Panoramica di Webex per Cisco BroadWorks
Cronologia modifiche documento
La tabella seguente mostra una cronologia delle modifiche apportate a questo documento negli ultimi sei mesi.
Data |
Versione |
Descrizione della modifica | |
---|---|---|---|
25 ottobre 2023 |
2-99 |
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13 settembre 2023 |
2-98 |
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04 settembre 2023 |
2-97 |
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08 agosto 2023 |
2-96 |
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23 giugno 2023 |
2-95 |
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30 maggio 2023 |
2-94 |
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26 maggio 2023 |
2-93 |
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24 maggio 2023 |
2-92 |
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10 maggio 2023 |
2-91 |
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09 maggio 2023 |
2-90 |
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4 maggio 2023 |
2-89 |
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27 aprile 2023 |
2-88 |
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14 aprile 2023 |
2-87 |
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17 marzo 2023 |
2-86 |
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11 marzo 2023 |
2-85 |
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10 marzo 2023 |
2-84 |
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7 marzo 2023 |
2-83 |
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28 febbraio 2023 |
2-82 |
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15 febbraio 2023 |
2-81 |
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10 febbraio 2023 |
2-80 |
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8 dicembre 2022 |
2-79 |
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05 dicembre 2022 |
2-78 |
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1 dicembre 2022 |
2-77 |
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29 novembre 2022 |
2-76 |
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18 novembre 2022 |
2-75 |
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30 ottobre 2022 |
2-74 |
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14 settembre 2022 |
2-73 |
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31 agosto 2022 |
2-72 |
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16 agosto 2022 |
2-71 |
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29 luglio 2022 |
2-70 |
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27 luglio 2022 |
2-69 |
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25 luglio 2022 |
2-68 |
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19 luglio 2022 |
2-67 |
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28 giugno 2022 |
2-66 |
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20 giugno 2022 |
2-65 |
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10 giugno 2022 |
2-64 |
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27 maggio 2022 | 2-63 |
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24 maggio 2022 |
2-62 |
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20 maggio 2022 |
2-61 |
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09 maggio 2022 |
2-60 |
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05 maggio 2022 |
2-59 |
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03 maggio 2022 |
2-58 |
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29 aprile 2022 |
2-57 |
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28 aprile 2022 |
2-56 |
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13 aprile 2022 |
2-55 |
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07 aprile 2022 |
2-54 |
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30 marzo 2022 |
2-53 |
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29 marzo 2022 |
2-52 |
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24 marzo 2022 |
2-51 |
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16 marzo 2022 |
2-50 |
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11 marzo 2022 |
2-49 |
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8 marzo 2022 |
2-48 |
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7 marzo 2022 |
2-47 |
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17 febbraio 2022 |
2-46 |
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15 febbraio 2022 |
2-45 |
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3 febbraio 2022 |
2-44 |
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21 gennaio 2022 |
2-43 |
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Introduzione a Webex per Cisco BroadWorks
Questa sezione si rivolge agli amministratori di sistema delle organizzazioni partner Cisco (provider di servizi) che implementano Webex per le organizzazioni dei propri clienti o forniscono questa soluzione direttamente ai propri abbonati.
Scopo della soluzione
Fornire funzioni di collaborazione cloud Webex a clienti piccoli e medi che già dispongono del servizio di chiamata fornito dai provider di servizi BroadWorks.
Fornire il servizio di chiamata basato su BroadWorks a clienti Webex piccoli e medi.
Contesto
Stiamo evolvendo tutti i nostri clienti di collaborazione verso un'applicazione unificata. Questo percorso riduce le difficoltà di adozione, migliora l'interoperabilità e la migrazione e offre esperienze utente prevedibili in tutto il nostro portfolio di collaborazione. Parte di questo sforzo consiste nello spostare le funzionalità di chiamata BroadWorks nell'app Webex e infine ridurre gli investimenti nei client UC-One.
Vantaggi
Prova futura: contro interruzione del servizio di UC-One Collaborate, spostamento di tutti i client verso Unified Client Framework (UCF)
Il meglio di entrambi: Abilitazione delle funzioni di messaggistica e riunione Webex mantenendo la chiamata BroadWorks sulla rete di telefonia
Ambito della soluzione
Clienti da piccoli a medi esistenti/nuovi (meno di 250 abbonati) che desiderano una suite di funzioni di collaborazione, potrebbero già disporre di chiamate BroadWorks.
Clienti Webex esistenti di piccole e medie dimensioni che desiderano aggiungere BroadWorks Calling.
Non aziende più grandi (rivedere il nostro portfolio Enterprise per Webex).
Non utenti singoli (valutare le offerte Webex Online).
Le funzioni impostate in Webex per Cisco BroadWorks riguardano casi d'uso di piccole e medie imprese. I pacchetti Webex per Cisco BroadWorks sono progettati per ridurre la complessità per le PMI e ne valutiamo costantemente l'idoneità per questo segmento. Possiamo scegliere di nascondere o rimuovere funzioni che sarebbero altrimenti disponibili nei pacchetti Enterprise.
Prerequisiti per il successo con Webex per Cisco BroadWorks
# |
Requisito |
Note |
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---|---|---|---|---|
1 |
Patch BroadWorks R22 corrente o superiore |
|||
2 |
XSP|ADP per XSI, CTI, DMS e authService |
XSP|ADP dedicato per Webex per Cisco BroadWorks |
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3 |
XSP|ADP separato per NPS, può essere condiviso con altre soluzioni che utilizzano NPS. |
Se si dispone di una distribuzione di collaborazione esistente, rivedere le raccomandazioni sulle configurazioni XSP|ADP e NPS. |
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4 |
Convalida token CI (con TLS) configurata per le connessioni Webex al servizio di autenticazione. |
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5 |
mTLS configurato per le connessioni Webex all'interfaccia CTI. |
Altre applicazioni non richiedono mTLS. |
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6 |
Gli utenti devono essere presenti in BroadWorks e necessitano dei seguenti attributi, a seconda della decisione di provisioning:
|
Per i messaggi e-mail attendibili: Si consiglia di inserire lo stesso indirizzo e-mail anche nell'attributo ID alternativo, per consentire agli utenti di accedere con indirizzo e-mail rispetto a BroadWorks. Per e-mail non attendibili: A seconda delle impostazioni e-mail dell'utente, l'uso di e-mail non attendibili può causare l'invio dell'e-mail alla cartella Posta indesiderata o SPAM dell'utente. L'amministratore potrebbe dover modificare le impostazioni e-mail dell'utente per consentire i domini |
||
7 |
Webex per il file DTAF Cisco BroadWorks per l'app Webex |
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8 |
Utente BW Business Lic o Std Enterprise o Prem Enterprise Lic + Webex per abbonamento Cisco BroadWorks |
Se si dispone di una distribuzione di collaborazione esistente, non è più necessario il pacchetto aggiuntivo UC-One, le porte per conferenze Collab Lic e Meet-me. Se si dispone di una distribuzione UC-One SaaS esistente, non occorre apportare altre modifiche se non accettare i termini del pacchetto Premium. |
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9 |
IP/porte devono essere accessibili attraverso i servizi backend Webex e le app Webex su Internet pubblico. |
Vedere la sezione "Preparazione della rete". |
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10 |
Configurazione TLS v1.2 su XSP|ADP |
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11 |
Per il provisioning Flowthrough, il server applicazioni deve connettersi all'adattatore di provisioning BroadWorks.
|
Vedere l'argomento "Preparazione della rete". |
Informazioni su questo documento
Lo scopo di questo documento è aiutarti a comprendere, preparare, distribuire e gestire la tua soluzione Webex per Cisco BroadWorks. Le principali sezioni del documento riflettono tale obiettivo.
