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Como ativar a capacidade de sobrevivência aprimorada
Neste artigo
Comentários?Aqui, discutimos sobre o processo de pedido de licenças, os cenários de chamadas com base nos quais o ESN oferece suporte, a ativação do nó para a região específica continuou com as etapas de ativação e as etapas de solução de problemas. Após a ativação, o ESN assume as responsabilidades de roteamento de chamadas durante esses eventos e processa chamadas internas, PSTN e de emergência para os usuários afetados. Ele fornece uma solução de backup confiável para manter os recursos de comunicação durante interrupções inesperadas.
Visão geral
Em um caso improvável de interrupção da rede de um cliente ou de uma interrupção na nuvem, impedindo que os usuários desse local se conectem Webex Calling à Instância Dedicada, o Enhanced Survivability Node assume ativamente a responsabilidade pelo roteamento de chamadas. Durante a interrupção, o Enhanced Survivability Node processará todas as chamadas internas, PSTN e de emergência para os usuários desse site.
O Nodo de Sobrevivência Aprimorada é usado durante qualquer um dos seguintes eventos:
-
Interrupção na rede de clientes — por exemplo Interrupção de WAN ou ISP.
-
O serviço Dedicated Instance Calling não está disponível.
Visão geral da solução
Um Unified CM nó implantado no data center do cliente se conecta ao Unified CM cluster de instâncias dedicadas como um nó de capacidade de sobrevivência aprimorada.
Durante um evento de sobrevivência, todos os dispositivos e integrações de terceiros que suportam o Enhanced Survivability Node sofrerão um failover.
A seguir estão as principais especificações de um Nó de Sobrevivência Aprimorada:
-
No máximo, apenas 8 nós de capacidade de sobrevivência aprimorada podem ser implantados em um único cluster. Unified CM
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O tempo de ida e volta (RTT) entre o Unified CM cluster na Instância Dedicada e o nó de capacidade de sobrevivência aprimorada deve ser igual ou inferior a 200 milissegundos.
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No máximo 7500 dispositivos podem ser registrados no Node de Sobrevivência Aprimorada durante um evento de Sobrevivência.
-
O recurso é suportado somente no Edge ou no Partner Connect, opções de conectividade em nuvem.
A seguir estão as principais especificações de um Nó de Sobrevivência Aprimorada:A tabela a seguir lista a comparação de recursos entre o SRST e o Nó de Sobrevivência Aprimorada:
| Cenários de chamadas |
SRST |
Nodo de sobrevivência aprimorado |
|
Chamadas básicas e complementares (Entrada, saída, retenção/retomada) |
sim |
sim |
|
Chamadas PSTN |
sim |
sim |
|
sim |
sim |
|
|
Integração com o EPIC CRM |
Não |
sim |
|
Integrações SIP |
sim |
sim |
|
Não |
sim |
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Suporte de paginação (com CTI) |
Não |
sim |
Como fazer o pedido
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| 2 |
Clique em Criar estimativa e adicione o SKU A-FLEX-3. |
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Clique em Selecionar opções e adicione os respectivos SKUs paraWebex Calling. |
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Selecione “Instância Webex Calling dedicada” e “Capacidade de sobrevivência aprimorada para instância Webex Calling dedicada” e forneça a quantidade da região. A quantidade da região pode ser igual ou menor que a quantidade da região da instância Webex Calling dedicada. Abaixo estão os nomes de SKU do recurso: A-FLEX-DI-ESV (aplicável tanto à Suite quanto ao EA) A-FLEX-DI-NU-ESV (aplica-se à NU) A-FLEX-DI-ESV-E (aplica-se ao EDU no FLEX 3) A-FLEX-DI-NU-ESV-E (aplica-se ao EDU no FLEX 3) Ao fazer o pedido de Enhanced Survivability for Webex Calling Dedicated Instance, um e-mail será enviado para o “endereço de e-mail de entrega eletrônica” fornecido no CCW, com os detalhes para baixar a ISO inicializável. Unified CM Isso seria necessário para que você instalasse o Enhanced Survivability Node em sua instalação. Fornecemos a ISO inicializável somente para as Unified CM versões principais e, em um cenário em que sua versão de destino é diferente da versão principal, você precisaria primeiro instalar a versão principal usando a ISO inicializável fornecida e publicar essa atualização para a mesma versão da versão do Unified CM editor da Instância Dedicada (os ISOs de upgrade estão disponíveis para download de todos). Para qualquer suporte relacionado ao E-Delivery, envie um e-mail para "edelivery-customer-support@cisco.com”. |
Possibilite maior capacidade de sobrevivência
Depois que o recurso de Sobrevivência Aprimorada for adicionado à assinatura, no Control Hub, você precisará habilitar o recurso para uma região específica, onde o Nó de Sobrevivência Aprimorada será implantado.
