- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
Sådan aktiveres forbedret overlevelsesevne
I denne artikel
Har du feedback?Her diskuterer vi bestillingsprocessen for licenser, de opkaldsscenarier, der er baseret på, som ESN understøtter, Aktivering af noden for den specifikke region fortsatte med aktiveringstrinnene, og fejlfindingstrinnene. Efter aktiveringen overtager ESN ansvaret for opkaldsrouting under disse begivenheder og behandler intra-site-, PSTN- og nødopkald til de berørte brugere. Det giver en pålidelig sikkerhedskopieringsløsning til at opretholde kommunikationsfunktioner under uventede forstyrrelser.
Oversigt
I et usandsynligt tilfælde, hvor en kundes netværksafbrydelse eller en skyafbrydelse forhindrer brugere på det pågældende websted i at oprette forbindelse til Webex Calling dedikeret instans, overtager Enhanced Survivalability Node aktivt ansvaret for opkaldsrouting. Under hele afbrydelsen behandler Enhanced Survivalability Node alle intra-site-, PSTN- og nødopkald til brugerne på det pågældende websted.
Den forbedrede overlevelsesnode bruges under en af følgende begivenheder:
-
Kundenetværksafbrydelse — for f.eks. WAN- eller ISP-afbrydelse.
-
Dedikeret instansopkaldstjeneste er ikke tilgængelig.
Løsningsoversigt
En Unified CM node, der er implementeret i kundens datacenter, opretter forbindelse til den dedikerede instansk Unified CM lynge som en node for forbedret overlevelsesevne.
Under en overlevelsesbegivenhed vil alle enheder og tredjepartsintegrationer, der understøtter Enhanced Survivalability Node, failover.
Følgende er nøglespecifikationerne for en forbedret overlevelsesnode:
-
Maksimalt kun 8 forbedrede overlevelsesnoder kan implementeres i en enkelt Unified CM klynge.
-
Rundturstiden (RTT) mellem Unified CM klyngen i Dedicated Instance og den forbedrede overlevelsesknude skal være lig med eller mindre end 200 millisekunder.
-
Maksimalt 7500 enheder kan registreres på den forbedrede overlevelsesnode under en begivenhed med overlevelsesevne.
-
Funktionen understøttes kun på Edge eller Partner Connect, cloud-forbindelsesmuligheder.
Følgende er de vigtigste specifikationer for en forbedret overlevelsesnode: Følgende tabel viser funktionssammenligningen mellem SRST og Enhanced Survivalability Node:
| Opkaldsscenarier |
SRST |
Forbedret overlevelsesknude |
|
Grundlæggende og supplerende opkald (Indgående, udgående, hold/genoptag) |
Ja |
Ja |
|
PSTN-opkald |
Ja |
Ja |
|
Nomadisk E911-understøttelse |
Ja |
Ja |
|
EPIC CRM-integration |
Nej |
Ja |
|
SIP-integrationer |
Ja |
Ja |
|
Nej |
Ja |
|
|
Personsøgningssupport (med CTI) |
Nej |
Ja |
Sådan bestiller du
| 1 |
Naviger til webstedet CCW Ordering, og klik derefter på Log ind for at logge på webstedet: https://apps.cisco.com/Commerce/guest. |
| 2 |
Klik på Opret estimat, og tilføj A-FLEX-3 SKU. |
| 3 |
Klik på Vælg indstillinger, og tilføj de respektive SKU'er forWebex Calling. |
| 4 |
Vælg „D Webex Callingedikeret forekomst“ og „For bedret overlevelsesevne for Webex Calling dedikeret instans“, og angiv områdets antal. Områdemængden kan være lig med eller mindre end områdem Webex Calling ængden for dedikeret forekomst. Nedenfor er SKU-navne til funktionen: A-FLEX-DI-ESV (gælder både Suite og EA) A-FLEX-DI-NU-ESV (gælder for NU) A-FLEX-DI-ESV-E (gælder for EDU i FLEX 3) A-FLEX-DI-NU-ESV-E (gælder for EDU i FLEX 3) Når du har afgivet ordren til Enhanced Survivalability for Ded Webex Calling icated Instance, sendes en e-mail til den „E-leverings e-mail-adresse“, der er angivet i CCW, med detaljerne for download af den bootbare ISO. Unified CM Dette ville være nødvendigt for at du kan installere Enhanced Survivalability Node på dit præmis. Vi leverer kun den bootbare ISO til hoved Unified CM udgivelserne, og i et scenarie, hvor din målversion er forskellig fra hovedudgivelsesversionen, skal du først installere hovedudgivelsen ved hjælp af den leverede bootbare ISO og sende opgraderingen til den samme version som Unified CM udgiverens version af dedikeret instans (opgraderings-ISO'er er tilgængelige for alle til download). For enhver support relateret til E-Delivery, send en e-mail til "edelivery-customer-support@cisco.com“. |
Aktivér forbedret overlevelsesevne
Når funktionen Enhanced Survivalability er føjet til abonnementet, skal du i Control Hub aktivere funktionen for en bestemt region, hvor den forbedrede overlevelsesnode vil blive implementeret.
