Gestisci registrazione chiamata per Webex Calling

Panoramica

Le chiamate effettuate e ricevute su un telefono fisso o sull'app Webex vengono registrate utilizzando provider di registrazione chiamate Webex o di terze parti. In qualità di amministratore, puoi consentire ai provider di registrazione chiamate di registrare le chiamate per utenti, spazi di lavoro o linee virtuali specifici nella tua organizzazione. Sono supportate le modalità di registrazione Su richiesta, Sempre e Sempre con sospensione/ripresa.

Per la Always e Always with Pause/Resume modalità di registrazione, è possibile scegliere quali chiamate registrare in base alla direzione e all'origine della chiamata. Puoi registrare le chiamate in ingresso, le chiamate in uscita o entrambe e per ciascuna direzione puoi scegliere chiamate interne, chiamate PSTN o entrambi. Tutte le opzioni di direzione e origine sono selezionate per impostazione predefinita, pertanto il funzionamento della registrazione esistente viene mantenuto a meno che non si modifichino le selezioni.

La registrazione chiamate Webex è impostata per impostazione predefinita. Puoi configurare il provider di registrazione chiamate di terze parti utilizzando Control Hub.

È necessario soddisfare i seguenti requisiti:

Il partner deve abilitare un servizio di registrazione chiamate per la propria organizzazione. Per impostazione predefinita, questo servizio è attivo, pertanto è possibile configurarlo per determinati utenti.
Gli utenti e gli spazi di lavoro devono disporre di una licenza Webex Calling Professional quando utilizzano un provider di registrazione chiamate di terze parti per registrare le chiamate.

Gli utenti con una licenza standard Webex Calling possono utilizzare Webex come provider di registrazione della chiamata.
Consulta il tuo Ufficio legale per conoscere i requisiti normativi per la registrazione delle chiamate.

Tutti i clienti Webex Calling hanno accesso a Webex Call Recording e Dubber Go. I clienti di Webex Calling possono registrare le chiamate con queste opzioni senza costi aggiuntivi.

Sono disponibili abbonamenti a pagamento, che offrono più opzioni, come la registrazione di chiamate per conformità, archiviazione illimitata, analisi AI e accesso amministratore da più provider di terze parti.

Webex è disponibile per impostazione predefinita per tutti gli utenti e consente di accedere a registrazioni illimitate. Le registrazioni Webex sono attualmente configurate con un periodo di archiviazione di un anno e lo storage per organizzazione è 100 GB. I responsabili della conformità possono accedere e gestire le registrazioni delle chiamate per una posizione di storage selezionata. Gli amministratori possono configurare e gestire l'accesso di un utente alle proprie registrazioni delle chiamate. Gli utenti possono gestire le proprie registrazioni utilizzando Hub utente e l'app Webex.
Dubber Go è disponibile per tutti gli utenti e consente di accedere a registrazioni illimitate. Ciascuna registrazione viene memorizzata per 30 giorni. Solo gli utenti possono accedere e gestire le proprie registrazioni dal portale Dubber.
Dubber team e licenze principali richiedono un accordo contrattuale con Dubber. Con la licenza a pagamento, un amministratore ha accesso a registrazioni illimitate, storage illimitato e registrazioni. Le licenze di registrazione chiamate Dubber sono disponibili attraverso Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).
Imagicle è una soluzione di registrazione vocale basata su cloud completa e offre registrazione vocale conforme con analisi, trascrizioni, analisi del sentiment e registrazione dello schermo. Imagicle offre spazio di archiviazione illimitato su cloud Imagicle o la possibilità opzionale di spostare le registrazioni nello storage locale locale del cliente. Ciò richiede un accordo contrattuale con Imagicle. È possibile ordinare questa operazione attraverso Cisco Commerce Workspace (CCW). Cerca IMAGICLE-CLOUD o A-FLEX-S+-CALLING e selezionare IMAGICLE.
CallCabinet Le soluzioni AI e registrazione delle chiamate per conformità consentono l'intelligenza aziendale senza restrizioni all'interno di qualsiasi ambiente di comunicazione. Le soluzioni cloud native di CallCabinet sono basate su intelligenza artificiale di prossima generazione e utilizzano l'apprendimento automatico specializzato per offrire intelligence aziendale senza precedenti in tempo reale. Aiutiamo a far progredire il successo aziendale con conformità alle normative a prova di futuro, analisi delle conversazioni di prossima generazione con reporting di business intelligence personalizzato e strumenti di automazione della garanzia di qualità. Il cloud per la conformità di CallCabinet offre spazio di storage su cloud illimitato o l'opzione per spostare le registrazioni nello storage locale locale del cliente. È possibile ordinare questa soluzione di registrazione attraverso Cisco Commerce Workspace (CCW). Cerca CALLCABINETPLAT o A-FLEX-S +-CALLING e selezionare CALLCABINET.
Eleveo è una soluzione basata su cloud, facile da usare e potente basata su intelligenza artificiale per conformità, gestione automatizzata della qualità, registrazione schermo, trascrizione e analisi vocale. Eleveo fornisce una singola piattaforma per l'integrazione di Webex Calling e altre soluzioni di collaborazione e contact center Cisco, sia in locale che nel cloud. Gli utenti possono accedere a tutte le registrazioni vocali Cisco e riprodurle tramite un singolo schermo Eleveo. Sia che tu gestisca un back office o un contact center, in locale o nel cloud, gli strumenti di acquisizione multimediale di Eleveo, flessibili e potenti, ti consentono di raggiungere i tuoi obiettivi di conformità e qualità.
MiaRec è una piattaforma di intelligenza delle conversazioni generativa basata su AI che offre registrazione chiamate, gestione della qualità automatizzata, registrazione dello schermo e funzionalità di analisi vocale. MiaRec fornisce una singola piattaforma per l'integrazione di Webex Calling e altre soluzioni di collaborazione e contact center Cisco, sia in locale che nel cloud. Gli utenti possono accedere a tutte le registrazioni vocali Cisco e riprodurle attraverso una singola schermata MiaRec.

Creazione account

Per l'abbonamento Dubber avanzato o a pagamento, contatta Supporto Dubber per aggiornare il tuo account Dubber. Per ulteriori informazioni su Dubber, andare a Sales Connect.

Dubber Go è disponibile per tutti gli utenti e Control Hub si integra con Dubber per il provisioning automatico di un account Dubber. Quando gli utenti hanno abilitato la registrazione chiamate, gli account Dubber vengono predisposti automaticamente, anche se l'organizzazione non dispone di un account Dubber. Gli utenti e i diritti Dubber Go vengono predisposti automaticamente anche nell'account Dubber.

