Grazie per il feedback.

Webex Callingora include un'opzione di istanza cloud dedicata basata sull'Cisco Unified Communications Managerarchitettura. Dedicated Instance è integrato Webex Calling e sfrutta i servizi della piattaforma Webex, per portare l'amministrazione centralizzata e l'innovazione cloud applicabile, sviluppata ovunque sulla piattaforma Webex, per migliorare l'esperienza di chiamata. L'istanza dedicata supporta anche gli endpoint Cisco meno recenti o le integrazioni esistenti che fanno parte di flussi di lavoro aziendali critici.

Il componente aggiuntivo Dedicated Instance per Webex Calling include:

• Cisco Unified Communications Manager
• Cisco Unified IM and Presence (opzionale: fare riferimento all'attivazione del servizio di istanza dedicata per ulteriori informazioni)
• Connessione Cisco Unified Unity
• Cisco Expressway
• Cluster multiplo
• Cisco Emergency Responder(solo regione Americhe)
• Cisco Session Management Edition (SME) (opzionale)

Dedicated Instance for Webex Calling fornisce un percorso di migrazione al cloud semplificato da un PBX legacy e da sistemi Unified Communications Manager locali.

L'istanza dedicata allevia i problemi associati alle migrazioni delle chiamate aziendali verso il cloud:

Nessuna interruzione: l'istanza dedicata ha le stesse caratteristiche, funzionalità, esperienza utente e opzioni di integrazione supportate da Unified Communications Manager distribuito in sede, incluso il supporto per Jabber e Webex App. Ciò crea una migrazione senza problemi verso il cloud senza bisogno di formazione per utenti finali o amministratori per i clienti esistenti di Unified Communications Manager. L'istanza dedicata può essere collegata a PBX di terze parti, consentendo ai nuovi clienti Cisco un programma di migrazione flessibile.

Personalizzazione: un'istanza privata dedicata per ogni cliente consente un'implementazione cloud altamente personalizzabile, che è un elemento di differenziazione unico dalle altre offerte di cloud calling sul mercato. Le API aperte di Dedicated Instance consentono profonde integrazioni di applicazioni di terze parti che consentono ai clienti di creare un ambiente di chiamata che supporti flussi di lavoro aziendali unici.

Sicurezza senza compromessi: con Dedicated Instance i clienti hanno accesso a tutte le funzionalità di sicurezza di Unified Communications Manager per endpoint e applicazioni UC come supporti crittografati, SRST sicuro, registrazione OTT sicura e MRA.

Inoltre, i clienti hanno accesso a importanti funzionalità di sicurezza fisica come Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) per la connettività del sito in caso di interruzione dei collegamenti di rete Cisco Emergency Responder e Nomadic E911 per garantire che i dipendenti possano essere localizzati dai soccorritori in ufficio o in modalità di lavoro ibrida. 

ROI esteso — L'istanza dedicata supporta gli stessi endpoint voce e video della versione associata di UC Manager, eliminando la necessità di aggiornare tutti gli endpoint dei clienti durante la migrazione al cloud ed estendendo il ROI di queste risorse.

Inter-Op di base — L'istanza dedicata è integrata Webex Calling per il routing delle chiamate tramite la piattaforma Webex. I clienti hanno la flessibilità di distribuire gli utenti sia su istanze dedicate che su e adattarli nel tempo secondo necessità per soddisfare i requisiti aziendali delle chiamate cloud. Webex Calling

Dimensionamento delle applicazioni di comunicazione unificata

L'implementazione di un'istanza dedicata dal punto di vista delle applicazioni è simile all'Unified CMimplementazione locale di Cisco, tranne per il fatto che l'hardware di elaborazione e la gestione delle macchine virtuali non sono più di proprietà e gestiti dal cliente. Il dimensionamento delle applicazioni di comunicazione unificata è una funzione del team dedicato alle istanze e non dipende dalle dimensioni della distribuzione locale.

