Vengono registrate solo le chiamate effettuate e ricevute su telefoni fissi, adattatori telefonici analogici o l Webex Calling app locale. Le chiamate da e verso l'app Webex non vengono registrate utilizzando Dubber.

Operazioni preliminari

Assicurarsi che siano soddisfatti i seguenti requisiti:

  • Il partner ha abilitato questo servizio per la propria organizzazione consentendo di attivarlo e configurarlo per alcuni utenti.

  • La soluzione Dubber Call Recording è implementata come offerta di terze parti e richiede un accordo contrattuale. Andare a per ottenere informazioni dettagliate sul prodotto e i prezzi di Registrazione chiamata di https://www.dubber.net/contact-us/ Dubber, quindi creare un account.

  • Agli utenti sono assegnate licenze Webex Calling Enterprise o Base.

  • Consultare il reparto legale in relazione ai requisiti normative relativi alla registrazione delle chiamate.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a utenti, quindi selezionare un utente.

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Selezionare Chiamata , scorrere fino a Impostazioni chiamata avanzate , quindi attivare Registrazione chiamata.

Tenere presente che se successivamente si disattiva la funzione Registrazione chiamata, le impostazioni di registrazione delle chiamate dell'utente vengono cancellate; tuttavia, qualsiasi chiamata registrata prima di tale modifica viene mantenuta sulla piattaforma Dubber.

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Prendere nota delle seguenti informazioni e utilizzare le informazioni qui presentate quando si aggiungono i propri dubbi in Dubber successivamente in questa attività:

  • provider di servizi (ID cliente)
  • Gruppo esterno (ID posizione)
  • Identificativo esterno (ID utente)
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È possibile configurare le seguenti impostazioni:

  • Mai:questa opzione è selezionata per impostazione predefinita.
  • Sempre—Scegliere questa opzione se si desidera registrare tutte le chiamate in ingresso e in uscita.
  • Sempre con sospendi/riprendi— Scegliere questa opzione se si desidera concedere agli utenti il controllo su quandosospendere e riprendere le registrazioni.
  • Riproduci annuncio di avvio/interruzione registrazione: scegliere questa opzione se si desidera riprodurre un annuncio standard all'inizio di tutte le chiamate in ingresso e in uscita per informare tutte le parti che la chiamata vieneregistrata. È possibile che sia richiesto un annuncio per garantire il rispetto dei requisiti legali nella propria area.
  • Registra messaggiovocale: scegliere questa opzione se si desidera anche registrare i messaggi di casella vocale inviati e ricevuti. Se lo spazio di storage è di interesse, è possibile che non si desideri selezionare questa opzione.
  • Ripeti tono ogni –Per impostazione predefinita, viene riprodotto un segnale ogni 20 secondi per ricordare a tutte le parti che la chiamataviene registrata. È possibile modificare questo valore in un valore compreso tra 10 e 90 secondi.
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Fare clic su Salva.

Gli utenti visualizzano un'icona sul proprio telefono Multipiattaforma e l'app Webex Calling video che mostra la registrazione di una chiamata. Gli utenti possono avere la possibilità di sospendere la registrazione, se si abilita tale impostazione per loro.

Operazione successivi

Per accedere alle registrazioni, accedere al proprio account in Dubber , fare clic sulla scheda Persone, scegliere l'identificativo esterno appropriato (come indicato sopra in Control Hub), selezionare dub.points, fare clic su Aggiungi dub point , effettuare le seguenti selezioni, quindi fare clic su Salva modifiche:

  • Prodotto:scegliere il prodotto.

  • Tipoesterno: inserire BroadWorks.

  • provider di servizi:copiare e incollare il valore corrispondente da Control Hub.

  • Gruppoesterno: copiare e incollare il valore corrispondente da Control Hub.

  • Identificativoesterno: copiare e incollare il valore corrispondente da Control Hub.