| 1 |
Log ind på Control Hub https://admin.webex.com/login, naviger til Opkald > Dedikeret 
Funktionen kan kun aktiveres i det eller de områder, hvor tjenesten Dedikeret forekomst er blevet aktiveret. |
| 2 |
Klik på Aktiv ér for regionen for at starte aktiveringen af forbedret overlevelsesevne. Når en bestemt region er aktiveret, er handlingen irreversibel. |
| 3 |
Når den er aktiveret, vises flisen Forbedret overlevelsesevne i ud Unified CM giverens højre panel i det respektive område. 
Hvis et område med dedikeret forekomst har flere Unified CM klynger, er flisen Forbedret overlevelsesevne tilgængelig i alle klyngens udgivernoder. |
Tilføj forbedret overlevelsesnode
| 1 |
Gå til fanen Opkald > Dedikeret forekomst > Administrer, og vælg et område. Under regionen skal du vælge den Unified CM udgiver, som den forbedrede overlevelsesnode skal tilføjes til. |
| 2 |
Klik på Tilføj overlevelsesnode i flisen Forbedret overlevelsesevne. |
| 3 |
Angiv IP-adressen til listen over noder, og klik på Bekræft. Vi leverer værtsnavnet til den forbedrede overlevelsesnode. Mens du installerer knudepunktet Forbedret overlevelsesevne, skal du bruge det samme vær tsnavn og IP-adresse. 
Maksimalt kun 8 forbedrede overlevelsesnoder kan tilføjes og aktiveres pr. Unified CM klynge. Den IP-adresse, der er angivet i ovenstående formular, kan ikke ændres, når den først er tilføjet. |
| 4 |
Klik på Bekræft, og oversigtssiden vises. |
| 5 |
Oversigtssiden indeholder alle de detaljer, der kræver, for at du installerer Enhanced Survivalability Node. Klik på Ek sporter for at downloade det detaljerede dokument. Den eksportfil, der kan downloades, indeholder alle de nødvendige oplysninger til at installere Enhanced Survivalability Node i dit lokale miljø, f.eks.:
|
Installer udvidet overlevelsesnode
Før aktiveringen af Enhanced Survivalability Node i Control Hub påbegyndes, forventes det, at kundeadministratoren installerer den forbedrede overlevelsesnode. Den forbedrede overlevelsesnode er en Cisco Unified CM udgiver installeret som en enkeltstående node på deres websted, helst filialens placering. Oplysningerne om Enhanced Survivalability Node findes i den eksportfil, der kan downloades, i Control Hub. Se trin (5) i Tilføj overlevelsesknude til en Unified CM klynge. Den startbare ISO, der kræves for at installere, leveres via e-mail til den e-mail-adresse, der er angivet i „E-levering e-mail-adresse“ i CCW-rækkefølge. Unified CM Ved hjælp af linket kan administratoren downloade den bootbare ISO og fortsætte med installationen af Unified CM udgiveren (som stand-alone node) på deres websted.
For mere information om forudsætninger, der skal valideres, inden installationen af noden påbegyndes:
- For oplysninger om virtualiseringskrav, se Virtualisering skrav.
- Se Portreference for porte, der skal tillades på kundens firewall.
- Se DNS- krav for lokale DNS-serverkonfigurationer på kundens websted.
- Se Proxyindstillinger for pro xyindstillinger på kundens websted.