| 1 |
Faça login no Control Hub https://admin.webex.com/login, navegue até 
O recurso só pode ser ativado na (s) região (s) em que o serviço de Instância Dedicada foi ativado. |
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Clique em Ativar para que a região inicie a ativação da Capacidade de Sobrevivência Aprimorada. Quando uma determinada região é ativada, a ação é irreversível. |
| 3 |
Quando ativado com sucesso, o bloco Capacidade de sobrevivência aprimorada fica visível no painel direito do Unified CM editor na respectiva região. 
Se uma região de instância dedicada tiver vários Unified CM clusters, o bloco Capacidade de sobrevivência aprimorada estará disponível em todos os nós do editor do cluster. |
Adicione um Node de Sobrevivência Aprimorado
| 1 |
Navegue até Chamada > Instância dedicada > guia Gerenciar e escolha uma região. Na região, selecione o Unified CM editor ao qual o Nó de Sobrevivência Aprimorada deve ser adicionado. |
| 2 |
No quadro Capacidade de Sobrevivência Aprimorada, clique em Adicionar Nó de Sobrevivência. |
| 3 |
Forneça o endereço IP para a lista de nós e clique em Confirmar. Nós fornecemos o nome do host do Enhanced Survivability Node. Ao instalar o nó de sobrevivência aprimorada, você deve usar o mesmo nome de host e endereço IP. 
No máximo, apenas 8 nós de sobrevivência aprimorada podem ser adicionados e ativados por Unified CM cluster. O endereço IP fornecido no formulário acima não pode ser modificado, uma vez adicionado. |
| 4 |
Clique em Confirmar e a página de resumo será exibida. |
| 5 |
A página de resumo fornecerá todos os detalhes necessários para que você instale o Enhanced Survivability Node. Clique em Exportar para baixar o documento detalhado. O arquivo de exportação que pode ser baixado tem todos os detalhes necessários para instalar o Enhanced Survivability Node em seu local, como:
|
Instale o Enhanced Survivability Node
Antes de iniciar a ativação do Nó de Sobrevivência Aprimorada no Control Hub, espera-se que o administrador do cliente instale o nó de capacidade de sobrevivência aprimorada. O nó de capacidade de sobrevivência aprimorada é um Cisco Unified CM editor instalado como um nó independente em seu site, preferencialmente no local da filial. Os detalhes do Enhanced Survivability Node são fornecidos no arquivo de exportação que pode ser baixado no Control Hub. Consulte a etapa (5) em Adicionar nó de capacidade de sobrevivência a um Unified CM cluster. O ISO inicializável necessário para instalar o Unified CM será fornecido por e-mail para o endereço de e-mail fornecido em “Endereço de e-mail de entrega eletrônica” no pedido CCW. Usando o link, o administrador pode baixar a ISO inicializável e prosseguir com a instalação do Unified CM editor (como nó independente) em seu site.
Para obter mais informações sobre os pré-requisitos a serem validados antes de iniciar a instalação do nó:
- Para obter informações sobre os requisitos de virtualização, consulte Requisitos de virtualização.
- Para que as portas sejam permitidas no firewall do cliente, consulte Referência de portas.
- Para configurações locais do servidor DNS no site do cliente, consulte Requisitos de DNS.
- Para configurações de proxy no site do cliente, consulte Configurações de proxy.