Questa guida include materiale concettuale e di riferimento. In questo documento intendiamo trattare tutti gli aspetti della soluzione.
La serie minima di attività per distribuire la soluzione è la seguente:
Contatta il team dell'account per diventare un partner Cisco. È fondamentale esplorare i punti di contatto Cisco per acquisire familiarità (e ricevere formazione). Quando si diventa partner Cisco, viene applicato il tasto di alternanza Webex per Cisco BroadWorks all'organizzazione partner Webex. Vedere Distribuzione di Webex per Cisco BroadWorks > Onboarding partner in questo documento.
Configura i tuoi sistemi BroadWorks per l'integrazione con Webex. Vedere Distribuzione di Webex per Cisco BroadWorks > Configurazione dei servizi su Webex per Cisco BroadWorks XSP|ADPs in questo documento.
Usa Partner Hub per connettere Webex a BroadWorks. Vedere Distribuzione di Webex per Cisco BroadWorks > Configurazione dell'organizzazione partner in Partner Hub in questo documento.
Utilizzare Partner Hub per preparare i modelli di provisioning degli utenti. (vedere Distribuzione di Webex per Cisco BroadWorks > Configurazione dei modelli cliente in questo documento).
Testare e eseguire l'onboarding di un cliente mediante il provisioning di almeno un utente (vedere Distribuzione di Webex per Cisco BroadWorks > Configurazione dell'organizzazione di test).
|
Terminologia
Cerchiamo di limitare il gergo e gli acronimi utilizzati in questo documento e di spiegare ogni termine quando viene utilizzato per la prima volta. (Vedere Riferimento Webex per Cisco BroadWorks > Terminologia se un termine non viene spiegato nel contesto).
Come funziona
Webex per Cisco BroadWorks è un'offerta che integra BroadWorks Calling in Webex. Gli abbonati utilizzano una singola applicazione (l'app Webex) per sfruttare le funzioni fornite da entrambe le piattaforme:
Gli utenti chiamano i numeri PSTN utilizzando l'infrastruttura BroadWorks.
Gli utenti chiamano altri numeri BroadWorks utilizzando l'infrastruttura BroadWorks (chiamate audio/video selezionando i numeri associati agli utenti o il tastierino numerico per introdurre i numeri).
Gli utenti possono, in alternativa, effettuare una chiamata VOIP Webex sull'infrastruttura Webex selezionando l'opzione "Chiamata Webex" sull'app Webex. (Queste chiamate sono da app Webex a app Webex, non da app Webex a PSTN).
Gli utenti possono organizzare e accedere a Webex Meetings.
Gli utenti possono scambiarsi messaggi uno a uno o in spazi (chat di gruppo persistente) e beneficiare di funzioni come ricerca e condivisione file (sull'infrastruttura Webex).
Gli utenti possono condividere la presenza (stato). Possono scegliere la presenza personalizzata o la presenza calcolata dal client.
Una volta eseguito l'onboarding come organizzazione partner in Control Hub, con i diritti corretti, è possibile configurare la relazione tra l'istanza BroadWorks e Webex.
È possibile creare organizzazioni dei clienti in Control Hub e eseguire il provisioning degli utenti in tali organizzazioni.
Ogni abbonato in BroadWorks riceve un'identità Webex in base al proprio indirizzo e-mail (attributo ID e-mail in BroadWorks).
Gli utenti eseguono l'autenticazione su BroadWorks o su Webex.
Ai clienti vengono rilasciati token di lunga durata per autorizzarli per i servizi su BroadWorks e Webex.
L'app Webex al centro di questa soluzione, è un'applicazione personalizzabile disponibile su desktop Mac/Windows e dispositivi mobili e tablet Android/iOS.
Esiste anche una versione Web dell'app Webex che attualmente non include funzioni di chiamata.
Il client si connette al cloud Webex per offrire funzionalità di messaggistica, presenza e riunioni.
Il client esegue la registrazione ai sistemi BroadWorks per le funzioni di chiamata.
Il cloud Webex funziona con i tuoi sistemi BroadWorks per garantire un'esperienza di provisioning utente perfetta.
Funzioni e limitazioni
Offriamo diversi pacchetti con diverse caratteristiche.
Pacchetto "Softphone"
Questo tipo di pacchetto utilizza l'app Webex come client solo softphone con funzionalità di chiamata, ma nessuna funzionalità di messaggistica. Gli utenti con questo tipo di pacchetto possono accedere alle riunioni Webex, ma non possono avviare riunioni per proprio conto. Quando altri utenti (softphone o non softphone) ricercano nella rubrica un utente softphone, i risultati della ricerca non forniscono alcuna opzione per inviare un messaggio.
Gli utenti del softphone possono condividere lo schermo durante una chiamata.
Pacchetto "base"
Il pacchetto di base include le funzioni di chiamata, messaggistica e riunione. Include 100 partecipanti in riunioni a "spazio unificato" e riunioni nella sala riunioni personale. (** vedere la seguente nota a titolo di eccezione). In questo pacchetto le riunioni possono avere una durata massima di 40 minuti.
Pacchetto "Standard"
Questo pacchetto include anche tutto quello che è contenuto nel pacchetto Base, ad esempio fino a 100 partecipanti nelle riunioni "spazio unificato" e nelle riunioni nella sala riunioni personale (PMR).
La condivisione dello schermo all'interno di una riunione PMR è un ruolo inizialmente ricoperto solo dall'organizzatore della riunione, ma l'organizzatore può passare il "ruolo di relatore" a qualsiasi partecipante alla riunione scelto e solo l'organizzatore può riprendere il ruolo di relatore senza che l'organizzatore corrente glielo passi.
Pacchetto "Premium"
Questo pacchetto include tutto nel pacchetto Standard più un massimo di 300 partecipanti in una riunione "spazio unificato" e fino a 1000 partecipanti in una sala riunioni personale (PMR).
La condivisione dello schermo all'interno di una riunione PMR è supportata per qualsiasi partecipante alla riunione.
Confronta pacchetti
Pacchetto |
Chiamata |
Messaggistica |
Riunioni nello spazio Unified |
PMR riunioni |
---|---|---|---|---|
Softphone |
Incluso |
Non incluso |
Nessuno |
Nessuno |
Base |
Incluso |
Incluso |
100 partecipanti |
100 partecipanti |
Standard |
Incluso |
Incluso |
100 partecipanti |
100 partecipanti |
Premium |
Incluso |
Incluso |
300 partecipanti |
1000 partecipanti |
Il limite della riunione nello spazio Unified per gli utenti Base è 100 partecipanti per riunione nello spazio Unified a meno che lo spazio non includa anche gli utenti a cui sono assegnati i pacchetti "Standard" o "Premium", nel qual caso il limite aumenta in base al pacchetto utente organizzatore.
|
"Riunioni nello spazio Unified" si riferisce a una riunione Webex (pianificata o non pianificata) che si svolge in uno spazio Webex. Ad esempio, un utente avvia una riunione dallo spazio tramite i pulsanti "Riunione" o "Pianifica". "Riunioni PMR" si riferisce a una riunione Webex (pianificata o non pianificata) che si svolge nella sala riunioni personale (PMR) di un utente. Queste riunioni utilizzano un URL dedicato (ad esempio: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID). |
Funzioni di messaggistica e riunione
Fare riferimento alla tabella seguente per le differenze di supporto delle funzioni di riunione PMR per i pacchetti Base, Standard e Premium.
