Genel Bakış

Müşterinin ağ kesintisi veya bulut kesintisi durumunda, söz konusu sitedeki kullanıcıların Webex Calling Ayrılmış Örneğine bağlanmasını engelleyen Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümü etkin bir şekilde çağrı yönlendirme sorumluluğunu devralır. Kesinti boyunca Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümü, söz konusu sitedeki kullanıcılar için tüm site içi, PSTN ve Acil Durum çağrılarını işleyecektir.

Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümü, aşağıdaki etkinliklerin herhangi biri sırasında kullanılır:

  • Müşteri Ağı kesintisi – örneğin WAN veya ISS kesintisi için.

  • Ayrılmış Örnek Çağrı hizmeti kullanılamaz.

Çözüme Genel Bakış

Müşterinin veri merkezinde dağıtılan bir Unified CM düğümü, Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümü olarak Ayrılmış Örnek Unified CM Kümesine bağlanır.

Bir kalımlılık etkinliği sırasında Gelişmiş Kalımlılık Düğümünü destekleyen tüm cihazlar ve üçüncü taraf entegrasyonları yük devretecektir.

Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümü için temel özellikler aşağıda verilmiştir:

  • Tek bir Unified CM kümesinde en fazla 8 Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümü dağıtılabilir.

  • Ayrılmış Örnekteki Unified CM kümesi ile gelişmiş geçerli kalma düğümü arasındaki gidiş dönüş süresi (RTT), 200 milisaniyeye eşit veya daha az olmalıdır.

  • Bir Kalımlılık olayı sırasında Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümüne maksimum 7500 cihaz kaydedilebilir.

  • Özellik yalnızca Edge veya Partner Connect, bulut bağlantı seçeneklerinde desteklenir.

Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümü için temel özellikler şunlardır: Aşağıdaki tabloda, SRST ve Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümü arasındaki özellik karşılaştırması listelenmiştir:

Çağrı Senaryoları

SRST'nın

Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümü

Temel ve Ek Çağrılar

(Gelen, Giden, Bekletme/Sürdür)

Evet

Evet

PSTN Çağrıları

Evet

Evet

Göçebe E911 Desteği

Evet

Evet

EPIC CRM Entegrasyonu

Hayır

Evet

SIP entegrasyonları

Evet

Evet

CTI Entegrasyonu

Hayır

Evet

Çağrı Desteği (CTI ile)

Hayır

Evet

Sipariş nasıl

1

CCW Sipariş sitesine gidin ve ardından sitede oturum açmak için Oturum Aç’a tıklayın: https://apps.cisco.com/Commerce/guest.

2

Tahmin Oluştur’a tıklayın ve A-FLEX-3 SKU ekleyin.

3

Seçenekleri Seç seçeneğine tıklayın ve Webex Calling için ilgili SKU'ları ekleyin.

4

“Webex Calling Özel Örnek” ve “Webex Calling Özel Örnek için Gelişmiş Geçerli Kalma” öğelerini seçin ve bölge miktarını sağlayın. Bölge miktarı, Webex Calling Ayrılmış Örnek bölge miktarına eşit veya bundan küçük olabilir. Aşağıda bu özelliğin SKU adları verilmiştir:

A-FLEX-DI-ESV (her iki Suite bir EA için de geçerlidir)

A-FLEX-DI-NU-ESV (NU için geçerlidir)

A-FLEX-DI-ESV-E (FLEX 3'te EDU için geçerlidir)

A-FLEX-DI-NU-ESV-E (FLEX 3'te EDU için geçerlidir)

Webex Calling Ayrılmış Örnek için Gelişmiş Geçerli Kalma siparişinin başarıyla verilmesinin ardından, CCW’de sağlanan "E-teslimat e-posta adresine" ve Unified CM önyüklenebilir ISO’nun indirilmesine ilişkin ayrıntıların yer aldığı bir e-posta gönderilecektir. Bu, iş yerinize Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümünü yüklemeniz için gerekli olacaktır. Önyüklenebilir ISO yalnızca ana Unified CM sürümleri için sağlarız ve hedef sürümünüzün ana sürüm sürümünden farklı olduğu bir senaryoda, önce sağlanan önyüklenebilir ISO'yu kullanarak ana sürümü yüklemeniz ve bu yükseltmeyi Ayrılmış Örnek Unified CM yayıncısının sürümüyle aynı sürüme (yükseltme ISO'ları herkesin indirmesi için mevcuttur) göndermeniz gerekir.