Enhanced Survivalability Node understøttes i Unified CM version V14 SU3 og nyere. Vi leverer kun den bootbare ISO til hovedudgivelsen af Unified CM (f.eks. v14 SU3 basisversion). Hvis Unified CM klyngeversionen med dedikeret instans er forskellig fra den downloadbare bootversion, skal administratoren installere basisversionen og derefter opgradere til den samme version som Dedicated Instance-klyngen. Op Unified CM graderings-ISO'erne er tilgængelige for alle at downloade.
Friske installationsværdier for ESN
- Vælg Produkt eller Produktpakke -Cisco Unified Communications Manager.
- Tidszone — kundens valg, og det ændres til Dedicated Instance-udgiverens tidszone, når aktiveringen er afsluttet i Control Hub.
- Netværkskonfiguration -
- Værtsnavn - Som leveret af Cisco i Control Hub
- IP-adresse - Som leveret af Cisco i Control Hub.
- IP-maske - kunde til at udfylde deres IP-maske konfigureret.
- GW-adresse - kunde, der udfylder deres standard GW-adresse i det lokale miljø.
- DNS-
- Primær DNS og sekundær DNS — kundens interne DNS-server-IP (for flere oplysninger, se DNS-krav.
- Domæne - Som leveret af Cisco i Control Hub.
- Konfiguration af administrator-login -
- . Platform Administration (OS Admin) brugernavn - skal altid være „opsadmin“. Det samme skal angives i Control Hub ESN-aktiveringsguiden til Cisco (se Aktiver udvidet overlevelsesnode).
Brugernavnet skal være det samme for at Cisco kan overvåge ESN.
- Platform Administration (OS Admin) adgangskode - kundens valg. Det samme skal angives i Control Hub ESN-aktiveringsguiden til Cisco (se Aktiver udvidet overlevelsesnode).
Adgangskoden ændres under aktiveringsprocessen.
- . Platform Administration (OS Admin) brugernavn - skal altid være „opsadmin“. Det samme skal angives i Control Hub ESN-aktiveringsguiden til Cisco (se Aktiver udvidet overlevelsesnode).
- Certifikatoplysninger - kundens valg.
- Konfiguration af første node - Ja
- NTP-server - kundens NTP-server IP'er. Vil blive ændret til Ciscos NTP IP'er under aktiveringsprocessen af ESN fra Control Hub.
- Sikkerhedskonfiguration — adgangskoder, der skal leveres af kunden, og de samme skal indtastes i Control Hub ESN-aktiveringsguiden til Cisco (for flere oplysninger, se Aktivér udvidet overlevelsesnode).
Adgangskoder ændres under aktiveringsprocessen.
- SMTP-værtskonfiguration - Nr.
- Smart Call HomeAktivér side - Deaktiver alle opkald hjem ved systemstart.
- Applikationsbrugerkonfiguration - Brugernavn og adgangskode kan angives efter kundens valg.
Brugernavnet og adgangskoden ændres og leveres tilbage af Cisco, når aktiveringen af ESN er afsluttet i Control Hub.
Aktivér udvidet overlevelsesknudepunkt
| 1 |
Gå til Opkald > Dediker |
| 2 |
Vælg den ønskede Unified CMPublisher-node > For bedret overlevelsesevne, og klik på Aktiv ér for den forbedrede overlevelsesnode, der skal føjes til klyngen som overlevelsesnode. |
| 3 |
I aktiveringsformularen skal administratoren bekræfte, at Enhanced Survivalability Node er installeret i kundens datacenter med det nævnte værtsnavn og IP-adresse. Kun en forbedret overlevelsesknude kan aktiveres ad gangen i en Unified CM klynge. |
| 4 |
Følgende detaljer om den installerede Enhanced Survivalability Node skal leveres til Cisco, og disse oplysninger bruges til konvertering af Unified CM udgivernode til Enhanced Survivalability Node i kundens præmis. OS-administratorens brugernavn og adgangskode er af det RSN, der er installeret af kunden i deres præmis. 