Funzione riunione |
Supportato con il pacchetto base |
Suported con pacchetto standard |
Supportato con il pacchetto Preminum |
Commento |
---|---|---|---|---|
Durata riunione |
40 minuti o meno |
Illimitato |
Illimitato |
|
Condivisione desktop |
Sì |
Sì |
Sì |
Base: condivisione del desktop da parte di qualsiasi partecipante alla riunione PMR. Standard : condivisione desktop solo da parte dell'organizzatore della riunione PMR. Premium: condivisione del desktop da parte di qualsiasi partecipante alla riunione PMR. |
Condivisione applicazione |
Sì |
Sì |
Sì |
Base: condivisione dell'applicazione da parte di qualsiasi partecipante alla riunione PMR. Standard : condivisione delle applicazioni solo da parte dell'organizzatore della riunione PMR. Premium: condivisione dell'applicazione da parte di qualsiasi partecipante alla riunione PMR. |
Chat con più interlocutori |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Lavagna |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Protezione con password |
Sì |
Sì |
Sì |
|
App Web - nessun download o plug-in (Esperienza ospite) |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Supporto dell'accoppiamento con i dispositivi Webex |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Controllo del pavimento (disattivazione del microfono uno / espulsione tutti) |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Collegamento Riunioni persistenti |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Accesso sito riunioni |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Accesso alla riunione tramite VoIP |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Bloccaggio |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Controlli relatore |
No |
No |
Sì |
|
Controllo desktop remoto |
No |
No |
Sì |
|
Numero di partecipanti |
100 |
100 |
1000 |
|
Registrazione salvata in locale nel sistema |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Registrazione nel cloud |
No |
No |
Sì |
|
Registrazione - Cloud Storage |
No |
No |
10 GB per sito |
|
Trascrizione delle registrazioni |
No |
No |
Sì |
|
Pianificazione riunione |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Abilita condivisione contenuto con integrazioni esterne |
No |
No |
Sì |
Base: condivisione di contenuto da parte di qualsiasi partecipante alla riunione PMR. Standard: condivisione di contenuto solo da parte dell'organizzatore della riunione PMR. Premium: condivisione di contenuto da parte di qualsiasi partecipante alla riunione PMR. |
Consenti modifica URL PMR |
No |
No |
Sì |
Base: gli utenti possono modificare l'URL PMR dal sito Webex. Gli amministratori dei partner e delle organizzazioni possono modificare l'URL da Control Hub. Standard: l'URL PMR può essere modificato solo da Partner Hub per Partner e amministratori organizzazione. Premium: gli utenti possono modificare l'URL PMR dal sito Webex. Gli amministratori partner e dell'organizzazione possono modificare l'URL da Partner Hub. |
Streaming in diretta riunioni (Ad Esempio, su Facebook, Youtube) |
No |
No |
Sì |
|
Consenti ad altri utenti di pianificare riunioni per loro conto |
No |
No |
Sì |
|
Aggiungi organizzatore alternativo |
Sì |
No |
Sì |
|
Integrazione app (es., Zendesk, Slack) |
Dipende dall'integrazione |
Dipende dall'integrazione |
Sì |
Per ulteriori informazioni sul supporto, vedere la sezione Integrazioni app riportata di seguito. |
Integrazione con il calendario Microsoft Office 365 |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Integrazione con Google Calendaring per G Suite |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Il Centro assistenza Webex pubblica le funzioni e la documentazione rivolta agli utenti per Webex su help.webex.com. Per ulteriori informazioni sulle funzioni, leggere i seguenti articoli:
Funzioni di chiamata
L'esperienza di chiamata è simile alle soluzioni precedenti che utilizzano il motore di controllo delle chiamate BroadWorks. La differenza tra UC-One Collaborate e UC-One SaaS è che l'app Webex è il client software principale.
Integrazioni app
È possibile integrare Webex per Cisco BroadWorks con le seguenti applicazioni:
Zendesk—Solo Premium
Slack: solo Premium
Microsoft Teams per Webex Meetings—Standard o Premium
Microsoft Teams per la chiamata: supportato con tutti i pacchetti
Calendario Office 365—Standard o Premium
Google Calendaring per G Suite: standard o premium
Supporto dell'infrastruttura desktop virtuale (VDI)
Webex per Cisco BroadWorks ora supporta gli ambienti con infrastruttura desktop virtuale (VDI). Per informazioni dettagliate su come distribuire l'infrastruttura VDI, fare riferimento alla Guida alla distribuzione per Webex per l'infrastruttura desktop virtuale (VDI).
Supporto per IPv6
Webex per Cisco BroadWorks supporta l'indirizzamento IPv6 per l'app Webex.
Tabella di marcia futura
Per informazioni sulle nostre intenzioni per le versioni future di Webex per Cisco BroadWorks, visitare https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Le voci della roadmap non sono vincolanti in alcuna capacità. Cisco si riserva il diritto di sospendere o rivedere uno o tutti questi elementi dalle release future.
Limiti
Limitazioni di provisioning
Fuso orario sito riunioni
Il fuso orario del primo abbonato per ciascun pacchetto diventa il fuso orario del sito Webex Meetings creato per tale pacchetto.
Se nella richiesta di provisioning per il primo utente di ciascun pacchetto non viene specificato alcun fuso orario, il fuso orario del sito Webex Meetings per tale pacchetto viene impostato sull'impostazione predefinita regionale dell'organizzazione degli abbonati.
Se il cliente necessita di uno specifico fuso orario del sito di Webex Meetings, specificare timezone
parametro nella richiesta di provisioning per:
il primo abbonato predisposto per il pacchetto Standard nell'organizzazione.
il primo abbonato predisposto per il pacchetto Premium nell'organizzazione.
il primo abbonato predisposto per il pacchetto base nell'organizzazione.
Limitazioni generali
Nessuna chiamata nella versione Web del client Webex (questa è una limitazione del client, non una limitazione della soluzione).
Webex potrebbe non disporre ancora di tutti i controlli dell'interfaccia utente per supportare alcune funzioni di controllo delle chiamate disponibili da BroadWorks.
Attualmente, il client Webex non può essere "White Labeled" (etichetta bianca).
Quando si creano le organizzazioni dei clienti utilizzando il metodo di provisioning scelto, vengono create automaticamente nella stessa regione dell'organizzazione partner. Questo funzionamento è per impostazione predefinita. Ci aspettiamo che i partner multinazionali creino un'organizzazione partner in ogni regione in cui gestiscono le organizzazioni dei clienti.
I report sull'utilizzo di riunioni e messaggi sono disponibili attraverso l'organizzazione del cliente in Control Hub.
Problemi noti e limitazioni
Per un elenco aggiornato dei problemi noti e delle limitazioni con l'offerta Webex per Cisco BroadWorks, vedere Problemi noti e limitazioni.
Limiti di messaggistica
I seguenti limiti di archiviazione dei dati (messaggistica e file combinati) si applicano alle organizzazioni che hanno acquistato Webex per i servizi Cisco BroadWorks attraverso un provider di servizi. Questi limiti rappresentano lo storage massimo per messaggistica e file combinati.