E-Teslimat ile ilgili tüm destek için " edelivery-customer-support@cisco.com" adresine e-posta gönderin.

Gelişmiş Geçerli Kalmayı Etkinleştir

Aboneliğe Gelişmiş Geçerli Kalma özelliği eklendikten sonra, Control Hub'da Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümünün dağıtılacağı belirli bir bölge için özelliği etkinleştirmeniz gerekir.

1

Control Hub'da oturum açın https://admin.webex.com/login, Çağrı > Ayrılmış Örnek > Gelişmiş Geçerli Kalma bölümüne gidin..

Özellik yalnızca Ayrılmış Örnek hizmetinin etkinleştirildiği bölgelerde etkinleştirilebilir.

2

Gelişmiş Geçerli Kalma etkinleştirmesini başlatmak için bölgeye Etkinleştir düğmesine tıklayın.

Belirli bir bölge etkinleştirildiğinde, eylem geri alınamaz.

3

Başarıyla etkinleştirildiğinde, Gelişmiş Geçerli Kalma karosu, ilgili bölgedeki Unified CM yayıncısının sağ panelinde görünür.

Ayrılmış Örnek bölgesinde birden fazla Unified CM kümesi varsa Gelişmiş Geçerli Kalma kutucuğu kümenin tüm yayımcı düğümlerinde kullanılabilir.

Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümü Ekle

1

Çağrı > Ayrılmış Örnek > Yönet sekmesine gidin ve bir bölge seçin. Bölgenin altında, Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümünün eklenmesi gereken Unified CM yayımcısını seçin.

2

Gelişmiş Geçerli Kalma kutucuğunda Geçerli Kalma Düğümü Ekle’ye tıklayın.

3

Düğüm listesi için IP adresini verin ve Onayla düğmesine tıklayın. Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümünün Ana Bilgisayar Adı sağlıyoruz. Gelişmiş geçerli kalma düğümünü yüklerken aynı Ana Bilgisayar Adı ve IP adresini kullanmanız gerekir.

Unified CM kümesi başına en fazla 8 Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümü eklenebilir ve etkinleştirilebilir.

Yukarıdaki formda sağlanan IP adresi eklendikten sonra değiştirilemez.

4

Onayla düğmesine tıklayın ve özet sayfası görüntülenir.

5

Özet sayfasında, Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümünü yüklemeniz gereken tüm ayrıntılar sağlanacaktır. Ayrıntılı belgeyi indirmek için Dışa Aktar düğmesine tıklayın. Indirilebilir dışa aktarma dosyası, Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümünü şirket içinde yüklemek için gerekli tüm ayrıntılara sahiptir. Aşağıdakiler gibi:

