- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
Cum să activați supraviețuirea îmbunătățită
În acest articol
Feedback?Aici discutăm despre procesul de comandă a licențelor, scenariile de apel bazate pe care ESN acceptă, Activarea nodului pentru regiunea specifică continuată cu pașii de activare și pașii de depanare. După activare, ESN preia responsabilitățile de rutare a apelurilor în timpul acestor evenimente și procesează apelurile intra-site, PSTN și apeluri de urgență pentru utilizatorii afectați. Oferă o soluție de rezervă fiabilă pentru a menține capacitățile de comunicare în timpul întreruperilor neașteptate.
Prezentare generală
Într-un caz puțin probabil de întrerupere a rețelei unui client sau o întrerupere a norului, care împiedică utilizatorii de pe acel site să se conecteze la instanța Webex Calling dedicată, nodul de supraviețuire îmbunătățită preia activ responsabilitatea de rutare a apelurilor. De-a lungul întreruperii, nodul de supraviețuire îmbunătățit va procesa toate apelurile intra-site, PSTN și de urgență pentru utilizatorii din acel site.
Nodul de supraviețuire îmbunătățit este utilizat în timpul oricăruia dintre următoarele evenimente:
-
Întreruperea rețelei pentru clienți - de ex. Întreruperea WAN sau ISP.
-
Serviciul de apelare a instanțelor dedicate nu este disponibil.
Prezentare generală a soluției
Un Unified CM nod implementat în centrul de date al clientului se conectează la Unified CM clusterul de instanță dedicată ca nod de supraviețuire îmbunătățit.
În timpul unui eveniment de supraviețuire, toate dispozitivele și integrările terță parte care acceptă Nodul de supraviețuire îmbunătățit vor eșua.
Următoarele sunt specificațiile cheie pentru un nod de supraviețuire îmbunătățit:
-
Un maxim de doar 8 noduri de supraviețuire îmbunătăț ite pot fi implementate într-un singur Unified CM cluster.
-
Timpul dus-întors (RTT) dintre Unified CM cluster în instanță dedicată și nodul de supraviețuire îmbunătățit ar trebui să fie egal sau mai mic de 200 de milisecunde.
-
Un maxim de 7500 de dispozitive pot fi înregistrate pe nodul de supraviețuire îmbunătățită în timpul unui eveniment de supraviețuire.
-
Funcția este acceptată numai pe Edge sau Partner Connect, opțiuni de conectivitate cloud.
Următoarele sunt specificațiile cheie pentru un nod de supraviețuire îmbunătățit: Următorul tabel listează comparația caracteristicilor dintre SRST și nodul de supraviețuire îmbunătățit:
| Scenarii de apel |
SRST |
Nod de supraviețuire îmbunătățit |
|
Apeluri de bază și suplimentare (Intrare, ieșire, păstrare/reluare) |
da |
da |
|
Apeluri PSTN |
da |
da |
|
Asistență Nomadic E911 |
da |
da |
|
Integrare EPIC CRM |
Nu |
da |
|
Integrări SIP |
da |
da |
|
Nu |
da |
|
|
Suport paginare (cu CTI) |
Nu |
da |
Cum să comanzi
| 1 |
Navigați la site-ul CCW Ordering, apoi faceți clic pe Autentificare pentru a vă conecta la site: https://apps.cisco.com/Commerce/guest. |
| 2 |
Faceți clic pe Creare estimare și adăugați A-FLEX-3 SKU. |
| 3 |
Faceți clic pe Selectare opțiuni și adăugați SKU-urile respective pentruWebex Calling. |
| 4 |
Selectați „Webex CallingInstanță dedicată” și „Supra viețuire îmbunătățită pentru inst Webex Calling anță dedicată” și furnizați cantitatea regiunii. Cantitatea regiunii poate fi egală sau mai mică decât cantitatea de regiune de instanță Webex Calling dedicată. Mai jos sunt numele SKU pentru caracteristică: A-FLEX-DI-ESV (se aplică atât pentru Suite, cât și pentru EA) A-FLEX-DI-NU-ESV (se aplică NU) A-FLEX-DI-ESV-E (se aplică EDU în FLEX 3) A-FLEX-DI-NU-ESV-E (se aplică EDU în FLEX 3) După plasarea cu succes a comenzii pentru supraviețuire îmbunătățită pentru instanță Webex Calling dedicată, un e-mail va fi trimis la „Adresa de e-mail de livrare electronică” furnizată în CCW, cu detaliile pentru descărcarea ISO-ului bootabil. Unified CM Acest lucru ar fi necesar pentru a instala nodul de supraviețuire îmbunătățit la sediul dvs. Oferim ISO bootabil numai pentru versiunile principale Unified CM și într-un scenariu în care versiunea țintă este diferită de versiunea principală de lansare, ar trebui să instalați mai întâi versiunea principală utilizând ISO-ul bootabil furnizat și să postați actualizarea la aceeași versiune ca versiunea Unified CM editorului de instanță dedicată (ISO-urile de upgrade sunt disponibile tuturor pentru descărcare). Pentru orice asistență legată de livrarea electronică, trimiteți un e-mail la "edelivery-customer-support@cisco.com”. |
