- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
كيفية تنشيط قابلية البقاء المحسنة
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟نناقش هنا عملية طلب التراخيص، وسيناريوهات المكالمات التي تستند إليها ESN، واستمرار تمكين العقدة لمنطقة معينة بخطوات التنشيط، وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. بعد التنشيط، تتولى ESN مسؤوليات توجيه المكالمات أثناء هذه الأحداث والعمليات داخل الموقع و PSTN ومكالمات الطوارئ للمستخدمين المتأثرين. يوفر حلاً احتياطيًا موثوقًا للحفاظ على إمكانات الاتصال أثناء الانقطاعات غير المتوقعة.
نظرة عامة
في حالة حدوث انقطاع غير متوقع في شبكة العميل، أو انقطاع السحابة، مما يمنع المستخدمين في هذا الموقع من الاتصال بالمثيل Webex Calling المخصص، تتولى عقدة النجاة المحسّنة بنشاط مسؤولية توجيه المكالمات. طوال فترة انقطاع الخدمة، ستقوم عقدة النجاة المحسّنة بمعالجة جميع مكالمات PSTN داخل الموقع ومكالمات الطوارئ للمستخدمين في هذا الموقع.
يتم استخدام عقدة البقاء المحسنة أثناء أي من الأحداث التالية:
-
انقطاع شبكة العملاء - على سبيل المثال انقطاع WAN أو ISP.
-
خدمة الاتصال المثيل المخصص غير متوفرة.
نظرة عامة على الحل
تتصل Unified CM العقدة المنتشرة في مركز بيانات العميل Unified CM بمجموعة المثيلات المخصصة كعقدة بقاء محسّنة.
أثناء حدث البقاء على قيد الحياة، ستفشل جميع الأجهزة وعمليات تكامل الجهات الخارجية التي تدعم Enhanced Survivability Node.
فيما يلي المواصفات الرئيسية لعقدة البقاء المحسنة:
-
يمكن نشر 8 نقاط بقاء محسّنة فقط كحد أقصى في Unified CM مجموعة واحدة.
-
يجب أن يكون وقت الرحلة ذهابًا وإيابًا (RTT) بين Unified CM المجموعة في المثيل المخصص وعقدة البقاء المحسّنة مساويًا أو أقل من 200 مللي ثانية.
-
يمكن تسجيل 7500 جهاز كحد أقصى على عقدة البقاء المحسّنة أثناء حدث البقاء على قيد الحياة.
-
يتم دعم هذه الميزة فقط على Edge أو Partner Connect، وخيارات الاتصال السحابي.
فيما يلي المواصفات الرئيسية لعقدة البقاء المحسّنة: يسرد الجدول التالي مقارنة الميزات بين SRST وعقدة البقاء المحسّنة:
| سيناريوهات المكالمات |
SRST |
عقدة البقاء المحسنة |
|
المكالمات الأساسية والتكميلية (واردة، صادرة، تعليق/استئناف) |
نعم |
نعم |
|
مكالمات PSTN |
نعم |
نعم |
|
دعم الطراز E911 البدوي |
نعم |
نعم |
|
تكامل EPIC CRM |
لا |
نعم |
|
عمليات تكامل SIP |
نعم |
نعم |
|
لا |
نعم |
|
|
دعم الترحيل (مع CTI) |
لا |
نعم |
كيفية الطلب
| 1 |
انتقل إلى موقع طلب CCW، ثم انقر فوق تسجيل الدخول لتسجيل الدخول إلى الموقع: https://apps.cisco.com/Commerce/guest. |
| 2 |
انقر فوق إنشاء تقدير وأضف A-FLEX-3 SKU. |
| 3 |