In questa sezione, il termine dimensione del cluster si riferisce al numero di server di elaborazione delle chiamate necessari per supportare l'implementazione del cliente. Un cluster è composto da un nodo editore e da più nodi abbonati che eseguono servizi, come Provisioning (publisher), TFTP, Music-on-Hold (MOH) ed elaborazione delle chiamate. Poiché un cluster è limitato dal numero di nodi del server di elaborazione delle chiamate, il numero di nodi del server di elaborazione delle chiamate è il fattore principale nel determinare la dimensione di un cluster. Un cluster di istanze dedicate completamente implementato può supportare fino a 8 server di elaborazione delle chiamate o circa 50.000 dispositivi (con la versione 14 e successive).

Il servizio di elaborazione delle chiamate non deve essere attivato su altri nodi (TFTP/MOH o Publisher) diversi dai nodi specifici che Cisco ha attivato nel cluster.

Il numero di dispositivi Knowledge Worker e Common Area, acquisito nella procedura guidata di configurazione per la prima volta durante l'attivazione del servizio (per ulteriori informazioni, vedere, Attivazione dell'istanza dedicata), determina il numero di nodi di elaborazione delle chiamate distribuiti nel cluster di istanze dedicate.

Il partner o il cliente è responsabile della configurazione del Unified CM cluster e deve conoscere i seguenti limiti:

• 50.000 dispositivi configurati in un cluster completo

• Un massimo di 160.000 utenti finali può essere configurato o sincronizzato tramite LDAP nel cluster. Questi utenti finali possono essere attivi nel cluster o inclusi per scopi di individuazione di directory o servizi.

Messaggistica istantanea e presenza unificate Cisco

Cisco Unified IM and Presence è un'applicazione UC opzionale basata sull'opzione fornita in FTSW, fare riferimento all'attivazione del servizio di istanza dedicata per ulteriori informazioni. L'app Cisco Unified IM and Presence UC è installata come nodo Subscriber per il dimensionamento di Unified CM cluster e cluster è una funzione del team Dedicated Instance.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connectionè installato come parte dell' attivazione del servizio Dedicated Instance in base al numero di Knowledge Worker fornito per una particolare regione nella procedura guidata di configurazione per la prima volta. Per ulteriori informazioni, consulti Attivare l'istanza dedicata.

I partner o i clienti devono sollevare un caso con l'assistenza Cisco se è richiesta l'integrazione con O365, poiché l'integrazione ha un impatto sul dimensionamento dell'applicazione. Per ulteriori informazioni, consulti il supporto di primo livello per le istanze dedicate.

Autostrade

Cisco Expressway-C e Cisco Expressway -E sono implementati come parte dell'attivazione del servizio per l'accesso mobile e remoto e le chiamate B2B (Business-to-Business). I clienti hanno diritto al 100% del numero di Knowledge Worker per le licenze MRA e al 5% per le chiamate B2B.

Il team operativo dedicato alle istanze implementa l'MRA per il 20% della licenza Knowledge Worker al momento dell'attivazione e il cliente può estendersi al 100% dei Knowledge Worker aventi diritto in base al consumo sollevando un caso con l'assistenza Cisco . Per ulteriori informazioni, consulti il supporto di primo livello per le istanze dedicate.

Cluster multipli

La decisione di distribuire più Unified CM cluster in una singola regione di istanze dedicate viene presa in base al numero di Knowledge Worker e dispositivi di area comune assegnati a quella regione durante l'attivazione degli utenti. In base a questi numeri, se viene stabilito che sono necessari più cluster, il team di Cisco li implementerà in modo appropriato. Il primo cluster all'interno della regione viene attivato entro 48 ore dal momento dell'attivazione del servizio, mentre i cluster successivi vengono attivati entro 5 giorni lavorativi.

Utilizzi lo strumento di dimensionamento dei cluster di istanze dedicate per determinare il numero di cluster a cui ha diritto in ogni regione selezionata. Lo strumento calcola il totale dei cluster autorizzati per ogni regione.

Se la distribuzione pianificata richiede più cluster rispetto al diritto predefinito calcolato, può acquistare «Cluster di istanze Webex Calling dedicate aggiuntivi». Ciò integra le linee guida esistenti sul dimensionamento dei cluster, in cui un cluster UCM completamente implementato supporta circa 50.000 dispositivi.