Di base: 2 GB per utente per 3 anni
Standard 5 GB per utente per 3 anni
Premio: 10 GB per utente per 5 anni
Per ciascuna organizzazione del cliente, questi totali per utente vengono aggregati per fornire un totale aggregato per tale cliente, in base al numero di utenti. Ad esempio, una società con cinque utenti premium ha un limite totale di messaggistica e storage file di 50 GB. Un singolo utente può superare il limite per utente (10 GB), a condizione che la società sia ancora al di sotto del massimo aggregato (50 GB).
Per gli spazi team creati, i limiti di messaggistica vengono applicati al totale aggregato per l'organizzazione cliente che possiede lo spazio team. Puoi trovare informazioni sul proprietario dei singoli spazi del team dai Criteri spazio. Per informazioni su come visualizzare i criteri dello spazio per un singolo spazio del team, vedere https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sui limiti generali di messaggistica applicabili agli spazi dei team di messaggistica Webex, fare riferimento a https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.
Sicurezza, dati e ruoli
Sicurezza Webex
Il client Webex è un'applicazione sicura che rende sicure le connessioni a Webex e BroadWorks. I dati memorizzati nel cloud Webex ed esposti all'utente attraverso l'interfaccia dell'app Webex sono crittografati sia in transito che a riposo.
Maggiori dettagli sullo scambio di dati sono disponibili nella sezione Riferimento del presente documento.
Ulteriori letture
Residenza dati organizzazione
I dati Webex vengono memorizzati nel centro dati che più si avvicina alla propria regione. Vedere Residenza dei dati in Webex nel Centro assistenza.
Ruoli
Amministratore del provider di servizi (utente): Per le attività di manutenzione quotidiane, si gestiscono le parti della soluzione in sede (chiamata) utilizzando i propri sistemi. Gestisci le parti Webex della soluzione attraverso Partner Hub.
Per informazioni sui ruoli disponibili ai partner, sui privilegi di accesso che accompagnano tali ruoli e su come assegnare i ruoli, vedere Ruoli amministratore partner per Webex per BroadWorks e RTM Wholesale.
Il primo utente predisposto per un nuovo organizzatore partner viene assegnato automaticamente ai ruoli amministratore completo e amministratore partner completo. L'amministratore può utilizzare l'articolo precedente per assegnare ruoli aggiuntivi.
|
Team operativo di Cisco cloud: Crea la tua "organizzazione partner" in Partner Hub, se non esiste, durante l'onboarding.
Una volta ottenuto l'account Partner Hub, è possibile configurare le interfacce Webex per i propri sistemi. Successivamente, si creano "Modelli cliente" per rappresentare le suite o i pacchetti serviti attraverso tali sistemi. Quindi si fornisce i vostri clienti o abbonati.
# |
Compito tipico |
SP |
Cisco |
---|---|---|---|
1 |
Onboarding partner - Creazione dell'organizzazione partner se non esiste e abilitazione dei tasti di alternanza funzione necessari |
● |
|
2 |
Configurazione BroadWorks nell'organizzazione partner tramite Partner Hub (cluster) |
● |
|
3 |
Configurazione delle impostazioni di integrazione in Organizzazione partner tramite Partner Hub (modelli di offerta, branding) |
● |
|
4 |
Preparazione dell'ambiente BroadWorks per l'integrazione (AS, XSP Patching, firewall, configurazione XSP, XSI, AuthService, CTI, NPS, applicazioni DMS su XSP) |
● |
|
5 |
Sviluppo dell'integrazione o del processo di provisioning |
● |
|
6 |
Preparare i materiali GTM |
● |
|
7 |
Migrazione o provisioning di nuovi utenti |
● |
Architettura
Cosa c'è nel diagramma?
Client
Il client dell'app Webex serve come applicazione principale in Webex per le offerte Cisco BroadWorks. Il client è disponibile su piattaforme desktop, mobili e Web.
Il client dispone di messaggistica nativa, presenza e riunioni audio/video multiparty fornite dal cloud Webex. Il client Webex utilizza l'infrastruttura BroadWorks per le chiamate SIP e PSTN.
I telefoni IP Cisco e i relativi accessori utilizzano anche l'infrastruttura BroadWorks per le chiamate SIP e PSTN. Ci aspettiamo di essere in grado di supportare telefoni di terze parti.
Portale di attivazione utente per gli utenti che accedono a Webex utilizzando le credenziali BroadWorks.
Partner Hub è un'interfaccia Web per l'amministrazione dell'organizzazione Webex e delle organizzazioni dei clienti. Partner Hub consente di configurare l'integrazione tra l'infrastruttura BroadWorks e Webex. Puoi anche utilizzare Partner Hub per gestire la configurazione del client e la fatturazione.
Rete di provider di servizi
Il blocco verde a sinistra dello schema rappresenta la tua rete. I componenti ospitati nella rete forniscono i seguenti servizi e interfacce ad altre parti della soluzione:
XSP lato pubblico, per Webex per Cisco BroadWorks: (La scatola rappresenta una o più fattorie XSP, eventualmente frontali da bilanciatori di carico).
Ospita l'interfaccia dei servizi Xtended (XSI-Actions & XSI-Events), il servizio di gestione dei dispositivi (DMS), l'interfaccia CTI e il servizio di autenticazione. Insieme, queste applicazioni consentono ai telefoni e ai client Webex di autenticarsi, scaricare i file di configurazione delle chiamate, effettuare e ricevere chiamate e visualizzare lo stato del ricevitore dell'altro (presenza di telefonia) e la cronologia chiamate.
Pubblica la rubrica ai client Webex.
XSP rivolto al pubblico, con NPS in esecuzione:
server push notifiche chiamate organizzatore: Un server push di notifica su un XSP nell'ambiente. Si interfaccia tra il server applicazioni e il proxy NPS. Il proxy fornisce token di breve durata all'NPS per autorizzare le notifiche ai servizi cloud. Questi servizi (APNS & FCM) inviano notifiche di chiamata ai client Webex su dispositivi Apple iOS e Google Android.
Server applicazioni:
Fornisce il controllo delle chiamate e le interfacce ad altri sistemi BroadWorks (generalmente)
Per il provisioning flowthrough, l'AS viene utilizzato dall'amministratore del partner per il provisioning degli utenti in Webex
Inserisce il profilo utente in BroadWorks
OSS/BSS: Sistema di supporto alle operazioni/servizi SIP aziendali per l'amministrazione delle aziende BroadWorks.
Webex Cloud
Il blocco blu nello schema rappresenta il cloud Webex. I microservizi Webex supportano l'intero spettro di funzionalità di collaborazione Webex:
Cisco Common Identity (CI) è il servizio identità all'interno di Webex.
Webex per Cisco BroadWorks rappresenta la serie di microservizi che supportano l'integrazione tra Webex e BroadWorks ospitato da provider di servizi:
API di provisioning utente
Configurazione provider di servizi
Accesso utente mediante credenziali BroadWorks
Casella di messaggistica Webex per microservizi correlati alla messaggistica.
Casella Webex Meetings che rappresenta server di elaborazione multimediale e SBC per riunioni video con più partecipanti (SIP e SRTP)
Servizi Web di terze parti
Nello schema sono rappresentati i seguenti componenti di terze parti:
APNS (Apple Push Notifications Service) invia notifiche di chiamate e messaggi alle applicazioni Webex sui dispositivi Apple.
