширеного виживання).
Паролі будуть змінені під час процесу активації.
- Кон@@ фігурація хоста SMTP - Ні.
- Smart Call HomeУвімкнути сторінку - Вимкнути всі виклики додому при запуску системи.
- Кон@@ фігурація користувача програми - Ім'я користувача та пароль можуть бути надані за вибором клієнта.
Ім'я користувача та пароль будуть змінені та надані Cisco після завершення активації ESN в Control Hub.
Активуйте вузол розширеного виживання
| 1 |
У Центрі керування перейдіть до пункту Ви |
| 2 |
Виберіть потрібний ву зол ви Unified CM давця > Розширене ви живання та натисніть Активувати для вузла розширеного виживання, який потрібно додати до кластеру як вузол, що виживає. |
| 3 |
У формі активації адміністратору потрібно буде підтвердити, що вузол розширеного виживання встановлено в центрі обробки даних клієнта із зазначеним ім'ям хоста та IP-адресою. Одночасно в Unified CM кластері можна активувати лише один вузол підвищеної живучості. |
| 4 |
Наступні відомості про встановлений вузол розширеного виживання повинні бути надані Cisco, і ця інформація використовується для перетворення вузла видавця Unified CM на вузол розширеного виживання в приміщенні клієнта. Ім'я користувача та пароль адміністратора ОС належать до RSN, встановленого замовником у своєму приміщенні. 
Налаштування проксі-сервера є необов'язковими і можуть бути зроблені клієнтом, або Cisco налаштує те саме під час активації. Якщо налаштування проксі-сервера потрібно налаштувати компанією Cisco, у формі потрібно надати «URL-адресу прок сі -сервера» та облікові дані аутентифікації. |
| 5 |
Натисніть Активувати, а потім Підтвердити, щоб розпочати активацію вузла розширеного виживання. |
| 6 |
Статус активації можна переглянути в розділі Виклик > Виді
|
усунення несправностей
Попередня перевірка повідомлень про помилки в Контрольному центрі
Різні помилки попередньої перевірки, що відображаються в Центрі управління під час активації вузла розширеного виживання, обговорюються нижче.
| Заголовок помилки | Опис помилки |
|---|---|
| Не вдається підключитися до локального ви Unified CM давця. | Обов'язково дозвольте використовувати необхідний брандмауер у вашій організації, щоб ми могли підключитися до локального Unified CM вузла з хмари виділеного екземпляра. Cisco також використовує облікові дані адміністратора ОС та пароль безпеки, надані в Контрольному центрі під час активації, для входу в локальний вузол United CM, тому підтвердьте правильність введених значень. |
| Невідповідність типу та версії вузла для локального Unified CM вузла. | Локальний Unified CM вузол не є окремим видавцем, або версія не узгоджується з вер Unified CM сією, розгорнутою у хмарі виділеного екземпляра. Під час встановлення вузла переконайтеся, що версія відповідає кластеру виділеного екземпляра, і це автономний видавець. |
| Розширена живучість Вузол не може підключитися до центру управління |
Підключіть ESN до центру управління через Інтернет для завершення процесу інсталяції. Варіант 1: Мережа вузла має прямий доступ до Інтернету, що дозволяє агенту, що працює на вузлі підвищеної живучості, реєструватися в Контрольному центрі. Якщо так, ніяких дій не потрібно; просто виберіть Продовжити, щоб продовжити активацію вузла. Варіант 2: У вузлі розширеної живучості налаштуйте проксі, який дозволяє вузлу підключатися до центру управління. У цьому сценарії виберіть «Оновити проксі» та введіть інформацію, щоб продовжити активацію вузла. |
| Порти брандмауера не дозволено завершити активацію. | Переконайтеся, що необхідні порти брандмауера дозволені в брандмауері сайту клієнта. Це необхідно для активації та роботи вузла підвищеної живучості з хмари виділеного екземпляра. |
| NTP неправильно налаштовано або синхронізовано в локальному автономному вузлі. Unified CM |
Щоб перетворити локальний окремий ву Unified CM зол видавця на ESN, під час інсталяції необхідно налаштувати IP-адресу сервера NTP (локальної адреси клієнта), а синхронізація повинна бути успішною до активації ESN. Переконайтеся, що це завершено, перш ніж приступити до активації.
Після перетворення вузла в ESN IP-адреса сервера NTP буде змінена на NTP адресу виділеного екземпляра і синхронізована. Отже, кластер виділених екземплярів і ESN NTP залишаються незмінними. |
| Адміністратор ОС не має необхідного рівня доступу | Ім'я користувача «ops admin» не має доступу 4 рівня, який необхідний для активації вузла підвищеної живучості. Під час встановлення локального Unified CM вузла видавця переконайтеся, що ім'я користувача «ops admin» використовується для інформації про вхід адміністратора ОС у майстрі встановлення. |
| Вимоги VMware не виконуються для встановленого локального вузла Unified CM | Необхідно дотримуватися специфікацій Medium OVA, зазначених у розділі «Віртуалізація Cisco Unified Communications Manager для» для встановленої версії. Для отримання додаткової інформації натисніть тут. |
| Конфігурації первинного та вторинного сервера DNS у вузлі розширеного виживання неправильні. |
Первинний та вторинний сервери DNS, налаштовані у вузлі розширеної виживання, повинні бути локальним DNS-сервером у приміщенні клієнта. Потрібно переконатися в тому, що: 1. Вузол Enhanced Survival може вирішувати FQDN всіх вузлів у кластері виділеного екземпляра за допомогою локальних серверів DNS. Локальні сервери DNS повинні бути налаштовані умовними пересилками на сервер DNS виділеного екземпляра. 2. Автоматизація також перевіряє роздільну здатність запису SRV «_cisco-uds. _tcp. {domain_name}» на первинному та вторинному серверах DNS, налаштованих у вузлі розширеного виживання. |