Per ottenere funzioni avanzate, puoi aggiornare i diritti utente Dubber da un abbonamento gratuito a un abbonamento a pagamento. Puoi eseguire il downgrade da un abbonamento a pagamento a un abbonamento gratuito in qualsiasi momento. A tale scopo, identifica gli utenti che richiedono modifiche dell'autorizzazione e contatta il tuo partner. Anche un utente amministratore nell'account Dubber può apportare queste modifiche.

Quando esegui la migrazione da un abbonamento gratuito a un abbonamento a pagamento, l'eliminazione automatica si arresta e inizia l'archiviazione a tempo illimitato. Quando esegui la migrazione da un abbonamento a pagamento a un abbonamento gratuito, l'archiviazione a tempo illimitato termina e le registrazioni vengono eliminate dopo 30 giorni.

Imagicle offre un account prova gratuita. Contatta Supporto Imagicle per eseguire il provisioning del tuo nuovo account di produzione o per convertire l'account di prova in un account a pagamento una volta acquistate le licenze Imagicle in Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus). Per ulteriori informazioni su Imagicle, andare a Sales Connect.

Control Hub non crea automaticamente l'account Imagicle quando gli utenti sono abilitati per la registrazione della chiamata.

Imagicle offre strumenti per sincronizzare gli utenti che utilizzano le API di Webex per sviluppatori nel tuo account Imagicle. Contatta Supporto immagine per ulteriori informazioni.

CallCabinet offre un account di prova gratuito. Contatta CallCabinet Supporto per eseguire il provisioning del tuo nuovo account di produzione o per convertire l'account di prova in un account a pagamento una volta ordinate le licenze CallCabinet in Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus). Per ulteriori informazioni su Call Cabinet, andare a Sales Connect.

Control Hub non crea automaticamente un account CallCabinet quando gli utenti sono abilitati per la registrazione della chiamata.

Contatta il CallCabinet Supporto per assistenza con il nuovo provisioning dell'account. La soluzione di registrazione chiamate di CallCabinet è disponibile per clienti Webex Calling ospitati nella regione degli Stati Uniti. La registrazione delle chiamate di CallCabinet sarà disponibile a breve in altre regioni.

Eleveo offre una demo personalizzata su richiesta. Contatta Eleveo Supporto per eseguire il provisioning del tuo nuovo account di produzione una volta ordinate le licenze Eleveo. Per ulteriori informazioni su Eleveo, andare a Sales Connect.

Control Hub non crea automaticamente un account Eleveo quando gli utenti sono abilitati per la registrazione della chiamata.

La soluzione di registrazione chiamata Eleveo è disponibile per clienti Webex Calling ospitati nelle regioni Europa e Stati Uniti. Per abilitare le funzioni di registrazione chiamata in Webex Calling, gli utenti devono disporre di almeno una licenza Webex Calling Professional.

Crea un account MiaRec su https://app.miarec.com per avviare la registrazione delle chiamate della tua organizzazione con la piattaforma MiaRec. Contatta il supporto MiaRec per ulteriori informazioni.

Control Hub non crea automaticamente un account MiaRec quando gli utenti sono abilitati per la registrazione della chiamata.

La soluzione di registrazione chiamate MiaRec è disponibile per clienti Webex Calling ospitati nella regione degli Stati Uniti.

Condizioni del servizio

Quando selezioni Dubber come provider di registrazione chiamata nell'organizzazione, l'amministratore del cliente o del partner deve accettare le Condizioni del servizio Dubber per conto del cliente. Quando accetti termini e condizioni, l'account Dubber viene creato per la tua organizzazione Webex Calling.

Accettare le condizioni del servizio è un'attività occasionale. Al momento dell'accettazione del contratto, Webex Calling condivide con Dubber il nome del cliente, il fuso orario della posizione utente, il nome, il cognome e l'ID e-mail.

Quando selezioni Imagicle come provider di registrazione chiamata nell'organizzazione, l'amministratore del cliente o del partner deve accettare le Condizioni del servizio Imagicle per conto del cliente. Una volta accettati i termini e le condizioni, l'account Imagicle viene creato per la tua organizzazione Webex Calling.

Accettare le condizioni del servizio è un'attività occasionale. All'accettazione del contratto, Imagicle può accedere al nome del cliente, al fuso orario della posizione dell'utente, al nome, al cognome e all'ID e-mail.

Quando selezioni CallCabinet come provider di registrazione chiamata nell'organizzazione, l'amministratore del cliente o del partner deve accettare le Condizioni del servizio di CallCabinet per conto del cliente.

Accettare le condizioni del servizio è un'attività occasionale. Una volta accettato il contratto, CallCabinet può accedere a nome cliente, fuso orario della posizione utente, nome, cognome e ID e-mail da Webex Calling per registrare le chiamate.

Quando si seleziona Eleveo come provider di registrazione chiamata per un'organizzazione, l'amministratore del cliente o del partner deve accettare le Condizioni del servizio di Eleveo per conto del cliente.

Accettare le condizioni del servizio è un'attività occasionale. Una volta accettato il contratto, Eleveo può accedere al nome del cliente, al fuso orario della posizione dell'utente, al nome, al cognome e all'ID e-mail da Webex Calling per registrare le chiamate.

Quando si seleziona MiaRec come provider di registrazione della chiamata per un'organizzazione, l'amministratore del cliente o del partner deve accettare le Condizioni del servizio MiaRec per conto del cliente.

Accettare le condizioni del servizio è un'attività occasionale. Una volta accettato il contratto, MiaRec può accedere al nome del cliente, al fuso orario della posizione utente, al nome, al cognome e all'ID e-mail da Webex Calling per registrare le chiamate.