FCM (messaggistica cloud FireBase) invia notifiche di chiamate e messaggi alle applicazioni Webex sui dispositivi Android.
Considerazioni sull'architettura XSP
Il ruolo dei server XSP aperti al pubblico in Webex per Cisco BroadWorks
L'XSP rivolto al pubblico nel tuo ambiente fornisce le seguenti interfacce/servizi a Webex e ai client:
Servizio di autenticazione (AuthService), protetto da TLS, che risponde alle richieste Webex per BroadWorks JWT (JSON Web Token) per conto dell'utente
Interfaccia CTI, protetta da mTLS, a cui Webex sottoscrive gli eventi della cronologia chiamate e lo stato della presenza di telefonia da BroadWorks (stato hook).
Interfacce azioni ed eventi Xsi (eXtended Services Interface) per il controllo delle chiamate degli abbonati, rubriche di elenchi di contatti e chiamate e configurazione del servizio di telefonia per gli utenti finali
Servizio DM (Device Management) per il recupero dei file di configurazione delle chiamate da parte dei client
Fornire gli URL per queste interfacce quando si configura Webex per Cisco BroadWorks. Vedere Configurazione dei cluster BroadWorks in Partner Hub in questo documento. Per ciascun cluster, è possibile fornire un solo URL per ciascuna interfaccia. Se si dispone di più interfacce nell'infrastruttura BroadWorks, è possibile creare più cluster.
Architettura XSP
È necessario utilizzare un'istanza XSP dedicata o un'azienda agricola separata per ospitare l'applicazione NPS (Notification Push Server). È possibile utilizzare lo stesso NPS con UC-One SaaS o UC-One Collaborate. Tuttavia, non è possibile ospitare le altre applicazioni richieste per Webex per Cisco BroadWorks sullo stesso XSP in cui è ospitata l'applicazione NPS.
Si consiglia di utilizzare un'istanza/azienda agricola XSP dedicata per ospitare le applicazioni richieste per l'integrazione Webex per i seguenti motivi
Ad esempio, se offri UC-One SaaS, ti consigliamo di creare una nuova fattoria XSP per Webex per Cisco BroadWorks. In questo modo i due servizi possono operare in modo indipendente durante la migrazione degli abbonati.
Se si collocano le applicazioni Webex per Cisco BroadWorks in una fattoria XSP utilizzata per altri scopi, è responsabilità dell'utente monitorare l'utilizzo, gestire la complessità risultante e pianificare l'aumento di scala.
Il pianificatore della capacità di sistema Cisco BroadWorks presuppone una fattoria XSP dedicata e potrebbe non essere preciso se la si utilizza per i calcoli della posizione.
Se non diversamente specificato, gli XSP dedicati di Webex per Cisco BroadWorks devono ospitare le seguenti applicazioni:
AuthService (TLS con convalida token CI o mTLS)
CTI (mTLS)
Azioni XSI (TLS)
XSI-Events (TLS)
DMS (TLS): opzionale. Non è obbligatorio distribuire un'istanza DMS o un'azienda agricola separata specificamente per Webex per Cisco BroadWorks. È possibile utilizzare la stessa istanza DMS utilizzata per UC-One SaaS o UC-One Collaborate.
TLS (Call Settings Webview): opzionale. La vista Webview (CSW) delle impostazioni di chiamata è richiesta solo se si desidera che gli utenti Webex per Cisco BroadWorks possano configurare le funzioni di chiamata sull'app Webex.
Webex richiede l'accesso a CTI attraverso un'interfaccia protetta dall'autenticazione TLS reciproca. Per supportare questo requisito, raccomandiamo una delle seguenti opzioni:
(Diagramma etichettato Opzione 1) Una istanza XSP o un'azienda agricola per tutte le applicazioni, con due interfacce configurate su ciascun server: un'interfaccia mTLS per CTI e un'interfaccia TLS per altre app come AuthService.
(Diagramma etichettato Opzione 2) Due istanze XSP o aziende agricole, una con un'interfaccia mTLS per CTI e l'altra con un'interfaccia TLS per altre app, come AuthService.
Riutilizzo XSP Se si dispone di una fattoria XSP esistente conforme a una delle architetture consigliate sopra (Opzione 1 o 2) ed è leggermente caricata, è possibile riutilizzare gli XSP esistenti. Dovrai verificare che non vi siano requisiti di configurazione in conflitto tra le applicazioni esistenti e i nuovi requisiti dell'applicazione per Webex. Le due considerazioni principali sono:
Poiché gli XSP hanno molte applicazioni e il numero di permutazioni di queste applicazioni è elevato, potrebbero esserci altri conflitti non identificati. Per questo motivo, qualsiasi potenziale riutilizzo di XSP deve essere verificato in un laboratorio con la configurazione desiderata prima di impegnarsi per il riutilizzo. |
Configurazione della sincronizzazione NTP su XSP
La distribuzione richiede la sincronizzazione temporale per tutti gli XSP utilizzati con Webex.
Installare il pacchetto ntp dopo aver installato il sistema operativo e prima di installare il software BroadWorks. Quindi è possibile configurare NTP durante l'installazione del software XSP. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida alla gestione del software BroadWorks.
Durante l'installazione interattiva del software XSP, è possibile configurare NTP. Procedere come segue:
Quando l'installatore chiede,
Do you want to configure NTP?
, immetterey
.Quando l'installatore chiede,
Is this server going to be a NTP server?
, immetteren
.Quando l'installatore chiede,
What is the NTP address, hostname, or FQDN?
, immettere l'indirizzo del server NTP o un servizio NTP pubblico, ad esempio,pool.ntp.org
.
Se gli XSP utilizzano un'installazione invisibile all'utente (non interattiva), il file di configurazione del programma di installazione deve includere le seguenti coppie Key=Value:
NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>
Requisiti di identità e sicurezza XSP
Sfondo
I protocolli e le crittografie delle connessioni TLS Cisco BroadWorks sono configurabili a diversi livelli di specificità. Questi livelli vanno dal più generale (provider SSL) al più specifico (interfaccia singola). Un'impostazione più specifica sostituisce sempre un'impostazione più generale. Se non sono specificate, le impostazioni SSL di livello "inferiore" vengono ereditate da livelli "superiori".
Se non viene modificata alcuna impostazione rispetto alle impostazioni predefinite, tutti i livelli ereditano le impostazioni predefinite del provider SSL (JSSE Java Secure Sockets Extension).
Elenco dei requisiti
L'XSP deve autenticarsi sui client utilizzando un certificato firmato da CA in cui il nome comune o il nome alternativo oggetto corrispondono alla parte di dominio dell'interfaccia XSI.
L'interfaccia Xsi deve supportare il protocollo TLSv1.2.
L'interfaccia Xsi deve utilizzare una suite di crittografia che soddisfi i seguenti requisiti.
Diffie-Hellman Effemeral (DHE) o curve ellittiche Diffie-Hellman Effemeral (ECDHE) chiave-scambio
Crittografia AES (Advanced Encryption Standard) con una dimensione minima di blocco di 128 bit (ad esempio, AES-128 o AES-256)
Modalità di codifica GCM (Galois/Counter Mode) o CBC (Cipher Block Chaining)
Se viene utilizzata una crittografia CBC, solo la famiglia SHA2 di funzioni hash è consentita per derivazione chiave (SHA256, SHA384, SHA512).