  1. Unified CM sürümü ve OVA özellikleri

  2. Geçerli kalma düğümleri için IP adresi ve ana bilgisayar adı

  3. Müşterinin ağ ve güvenlik duvarı tarafında Ağ ve Güvenlik ayarları.

  4. Geçerli kalma düğümünün Cisco Bulutuna ulaşması için proxy sunucusu ayarları.

Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümünü Yükle

Control Hub'da Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümü için etkinleştirmeye başlamadan önce, müşteri yöneticisinin gelişmiş geçerli kalma düğümünü yüklemesi beklenir. Gelişmiş kalımlılık düğümü, Cisco Unified CM yayımcılarında kendi sitesinde, tercihen dal sitesinin konumunda bağımsız düğüm olarak yüklenmiştir. Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümü ayrıntıları, Control Hub’daki indirilebilir dışa aktarma dosyasında sağlanır. Lütfen Unified CM kümesine geçerli kalma düğümü ekle bölümündeki (5) adımına bakın. Unified CM'nin kurulumu için gerekli önyüklenebilir ISO, CCW siparişinde "E-teslimat e-posta adresi" içinde sağlanan e-posta adresine e-posta yoluyla sağlanacaktır. Yönetici, bağlantıyı kullanarak önyüklenebilir ISO'yu indirebilir ve kendi sitesinde Unified CM yayımcısının (bağımsız düğüm olarak) kurulumuna devam edebilir.

Düğümün kurulumuna başlamadan önce doğrulanması gereken ön koşullar hakkında daha fazla bilgi için:

  1. Sanallaştırma gereksinimleri bilgileri için bkz. Sanallaştırma gereksinimleri.
  2. Müşterinin güvenlik duvarında izin verilmesi için bkz. Bağlantı Noktası referansı.
  3. Müşterinin sitesindeki yerel DNS sunucusu yapılandırmaları için DNS gereksinimleri bölümüne bakın.
  4. Müşterinin sitesindeki Proxy ayarları için Proxy ayarlarına bakın.

Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümü, Unified CM sürüm V14 SU3 ve üzeri sürümlerde desteklenir. Unified CM'nin ana sürümü için yalnızca önyüklenebilir ISO sağlıyoruz (ör. v14 SU3 temel sürümü). Bu nedenle, Ayrılmış Örnek Unified CM küme sürümü indirilebilir önyüklenebilir sürümden farklıysa yöneticinin temel sürümü yüklemesi ve ardından Ayrılmış Örnek kümesiyle aynı sürüme yükseltmesi gerekir. Unified CM yükseltme ISO'ları herkesin indirmesi için mevcuttur.

ESN için Yeni Kurulum değerleri

  1. Ürün veya Ürün Paketini seçin - Cisco Unified Communications Manager.
  2. Saat dilimi – müşterinin tercihi ve etkinleştirme Control Hub’da tamamlandıktan sonra Dedicated Instance yayıncısının saat dilimi olarak değiştirilecektir.
  3. Ağ Yapılandırması –
    • Ana bilgisayar adı – Control Hub’da Cisco tarafından belirtildiği gibi
    • IP Adresi - Control Hub'da Cisco tarafından sağlanır.
    • IP maskesi - müşteri yapılandırılan IP maskesini dolduracak.
    • GW adresi – müşterinin varsayılan GW adresini şirket içinde doldurması gerekir.
  4. DNS--
    • Birincil DNS ve Ikincil DNS - müşterinin dahili DNS sunucusu IP'si (daha fazla bilgi için DNS Gereksinimleri bölümüne bakın.
    • Etki Alanı – Control Hub’da Cisco tarafından sağlanır.
  5. Yönetici Oturum Açma Yapılandırması –
    • . Platform Yönetimi (OS Yöneticisi) kullanıcı adı – her zaman “opsadmin” olmalıdır. Aynısının Cisco için Control Hub ESN etkinleştirme sihirbazında da sağlanması gerekir (bkz. Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümünü Etkinleştir).

      Cisco’nun ESN’yi izlemesi için kullanıcı adının aynı olması gerekir.

    • Platform Yönetimi (OS Yöneticisi) parolası – müşterinin tercihi. Aynısının Cisco için Control Hub ESN etkinleştirme sihirbazında da sağlanması gerekir (bkz. Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümünü Etkinleştir).

      Etkinleştirme işlemi sırasında parola değiştirilecektir.