Seleziona provider di registrazione chiamata

Abilita registrazione chiamata a livello di organizzazione

1	Vai a Services > Calling > Settings > Services.
2	Sotto Call Recording , seleziona il provider di registrazione chiamata preferito dall'elenco a discesa per la tua organizzazione. La registrazione chiamate Webex è selezionata per impostazione predefinita per l'organizzazione e tutte le posizioni.
3	Nella sezione Provider, seleziona il provider di registrazione della chiamata dall'elenco a discesa per la tua organizzazione. Webex è il valore predefinito. Seleziona Webex come provider, se si utilizza solo il servizio di chiamata. Scegliere un Storage region. Questa selezione determina la posizione di storage per memorizzare le registrazioni delle chiamate per l'organizzazione. Questa opzione si applica quando Webex è il provider. Se scegli un provider di registrazione chiamata diverso da Webex, l'impostazione della regione di storage non viene visualizzata. Per ulteriori dettagli sulla regione di storage, vedi Regione di storage dei dati configurabile per il contenuto generato dall'utente in Webex Calling. Solo un responsabile della conformità può accedere alle registrazioni delle chiamate nella posizione di storage. In qualità di responsabile della conformità, puoi conservare i dati per procedimenti legali. Per accedere alle registrazioni, usa le API in Webex per sviluppatori e passa a Webex Calling > Reference> Guides> Converged Recordings. Puoi creare notifiche Webhook sulle registrazioni delle chiamate Webex utilizzando Webhook. Dubber è scelto per impostazione predefinita poiché non esistono costi aggiuntivi per includere Dubber Go con i diritti utente Webex Calling.
4	Nella sezione Call Recording Failure, selezionare l'opzione di notifica in caso di mancata registrazione delle chiamate. Scegliere un'opzione tra le seguenti: Proceed with the call, no announcement è l'opzione predefinita Proceed with the call, with an announcement End the call, with an announcement
5	Fare clic Save. Per Dubber, gli account utente vengono predisposti automaticamente. Per tutti gli altri provider di servizi, eseguire il provisioning manuale degli account utente come descritto nella sezione Creazione account. Se un amministratore del partner sta abilitando la registrazione chiamate per i suoi clienti, l'utente amministratore del partner non è consentito in più account cliente. Le impostazioni a livello di posizione sostituiscono la selezione del provider di registrazione chiamata. Per ulteriori informazioni, vedi la sezione Ignora registrazione chiamate a livello di posizione.

Disabilita la registrazione chiamate a livello di organizzazione

Sostituisci registrazione chiamate a livello di posizione

Quando si crea una nuova posizione, il provider di registrazione della chiamata viene impostato per impostazione predefinita a livello di organizzazione. L'amministratore può ignorare il provider di registrazione chiamate a livello di posizione.

1	Vai a Management > Locations.
2	Seleziona la posizione per la quale desideri modificare le impostazioni di registrazione chiamate.
3	Vai a Calling > Call Handling.
4	Fare clic Call recording settings, e selezionare una delle seguenti opzioni: Usa organizzazione Default provider.
5	Fare clic Save.

Verifica registrazione chiamata in Partner Hub

Webex Calling supporta più provider di terze parti per registrare tutte le chiamate in ingresso e in uscita per gli utenti. Questi provider di terze parti possono memorizzare e gestire tutte le chiamate registrate.

La funzione di registrazione della chiamata è abilitata per impostazione predefinita per un'organizzazione in Webex Calling e in Partner Hub.

Se non disponi di un amministratore partner per la tua organizzazione, non puoi gestire la registrazione delle chiamate utilizzando Partner Hub.

Operazioni preliminari

Prima di abilitare gli utenti per la registrazione della chiamata, seleziona il provider di registrazione della chiamata per la tua organizzazione in Control Hub. Il partner o l'amministratore utente può quindi abilitare o disabilitare la registrazione chiamata per utenti specifici.

Tuttavia, un partner non può abilitare l'opzione di registrazione chiamata per il proprio account e deve contattare il supporto Cisco.

1	Dalla vista Partner Hub in https://admin.webex.com, vai a Customers, quindi selezionare un cliente.
2	Vai a Settings.
3	Scorri fino a Calling quindi accertati Call Recording è impostato su attivato. Registrazione chiamata è impostata su ON per impostazione predefinita per i clienti. Nel caso in cui il cliente non desideri che la registrazione della chiamata sia visibile in Control Hub, questa funzione può essere disattivata una volta disabilitata la funzione di registrazione della chiamata per tutti gli utenti.
4	(Opzionale) Seleziona Launch Control Hub e seguire la procedura documentata qui.

Abilita annuncio registrazione chiamate per conformità

Puoi abilitare separatamente le impostazioni degli annunci di conformità per le chiamate PSTN in entrata e in uscita. Abilitando l'annuncio, quando la chiamata PSTN viene effettuata o ricevuta, il chiamante (utente PSTN) sente l'annuncio "Questa chiamata può essere registrata" all'inizio della chiamata. La registrazione viene avviata dopo che l'utente con la registrazione chiamate abilitata ha risposto alla chiamata. Una volta riprodotto l'annuncio di conformità, gli annunci di avvio/arresto della registrazione vengono eliminati per l'utente Webex Calling. Anche quando le operazioni mid-call come il trasferimento vengono avviate durante tale chiamata, gli annunci non vengono riprodotti più volte. L'indicatore visivo viene visualizzato nell'app Webex o sui telefoni supportati per indicare che la chiamata viene registrata.

Quando un utente riceve direttamente una chiamata, l'annuncio di conformità viene riprodotto nella lingua impostata per l'utente in Users > Calling > Announcement Language.

Quando uno spazio di lavoro riceve una chiamata, l'annuncio di conformità viene riprodotto nella lingua impostata per lo spazio di lavoro in Workspaces > Calling > Announcement Language.

Se una funzione di operatore automatico, coda chiamate o gruppo di ricerca riceve una chiamata direttamente, l'annuncio di conformità viene riprodotto nella lingua impostata per operatore automatico, coda chiamate o gruppo di ricerca in Calling > Features > Auto Attendant/Call Queue/Hunt Group > General Settings > Language.

L'elenco delle lingue supportate è disponibile nel menu a discesa delle rispettive impostazioni. Se una chiamata arriva direttamente a una linea virtuale, l'annuncio di conformità viene riprodotto nella lingua impostata per la linea virtuale in Calling > Virtual Lines > seleziona una linea virtuale > Calling > Announcement Language.

L'audio dell'annuncio di conformità non viene registrato nella registrazione. Tuttavia, se la chiamata è stata registrata, i metadati inviati al provider di registrazione della chiamata includono informazioni su se l'annuncio di conformità o gli annunci utente/spazio di lavoro sono stati riprodotti o meno.

Le impostazioni degli annunci a livello di utente/spazio di lavoro hanno la precedenza solo se l'annuncio di conformità non viene riprodotto e ciò si applica solo alle chiamate in entrata. Per ulteriori informazioni, vedi la sezione Abilitazione della registrazione chiamate per gli utenti e gli spazi di lavoro Webex Calling.