O Enhanced Survivability Node é suportado na Unified CM versão V14 SU3 e superior. Nós fornecemos apenas o ISO inicializável para a versão principal do Unified CM (por exemplo, versão base v14 SU3). Portanto, se a versão do Unified CM cluster de Instância Dedicada for diferente da versão inicializável para download, o administrador deverá instalar a versão básica e depois fazer o upgrade para a mesma versão do cluster de Instância Dedicada. As ISOs de Unified CM atualização estão disponíveis para todos baixarem.
Novos valores de instalação para o ESN
- Selecione o produto ou o pacote de produtos —Cisco Unified Communications Manager.
- Fuso horário — a escolha do cliente será alterada para o fuso horário do editor da Instância Dedicada quando a ativação for concluída no Control Hub.
- Configuração de rede —
- Nome do host — conforme fornecido pela Cisco no Control Hub
- Endereço IP - conforme fornecido pela Cisco no Control Hub.
- Máscara IP — o cliente deve preencher sua máscara IP configurada.
- Endereço GW — o cliente deve preencher seu endereço GW padrão no local.
- DNS-
- DNS primário e DNS secundário — IP interno do servidor DNS do cliente (para obter mais informações, consulte Requisitos de DNS).
- Domínio — Conforme fornecido pela Cisco no Control Hub.
- Configuração de login do administrador —
- . Nome de usuário do Platform Administration (OS Admin) — deve ser sempre “opsadmin”. O mesmo precisa ser fornecido no assistente de ativação ESN do Control Hub para Cisco (consulte Activate Enhanced Survivability Node).
É necessário que o nome de usuário seja o mesmo para que a Cisco monitore o ESN.
- Senha de administração da plataforma (administrador do sistema operacional) — escolha do cliente. O mesmo precisa ser fornecido no assistente de ativação ESN do Control Hub para Cisco (consulte Activate Enhanced Survivability Node).
A senha será alterada durante o processo de ativação.
- . Nome de usuário do Platform Administration (OS Admin) — deve ser sempre “opsadmin”. O mesmo precisa ser fornecido no assistente de ativação ESN do Control Hub para Cisco (consulte Activate Enhanced Survivability Node).
- Informações do certificado — escolha do cliente.
- Configuração do primeiro nó — Sim
- Servidor NTP — IPs do servidor NTP do cliente. Serão alterados para os IPs NTP da Cisco durante o processo de ativação do ESN a partir do Control Hub.
- Configuração de segurança — as senhas devem ser fornecidas pelo cliente e as mesmas precisam ser inseridas no assistente de ativação ESN do Control Hub para Cisco (para obter mais informações, consulte Activate Enhanced Survivability Node).
As senhas serão alteradas durante o processo de ativação.
- Configuração do host SMTP — Não.
- Smart Call HomeAtivar página — Desative todas as chamadas para home na inicialização do sistema.
- Configuração do usuário do aplicativo — O nome de usuário e a senha podem ser fornecidos conforme a escolha do cliente.
O nome de usuário e a senha serão alterados e devolvidos pela Cisco quando a ativação do ESN for concluída no Control Hub.
Ative o Node de Sobrevivência Melhorada
| 1 |
No Control Hub, navegue até |
| 2 |
Selecione o nó Unified CM Editor desejado > Capacidade de sobrevivência aprimorada e clique em Ativar para obter o nó de sobrevivência aprimorada que precisa ser adicionado ao cluster como nó de sobrevivência. |
| 3 |
No formulário de ativação, o administrador precisaria confirmar se o Enhanced Survivability Node foi instalado no datacenter do cliente com o nome de host e endereço IP mencionados. Somente um nó de capacidade de sobrevivência aprimorada pode ser ativado por vez em um Unified CM cluster. |
| 4 |
Os detalhes a seguir do Enhanced Survivability Node instalado precisam ser fornecidos à Cisco e essas informações são usadas para a conversão do nó do Unified CM editor em Enhanced Survivability Node na instalação do cliente. O nome de usuário e a senha do administrador do sistema operacional são do RSN instalado pelo cliente em suas instalações. 