  6. Sertifika Bilgileri - müşteri tercihi.
  7. Ilk Düğüm Yapılandırması – Evet
  8. NTP sunucusu – müşterinin NTP sunucu IP'leri. Control Hub'dan ESN etkinleştirme işlemi sırasında Cisco’nun NTP IP’leri olarak değiştirilecektir.
  9. Güvenlik Yapılandırması – Müşteri tarafından sağlanacak parolaların ve aynı parolaların Cisco için Control Hub ESN etkinleştirme sihirbazına girilmesi gerekir (daha fazla bilgi için bkz. Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümünü Etkinleştirme).

    Parolalar etkinleştirme işlemi sırasında değiştirilecektir.

  10. SMTP Ana Bilgisayar Yapılandırması – Hayır.
  11. Akıllı Çağrı Ana Sayfası Etkinleştir – Sistem başlangıcında tüm çağrı ana sayfasını devre dışı bırakın.
  12. Uygulama Kullanıcısı Yapılandırması - Kullanıcı adı ve parola müşterinin tercihine göre sağlanabilir.

    Kullanıcı adı ve parola, Control Hub’da ESN etkinleştirmesi tamamlandığında Cisco tarafından geri sağlanacaktır.

Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümünü Etkinleştir

1

Control Hub’da Çağrı > Ayrılmış Örnek > Yönet’e gidin.

2

Istediğiniz Unified CM Yayımcısı düğümünü> Gelişmiş Geçerli Kalma öğesini seçin ve kümeye dayanıklı düğüm olarak eklenmesi gereken Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümü için Etkinleştir seçeneğine tıklayın.

3

Etkinleştirme formunda yöneticinin, müşterinin veri merkezine belirtilen ana bilgisayar adı ve IP adresiyle Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümünün yüklendiğini doğrulaması gerekir.

Unified CM kümesi içinde aynı anda yalnızca bir gelişmiş kalımlılık düğümü etkinleştirilebilir.

4

Yüklü Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümünün aşağıdaki ayrıntılarının Cisco’ya sağlanması gerekir ve bu bilgiler, müşteri tesisinde Unified CM yayımcısı düğümünün Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümüne dönüştürülmesi için kullanılır. OS yönetici kullanıcı adı ve parolası, müşteri tarafından kendi tesisinde yüklenen RSN'dir.

Proxy ayarları isteğe bağlıdır ve müşteri tarafından yapılabilir veya Cisco etkinleştirme sırasında aynısını yapılandıracaktır. Proxy ayarının Cisco tarafından yapılandırılması gerekiyorsa “Proxy sunucusu URL’si” ve kimlik doğrulama bilgileri formda sağlanmalıdır.

5

Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümünün Etkinleştirilmesini başlatmak için Etkinleştir ve ardından Onayla düğmesine tıklayın.

6

Etkinleştirme durumu, Çağrı > Ayrılmış Örnek > Yönet > Unified CM Yayımcısı düğümünün altında görüntülenebilir ve sağ taraftaki panelde Gelişmiş Geçerli Kalma kutucuğu durumu gösterecektir. Geçerli kalma düğümünün durumu aşağıdadır:

  1. Etkinleştirme devam ediyor– Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümünün etkinleştirilmesi devam ediyor. Hangi etkinleştirme ilerlemesinin daha ayrıntılı olarak ve Tahmini tamamlanma tarihi ve saatini görüntülemek için "Ayrıntıları Görüntüle" kısmına tıklayabilirsiniz.

  2. Çevrimiçi – Geçerli kalma düğümü başarıyla dönüştürüldüğünde durum "Çevrimiçi" olarak gösterilir.

  3. Çevrimdışı – Cisco bulutu geçerli kalma düğümüne ulaşamadığında durum “Çevrimdışı” olarak gösterilir. Müşterinin, geçerli kalma düğümü kurulumunu, ağ ve güvenlik ayarlarını kendi tarafında kontrol etmesi gerekir.