Si consiglia di abilitare l'impostazione degli annunci a livello di utente/spazio di lavoro per tutti gli utenti/spazi di lavoro che hanno abilitato la registrazione chiamate. Questo funge da alternativa affidabile per la riproduzione degli annunci regolari nel caso in cui gli annunci di conformità non vengano riprodotti per la chiamata in entrata.

Puoi abilitare l'annuncio di conformità a livello di organizzazione e sovrascriverlo a livello di posizione.

Abilita annuncio di conformità a livello di organizzazione

L'annuncio di conformità è disabilitato per impostazione predefinita a livello di organizzazione.

1	Accedi a Control Hub.
2	Vai a Services > Calling > Settings > Service, e scorrere fino alla Call Recording .
3	Sotto Compliance announcement settings, abilitare una delle seguenti opzioni: Play announcement for inbound PSTN calls: riproduce l'annuncio di conformità al chiamante prima di rispondere alla chiamata. Play announcement for outbound PSTN calls: riproduce l'annuncio di conformità al chiamante una volta risposto alla chiamata. Delay announcement —Attiva questa opzione per impostare un tempo di ritardo dell'annuncio in secondi. L'annuncio di conformità viene riprodotto solo dopo il periodo di tempo specificato. Ciò impedisce la riproduzione dell'annuncio nel momento in cui un utente o un agente sta salutando il cliente. Il tempo massimo consentito di ritardo degli annunci è 60 secondi.
4	Sotto Call recording failure, è possibile scegliere il funzionamento per l'errore di registrazione. Proceed with the call, no announcement: seleziona questa opzione per continuare con la chiamata e non fare alcun annuncio quando la registrazione della chiamata non riesce. Proceed with the call, with announcement: seleziona questa opzione per continuare con la chiamata e fare un annuncio in caso di mancata registrazione della chiamata. End the call with announcement : seleziona questa opzione per terminare la chiamata e fare un annuncio in caso di mancata registrazione della chiamata. Questa configurazione si applica a tutte le piattaforme di registrazione.
5	Sotto Call recording announcements, puoi scegliere di riprodurre l'annuncio di registrazione chiamate Webex standard o un annuncio personalizzato per eventi di registrazione specifici (come avvio, interruzione, sospensione, ripresa e errore di registrazione). Per personalizzare un annuncio: Fai clic su accanto a un tipo di annuncio. Scegliere una delle opzioni seguenti: Standard announcement: riproduce l'annuncio standard della registrazione chiamate. Select a different announcement—Selezionare questa opzione per utilizzare un file audio personalizzato. Se selezioni un annuncio diverso, fai clic su Select file. Viene visualizzato il repository annunci 1}, in cui puoi registrare un nuovo messaggio, caricare un file .wav, generare un file audio personalizzato o scegliere un file esistente dall'elenco. Dopo aver scelto o creato il file, fare clic su Select file.
6	Sotto Compliance announcements, puoi scegliere di riprodurre l'annuncio di conformità standard Webex o un annuncio personalizzato. Scegliere una delle opzioni seguenti: Standard announcement—Riproduce l'annuncio di conformità standard. Select a different announcement—Selezionare questa opzione per utilizzare un file audio personalizzato. Se selezioni un annuncio diverso, fai clic su Select file. Viene visualizzato il repository annunci 1}, in cui puoi registrare un nuovo messaggio, caricare un file .wav, generare un file audio personalizzato o scegliere un file esistente dall'elenco. Dopo aver scelto o creato il file, fare clic su Select file.
7	Fare clic Save.

Sostituisci annuncio di conformità a livello di posizione

Quando viene creata una nuova posizione, le impostazioni degli annunci di conformità vengono predefinite a livello di organizzazione. Puoi ignorare le impostazioni a livello di posizione.

1	Accedi a Control Hub.
2	Vai a Management > Locations.
3	Seleziona la posizione per la quale desideri modificare le impostazioni per gli annunci di conformità.
4	Andare al menu Calling > Call handling e fare clic su Call recording.
5	Sotto Compliance announcement settings abilitare una delle seguenti opzioni: Organization’s default—Seleziona questa opzione se desideri utilizzare le impostazioni degli annunci di conformità dell'organizzazione per la posizione selezionata. Per impostazione predefinita, questa opzione viene selezionata quando viene creata una nuova posizione. Location specific settings—Seleziona questa opzione per sostituire le impostazioni per gli annunci dell'organizzazione. Play announcement for inbound PSTN calls: riproduce l'annuncio di conformità al chiamante prima di rispondere alla chiamata. Play announcement for outbound PSTN calls: riproduce l'annuncio di conformità al chiamante una volta risposto alla chiamata. Delay announcement —Attiva questa opzione per impostare un tempo di ritardo dell'annuncio in secondi. L'annuncio di conformità viene riprodotto solo dopo il periodo di tempo specificato. Ciò impedisce la riproduzione dell'annuncio nel momento in cui un utente o un agente sta salutando il cliente. Il tempo massimo consentito di ritardo degli annunci è 60 secondi.
6	Sotto Call recording announcements, scegli in che modo questa posizione gestisce l'audio degli eventi di registrazione: Default announcement—Riproduce l'annuncio specifico della registrazione chiamate (standard o personalizzato) impostato a livello di organizzazione. Select a different announcement—Seleziona questa opzione per utilizzare un file audio personalizzato per questa posizione e sostituisci l'annuncio della registrazione chiamate impostato a livello di organizzazione. Se selezioni un annuncio diverso, fai clic su per un tipo di annuncio. Scegliere una delle opzioni seguenti: Standard announcement: riproduce l'annuncio standard della registrazione chiamate. Select a different announcement—Selezionare questa opzione per utilizzare un file audio personalizzato. Se selezioni un annuncio diverso, fai clic su Select file. Viene visualizzato il repository annunci 1}, in cui puoi registrare un nuovo messaggio, caricare un file .wav, generare un file audio personalizzato o scegliere un file esistente dall'elenco. Dopo aver scelto o creato il file, fare clic su Select file.
7	Sotto Compliance announcements, è possibile scegliere una delle opzioni seguenti: Default announcement—Riproduce l'annuncio di conformità impostato a livello di organizzazione. Select a different announcement—Seleziona questa opzione per utilizzare un file audio personalizzato per questa posizione e sostituisci l'annuncio di conformità impostato a livello di organizzazione. Se selezioni un annuncio diverso, scegli una delle opzioni: Standard announcement—Riproduce l'annuncio di conformità standard. Select a different announcement—Selezionare questa opzione per utilizzare un file audio personalizzato. Se selezioni un annuncio diverso, fai clic su Select file. Viene visualizzato il repository annunci 1}, in cui puoi registrare un nuovo messaggio, caricare un file .wav, generare un file audio personalizzato o scegliere un file esistente dall'elenco. Dopo aver scelto o creato il file, fare clic su Select file.
8	Fare clic Save.