Activați supraviețuirea îmbunătățită
Odată ce caracteristica de supraviețuire îmbunătățită a fost adăugată la abonament, în Control Hub trebuie să activați caracteristica pentru o anumită regiune, unde va fi implementat nodul de supraviețuire îmbunătățit.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub https://admin.webex.com/login, navigați la Apelare > Inst 
Funcția poate fi activată numai în regiunea (regiunile) în care a fost activat serviciul de instanță dedicată. |
| 2 |
Faceți clic pe Activ are pentru regiune pentru a iniția activarea Supraviețuirii îmbunătățite. Odată ce o anumită regiune este activată, acțiunea este ireversibilă. |
| 3 |
Când este activată cu succes, placa de supraviețuire îmbunătățită este vizibilă în panoul din dreapta al Unified CM editorului din regiunea respectivă. 
Dacă o regiune de instanță dedicată are mai multe Unified CM clustere, cartonașul de supraviețuire îmbunătățit este disponibil în toate nodurile de editor ale clusterului. |
Adăugați un nod de supraviețuire îmbunătățit
| 1 |
Navigați la fil a Apelare > Instanță dedicată > Gestionare și alegeți o regiune. Sub regiune, selectați Unified CM editorul pentru care trebuie adăugat nodul de supraviețuire îmbunătățit. |
| 2 |
În cartonașul Supraviețuire îmbunătățită, faceți clic pe Adăugați nod de supraviețuire. |
| 3 |
Furnizați adresa IP pentru lista de noduri și faceți clic pe Con firmare. Oferim numele de gazdă al nodului de supraviețuire îmbunătățită. În timp ce instalați nodul de supraviețuire îmbunătățită, ar trebui să utilizați același nume de gazdă și adres ă IP. 
Pot fi adăugate și activate maximum 8 noduri de supraviețuire îmbunătățite pe Unified CM cluster. Adresa IP furnizată în formularul de mai sus nu poate fi modificată, odată adăugată. |
| 4 |
Faceți clic pe Confir mare și apare pagina rezumată. |
| 5 |
Pagina de rezumat va oferi toate detaliile care necesită pentru a instala Nodul de supraviețuire îmbunătățit. Faceți clic pe Export pentru a descărca documentul detaliat. Fișierul de export descărcabil conține toate detaliile necesare pentru a instala nodul de supraviețuire îmbunătățită în locația dvs. locală, cum ar fi:
|
Instalați nodul de supraviețuire îmbunătățit
Înainte de a începe activarea pentru nodul de supraviețuire îmbunătățit în Control Hub, se așteaptă ca administratorul clientului să instaleze nodul de supraviețuire îmbunătățit. Nodul de supraviețuire îmbunătățită este un Cisco Unified CM editor instalat ca nod autonom în site-ul lor, de preferință locația site-ului ramurii. Detaliile nodului de supraviețuire îmbunătățită sunt furnizate în fișierul de export descărcabil din Control Hub. Vă rugăm să consultați pasul (5) din Adăugarea nodului de supraviețuire la un Unified CM cluster. ISO-ul bootabil necesar pentru instalarea Unified CM va fi furnizat prin e-mail la adresa de e-mail furnizată în „Adresa de e-mail de livrare electronică” în comanda CCW. Folosind linkul, administratorul poate descărca ISO-ul bootabil și poate continua instalarea Unified CM editorului (ca nod autonom) pe site-ul lor.
Pentru mai multe informații cu privire la cerințele prealabile care trebuie validate înainte de a începe instalarea nodului:
- Pentru informații despre cerințele de virtualizare, consultați Cerințe de virtualizare.
- Pentru porturile care trebuie permise pe firewall-ul clientului, consultați Referin ța portului.
- Pentru configurațiile serverului DNS local de pe site-ul clientului, consultați C erințe DNS.
- Pentru setările proxy de pe site-ul clientului, consultați Setări proxy.
