Bot in Webex

I bot possono aiutare ad estendere la funzionalità in Webex per includere un'app di terze parti. È possibile aggiungere bot agli spazi Webex e interagire direttamente con l'app di terze parti dallo spazio. Una volta aggiunto il bot allo spazio, è possibile inviare un messaggio di Guida al bot e la risposta include i comandi supportati dal bot.

È possibile aggiungere un bot a qualsiasi tipo di spazio. Aggiungere un bot allo spazio di progetto con altre persone e interagire direttamente con l'app di terze parti nello spazio. Oppure, è possibile creare uno spazio con solo l'utente e il bot per interagire con l'app di terze parti.

L Cisco Webex Hub app contiene un catalogo di bot e app sviluppate da Cisco e dagli sviluppatori di terze parti.

Schede in Webex

I bot possono presentare informazioni all'interno di Webex in diversi modi. Tuttavia, l'uso delle schede rende più semplice per gli utenti interagire direttamente con la risposta del bot a un comando. È possibile eseguire una selezione dai menu a discesa, utilizzare i pulsanti e persino utilizzare i campi di testo per aggiornare e raccogliere informazioni.

Per ulteriori informazioni sul framework delle schede, vedere https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.

È possibile segnalare qualsiasi problema sul bot con le schede devsupport@webex.com

Aggiunta del bot Salesforce

È possibile aggiungere il bot Salesforce a qualsiasi spazio Webex o interagire con esso in uno spazio.


L'amministratore di Salesforce deve prima autorizzare Webex ad accedere all'istanza di Salesforce prima di poter collegare l'account Salesforce e utilizzare il bot per gestire le notifiche o creare le opportunità.

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Andare a Spazi e scegliere uno spazio per aggiungere il bot Salesforce.


 

È anche possibile creare un nuovo spazio solo con il bot Salesforce.

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Andare a Persone, fare clic su Aggiungi persone e inserire il nome del botSalesforce: SalesforceAlerts.bot@webex.bot.

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Immettere la Guida e inviare il messaggio.

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Fare clic su Collega account e aggiungere le informazioni dell'account Salesforce.

Quando l'account Salesforce è collegato, nello spazio con il bot, inserire la Guida e inviare il messaggio.

Gestisci notifiche bot Salesforce

È possibile creare nuove notifiche o gestire le notifiche esistenti per le azioni in Salesforce e si otterrà una notifica in Webex.

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Nello spazio con il bot Salesforce, inserire la Guida e inviare il messaggio.

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Fare clic su Gestisci notifiche e selezionare un tipo di notifica o modificare una notifica esistente.


 

È anche possibile inserire le informazioni @Salesforce e inviare il messaggio per gestire le notifiche.

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Inserire un nome per la notifica, scegliere l'autorizzazione, configurare il messaggio di notifica e fare clic su Salva.

Creazione di un'opportunità, un contatto o un'attività Salesforce

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Nello spazio con il bot Salesforce, inserire la Guida e inviare il messaggio.

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Fare clic su Crea.


 

È anche possibile inserire @Salesforce e inviare il messaggio per creare un oggetto.