Abilita la registrazione chiamate per utenti e spazi di lavoro Webex Calling

Operazioni preliminari

Assicurati che gli utenti dispongano di una licenza utente Webex Calling Professional o Standard assegnata.
Assicurati che gli spazi di lavoro dispongano di una licenza Webex Calling professionale assegnata.
All'amministratore che abilita la registrazione della chiamata in Control Hub viene anche assegnato il ruolo di amministratore nell'account Dubber. Questo amministratore può utilizzare il portale Dubber per aggiungere altri amministratori o riassegnare le licenze Dubber.

1	Andare al percorso corrispondente: Utenti: Vai a Management > Users > seleziona un utente > Calling > User Call Experience. Per gli spazi di lavoro: Vai a Management > Workspaces> seleziona uno spazio di lavoro > Calling > Call Experience.
2	Attiva Call Recording. Le impostazioni di registrazione chiamata dell'utente vengono cancellate. Tutte le chiamate registrate prima di questa modifica vengono comunque mantenute sulla piattaforma del provider di registrazione della chiamata. Per l'account Dubber, il provisioning utente è automatizzato. L'amministratore che ha abilitato l'utente per la registrazione delle chiamate viene aggiunto anche all'account Dubber come amministratore. Questo amministratore può utilizzare il portale Dubber per aggiungere altri amministratori o riassegnare le licenze Dubber. Control Hub non esegue automaticamente il provisioning degli utenti per i provider di registrazione chiamate, ad eccezione di Dubber. Altri provider potrebbero fornire strumenti per sincronizzare gli utenti con l'account del provider di registrazione chiamate. Se un amministratore del partner abilita la registrazione chiamate per i propri clienti, lo stesso utente amministratore del partner non è consentito in più account cliente. Per un utente con una licenza standard, Control Hub mostra l'opzione di registrazione chiamate quando la posizione associata all'utente dispone di Webex come provider di registrazione chiamate. L'opzione di registrazione chiamate viene visualizzata per l'utente solo quando il provider di registrazione chiamate della posizione è impostato sul provider di registrazione chiamate predefinito e il provider di registrazione chiamate dell'organizzazione è impostato sul provider di registrazione chiamate Webex.
3	Dopo aver abilitato la registrazione della chiamata, se un utente riscontra ancora problemi con la registrazione delle chiamate, puoi contattare i provider di supporto della registrazione della chiamata con le informazioni disponibili nel riquadro Show call recording platform information . Dalla pagina Utenti, andare a Calling > User Call Experience > Call Recording > Show call recording platform information per trovare supporto. Dalla pagina degli spazi di lavoro, vai a Calling > Call Experience > Call Recording > Show call recording platform information per trovare supporto.
4	Configurare una delle seguenti impostazioni: On Demand—Scegli questa opzione se desideri garantire agli utenti il controllo su quando avviare e terminare le registrazioni. Puoi anche scegliere la notifica di sospensione e ripresa, se applicabile. Always: scegliere questa opzione per registrare automaticamente le chiamate che corrispondono alla direzione chiamata e ai filtri di origine selezionati. Always with pause/resume: scegliere questa opzione se si desidera registrare automaticamente le chiamate corrispondenti alle direzioni di chiamata e ai filtri di origine. Questa opzione consente inoltre agli utenti di controllare quando desiderano sospendere e riprendere le registrazioni. Se i controlli di registrazione selettivi impediscono la registrazione di una chiamata, i controlli di sospensione e ripresa non sono disponibili per tale chiamata. La registrazione selettiva delle chiamate è disponibile solo con Always e Always with pause/resume opzione. Quando la registrazione della chiamata selettiva è abilitata con Always e Always with pause/resume quindi il campo Risultato registrazione chiamata nei record dettagliati chiamata (CDR) viene visualizzato Inibito. Per informazioni dettagliate, vedi l'articolo Record dettagliato chiamata(CDR). Per Always e Always with pause/resume, selezionare le direzioni e le origini della chiamata che si desidera registrare. Per impostazione predefinita, sono selezionate tutte le opzioni. Incoming calls—Abilita la registrazione per le chiamate in ingresso da numeri interni o PSTN. Seleziona Internal calls, PSTN callso entrambi. Outgoing calls—Abilita la registrazione per le chiamate in uscita a numeri interni o PSTN. Seleziona Internal calls, PSTN callso entrambi. I controlli di registrazione selettiva non si applicano a On Demand o Never modalità di registrazione. Never—Questa opzione è selezionata per impostazione predefinita. Record voice messaging: scegli questa opzione se desideri registrare i messaggi vocali. Per Always e Always with pause/resume, la registrazione del messaggio vocale segue i controlli di registrazione delle chiamate in arrivo selezionati. I messaggi vocali vengono trattati come chiamate in arrivo e l'origine è determinata dal chiamante che lascia il messaggio. Se la registrazione PSTN in ingresso e la registrazione PSTN in ingresso sono disabilitate, i messaggi vocali non vengono registrati e l'opzione di registrazione messaggistica vocale è disabilitata. Se la registrazione interna in ingresso è disabilitata, i messaggi vocali dei chiamanti interni non vengono registrati. Se la registrazione PSTN in ingresso è disabilitata, i messaggi vocali dei chiamanti PSTN non vengono registrati. Per modalità di registrazione diverse da Always o Always with pause/resume, la registrazione dei messaggi vocali mantiene il funzionamento esistente e non è influenzata dai controlli di registrazione selettivi. Recording start/stop announcement: scegli una delle seguenti opzioni per gestire l'annuncio acustico riprodotto quando si avvia o si interrompe la registrazione per chiamate PSTN e chiamate interne. Play recording start/stop announcement for PSTN calls: scegli questa opzione per riprodurre un annuncio standard all'inizio di tutte le chiamate PSTN in ingresso e in uscita per informare tutte le parti che la chiamata viene registrata. Puoi richiedere che questo annuncio sia conforme ai requisiti legali in base alle esigenze aziendali. Se l'annuncio di conformità è abilitato a livello di organizzazione o di posizione, l'utente PSTN non sentirà l'annuncio di avvio/arresto anche se abiliti questa opzione. Questa opzione ha la precedenza solo se un chiamante riceve o effettua una chiamata PSTN a un utente che si trova in un'organizzazione o una posizione in cui l'annuncio di conformità è disabilitato o non è stato riprodotto. Per ulteriori informazioni, vedi la sezione Abilita annuncio registrazione chiamate di conformità. Play recording start/stop announcement for internal calls: scegli questa opzione per riprodurre un annuncio standard all'inizio di tutte le chiamate interne in ingresso e in uscita, per notificare a tutte le parti che la chiamata è stata registrata. Questo annuncio non è incluso nella registrazione chiamata. Quando viene riprodotto un annuncio durante le operazioni di avvio, interruzione, sospensione o ripresa, Webex Calling invia informazioni sui metadati SIPREC al provider di registrazione chiamata ad indicare che è stato riprodotto un annuncio. Utilizzando queste informazioni, alcuni provider di registrazione chiamate dispongono di indicatori per mostrare se è stato riprodotto un annuncio per tale chiamata. Pause/Resume Notification: scegli questa opzione se desideri ricevere le notifiche di sospensione e ripresa. Puoi scegliere un segnale acustico o un annuncio che riproduce quanto segue: Pause: riproduce un annuncio per indicare che è stato sospeso correttamente. Resume: riproduce un annuncio per indicare che è stato ripreso correttamente. Le impostazioni degli annunci a livello di utente/spazio di lavoro per Pausa/Riprendi vengono sempre riprodotte quando l'utente sospende o riprende la registrazione. Repeat tone every: per impostazione predefinita, viene riprodotto un segnale ogni 20 secondi per ricordare a tutte le parti che la chiamata viene registrata. È possibile modificare questo valore in un valore compreso tra 10 e90 secondi. Scegliere View and play call recordings opzione per organizzazioni e posizioni che utilizzano Webex come provider di chiamata. Per tutte le chiamate registrate, un utente può scegliere di Download recordings o Delete recordings. Se l'amministratore ha attivato View and play call recordings Disattivato, l'utente non può accedere alle registrazioni delle chiamate. Show call recording platform information: visualizza le seguenti informazioni relative alla chiamata. Service Provider External Group External Identifier
5	Fare clic Save.