انقر فوق تحديد الخيارات وأضف وحدات SKU ذات الصلة لـ. Webex Calling |
| 4 |
حدد «المثيل Webex Calling المخصص» و «قابلية البقاء المحسّنة للمثيل Webex Calling المخصص» وقم بتوفير كمية المنطقة. يمكن أن تساوي كمية المنطقة أو تقل عن كمية منطقة المثيل Webex Calling المخصص. فيما يلي أسماء SKU للميزة: A-FLEX-DI-ESV (ينطبق على كل من Suite وEA) A-FLEX-DI-NU-ESV (ينطبق على NU) A-FLEX-DI-ESV-E (ينطبق على EDU في FLEX 3) A-FLEX-DI-NU-ESV-E (ينطبق على EDU في فليكس 3) عند تقديم طلب البقاء المحسن للمثيل Webex Calling المخصص بنجاح، سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى «عنوان البريد الإلكتروني للتسليم الإلكتروني» المقدم في CCW، مع تفاصيل تنزيل ISO القابل للتشغيل. Unified CM سيكون هذا مطلوبًا لك لتثبيت عقدة البقاء المحسنة في مكان عملك. نحن نقدم ISO القابل للتشغيل فقط Unified CM للإصدارات الرئيسية وفي سيناريو يختلف فيه الإصدار المستهدف عن إصدار الإصدار الرئيسي، ستحتاج أولاً إلى تثبيت الإصدار الرئيسي باستخدام ISO القابل للتشغيل المقدم ونشر هذه الترقية إلى نفس الإصدار مثل إصدار Unified CM ناشر المثيل المخصص (ترقية ISO متاحة للجميع للتنزيل). للحصول على أي دعم يتعلق بالتسليم الإلكتروني، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى "edelivery-customer-support@cisco.com». |
تمكين قابلية البقاء المحسّنة
بمجرد إضافة ميزة تحسين البقاء على قيد الحياة إلى الاشتراك، ستحتاج في Control Hub إلى تمكين الميزة لمنطقة معينة، حيث سيتم نشر عقدة البقاء المحسّنة.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub https://admin.webex.com/login، وانتقل إلى 
يمكن تمكين الميزة فقط في المنطقة (المناطق) حيث تم تنشيط خدمة المثيل المخصص. |
| 2 |
انقر فوق تمكين المنطقة لبدء تنشيط قابلية البقاء المحسّنة. بمجرد تمكين منطقة معينة، يصبح الإجراء غير قابل للإلغاء. |
| 3 |
عند التمكين بنجاح، تظهر لوحة Enhanced Survivability في اللوحة اليمنى Unified CM للناشر في المنطقة المعنية. 
إذا كانت منطقة المثيل المخصص تحتوي على Unified CM مجموعات متعددة، فإن لوحة Enhanced Survivability تكون متاحة في جميع عُقد الناشر للمجموعة. |
إضافة عقدة البقاء المحسنة
| 1 |
انتقل إلى الاتصال > المثيل المخصص > إدارة علامة التبويب واختر المنطقة. ضمن المنطقة، حدد Unified CM الناشر الذي يجب إضافة عقدة البقاء المحسّنة له. |
| 2 |
في لوحة قابلية البقاء المحسّنة، انقر فوق إضافة عقدة البقاء على قيد الحياة. |
| 3 |
قم بتوفير عنوان IP لقائمة العقد وانقر فوق Confirm. نحن نقدم اسم المضيف لعقدة البقاء المحسنة. أثناء تثبيت عقدة النجاة المحسّنة، يجب استخدام نفس اسم المضيف وعنوان IP. 