Ad esempio, le seguenti crittografie soddisfano i requisiti:
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
La CLI XSP richiede la convenzione di denominazione IANA per le suite di crittografia, come illustrato sopra, non la convenzione openSSL. |
Crittografie TLS supportate per le interfacce AuthService e XSI
Questo elenco è soggetto a modifiche a mano a mano che evolvono i nostri requisiti di sicurezza del cloud. Seguire l'attuale raccomandazione sulla sicurezza del cloud Cisco per la selezione della crittografia, come descritto nell'elenco dei requisiti in questo documento. |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Parametri della scala Xsi Events
Potrebbe essere necessario aumentare la dimensione della coda Xsi-Events e il numero di thread per gestire il volume di eventi richiesto dalla soluzione Webex per Cisco BroadWorks. È possibile aumentare i parametri ai valori minimi visualizzati come segue (non diminuirli se sono al di sopra di questi valori minimi):
XSP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Più XSP
Elemento bordo bilanciamento carico
Se si dispone di un elemento di bilanciamento del carico sul perimetro di rete, è necessario gestire in modo trasparente la distribuzione del traffico tra più server XSP e il cloud e i client Webex per Cisco BroadWorks. In questo caso, è possibile fornire l'URL del bilanciatore di carico alla configurazione Webex per Cisco BroadWorks.
Note su questa architettura:
Configurare il DNS in modo che i client possano trovare il bilanciatore di carico quando si connettono all'interfaccia Xsi (vedere configurazione DNS).
Si consiglia di configurare l'elemento edge in modalità proxy SSL inversa per garantire la crittografia dei dati punto a punto.
I certificati di XSP01 e XSP02 devono entrambi avere il dominio XSP, ad esempio your-xsp.example.com, nel nome alternativo oggetto. Devono avere i propri FQDN, ad esempio xsp01.example.com, nel nome comune. È possibile utilizzare i certificati con caratteri jolly, ma non sono consigliati.
Server XSP orientati verso Internet
Se si espongono direttamente le interfacce Xsi, utilizzare il DNS per distribuire il traffico ai più server XSP.
Note su questa architettura:
Per connettersi ai server XSP, sono necessari due record:
Per i microservizi Webex: I record A/AAAA round-robin sono necessari per targetizzare più indirizzi IP XSP. Questo perché i microservizi Webex non possono effettuare ricerche SRV. Per esempi, vedere Servizi cloud Webex.
Per l'app Webex: Un record SRV che si risolve in record A in cui ogni record A si risolve in un singolo XSP. Per esempi, vedi App Webex.
Utilizzare i record SRV con priorità per targetizzare il servizio XSI per più indirizzi XSP. Assegnare la priorità ai record SRV in modo che i microservizi passino sempre allo stesso record A (e all'indirizzo IP successivo) e passino al record A successivo (e all'indirizzo IP) solo se il primo indirizzo IP è inattivo. NON utilizzare un approccio round-robin per l'app Webex.
I certificati di XSP01 e XSP02 devono entrambi avere il dominio XSP, ad esempio your-xsp.example.com, nel nome alternativo oggetto. Devono avere i propri FQDN, ad esempio xsp01.example.com, nel nome comune.
È possibile utilizzare i certificati con caratteri jolly, ma non sono consigliati.
Evita reindirizzamenti HTTP
Talvolta, il DNS è configurato per risolvere l'URL XSP a un servizio di bilanciamento del carico HTTP e il servizio di bilanciamento del carico è configurato per reindirizzare attraverso un proxy inverso ai server XSP.
Webex non segue un reindirizzamento quando ci si connette agli URL forniti, pertanto questa configurazione non funziona.
Ordinazione e provisioning
L'ordine e il provisioning si applicano a questi livelli:
Provisioning di partner/provider di servizi:
Ogni onboarding di Webex per provider di servizi Cisco BroadWorks (o rivenditore) deve essere configurato come organizzazione partner in Webex e devono essere concesse le autorizzazioni necessarie. Cisco Operations fornisce all'amministratore dell'organizzazione partner l'accesso per gestire Webex per Cisco BroadWorks su Webex Partner Hub. L'amministratore del partner deve eseguire tutte le operazioni di provisioning richieste prima di poter eseguire il provisioning di un'organizzazione cliente/aziendale.
Ordinazione e provisioning clienti/aziende:
Ogni BroadWorks Enterprise abilitato per Webex per Cisco BroadWorks attiva la creazione di un'organizzazione cliente Webex associata. Questo processo si verifica automaticamente come parte del provisioning utente/abbonato. Tutti gli utenti/abbonati all'interno di un'azienda BroadWorks vengono predisposti nella stessa organizzazione cliente Webex.
Lo stesso funzionamento si applica se il sistema BroadWorks è configurato come provider di servizi con gruppi. Quando si esegue il provisioning di un abbonato in un gruppo BroadWorks, un'organizzazione cliente corrispondente al gruppo viene creata automaticamente in Webex.
Ordinazione e provisioning utente/abbonato:
Webex per Cisco BroadWorks attualmente supporta i seguenti modelli di provisioning degli utenti:
Provisioning fluviale con e-mail attendibili
Provisioning eseguibile senza e-mail attendibili
Self-provisioning utente
Provisioning API
Provisioning eseguibile con e-mail attendibili
Configurare il servizio IM&P integrato per utilizzare un URL di provisioning Webex, quindi assegnare il servizio agli utenti. Il server applicazioni utilizza l'API di provisioning Webex per richiedere gli account utente Webex corrispondenti.
Se è possibile affermare che BroadWorks dispone di indirizzi e-mail abbonati validi e univoci per Webex, questa opzione di provisioning crea e attiva automaticamente gli account Webex con tali indirizzi e-mail come ID utente.
Puoi modificare il pacchetto abbonato tramite Partner Hub oppure scrivere la tua applicazione per utilizzare l'API di provisioning per modificare i pacchetti abbonato.
Provisioning eseguibile senza e-mail attendibili
Configurare il servizio IM&P integrato per utilizzare un URL di provisioning Webex, quindi assegnare il servizio agli utenti. Il server applicazioni utilizza l'API di provisioning Webex per richiedere gli account utente Webex corrispondenti.
Puoi modificare il pacchetto abbonato tramite Partner Hub oppure scrivere la tua applicazione per utilizzare l'API di provisioning per modificare i pacchetti abbonato.
Self-provisioning utente
Con questa opzione, non è disponibile il provisioning flowthrough da BroadWorks a Webex. Una volta configurata l'integrazione tra Webex e il sistema BroadWorks, vengono visualizzati uno o più collegamenti specifici per il provisioning degli utenti all'interno dell'organizzazione partner Webex per Cisco BroadWorks.
Successivamente, si progettano le proprie comunicazioni (o si delegano ai clienti) per distribuire il collegamento agli abbonati. Gli abbonati seguono il collegamento, quindi forniscono e convalidano i relativi indirizzi e-mail per creare e attivare i propri account Webex.
Poiché gli account vengono predisposti nell'ambito dell'organizzazione partner, puoi regolare manualmente i pacchetti utente attraverso Partner Hub o utilizzare l'API per effettuare tale operazione.
Gli utenti devono esistere nel sistema BroadWorks integrato con Webex oppure è vietato creare account con tale collegamento. |
Provisioning provider di servizi per API
Webex presenta un set di API pubbliche che consentono di creare il provisioning utente/abbonato Webex per Cisco BroadWorks nel flusso di lavoro/negli strumenti di gestione utenti esistenti.