  4. Ön kontrol hatası – Düğümün gerçek dönüştürülmesinden önce, Cisco Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümü üzerinde etkinleştirilecek bir ön kontrol yürütür. Ayrıntıları görüntüle düğmesine tıklayarak hatayı daha ayrıntılı olarak görebilirsiniz.

  5. (Duraklat) Eylemi Gerekli – ESN düğümü Ayrılmış Örnek kümesine eklendiğinde ve sertifika yenilenmeden önce etkinleştirme akışı duraklatılır. Etkinleştirme akışına devam etmek için onaylamalısınız. Sertifikaların yenilenmesi ve yüklenmesi için hizmetlerin ve telefonların yeniden başlatılması gerektiğinden, mesai saatleri dışında bu etkinliğe izin verilmesi önerilir.

    Bakım döneminde Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümünün etkinleştirilmesine devam etmeniz önemle tavsiye edilir. Bunun nedeni, sertifika yenileme işlemi sırasında telefonların yeniden başlatılmasıdır.

  6. (Hata) Eylem Gerekli – Bu hata, Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümünün de eklendiği Ayrılmış Örnekte Unified CM kümesi için sertifikaları yönetme sorumluluğuna sahip olduğunuzda görüntülenir. "CallManager" ve "Tomcat" sertifikalarını yayımcı düğümüne yüklemeli ve Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümünün dahil olmasını sağlamak için bunları bir Genel Sertifika Yetkilisi (CA) kullanarak imzalamalısınız.

    Action Required (Eylem Gerekli) durumunu görürseniz daha da ileri ilerlemek için ayrıntılı adımları almak için view details (ayrıntıları görüntüle) kısmına tıklayın.

    Unified CM sertifika Uyarısı:

    Unified CM sertifika uyarısı, etki alanlarına sahip müşterilere özeldir. Cisco, bu sertifikaları imzalama yetkisine sahip değildir. Gelişmiş geçerli kalma düğümünün etkinleştirilmesini tamamlamak için müşterilerin açılır pencerede belirtilen adımları izlemesi gerekir. Bu adımlar, CallManager Sertifikası ve Tomcat Sertifikasını imzalamak ve bunları kümedeki tüm Unified CM düğümlerine yüklemek (gelişmiş geçerli kalma düğümlerinin dahil edildiğinden emin olun) içerir.

    Sertifikalar imzalanıp yüklendikten sonra Etkinleştirme ile devam etmek için onay kutusunu işaretleyin ve Etkinleştir’e tıklayın. Sertifikalar için yukarıda belirtilen adımlar tamamlanmadığı sürece gelişmiş geçerli kalma düğümü etkinleştirmesi tamamlanmayacaktır.

    Bir seferde yalnızca bir gelişmiş kalımlılık düğümü etkinleştirilebilir. Bu, bir düğüm için sertifika güncellemesi tamamlandıktan ve etkinleştirme tamamlandıktan sonra, etkinleştirme için başka bir düğümün başlatılabileceği anlamına gelir.

Sorun Giderme

Control Hub’da Ön Kontrol hata Mesajları

Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümünün etkinleştirilmesi sırasında Control Hub'da görüntülenen farklı ön kontrol hataları aşağıda tartışılmıştır.

Hata başlığıHata açıklaması
Şirket içi Unified CM Yayımcısına bağlanılamıyor.Ayrılmış Örnek bulutundan şirket içi Unified CM düğümüne bağlanabilmek için kuruluşunuzda gerekli güvenlik duvarına izin verdiğinizden emin olun.

Cisco, şirket içi United CM düğümünde oturum açmak için etkinleştirme sırasında Control Hub'da sağlanan OS Yöneticisi kimlik bilgilerini ve güvenlik parolasını da kullanır; bu nedenle girilen değerlerin doğru olduğunu onaylayın.