يمكن إضافة 8 عقد بقاء محسّنة فقط وتنشيطها لكل Unified CM مجموعة. لا يمكن تعديل عنوان IP المقدم في النموذج أعلاه بمجرد إضافته. |
| 4 |
انقر فوق التأكيد وستظهر صفحة الملخص. |
| 5 |
ستوفر صفحة الملخص جميع التفاصيل التي تتطلبها لتثبيت عقدة النجاة المحسنة. انقر فوق تصدير لتنزيل المستند التفصيلي. يحتوي ملف التصدير القابل للتنزيل على جميع التفاصيل المطلوبة لتثبيت عقدة النجاة المحسّنة في مقر عملك، مثل:
|
قم بتثبيت عقدة البقاء المحسنة
قبل بدء التنشيط لعقدة البقاء المحسّنة في Control Hub، من المتوقع أن يقوم مسؤول العميل بتثبيت عقدة البقاء المحسّنة. عقدة البقاء المحسّنة هي Cisco Unified CM ناشر يتم تثبيته كعقدة مستقلة في موقعه، ويفضل أن يكون موقع موقع الفرع. يتم توفير تفاصيل عقدة البقاء المحسنة في ملف التصدير القابل للتنزيل في Control Hub. يرجى الرجوع إلى الخطوة (5) في إضافة عقدة البقاء على قيد الحياة إلى Unified CM الكتلة. Unified CMسيتم توفير ISO القابل للتشغيل المطلوب للتثبيت عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم في «عنوان البريد الإلكتروني للتسليم الإلكتروني» بترتيب CCW. باستخدام الرابط، يمكن للمسؤول تنزيل ISO القابل للتشغيل ومتابعة تثبيت Unified CM الناشر (كعقدة مستقلة) في موقعه.
لمزيد من المعلومات حول المتطلبات المسبقة التي سيتم التحقق من صحتها قبل بدء تثبيت العقدة:
- للحصول على معلومات حول متطلبات المحاكاة الافتراضية، راجع متطلبات المحاكاة الافتراضية.
- للسماح بالمنافذ على جدار الحماية الخاص بالعميل، راجع مرجع المنفذ.
- لتكوينات خادم DNS المحلي في موقع العميل، راجع متطلبات DNS.
- للحصول على إعدادات الوكيل على موقع العميل، راجع إعدادات الوكيل.
يتم دعم عقدة البقاء المحسنة في Unified CM الإصدار V14 SU3 والإصدارات الأحدث. نحن نقدم فقط ISO القابل للتشغيل للإصدار الرئيسي من Unified CM (على سبيل المثال، الإصدار الأساسي v14 SU3). لذلك، إذا كان إصدار Unified CM مجموعة المثيل المخصص مختلفًا عن الإصدار القابل للتشغيل القابل للتنزيل، فيجب على المسؤول تثبيت الإصدار الأساسي ثم الترقية إلى نفس الإصدار مثل مجموعة المثيلات المخصصة. تتوفر Unified CM ترقية ISO للجميع لتنزيلها.
قيم التثبيت الجديدة لـ ESN
- حدد المنتج أو مجموعة المنتجات -Cisco Unified Communications Manager.
- المنطقة الزمنية - اختيار العميل وسيتم تغييرها إلى المنطقة الزمنية لناشر المثيل المخصص بمجرد اكتمال التنشيط في Control Hub.
- تكوين الشبكة —
- اسم المضيف - كما تم توفيره من قِبل Cisco في Control Hub
- عنوان IP - كما تم توفيره من قِبل Cisco في مركز التحكم.
- قناع IP - يقوم العميل بملء قناع IP الخاص به الذي تم تكوينه.
- عنوان GW - يجب على العميل ملء عنوان GW الافتراضي الخاص به محليًا.
- DNS-
- DNS الأساسي وDNS الثانوي — عنوان IP لخادم DNS الداخلي للعميل (لمزيد من المعلومات، راجع متطلبات DNS.
- المجال - وفقًا لما توفره Cisco في مركز التحكم.
- تكوين تسجيل دخول المسؤول —
- . اسم مستخدم إدارة النظام الأساسي (مسؤول نظام التشغيل) - ليكون دائمًا «opsadmin». يجب توفير نفس الشيء في معالج تنشيط Control Hub ESN لـ Cisco (راجع تنشيط عقدة البقاء المحسنة).
يجب أن يكون اسم المستخدم هو نفسه حتى تتمكن Cisco من مراقبة ESN.
- كلمة مرور إدارة النظام الأساسي (مسؤول نظام التشغيل) - اختيار العميل. يجب توفير نفس الشيء في معالج تنشيط Control Hub ESN لـ Cisco (راجع تنشيط عقدة البقاء المحسنة).
سيتم تغيير كلمة المرور أثناء عملية التنشيط.