Patch richieste con provisioning flow-through
Se si utilizza il provisioning flow-through, è necessario installare una patch di sistema e applicare una proprietà CLI. Fare riferimento all'elenco seguente per istruzioni che si applicano alla release BroadWorks:
Per R22:
Installare AP.as.22.0.1123.ap376508.
Dopo l'installazione, impostare la proprietà
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
atrue
dalla CLI in Maintenance/ContainerOptions.Per ulteriori informazioni, vedere le note sulla patch https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
Per R23:
Installare AP.as.23.0.1075.ap376509
Dopo l'installazione, impostare la proprietà
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
atrue
dalla CLI in Maintenance/ContainerOptions.Per ulteriori informazioni, vedere le note sulla patch https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
Per R24:
Installazione di AP.as.24.0.944.ap375100
Dopo l'installazione, impostare la proprietà
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
atrue
dalla CLI in Maintenance/ContainerOptions.Per ulteriori informazioni, vedere le note sulla patch https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Una volta completate queste operazioni, non sarà possibile eseguire il provisioning dei nuovi utenti con i servizi di collaborazione UC-One. Gli utenti predisposti di recente devono essere Webex per gli utenti Cisco BroadWorks.
|
Chiamata interno
Il supporto della funzione di chiamata dell'interno consente agli utenti Webex per Cisco Broadworks di comporre altri utenti con un interno simile al numero di telefono principale all'interno della stessa azienda. Ciò è particolarmente utile per gli utenti che non dispongono di numeri DID.
Durante il provisioning, l'interno degli utenti viene memorizzato nella rubrica Webex come interno dell'utente. Per la chiamata BroadWorks, l'interno viene visualizzato nell'app Webex nel campo dell'estensione di tutte le aree del metodo di avvio chiamata e del profilo dell'utente. Webex per Cisco BroadWorks supporta le chiamate solo interno tra utenti all'interno dello stesso gruppo e gruppi diversi della stessa azienda con la combinazione di codice di chiamata posizione e interno. Tuttavia, la chiamata tra due imprese che utilizzano solo interni non è supportata.
È possibile eseguire il provisioning di un interno per gli utenti Cisco BroadWorks utilizzando i seguenti metodi:
Utenti Cisco BroadWorks
Provisioning API pubblica come 'interno
Il parametro dell'interno deve essere esplicitamente passato come parte della chiamata API. Per le imprese/gruppi con Location Dialing Code (LDC) configurato, il parametro dell'interno dovrebbe essere la combinazione di LDC e 'numero di interno.
Provisioning flusso o auto-attivazione
Estensione e LDC (se applicabile) saranno automaticamente recuperati da BroadWorks.
Utenti o entità di chiamata solo BroadWorks
Sincronizzato automaticamente da BroadWorks per sincronizzazione rubrica utilizzando la combinazione di codice di chiamata posizione (LDC) e numero di interno.
Record di chiamata BroadWorks |
Descrizione |
Metodo di provisioning |
Gestione dell'interno |
---|---|---|---|
Webex per gli utenti Cisco BroadWorks |
Gli utenti sono abilitati per Webex per Cisco BroadWorks |
API pubblica |
L'estensione deve essere passata come parametro |
Attraverso il flusso |
Interno recuperato automaticamente da BroadWorks |
||
Utenti che chiamano solo BroadWorks |
Utenti di chiamata che non hanno eseguito l'onboarding in Webex |
Sincronizzazione rubriche |
Interno sincronizzato da sincronizzazione rubrica |
Entità chiamanti non utenti |
Ad esempio, un telefono di una sala conferenze, un fax, un numero di gruppo di ricerca |
Sincronizzazione rubriche |
Interno sincronizzato da sincronizzazione rubrica |
Elenchi telefonici BroadWorks |
Elenchi telefonici aziendali, di gruppo o personali |
Sincronizzazione rubriche |
Non applicabile |
Prerequisiti
La versione del client richiesta per supportare questa funzione è 42.11 o successiva.
Patch in cui i codici di chiamata di estensione e posizione vengono aggiunti a XSI e all'adattatore di provisioning febbraio 2022 per la versione 23 o superiore come parte di:
AP.platform.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045
- Abilitare l'intestazione X-BroadWorks-Remote-Party-Info su AS utilizzando il comando CLI seguente per questo flusso di chiamata SIP richiesto per il supporto della funzione di composizione dell'interno.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Priorità opzioni chiamata app
Come parte del supporto della funzione di chiamata a interno, L'impostazione di priorità delle opzioni di chiamata dell'app viene fornita anche a livello di partner per tutti i partner Webex per Cisco Broadworks. Utilizzando questa impostazione, il partner può controllare le impostazioni di priorità delle chiamate di tutti i suoi clienti gestiti da Partner Hub. L'impostazione di priorità delle opzioni di chiamata dell'app per un cliente può essere modificata anche a livello di cliente da Control Hub.
L'impostazione di priorità delle opzioni di chiamata dell'app contiene l'estensione come seconda opzione in Partner Hub e Control Hub quando viene eseguito il provisioning di un utente Webex per Cisco Broadworks con estensione attraverso uno dei metodi di provisioning sopra menzionati.
Per tutte le organizzazioni predisposte esistenti, l'opzione dell'interno sarà nello stato nascosto (per impostazione predefinita) nell'impostazione di priorità delle opzioni di chiamata dell'app. Non verrà visualizzata un'estensione nell'opzione di chiamata audio/video dell'utente nell'app Webex.
Di seguito sono riportate le opzioni per rendere visibile l'opzione di chiamata dell'interno per i clienti esistenti:
Se un partner desidera che tutte le organizzazioni dei clienti gestite siano dotate di un interno come una delle opzioni di chiamata, si consiglia all'amministratore del partner di spostare l'interno da nascosto a disponibile in Partner Hub. Ciò consentirà alle organizzazioni dei clienti gestite di ereditare l'impostazione dal proprio partner.
Se un partner desidera fornire un interno in opzioni di chiamata per una specifica organizzazione cliente, si consiglia all'amministratore del partner di spostare l'interno da nascosto a disponibile in Control Hub.
Supporto contatti di gruppo
Questa funzione migliora il servizio Webex per BroadWorks DirSync rimuovendo la limitazione per la sincronizzazione di fino a 1500 contatti dagli elenchi telefonici di gruppo su BroadWorks e consentendo ai partner di sincronizzare fino a 30K contatti da un singolo elenco telefonico di gruppo e portarli alla pari con l'aumento di 30K contatti per l'elenco telefonico Enterprise, rilasciato separatamente.
Esiste un limite complessivo di 200K per tutti i contatti esterni per Organizzazione, che si applica alla somma degli elenchi telefonici Enterprise e Group in una singola azienda BroadWorks. Ad esempio, sarà supportato un'azienda BroadWorks che dispone di un elenco di telefoni aziendali con 30K e anche di 5 elenchi di telefoni di gruppo ciascuno con 30K (180K totale per organizzazione). Tuttavia, se sono presenti 6 elenchi di telefoni di gruppo ciascuno con 30K, questo non sarà supportato (210K totali).