Şirket içi Unified CM düğümü için düğüm türü ve sürümünde uyumsuzluk.Şirket içi Unified CM düğümü bağımsız bir yayımcı değildir veya sürüm, Ayrılmış Örnek bulutunda dağıtılan Unified CM sürümüyle uyumlu değildir. Düğümü yüklerken, sürümün Ayrılmış Örnek kümesiyle eşleştiğinden ve bağımsız bir yayıncı olduğundan emin olun.
Gelişmiş geçerli kalma Düğümü Control Hub’a bağlanamıyor

Ekleme işlemini tamamlamak için ESN’yi internet üzerinden Control Hub’a bağlayın.

1. Seçenek: Düğümün ağı, gelişmiş geçerli kalma düğümünde çalışan temsilcinin Control Hub'a kaydolmasına olanak tanıyan doğrudan internet erişimine sahiptir. Bu durumda herhangi bir işlem gerekmez; düğüm etkinleştirme işlemine devam etmek için Devam'ı seçmeniz yeterlidir.

Seçenek 2: Gelişmiş beka düğümünde, düğümün Kontrol Hub'ına bağlanmasını sağlayan bir proxy yapılandırın. Bu senaryoda, "Proxy'yi güncelle "yi seçin ve düğüm aktivasyonuna devam etmek için bilgileri girin.

Güvenlik duvarı bağlantı noktalarının etkinleştirme tamamlanmasına izin verilmez.Müşterinin sitesi güvenlik duvarında gerekli güvenlik duvarı bağlantı noktalarına izin verildiğinden emin olun. Bu, gelişmiş beka düğümünü Ayrılmış Örnek bulutundan etkinleştirmek ve çalıştırmak için gereklidir.
NTP, şirket içi bağımsız Unified CM düğümünde doğru şekilde yapılandırılmamış veya senkronize edilmemiş.

Şirket içi bağımsız yayımcı Unified CM düğümünü ESN’ye dönüştürmek için, kurulum sırasında NTP sunucusu IP adresinin (müşterinin iş yerindeki) yapılandırılması ve ESN etkinleştirilmeden önce senkronizasyon başarılı olmalıdır. Etkinleştirmeye devam etmeden önce bu işlemin tamamlandığından emin olun.

Düğüm ESN’ye dönüştürüldükten sonra, NTP sunucusu IP adresi Ayrılmış Örnek NTP adresine dönüştürülecek ve senkronize edilecektir. Böylece Özel Örnek kümesi ve ESN NTP aynı kalır.

OS yöneticisi gerekli erişim düzeyine sahip değil"Işlem yöneticisi" kullanıcı adı, gelişmiş geçerli kalma düğümünü etkinleştirmek için gerekli olan 4. düzey erişime sahip değildir. Şirket içi yayımcı Unified CM düğümünün kurulumu sırasında, kurulum sihirbazındaki OS yöneticisi oturum açma bilgileri için "işlem yöneticisi" kullanıcı adının kullanıldığından emin olun.
Şirket içi Unified CM düğümü yüklü için VMWare gereksinimleri karşılanmıyorYüklü sürüm için "Cisco Unified Communications Manager için Sanallaştırma" bölümünde belirtilen Medium OVA spesifikasyonlarını takip etmek gerekir. Daha fazla bilgi için tıklayın burada .
Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümündeki Birincil ve Ikincil DNS sunucusu yapılandırmaları yanlış.

Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümünde yapılandırılan Birincil ve Ikincil DNS sunucuları, müşterinin iş yerindeki yerel DNS sunucusu olmalıdır. Aşağıdakilerden emin olmanız gerekir:

1. Gelişmiş Geçerli Kalma düğümü, yerel DNS sunucularını kullanarak Ayrılmış Örnek kümesindeki tüm düğümlerin FQDN’sini çözebilir. Yerel DNS sunucularının, Ayrılmış Örnek DNS sunucusuna koşullu ileticilerle yapılandırılması gerekir.

2. Otomasyon, Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümünde yapılandırılan birincil ve ikincil DNS sunucularındaki SRV kaydının "_cisco-uds._tcp.{domain_name}" çözümünü de doğrular.