- . اسم مستخدم إدارة النظام الأساسي (مسؤول نظام التشغيل) - ليكون دائمًا «opsadmin». يجب توفير نفس الشيء في معالج تنشيط Control Hub ESN لـ Cisco (راجع تنشيط عقدة البقاء المحسنة).
- معلومات الشهادة - اختيار العميل.
- تكوين العقدة الأولى - نعم
- خادم NTP - عناوين IP لخادم NTP للعميل. سيتم تغييرها إلى عناوين IP الخاصة بـ NTP من Cisco أثناء عملية تنشيط ESN من Control Hub.
- تكوين الأمان - كلمات المرور التي يجب توفيرها من قبل العميل ويجب إدخالها في معالج تنشيط Control Hub ESN لـ Cisco (لمزيد من المعلومات، راجع تنشيط عقدة البقاء المحسنة).
سيتم تغيير كلمات المرور أثناء عملية التنشيط.
- تكوين مضيف SMTP - لا.
- Smart Call Homeتمكين الصفحة - قم بتعطيل جميع المكالمات المنزلية عند بدء النظام.
- تكوين مستخدم التطبيق - يمكن توفير اسم المستخدم وكلمة المرور حسب اختيار العميل.
سيتم تغيير اسم المستخدم وكلمة المرور وإعادتهما من قبل Cisco بمجرد اكتمال تنشيط ESN في Control Hub.
قم بتنشيط عقدة البقاء المحسنة
| 1 |
في Control Hub، انتقل إلى |
| 2 |
حدد عقدة Unified CM الناشر المرغوبة > قابلية البقاء المحسّنة وانقر فوق التنشيط للحصول على عقدة البقاء المحسّنة التي يجب إضافتها إلى المجموعة كعقدة قابلة للبقاء. |
| 3 |
في نموذج التنشيط، سيحتاج المسؤول إلى تأكيد تثبيت عقدة النجاة المحسّنة في مركز بيانات العميل باستخدام اسم المضيف وعنوان IP المذكورين. يمكن تنشيط عقدة بقاء محسّنة واحدة فقط في المرة الواحدة داخل Unified CM الكتلة. |
| 4 |
يجب تقديم التفاصيل التالية لعقدة البقاء المحسّنة المثبتة إلى Cisco ويتم استخدام هذه المعلومات لتحويل عقدة Unified CM الناشر إلى عقدة النجاة المحسّنة في مقر العميل. اسم المستخدم وكلمة المرور لمسؤول نظام التشغيل هما من RSN المثبت من قبل العميل في مقره. 
تعد إعدادات الوكيل اختيارية ويمكن أن يقوم بها العميل أو ستقوم Cisco بتكوينها أثناء التنشيط. في حالة طلب إعداد الوكيل من قِبل Cisco، يجب توفير «عنوان URL لخادم الوكيل» وبيانات اعتماد المصادقة في النموذج. |
| 5 |
انقر فوق التنشيط ثم التأكيد لبدء تنشيط عقدة البقاء المحسنة. |
| 6 |
يمكن عرض حالة التنشيط ضمن « «
|
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
التحقق المسبق من رسائل الخطأ في Control Hub
تتم مناقشة أخطاء الفحص المسبق المختلفة المعروضة في Control Hub أثناء تنشيط عقدة البقاء المحسنة أدناه.