Proxyindstillingerne er valgfrie og kan udføres af kunden, eller Cisco konfigurerer det samme under aktivering. Hvis proxyindstillingen skal konfigureres af Cisco, skal „Proxyserver URL“ og godkendelseslegitimationsoplysninger angives i formularen. |
| 5 |
Klik på Akti ver og derefter Bekræft for at starte aktiveringen af udvidet overlevelsesnode. |
| 6 |
Status for aktiveringen kan ses under Opkald > Dedi
|
Fejlfinding
Forhåndskontrol fejlmeddelelser i Control Hub
De forskellige forudkontrolfejl, der vises i Control Hub under aktiveringen af Enhanced Survivalability Node, diskuteres nedenfor.
| Fejltitel | Fejlbeskrivelse |
|---|---|
| Kan ikke oprette forbindelse til Unified CM Publisher i det lokale miljø. | Sørg for at tillade den nødvendige firewall i din organisation, så vi kan oprette forbindelse til Unified CM noden i det lokale miljø fra skyen for dedikeret forekomst. Cisco bruger også OS-administratorlegitimationsoplysningerne og sikkerhedsadgangskoden, der blev leveret i Control Hub under aktiveringen, til at logge på United CM-noden i det lokale miljø, så bekræft, at de indtastede værdier er korrekte. |
| Mismatch i nodetype og -version for Unified CM node i det lokale miljø. | Noden i det lokale Unified CM miljø er ikke en enkeltstående udgiver, eller versionen stemmer ikke overens med den Unified CM version, der er implementeret i skyen for dedikeret forekomst. Når du installerer noden, skal du sikre dig, at versionen matcher Dedicated Instance-klyngen, og at det er en selvstændig udgiver. |
| Forbedret overlevelsesevne Node kan ikke oprette forbindelse til Control Hub |
Tilslut ESN til Control Hub via internettet for at fuldføre on-boarding-processen. Mulighed 1: Nodens netværk har en direkte internetadgang, hvilket gør det muligt for agenten, der kører på den forbedrede overlevelsesnode, at registrere sig i kontrolhubben. I så fald kræves ingen handling; vælg blot Fortsæt for at fortsætte med nodeaktivering. Mulighed 2: I noden med forbedret overlevelsesevne skal du konfigurere en proxy, der gør det muligt for noden at oprette forbindelse til kontrolhubben. I dette scenarie skal du vælge „Opdater proxy“ og indtaste oplysningerne for at fortsætte med nodeaktivering. |
| Firewall-porte har ikke tilladelse til at fuldføre aktiveringen. | Sørg for, at de nødvendige firewall-porte er tilladt i kundens webstedsfirewall. Dette er nødvendigt for at aktivere og betjene den forbedrede overlevelsesnode fra Dedicated Instance-skyen. |
| NTP er ikke konfigureret korrekt eller synkroniseret i den lokale enkeltstående node. Unified CM |
Hvis du vil konvertere den lokale enkeltstående udgiver Unified CM node til et ESN, skal NTP-serverens IP-adresse (for kundens lokale miljø) konfigureres under installationen, og synkroniseringen skal være vellykket, før ESN aktiveres. Sørg for, at dette er afsluttet, før du fortsætter med aktiveringen.
Når noden er konverteret til ESN, ændres NTP-serverens IP-adresse til en Dedikeret Instans NTP-adresse og synkroniseres. Så Dedicated Instance-klyngen og ESN NTP forbliver den samme. |
| OS-administratoren har ikke det krævede adgangsniveau | Brugernavnet „ops admin“ har ikke niveau 4-adgang, hvilket er nødvendigt for at aktivere den forbedrede overlevelsesnode. Under installationen af den lokale udgiver Unified CM node skal du sørge for, at brugernavnet „ops admin“ bruges til OS-administratorens loginoplysninger i installationsguiden. |
| VMware-kravene er ikke opfyldt for den installerede lokale node Unified CM | Det er nødvendigt at følge Medium OVA-specifikationerne angivet i „Virtualisering forCisco Unified Communications Manager“ for den installerede version. For mere information, Klik her. |
| De primære og sekundære DNS-serverkonfigurationer i den forbedrede overlevelsesnode er forkerte. |
De primære og sekundære DNS-servere, der er konfigureret i den forbedrede overlevelsesnode, skal være den lokale DNS-server i kundens lokaler. Du skal sørge for, at: 1. Noden Enhanced Survivalability kan løse FQDN for alle noder i Dedicated Instance-klyngen ved hjælp af de lokale DNS-servere. De lokale DNS-servere skal konfigureres med betingede videresendere til DNS-serveren med dedikeret forekomst. 2. Automatiseringen validerer også opløsningen af SRV-posten „_cisco-uds. _tcp. {domain_name}“ i de primære og sekundære DNS-servere, der er konfigureret i Enhanced Survivalability Node. |