As configurações de proxy são opcionais e podem ser feitas pelo cliente ou a Cisco as configurará durante a ativação. Caso a configuração do proxy precise ser configurada pela Cisco, a “URL do servidor proxy” e as credenciais de autenticação precisam ser fornecidas no formulário. |
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Clique em Ativar e depois em Confirmar para iniciar a ativação do Nó de Sobrevivência Aprimorada. |
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O status da ativação pode ser visualizado em
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Solução de problemas
Verifique previamente as mensagens de erro no Control Hub
Os diferentes erros de pré-verificação exibidos no Control Hub durante a ativação do Enhanced Survivability Node são discutidos abaixo.
| Título do erro | Descrição do erro |
|---|---|
| Não é possível conectar-se ao Unified CM editor local. | Certifique-se de permitir o firewall necessário em sua organização para que possamos nos conectar ao Unified CM nó local a partir da nuvem de instâncias dedicadas. A Cisco também usa as credenciais de administrador do sistema operacional e a senha de segurança fornecidas no Control Hub durante a ativação para entrar no nó local do United CM, portanto, confirme se os valores inseridos estão corretos. |
| Incompatibilidade no tipo e na versão do Unified CM nó local. | O Unified CM nó local não é um editor independente ou a versão não está alinhada com a Unified CM versão implantada na nuvem da Instância Dedicada. Ao instalar o nó, certifique-se de que a versão corresponda ao cluster de instâncias dedicadas e de que seja um editor independente. |
| Capacidade de sobrevivência aprimorada: o Node não consegue se conectar ao Control Hub |
Conecte o ESN ao Control Hub pela Internet para concluir o processo de integração. Opção 1: A rede do nó tem acesso direto à Internet, permitindo que o agente em execução no nó de capacidade de sobrevivência aprimorada se registre no Control Hub. Nesse caso, nenhuma ação é necessária; basta selecionar Continuar para continuar com a ativação do nó. Opção 2: No nó de capacidade de sobrevivência aprimorada, configure um proxy que permita que o nó se conecte ao Control Hub. Nesse cenário, selecione “Atualizar proxy” e insira as informações para continuar com a ativação do nó. |
| As portas do firewall não podem concluir a ativação. | Certifique-se de que as portas de firewall necessárias sejam permitidas no firewall do site do cliente. Isso é necessário para ativar e operar o nó de capacidade de sobrevivência aprimorada a partir da nuvem de instâncias dedicadas. |
| O NTP não está configurado corretamente nem sincronizado no nó autônomo local. Unified CM |
Para converter o Unified CM nó do editor autônomo local em um ESN, o endereço IP do servidor NTP (do local do cliente) deve ser configurado durante a instalação e a sincronização deve ser bem-sucedida antes que o ESN seja ativado. Certifique-se de que isso seja concluído antes de prosseguir com a ativação.
Depois que o nó for convertido em ESN, o endereço IP do servidor NTP será alterado para um endereço NTP de instância dedicada e sincronizado. Portanto, o cluster de instância dedicada e o ESN NTP permanecem os mesmos. |
| O administrador do sistema operacional não tem o nível de acesso necessário | O nome de usuário “ops admin” não tem acesso de nível 4, o que é necessário para ativar o nó de sobrevivência aprimorado. Durante a instalação do Unified CM nó do editor local, certifique-se de que o nome de usuário “ops admin” seja usado para as informações de login do administrador do sistema operacional no assistente de instalação. |
| Os requisitos da VMware não são atendidos para o nó local instalado Unified CM | É necessário seguir as especificações OVA médias indicadas em “Virtualização paraCisco Unified Communications Manager” para a versão instalada. Para obter mais informações, clique aqui. |
| As configurações do servidor DNS primário e secundário no Nó de Sobrevivência Avançada estão incorretas. |
Os servidores DNS primário e secundário configurados no Nó de Sobrevivência Avançada devem ser o servidor DNS local nas instalações do cliente. Você precisa ter certeza de que: 1. O nó de capacidade de sobrevivência aprimorada pode resolver o FQDN de todos os nós no cluster de instâncias dedicadas usando os servidores DNS locais. Os servidores DNS locais precisam ser configurados com encaminhadores condicionais para o servidor DNS de instância dedicada. 2. A automação também valida a resolução do registro SRV “_cisco-uds. _tcp. {domain_name}” nos servidores DNS primário e secundário configurados no Enhanced Survivability Node. |