Questa funzione è disponibile su richiesta. Contatta il team dell'account per abilitare questa opzione.
|
Una volta abilitata la funzione, il servizio DirSync avvia la sincronizzazione dei contatti dell'elenco telefonico di gruppo BroadWorks nello storage dedicato per contatto di gruppo nel servizio Webex Contact.
Durante il provisioning, il gruppo aziendale dell'utente deve essere memorizzato nella rubrica Webex per indicare a quale gruppo appartiene questo utente. L'associazione dell'utente con un gruppo BroadWorks nella rubrica Webex consente all'app Webex di eseguire la ricerca dei contatti nello storage del gruppo Contact Service per il gruppo specifico dell'utente.
La funzione richiede il provisioning degli abbonati Webex per BroadWorks in Webex con l'ID gruppo aziendale BroadWorks.
È possibile eseguire il provisioning dell'ID gruppo aziendale BroadWorks per gli utenti Cisco BroadWorks utilizzando i seguenti metodi:
Webex per gli utenti Cisco BroadWorks
Provisioning API pubblica come "spEnterpriseGroupId"
L'ID gruppo aziendale BroadWorks deve essere passato esplicitamente nel parametro spEnterpriseGroupId della chiamata API.
Provisioning flusso o auto-attivazione
L'ID gruppo aziendale BroadWorks verrà automaticamente recuperato da BroadWorks.
Utenti o entità di chiamata solo BroadWorks
Non applicabile. Non è necessario sincronizzare l'ID gruppo aziendale BroadWorks per questi utenti.
Record di chiamata BroadWorks |
Descrizione |
Metodo di provisioning |
Gestione dell'ID gruppo aziendale |
---|---|---|---|
Webex per gli utenti Cisco BroadWorks |
Gli utenti sono abilitati per Webex per Cisco BroadWorks |
API pubblica |
L'ID gruppo aziendale BroadWorks deve essere superato come parametro spEnterpriseGroupId |
Attraverso il flusso |
L'ID gruppo aziendale BroadWorks viene recuperato automaticamente da BroadWorks |
||
Utenti che chiamano solo BroadWorks |
Utenti di chiamata che non hanno eseguito l'onboarding in Webex |
Sincronizzazione rubriche |
Non applicabile |
Entità chiamanti non utenti |
Ad esempio, un telefono di una sala conferenze, un fax, un numero di gruppo di ricerca |
Sincronizzazione rubriche |
Non applicabile |
Elenchi telefonici BroadWorks |
Contatti negli elenchi telefonici del gruppo BroadWorks |
Sincronizzazione rubriche |
I contatti di gruppo vengono memorizzati nel servizio Webex Contact associato al gruppo specifico |
Elenchi di telefoni BroadWorks Enterpsie o Persional |
Contatti negli elenchi telefonici aziendali o personali |
Sincronizzazione rubriche |
Non applicabile |
L'API pubblica deve essere aggiornata PRIMA della MIGRAZIONE. Impossibile completare la migrazione fino a quando QUESTA API non viene completata. L'ID gruppo aziendale BroadWorks deve essere passato esplicitamente nel parametro spEnterpriseGroupId della chiamata API https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march Una volta abilitata la funzione e a seguito della sincronizzazione della rubrica successiva, i gruppi di utenti aziendali verranno visualizzati anche in Control Hub. La visualizzazione dei gruppi in Control Hub per Webex per BroadWorks è puramente informativa in questa fase. Gli amministratori di partner e clienti non devono apportare modifiche ai gruppi o all'appartenenza a un gruppo in Control Hub poiché tali modifiche non verranno riportate nuovamente in BroadWorks. La gestione di gruppo in Control Hub è destinata all'uso da parte dei partner che adotteranno le prossime API di gestione contatti. |
Migrazione e prova del futuro
La progressione Cisco del client di comunicazione unificata BroadSoft deve spostarsi da UC-One a Webex. Si verifica una corrispondente progressione dei servizi di supporto dalla rete del provider di servizi, ad eccezione della chiamata, verso la piattaforma cloud Webex.
Sia che tu stia eseguendo UC-One SaaS o BroadWorks Collaborate, la strategia di migrazione preferita consiste nel distribuire nuovi XSP dedicati per l'integrazione con Webex per Cisco BroadWorks. È possibile eseguire i due servizi in parallelo durante la migrazione dei clienti in Webex e infine recuperare l'infrastruttura utilizzata per la soluzione precedente.
Sottoscrizioni di documenti consigliate
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Documenti aggiuntivi
Fare riferimento alla seguente documentazione correlata per ulteriori informazioni su Webex per Cisco BroadWorks:
Documenti Webex per Cisco BroadWorks
Gli amministratori dei partner possono utilizzare i seguenti documenti e siti per ottenere informazioni su Webex per Cisco BroadWorks.
Porta la tua soluzione PSTN per Webex per Cisco BroadWorks: questa soluzione consente ai provider di servizi di fornire i numeri di telefono di loro proprietà (anziché i numeri forniti da Cisco) che gli utenti possono utilizzare quando accedono a Webex Meetings.
Guida alla configurazione di Webex per Cisco BroadWorks: descrive come configurare l'app Webex per Webex per Cisco BroadWorks.
- Guida all'integrazione dei dispositivi per Webex per Cisco BroadWorks: descrive come eseguire l'onboarding e il servizio dei dispositivi Room OS e MPP.
Guida alla risoluzione dei problemi di Webex per Cisco BroadWorks: contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi di Webex per Cisco BroadWorks.
Articoli Webex per Cisco BroadWorks
Gli amministratori dei partner possono utilizzare i seguenti siti opzionali per ulteriori informazioni su Webex per Cisco BroadWorks:
Documentazione Webex per Cisco BroadWorks: nella pagina di destinazione vengono elencati i documenti tecnici e gli articoli Webex opzionali destinati agli amministratori partner di Webex per Cisco BroadWorks.
Novità di Webex per Cisco BroadWorks: leggi le ultime funzioni rilasciate insieme a quelle presto disponibili.
Problemi noti e limitazioni: informazioni sui problemi noti identificati nella soluzione Webex per Cisco BroadWorks.
Ruoli amministratore partner per Webex per BroadWorks e RTM Wholesale: questo articolo descrive come assegnare i ruoli amministratore partner per le organizzazioni partner che offrono Webex per Cisco BroadWorks. I ruoli vengono utilizzati per assegnare l'accesso di amministrazione alle impostazioni in Partner Hub e Control Hub.
Documenti Cisco BroadWorks
Gli amministratori dei partner possono fare riferimento al sito Cisco BroadWorks su cisco.com per documenti tecnici che descrivono come distribuire la parte della soluzione Cisco BroadWorks:
Articoli della Guida Webex
I seguenti siti della Guida Webex possono essere utilizzati per trovare gli articoli Webex che consentono agli amministratori dei clienti e agli utenti finali di utilizzare le funzioni Webex.
Webex da provider di servizi: questa pagina di destinazione contiene collegamenti con informazioni introduttive e articoli utilizzati comunemente per gli utenti dell'app Webex che hanno acquistato i servizi Webex da un provider di servizi.
Centro assistenza Webex: utilizzare la funzione di ricerca su help.webex.com per cercare altri articoli Webex che descrivono la funzionalità dell'app Webex e di Webex Meetings. È possibile ricercare gli articoli utente o amministratore.
Documentazione sviluppatore
Guida per sviluppatori Webex per BroadWorks: fornisce informazioni agli sviluppatori che creano applicazioni che utilizzano le API Webex per BroadWorks.