Nodul de supraviețuire îmbunătățit este acceptat în Unified CM versiunea V14 SU3 și versiuni ulterioare. Furnizăm doar ISO-ul bootabil pentru versiunea principală a Unified CM (de exemplu, versiunea de bază v14 SU3). Prin urmare, dacă versiunea Unified CM clusterului de instanță dedicată este diferită de versiunea de pornire descărcabilă, administratorul ar trebui să instaleze versiunea de bază și apoi să facă upgrade la aceeași versiune ca clusterul de instanță dedicată. ISO-urile de Unified CM upgrade sunt disponibile pentru ca toată lumea să o descarce.
Valori noi de instalare pentru ESN
- Selectați Produs sau Suită de produse -Cisco Unified Communications Manager.
- Fus orar — alegerea clientului și va fi modificată în fusul orar al editorului de instanță dedicată odată ce activarea este finalizată în Control Hub.
- Configurarea rețelei -
- Numele gazdei - Așa cum este furnizat de Cisco în Control Hub
- Adresa IP - Așa cum este furnizată de Cisco în Control Hub.
- Mască IP - clientul își completează masca IP configurată.
- Adresa GW — clientul trebuie să completeze adresa GW implicită local.
- DNS-
- DNS primar și DNS secundar — adresa IP internă a serverului DNS al clientului (pentru mai multe informații, consultați C erințe DNS.
- Domeniu - Așa cum este furnizat de Cisco în Control Hub.
- Configurarea autentificării administratorului -
- . Numele de utilizator al Administrației Platformei (OS Admin) - să fie întotdeauna „opsadmin”. Același lucru trebuie furnizat în expertul de activare ESN Control Hub pentru Cisco (consultați Activați nodul de supraviețuire îmbunătățit).
Numele de utilizator trebuie să fie același pentru ca Cisco să monitorizeze ESN.
- Parola de administrare a platformei (OS Admin) — alegerea clientului. Același lucru trebuie furnizat în expertul de activare ESN Control Hub pentru Cisco (consultați Activați nodul de supraviețuire îmbunătățit).
Parola va fi schimbată în timpul procesului de activare.
- . Numele de utilizator al Administrației Platformei (OS Admin) - să fie întotdeauna „opsadmin”. Același lucru trebuie furnizat în expertul de activare ESN Control Hub pentru Cisco (consultați Activați nodul de supraviețuire îmbunătățit).
- Informații despre certificat - alegerea clientului.
- Configurarea primului nod - Da
- Server@@ ul NTP - IP-urile server ului NTP al clientului. Va fi schimbat în IP-urile NTP Cisco în timpul procesului de activare a ESN de la Control Hub.
- Configurare securitate - parolele care trebuie furnizate de client și aceleași trebuie introduse în expertul de activare ESN Control Hub pentru Cisco (pentru mai multe informații, consultați Activare nod de supraviețuire îmbunătățit).
Parolele vor fi modificate în timpul procesului de activare.
- Configurarea gazdei SMTP - Nr.
- Smart Call HomeActivați pagina - Dezactivați toate apelurile de acasă la pornirea sistemului.
- Configurarea utilizatorului aplicației - Numele de utilizator și parola pot fi furnizate în funcție de alegerea clientului.
Numele de utilizator și parola vor fi schimbate și furnizate înapoi de Cisco odată ce activarea ESN este finalizată în Control Hub.
Activați nodul de supraviețuire îmbunătățit
| 1 |
În Control Hub, navigați la Apelare |
| 2 |
Selectați nodul Unified CM Publisher dorit > Supra viețuire îmbunătățită și faceți clic pe Activ are pentru nodul de supraviețuire îmbunătățit care trebuie adăugat la cluster ca nod supraviețuitor. |
| 3 |
În formularul de activare, administratorul ar trebui să confirme că nodul de supraviețuire îmbunătățit a fost instalat în centrul de date al clientului cu numele de gazdă și adresa IP menționate. Doar un nod de supraviețuire îmbunătățit poate fi activat la un moment dat într-un Unified CM cluster. |
| 4 |
Următoarele detalii despre nodul de supraviețuire îmbunătățit instalat trebuie furnizate Cisco și aceste informații sunt utilizate pentru conversia nodului Unified CM editorului în Nod de supraviețuire îmbunătățit în sediul clientului. Numele de utilizator și parola administratorului sistemului de operare sunt ale RSN instalate de client în sediul său. 
