Per accedere a questa funzione, l'amministratore deve abilitarla per te o per la tua organizzazione. Se non viene visualizzata alcuna di queste impostazioni, rivolgersi all'amministratore.

Dopo aver registrato le tue telefonate, ottieni la registrazione della chiamata nell'app Webex e nell'hub utente.

Limitazione

Il lettore registrazioni non visualizza la trascrizione e il riepilogo quando la chiamata è in inglese e la qualità audio è bassa.

Riproduci una registrazione chiamata Webex

Puoi accedere e riprodurre la registrazione delle chiamate Webex dall'app Webex o dall'hub utente.

Per accedere alla registrazione di una chiamata Webex e visualizzare la trascrizione e il riepilogo generato dall'app Webex, vedi App Webex | Accesso alle registrazioni delle chiamate e App Webex | Riepiloghi generati da AI per le registrazioni delle chiamate.

Per accedere a una registrazione della chiamata Webex da User Hub, procedi nel seguente modo:

1

Accedi a Hub utente.

2

Vai a Registrazioni e fai clic su Chiamata.

La scheda Calling visualizza le registrazioni delle chiamate effettuate.
3

Fare clic su una registrazione.

4

Quando viene visualizzato il lettore registrazioni, fare clic su Riproduci.

Fare clic sul pulsante di avanzamento rapido di 10 secondi o sul pulsante di riavvolgimento di 10 secondi per individuare i punti più importanti di una chiamata.

Visualizza e modifica una trascrizione nella registrazione di una chiamata

1

Sul lato destro del lettore registrazioni, fare clic su icona trascrizione per visualizzare la trascrizione.

2

Per modificare il testo della trascrizione, passa il mouse sul testo, fai clic su icona modifica, modifica e fai clic su Salva.

  • Per individuare una parola chiave nella trascrizione, digitare una parola o una frase nella casella di ricerca. Vengono visualizzate le trascrizioni con i risultati corrispondenti.
  • Per scaricare una trascrizione, fai clic su icona scarica.

Visualizza e modifica un riepilogo generato da AI nella registrazione di una chiamata

Sul lato destro del lettore registrazioni, fare clic su per visualizzare il riepilogo che include note e azioni.

Ogni azione contiene un'indicazione di data e ora, pertanto è possibile passare facilmente alla parte della registrazione a cui si è interessati.

  • Per modificare le note, passare il mouse sulle Note e fare clic su Penna lavagna per aggiungere formattazione, punti elenco e intestazioni, quindi fare clic su Salva.

  • Per modificare le azioni, passa il mouse su Azioni e fai clic su Penna lavagna per aggiungere o eliminare azioni, quindi fai clic su Salva.

  • Per copiare le note e le azioni, passare il mouse su Note o Azioni e fare clic su .

Scarica trascrizioni registrazioni chiamate Webex

1

Accedi a Hub utente.

2

Vai a Registrazioni e fai clic su Chiamata.

3

Scegliere le registrazioni dall'elenco.

4

Fai clic su Scarica Scarica e scegli Trascrizione (.vtt).

5

Fare clic su Download.

La trascrizione viene scaricata come file VTT.

Scarica registrazioni chiamate Webex

1

Accedi a Hub utente.

2

Vai a Registrazioni e fai clic su Chiamata.

3

Scegliere le registrazioni che si desidera scaricare.

4

Fai clic su Scarica Scarica e scegli File di registrazione chiamate (.mp3).

5

Fare clic su Download per salvare la registrazione.

Se viene visualizzata un'esclusione di responsabilità, selezionare Accetta per accettare i termini e continuare. Le registrazioni delle chiamate vengono scaricate in formato MP3.

Elimina registrazioni chiamate Webex

1

Accedi a Hub utente.

2

Vai a Registrazioni e fai clic su Chiamata.

3

Scegliere le registrazioni che si desidera eliminare.

4

Fare clic su Elimina.