Tutti i clienti Webex Calling hanno accesso all'abbonamento gratuito Dubber Go. Con Dubber Go, gli utenti ottengono una funzione di registrazione delle chiamate conveniente. Sono disponibili abbonamenti a pagamento, che offrono più opzioni, come la registrazione di chiamate per conformità, archiviazione illimitata, analisi AI e accesso amministratore.

  • Dubber Go è disponibile per tutti gli utenti e consente di accedere a registrazioni illimitate. Ogni registrazione viene archiviata per 30 giorni. Solo gli utenti possono accedere e gestire le proprie registrazioni dal portale Dubber.

  • Licenze standard e AI richiedono un accordo contrattuale con Dubber. Con le licenze a pagamento, hai accesso a registrazioni illimitate, storage illimitato e l'amministratore può accedere alle registrazioni. Vai a https://www.dubber.net/contact-us/ per ottenere informazioni dettagliate sul prodotto per la registrazione delle chiamate Dubber e sui prezzi, quindi crea un account.

Puoi eseguire la migrazione di utenti da un abbonamento gratuito a un abbonamento a pagamento o viceversa, in qualsiasi momento. A tale scopo, identifica il numero di utenti di cui devi eseguire la migrazione e contatta il tuo partner.


Quando esegui la migrazione da un abbonamento gratuito a un abbonamento a pagamento, l'eliminazione automatica si arresta e inizia l'archiviazione a tempo illimitato. Quando esegui la migrazione da un abbonamento a pagamento a un abbonamento gratuito, l'archiviazione a tempo illimitato termina e le registrazioni vengono eliminate dopo 30 giorni.

Operazioni preliminari

Assicurati che i seguenti requisiti siano soddisfatti:

  • Il tuo partner ha abilitato questo servizio per la tua organizzazione consentendoti di attivarlo e configurarlo per determinati utenti.

  • Agli utenti sono assegnate licenze Webex Calling di tipo Professional o Base.

  • Consulta il tuo Ufficio legale in relazione ai requisiti normativi relativi alla registrazione delle chiamate.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti e seleziona un utente.

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Seleziona Chiamata, scorri fino a Impostazioni chiamata avanzate e attiva Registrazione chiamata.

Tieni presente che se successivamente disattivi la funzione di registrazione delle chiamate, le impostazioni di registrazione delle chiamate dell'utente vengono cancellate; tuttavia, qualsiasi chiamata registrata prima di tale modifica viene mantenuta sulla piattaforma Dubber.

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Prendi nota delle seguenti informazioni e utilizza le informazioni qui presentate quando aggiungi i tuoi dub.points in Dubber successivamente in questa attività:

  • Provider servizi (ID cliente)
  • Gruppo esterno (ID posizione)
  • ID esterno (ID utente)
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Puoi configurare le seguenti impostazioni:

  • Mai: questa opzione è selezionata per impostazione predefinita.
  • Su richiesta: scegli questa opzione se desideri garantire agli utenti il controllo su quando avviare e terminare le registrazioni. Puoi anche scegliere la notifica di sospensione e ripresa, se applicabile.
  • Sempre: scegli questa opzione se desideri registrare tutte le chiamate in ingresso e in uscita.
  • Sempre con Sospendi/Riprendi: scegli questa opzione se desideri garantire agli utenti il controllo su quando sospendere e riprendere le registrazioni.
  • Sospendi annuncio avvio/interruzione registrazione: scegli questa opzione se desideri riprodurre un annuncio standard all'inizio di tutte le chiamate in ingresso e in uscita per informare tutte le parti che la chiamata viene registrata. Puoi richiedere che un annuncio sia conforme ai requisiti legali della tua area.

     

    Questo annuncio non è incluso nella registrazione della chiamata.

  • Registra messaggio vocale: scegli questa opzione se desideri anche registrare i messaggi di casella vocale inviati e ricevuti. Se lo spazio di storage è un problema, è possibile che tu preferisca non selezionare questa opzione.
  • Ripeti tono ogni: per impostazione predefinita, viene riprodotto un segnale ogni 20 secondi per ricordare a tutte le parti che la chiamata viene registrata. Puoi modificare questo valore in un valore compreso tra 10 e 90 secondi.
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Fare clic su Salva.

Gli utenti visualizzano un'icona sul proprio telefono multipiattaforma e l'app Webex Calling mostra che la chiamata viene registrata. Gli utenti possono avere la possibilità di sospendere la registrazione, se abiliti questa impostazione per loro.

Operazione successivi

Per eseguire il provisioning dell'utente in Dubber per la registrazione delle chiamate, fai clic sulla scheda Persone, scegli l'identificativo esterno appropriato (come indicato sopra in Control Hub), seleziona dub.points, fai clic su Aggiungi punto dub ed effettua le seguenti selezioni:

  • Prodotto: scegli il prodotto.

  • Tipo esterno: inserisci BroadWorks.

  • Provider di servizi: copia e incolla il valore corrispondente da Control Hub.

  • Gruppo esterno: copia e incolla il valore corrispondente da Control Hub.

  • Identificativo esterno: copia e incolla il valore corrispondente da Control Hub.

Quindi, fai clic su Salva modifiche.