| عنوان الخطأ | وصف الخطأ |
|---|---|
| غير قادر على الاتصال Unified CM بالناشر المحلي. | تأكد من السماح بجدار الحماية الضروري في مؤسستك، حتى نتمكن من الاتصال Unified CM بالعقدة الداخلية من سحابة المثيل المخصص. تستخدم Cisco أيضًا بيانات اعتماد مسؤول نظام التشغيل وكلمة مرور الأمان المتوفرة في Control Hub أثناء التنشيط لتسجيل الدخول إلى عقدة United CM المحلية، لذا تأكد من صحة القيم التي تم إدخالها. |
| عدم التطابق في نوع العقدة وإصدارها Unified CM للعقدة الداخلية. | لا تُعد Unified CM العقدة الداخلية ناشرًا مستقلاً، أو أن الإصدار لا يتوافق مع Unified CM الإصدار المنشور في سحابة المثيل المخصص. عند تثبيت العقدة، تأكد من تطابق الإصدار مع مجموعة المثيلات المخصصة، وأنه ناشر مستقل. |
| قابلية البقاء المحسّنة: لا يمكن لـ Node الاتصال بمركز التحكم |
قم بتوصيل ESN بـ Control Hub عبر الإنترنت لإكمال عملية الإعداد. الخيار 1: تتمتع شبكة العقدة بوصول مباشر إلى الإنترنت، مما يسمح للوكيل الذي يعمل على عقدة البقاء المحسّنة بالتسجيل في Control Hub. إذا كان الأمر كذلك، فلا يلزم اتخاذ أي إجراء؛ ما عليك سوى تحديد متابعة لمتابعة تنشيط العقدة. الخيار 2: في عقدة قابلية البقاء المحسّنة، قم بتكوين وكيل يسمح للعقدة بالاتصال بمركز التحكم. في هذا السيناريو، حدد «تحديث الوكيل» وأدخل المعلومات لمتابعة تنشيط العقدة. |
| لا يُسمح لمنافذ جدار الحماية بإكمال التنشيط. | تأكد من السماح بمنافذ جدار الحماية الضرورية في جدار حماية موقع العميل. يعد ذلك ضروريًا لتنشيط وتشغيل عقدة البقاء المحسّنة من سحابة Dedicated Instance. |
| لم يتم تكوين NTP بشكل صحيح أو لم تتم مزامنته في العقدة المستقلة المحلية. Unified CM |
لتحويل Unified CM عقدة الناشر المستقلة المحلية إلى ESN، يجب تكوين عنوان IP لخادم NTP (الخاص بالموقع الداخلي للعميل) أثناء التثبيت، ويجب أن تكون المزامنة ناجحة قبل تنشيط ESN. تأكد من اكتمال ذلك قبل متابعة التنشيط.
بعد تحويل العقدة إلى ESN، سيتم تغيير عنوان IP لخادم NTP إلى عنوان NTP لمثيل مخصص ومزامنته. لذلك تظل مجموعة المثيلات المخصصة و ESN NTP كما هي. |
| لا يمتلك مسؤول نظام التشغيل مستوى الوصول المطلوب | لا يحتوي اسم المستخدم «ops admin» على وصول من المستوى 4، وهو أمر ضروري لتنشيط عقدة البقاء المحسنة. أثناء تثبيت Unified CM عقدة الناشر المحلية، تأكد من استخدام اسم المستخدم «ops admin» لمعلومات تسجيل دخول مسؤول نظام التشغيل في معالج التثبيت. |
| لم يتم استيفاء متطلبات VMware للعقدة الداخلية المثبتة Unified CM | من الضروري اتباع مواصفات OVA المتوسطة المذكورة في «المحاكاة الافتراضية لـCisco Unified Communications Manager» للإصدار المثبت. لمزيد من المعلومات، انقر هنا. |
| تكوينات خادم DNS الأساسي والثانوي في عقدة البقاء المحسّنة غير صحيحة. |
يجب أن تكون خوادم DNS الأساسية والثانوية التي تم تكوينها في عقدة البقاء المحسّنة هي خادم DNS المحلي في مقر العميل. تحتاج إلى التأكد مما يلي: 1. يمكن لعقدة البقاء المحسّن حل FQDN لجميع العقد في مجموعة المثيل المخصص باستخدام خوادم DNS المحلية. يجب تكوين خوادم DNS المحلية باستخدام أجهزة إعادة توجيه مشروطة إلى خادم DNS للمثيل المخصص. 2. تتحقق الأتمتة أيضًا من دقة سجل SRV «_cisco-uds. _tcp. {domain_name}» في خوادم DNS الأساسية والثانوية التي تم تكوينها في عقدة البقاء المحسّنة. |