Le istanze aggiuntive acquistate Le concedono il diritto a tutte le applicazioni UC: Cisco Call Manager, Cisco IM&P, Cisco Expressways e. Cisco Unity Connection Cisco Emergency Responder

L'istanza dedicata A2Q è necessaria per il provisioning e l'attivazione di più cluster. Per ulteriori informazioni, faccia riferimento alla procedura A2Q.

Dopo aver acquistato questo componente aggiuntivo per i cluster per l'istanza dedicata, può richiedere a Cisco di creare i cluster aggiuntivi inviando una richiesta di servizio Control Hub utilizzando l'opzione seguente,

1. Accedi a Control Hub.
2. Vai a Chiamata > Istanza dedicata > Richiesta di assistenza.
3. Faccia clic su Raise Request e scelga UC Application Management > Request Cluster Expansion.

Per ulteriori informazioni, consulti come inviare una richiesta di assistenza.

Quando ci sono più di tre cluster in una regione, il cliente deve fornire le proprie sottoreti di rete per tutti i cluster di quella regione. Le sottoreti fornite da Cisco supportano solo fino a tre cluster per regione; se ci sono piani per più cluster, si consiglia di iniziare con le sottoreti fornite dal cliente.

Cisco Session Manager Edition (SME)

Il cliente è idoneo per un'implementazione di Cisco Session Manager Edition (SME) quando ha tre cluster distribuiti nel cloud Dedicated Instance. Il vantaggio dell' implementazione di una PMI è che i servizi comuni e la logica di routing delle chiamate possono essere centralizzati. Le PMI possono consentire l'accesso comune a servizi come SIP trunk, servizi di segreteria telefonica e risorse per le conferenze. SME consente inoltre a un ambiente multi-cluster di evitare di creare una rete completamente mesh tra i cluster per le chiamate tra cluster.

Figura: Implementazione di cluster per PMI a istanza dedicata

Un singolo cluster di PMI può essere implementato in tutte le regioni per supportare un cliente multiregionale. Le comunicazioni da nodo a nodo e il traffico di replica DB per una PMI attraversano la spina dorsale di Cisco e non la rete del cliente.

Se una PMI deve essere impiegata per un cliente, deve passare attraverso un processo di approvazione della Business Unit. L'account manager responsabile del cliente deve inviare una richiesta di approvazione per le PMI al mailer cucm-session-manager@cisco.com.

Facciamo un backup di tutte le applicazioni UC distribuite in un'istanza dedicata ogni notte. Gli ultimi 3 backup vengono salvati nel datacenter. I backup sono protetti da password e verranno utilizzati solo per ripristinare l'applicazione UC nell'ambito del disaster recovery.

In caso di guasto hardware grave se l'intero cluster è inattivo, il cluster può essere reinstallato e i dati verranno ripristinati dal backup DRS eseguito giornalmente. A seconda delle dimensioni del database e dei componenti che sceglie di ripristinare, il sistema può essere ripristinato all'ultimo backup valido noto.

Il servizio Dedicated Instance è disponibile a livello globale ed è ordinabile come componente aggiuntivo per Webex Calling Flex Plan 3.0 tramite partner in paesi specifici. Consulti la Guida globale alla disponibilità per maggiori dettagli.

L'istanza dedicata supporta lo stesso livello di localizzazione del nostro Unified Communications Manager locale. Supporta toni telefonici e gateway in 82 paesi, un portale di assistenza personale in 50 lingue e clienti in più di 30 lingue.

L'istanza dedicata offre il percorso di migrazione al cloud più efficiente per i clienti esistenti di Unified Communications Manager, con i seguenti vantaggi chiave:

• Istanza dell'applicazione Dedicated Calling ospitata e gestita da Cisco nei data center Webex

• Piattaforma di chiamata personalizzabile

• Architettura flessibile e rapidamente scalabile

• Esperienza utente familiare, riduzione della necessità di riqualificazione dei dipendenti

• Client unificato per chiamate, messaggistica, riunioni e collaborazione in team utilizzabile su tutti i tipi di dispositivi

• Compatibilità con il portafoglio completo di telefoni, gateway e dispositivi video di Cisco

• Si integra con le riunioni, la messaggistica e le chiamate Webex come parte della suite Webex, consentendo un'esperienza cliente end-to-end straordinaria.