Setările proxy sunt opționale și pot fi făcute de client sau Cisco va configura același lucru în timpul activării. În cazul în care setarea proxy trebuie să fie configurată de Cisco, „Adresa URL a serverului proxy” și acreditările de autentificare trebuie furnizate în formular. |
| 5 |
Faceți clic pe Activ are și apoi Confirmați pentru a începe activarea nodului de supraviețuire îmbunătățit. |
| 6 |
Starea activării poate fi vizualizată sub, Apelare > Inst
|
Depanare
Verificarea prealabilă a mesajelor de eroare în Control Hub
Diferitele erori de pre-verificare afișate în Control Hub în timpul activării nodului de supraviețuire îmbunătățit sunt discutate mai jos.
| Titlul erorii | Descrierea erorii |
|---|---|
| Nu se poate conecta la Publ Unified CM isher local. | Asigurați-vă că permiteți firewall-ul necesar în organizația dvs., astfel încât să ne putem conecta la Unified CM nodul local din norul instanței dedicate. Cisco utilizează, de asemenea, acreditările administratorului sistemului de operare și parola de securitate furnizate în Control Hub în timpul activării pentru conectarea la nodul United CM local, deci confirmați că valorile introduse sunt corecte. |
| Nepotrivire în tipul și versiunea nodului pentru Unified CM nodul local. | No Unified CM dul local nu este un editor independent sau versiunea nu se aliniază cu versiunea implementată în Unified CM norul de instanță dedicată. Când instalați nodul, asigurați-vă că versiunea se potrivește cu clusterul de instanță dedicată și că este un editor de sine stătător. |
| Nodul de supraviețuire îmbunătățită nu se poate conecta la Hub de control |
Conectați ESN la Control Hub prin internet pentru finalizarea procesului de îmbarcare. Opțiunea 1: Rețeaua nodului are acces direct la internet, permițând agentului care rulează pe nodul de supraviețuire îmbunătățit să se înregistreze la Control Hub. Dacă da, nu este necesară nicio acțiune; pur și simplu selectați Continuare pentru a continua activarea nodului. Opțiunea 2: În nodul de supraviețuire îmbunătățită, configurați un proxy care permite nodului să se conecteze la Hub de control. În acest scenariu, selectați „Actualizați proxy” și introduceți informațiile pentru a continua activarea nodului. |
| Porturile firewall nu au voie să finalizeze activarea. | Asigurați-vă că porturile firewallului necesare sunt permise în firewall-ul site-ului clientului. Acest lucru este necesar pentru a activa și opera nodul de supraviețuire îmbunătățit din norul de instanță dedicată. |
| NTP nu este configurat corect sau sincronizat în nodul independent local. Unified CM |
Pentru a converti Unified CM nodul de editor independent local într-un ESN, adresa IP a serverului NTP (a clientului local) trebuie configurată în timpul instalării, iar sincronizarea trebuie să aibă succes înainte ca ESN să fie activată. Asigurați-vă că acest lucru este finalizat înainte de a continua activarea.
După ce nodul este convertit în ESN, adresa IP a serverului NTP va fi schimbată într-o adresă NTP de instanță dedicată și sincronizată. Deci clusterul de instanță dedicată și ESN NTP rămân aceleași. |
| Administratorul sistemului de operare nu are nivelul necesar de acces | Numele de utilizator „ops admin” nu are acces la nivelul 4, care este necesar pentru activarea nodului de supraviețuire îmbunătățit. În timpul instalării Unified CM nodului de editor on-prem, asigurați-vă că numele de utilizator „ops admin” este utilizat pentru informațiile de conectare ale administratorului sistemului de operare din expertul de instalare. |
| Cerințele VMware nu sunt îndeplinite pentru nodul local instalat Unified CM | Este necesar să urmați specificațiile Medium OVA menționate în „Virtualizare pentruCisco Unified Communications Manager” pentru versiunea instalată. Pentru mai multe informații, faceți clic aici. |
| Configurațiile serverului DNS primar și secundar din nodul de supraviețuire îmbunătățită sunt incorecte. |
Serverele DNS primare și secundare configurate în nodul de supraviețuire îmbunătățită ar trebui să fie serverul DNS local din sediul clientului. Trebuie să vă asigurați că: 1. Nodul de supraviețuire îmbunătățită poate rezolva FQDN-ul tuturor nodurilor din clusterul de instanță dedicată utilizând serverele DNS locale. Serverele DNS locale trebuie să fie configurate cu redirectoare condiționate către serverul DNS de instanță dedicată. 2. Automatizarea validează, de asemenea, rezoluția înregistrării SRV „_cisco-uds. _tcp. {domain_name}” în serverele DNS primare și secundare configurate în nodul de supraviețuire îmbunătățită. |