Operazioni successive

Se si verifica un problema per gli utenti dal portale di amministrazione della registrazione chiamate, assicurarsi che le seguenti informazioni siano corrette:

Product—Scegliere il prodotto.
External Type—Inserisci BroadWorks.
Service Provider: copia e incolla il valore corrispondente da Control Hub.
External Group: copia e incolla il valore corrispondente da Control Hub.
External Identifier: copia e incolla il valore corrispondente da Control Hub.

Quindi fare clic su Save Changes.

Per ulteriore supporto, contatta il team di supporto per il provider di registrazione chiamata.

Registra chiamate di emergenza

In qualità di amministratore, puoi abilitare o disabilitare la registrazione delle chiamate di emergenza per migliorare l'analisi degli incidenti e la formazione all'interno della tua organizzazione. Gestisci le impostazioni di registrazione chiamate di emergenza in Control Hub per soddisfare i criteri e i requisiti normativi della tua organizzazione.

Per dettagli, vedi Registrazione chiamata di emergenza.

Gestisci le registrazioni delle chiamate come responsabile della conformità

In qualità di amministratore completo con accesso del responsabile della conformità, è possibile Download e Play le registrazioni dalla schermata Registrazione chiamata. Questa funzionalità è per le registrazioni delle chiamate Webex. È possibile avviare e utilizzare Unified Player da Control Hub per riprodurre le registrazioni.

Per verificare se un ruolo dispone dell'amministratore completo con l'autorizzazione del responsabile della conformità, attenersi alla procedura seguente:

1	Accedi a Control Hub.
2	Vai a Users in Gestione. Viene visualizzata la finestra Utenti. Selezionare un utente dall'elenco per visualizzare i dettagli di accesso.
3	In Summary scheda, scorri fino a Administrator roles. Fare clic sul ruolo Amministratore per visualizzare l'autorizzazione. In Funzioni, se Compliance officer l'opzione è selezionata, quindi l'utente ha l'autorizzazione a riprodurre e scaricare le registrazioni. Accertarsi che l'utente sia un amministratore completo, quindi controllare l'opzione Compliance officer ruolo. In caso contrario, selezionare il Full admin E la Compliance officer opzioni per gestire le registrazioni delle chiamate. Gli amministratori dei partner non possono prevedere il ruolo di responsabile della conformità. Pertanto, l'esperienza come amministratori partner non è uguale a quella di un amministratore.

Scarica e riproduci registrazioni chiamate

In qualità di responsabile della conformità, puoi scaricare e riprodurre le registrazioni.

1	Accedi a Control Hub.
2	Vai a Calling in Servizi. Fare clic Features > Recording > Manage. Nella finestra Registrazioni vengono visualizzate le seguenti informazioni: argomento della registrazione, dettagli della parte chiamante e chiamata, informazioni sul proprietario e durata della registrazione della chiamata. Mostra anche lo storage di dati utilizzato per le registrazioni delle chiamate, la dimensione del file e la data di scadenza in cui i dati verranno eliminati. Scade la colonna indica la data di scadenza in base alla configurazione dei criteri di archiviazione. Per ulteriori informazioni, vedi Archiviazione chiamate. Quando si avvicina la data di scadenza di una registrazione, la data viene visualizzata in arancione per avvisare gli amministratori dell'organizzazione che la registrazione è in fase di eliminazione e occorre intraprendere le azioni appropriate. In qualità di responsabile della conformità, è possibile fare clic sulla registrazione e riprodurla utilizzando Unified Player.
3	Fare clic sull'icona nella riga corrispondente a una registrazione per accedere a Delete, Download, Playe Reassign opzioni. In qualità di responsabile della conformità, quando si seleziona Download dal menu o dal collegamento ipertestuale, la registrazione viene scaricata. A seconda del browser, l'amministratore riceve una notifica sul download. Quando si seleziona il collegamento Play questa opzione, viene visualizzata una nuova finestra nel browser con la registrazione della chiamata. Quando si seleziona il collegamento Reassign l'opzione Reassign recording owner viene visualizzata la finestra in cui è possibile selezionare un utente da assegnare come proprietario di questa registrazione. Gli amministratori senza l'autorizzazione del responsabile della conformità possono visualizzare solo Delete e Reassign opzioni. Non possono visualizzare il collegamento ipertestuale del nome dell'argomento poiché non possono riprodurre le registrazioni né l'icona di informazioni che spiega il collegamento Play interazione. Per riassegnare o eliminare più registrazioni, è possibile selezionare le registrazioni e fare clic su Reassign o Delete. È inoltre possibile utilizzare il parametro Select all per selezionare più registrazioni. Se sono presenti altre registrazioni, vengono selezionate le prime 200 registrazioni.

Genera una trascrizione per le chiamate registrate dal provider di chiamata Webex

È possibile configurare la trascrizione automatica per le chiamate registrate. Gli utenti possono visualizzare la trascrizione nel lettore quando riproducono la registrazione dall'app Webex o dall'hub utente.

L'identificazione del relatore in una trascrizione non è attualmente supportata per FedRAMP.

Operazioni preliminari

Le trascrizioni sono disponibili solo per le chiamate registrate dal provider di registrazione della chiamata Webex.
Le trascrizioni sono disponibili solo quando la chiamata è in inglese.

Abilita le trascrizioni a livello di organizzazione

Le impostazioni configurate a livello di organizzazione vengono impostate automaticamente per tutti gli utenti esistenti e nuovi che sono abilitati con la registrazione chiamate Webex e la cui lingua per gli annunci è l'inglese.

1	Accedi a Control Hub.
2	Vai a Management > Organization settings.
3	Andare al menu Cisco AI Assistant & AI features e fare clic su Customize AI Assistant & AI features.

Abilita trascrizioni a livello di utente, spazio di lavoro o linea virtuale

Le impostazioni a livello di singolo utente, spazio di lavoro o linea virtuale sostituiscono le impostazioni a livello di organizzazione. Durante la configurazione di queste impostazioni per utente, spazio di lavoro o linea virtuale, puoi apportare ulteriori modifiche a questi livelli. Queste singole impostazioni non torneranno automaticamente all'impostazione predefinita dell'organizzazione.

1	Accedi a Control Hub.
2	Andare al percorso corrispondente: Utenti: Vai a Management > Users > seleziona un utente > Calling > User Call Experience > Call recording. Per gli spazi di lavoro: Vai a Management > Workspaces> seleziona uno spazio di lavoro > Calling > Call Experience > Call recording. Per le linee virtuali: Vai a Services > Calling > Virtual Lines > seleziona una linea virtuale > Calling > User Call Experience > Call recording.
3	Scorri il tasto di alternanza per abilitare Call recording.
4	Scorri il tasto di alternanza per abilitare Generate Transcript. Se il tasto di alternanza Genera trascrizione non è visibile, cambia la lingua degli annunci in inglese per l'utente o la posizione. Per aggiornare la lingua: Per gli utenti: Vai a Users> seleziona un utente >Calling > Voicemail, fax, announcement language and timezone > Announcement language> Seleziona English dall'elenco a discesa. Per le posizioni: Vai a Locations> seleziona una posizione >Calling > Calling features settings > Announcement language > Seleziona English dall'elenco a discesa.
5	Per consentire a un utente, uno spazio di lavoro o una linea virtuale di visualizzare, scaricare ed eliminare la trascrizione, abilita View and play call recordings, transcripts, quindi selezionare Download recordings and transcripts e Delete recordings and transcripts. Le opzioni per visualizzare, scaricare ed eliminare la trascrizione vengono visualizzate solo se si abilita Generate Transcript. Se si disabilita View and play call recordings, transcripts, l'utente non può accedere alle registrazioni e alle trascrizioni delle chiamate.
6	Fare clic Save.

Registrazione chiamate per linee virtuali

In qualità di amministratore, puoi abilitare la registrazione della chiamata per le linee virtuali. Le linee virtuali vengono aggiunte come linee aggiuntive sui dispositivi utente o dello spazio di lavoro, come telefoni da tavolo e l'app Webex. Le linee virtuali supportano tutte le opzioni di registrazione chiamate disponibili sulla linea principale degli utenti o degli spazi di lavoro, incluse le notifiche visive e audio. Le chiamate sulle linee virtuali vengono registrate utilizzando servizi di registrazione delle chiamate dei partner come Dubber, Imagicle e CallCabinet. Potrebbe essere necessario acquistare licenze aggiuntive da questi servizi di registrazione chiamate per accedere alle chiamate registrate su linee virtuali. Contatta il provider di registrazione della chiamata per ulteriori informazioni.

La registrazione della chiamata è disabilitata per impostazione predefinita sulle linee virtuali. Accertati di selezionare un provider di registrazione della chiamata a livello di organizzazione o a livello di posizione associato alla linea virtuale prima di abilitare la registrazione della chiamata sulla linea virtuale.

Per le linee virtuali configurate con Always o Always with Pause/Resume modalità di registrazione, puoi utilizzare i controlli di registrazione selettivi per registrare le chiamate in ingresso, le chiamate in uscita o entrambi. Per ogni direzione, puoi registrare chiamate interne, chiamate PSTN o entrambi.

Control Hub prevede l'integrazione con Dubber come provider di registrazione chiamate di terze parti. Se la registrazione chiamate è abilitata per una linea virtuale e l'utente assegnato non ha abilitato la registrazione chiamate, Dubber crea automaticamente un account per tale utente.

Per accedere alle registrazioni delle chiamate per una linea virtuale, l'amministratore deve creare un team nel portale di amministrazione Dubber. Il punto Dub associato alla linea virtuale deve essere configurato come collaboratore per il team. Gli altri utenti che devono ascoltare le registrazioni devono essere configurati come ascoltatori in tale team. Per ulteriori informazioni, contatta il supporto Dubber.

Se vengono utilizzati altri provider di registrazione della chiamata, per accedere alle registrazioni di una linea virtuale, fare riferimento alla documentazione del provider di registrazione della chiamata appropriato o contattare i relativi team di supporto.

Se stai utilizzando Imagicle come servizio di registrazione chiamate di terze parti, Control Hub non crea automaticamente gli account per la registrazione chiamate di linee virtuali. Vai al portale Imagicle e crea l'account. Contatta Supporto immagine per ulteriori informazioni.

Se stai utilizzando CallCabinet come servizio di registrazione chiamate di terze parti, Control Hub non crea automaticamente gli account per la registrazione chiamate di linee virtuali. Vai al portale CallCabinet e crea l'account. Contatta il CallCabinet Supporto per ulteriori informazioni.

La soluzione di registrazione chiamata di CallCabinet è disponibile per i clienti Webex Calling ospitati nella regione degli Stati Uniti. Sarà disponibile a breve in altre regioni.

Se stai utilizzando Eleveo come servizio di registrazione chiamate di terze parti, Control Hub non crea automaticamente gli account per la registrazione chiamate di linee virtuali. Vai al portale Eleveo e crea l'account. Contatta Eleveo Supporto per ulteriori informazioni.

Control Hub non crea automaticamente un account MiaRec quando gli utenti sono abilitati per la registrazione della chiamata.

La soluzione di registrazione chiamate MiaRec è disponibile per clienti Webex Calling ospitati nella regione degli Stati Uniti.

Prerequisiti

Di seguito sono riportati alcuni dei punti importanti da notare per quanto riguarda la registrazione chiamate su linee virtuali:

Per accedere alle registrazioni delle chiamate su linee virtuali, sono necessarie ulteriori licenze dei servizi di registrazione chiamate del partner.
Per la linea virtuale assegnata a un utente dell'app Webex, attualmente la registrazione chiamate è supportata nella Always modalità di registrazione. Tuttavia, tutte le altre modalità di registrazione saranno disponibili a breve.

Abilita registrazione chiamata per linee virtuali

1	Vai a Services > Calling > Virtual Lines.
2	Scegli una linea virtuale.
3	Fare clic Calling, scorri a User Call Experience, e attiva Call Recording. Control Hub non esegue automaticamente il provisioning di utenti o spazi di lavoro nei provider di registrazione chiamata, ad eccezione di Dubber. Altri provider potrebbero fornire strumenti per sincronizzare gli utenti con l'account del provider di registrazione chiamate. Quando disattivi Call Recording, le impostazioni di registrazione chiamate vengono cancellate. Qualsiasi chiamata registrata prima di questa modifica di impostazione viene mantenuta nella piattaforma del provider di registrazione della chiamata.
4	Se l'utente o lo spazio di lavoro riscontrano problemi con la registrazione delle chiamate dopo aver abilitato la registrazione della chiamata, contatta il supporto del provider di chiamata. Informazioni di supporto disponibili in Show call recording platform information.
5	Configurare le impostazioni di registrazione chiamate. Per informazioni dettagliate, vedi le impostazioni di registrazione chiamate elencate in Abilita registrazione chiamate per gli utenti e gli spazi di lavoro Webex Calling. Quando si seleziona Always o Always with pause/resume, puoi scegliere quali chiamate interne o PSTN in ingresso e in uscita vengono registrate. Tutte le opzioni di registrazione selettiva sono selezionate per impostazione predefinita.
6	Fare clic Save.

Operazioni successive

Se occorre ulteriore supporto, contattare il supporto del provider di registrazione della chiamata.

Funzionamento registrazione chiamate

Gli utenti visualizzano un'icona sul proprio telefono multipiattaforma (MPP) e l'app Webex mostra che una chiamata viene registrata.
Gli utenti e gli spazi di lavoro con la modalità di registrazione su richiesta visualizzano un softkey Registra per avviare la registrazione.
Gli utenti e gli spazi di lavoro con Su richiesta e Sempre con Sospendi/Riprendi in modo dinamico visualizzano il softkey (pulsante) per sospendere e riprendere la registrazione se le impostazioni sono abilitate per gli utenti.
Per Always e Always with Pause/Resume modalità di registrazione, una chiamata viene registrata solo quando la direzione chiamata selezionata e l'origine consentono la registrazione. Se le selezioni non consentono la registrazione, la registrazione della chiamata viene inibita per quella chiamata.
La direzione della chiamata si basa su come viene avviata la chiamata per l'utente o lo spazio di lavoro registrato. La direzione non cambia se una funzione, come il trasferimento, modifica il ruolo di chiamata dell'utente durante la chiamata. L'origine della chiamata si basa sulla parte remota effettiva e può essere ricontrollata quando cambia la parte remota.
I messaggi vocali vengono trattati come chiamate in ingresso per la registrazione selettiva. La registrazione della chiamata di emergenza ha la precedenza sui controlli di registrazione selettivi.
Le linee condivise utilizzano le impostazioni di registrazione chiamate dell'utente principale.
Quando una chiamata viene registrata, i doppi flussi vengono inviati al provider di registrazione della chiamata.
Quando un annuncio viene riprodotto durante le operazioni di avvio, interruzione, sospensione o ripresa, Webex Calling invia al provider di registrazione chiamata informazioni che indicano che un annuncio è stato riprodotto come messaggio di metadati SIPREC.
Le funzioni ICE (ottimizzazione multimediale) e registrazione chiamate introducono in modo indipendente un leggero ritardo audio all'inizio della chiamata e, quando utilizzate insieme, il ritardo audio è leggermente più lungo e più evidente per i clienti.

Registrazione chiamate per conformità per Webex da un provider di registrazione certificato

Webex fornisce una funzione di registrazione chiamata incorporata insieme alle opzioni per soluzioni selezionate di registrazione chiamate di terze parti certificate Cisco. La funzione di registrazione chiamata incorporata consente alle API per qualsiasi terza parte di creare applicazioni di integrazione in grado di recuperare le registrazioni dal cloud Webex sulla relativa piattaforma. Queste app non sono sempre certificate da Cisco.

Le soluzioni di registrazione chiamate certificate Cisco sono progettate appositamente per offrire una gamma di funzionalità di registrazione per conformità. Queste soluzioni vengono testate e verificate sia dal provider di registrazione che da Cisco, fornendo ai clienti Webex una soluzione di registrazione di qualità per soddisfare specifiche esigenze di conformità. In questa soluzione, le registrazioni vengono gestite e memorizzate direttamente nel cloud del provider di registrazioni. Questa soluzione offre una connessione diretta tra il cloud Webex e il cloud del provider di registrazioni, garantendo la trasmissione sicura delle registrazioni.

I seguenti provider di registrazione sono verificati con Webex Calling:

Provider	Sito Web
Gabinetto di chiamata	https://www.callcabinet.com/core-recording/
Categoria: Dubber	https://www.dubber.net/productplatform/
Categoria: Eleveo	https://www.eleveo.com/webex-calling-integration
Immagine	https://www.imagicle.com/en/imagicle-for-webex/
MiaRec	https://www.miarec.com/cisco-webex-calling-integration

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Grazie per il feedback.