次の記事の情報を使用して、デバイスのモニタリングとトラブルシューティングを行います。

デバイスの使用率や機能の使用状況など、Cisco Webex Control Hub の分析ツールを使用してデバイスのデータを表示できます。この情報を使用して、デバイスが使用されている頻度、またはどのような機能がユーザに人気があるかを確認します。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから、分析に移動します。

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[デバイス(Devices)] をクリックします。

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[デバイスの種類]ドロップダウン リストからデバイスを選択します。

[設定]メニューから電話機の情報を表示できます。この情報を使用して、デバイスのトラブルシューティングを行うか、または電話機の状態を確認します。この情報は、配置モデルごとに異なりますが、次の内容が含まれています。

  • デバイス名

  • IP アドレス。

  • Media Access Control (MAC) アドレスとシリアル番号。

  • 最新のファームウェアおよび最新の更新日。

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電話画面の左上隅をタップします。 を選択します。

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メニューオプションのリストから設定をタップします。

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[この端末について]をタップします。

電話機を登録すると、システムメッセージのリストを表示できます。このツールは、問題のトラブルシューティングを行う場合や、電話機のネットワークアクティビティを表示する場合に便利です。

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電話画面の左上隅をタップします。 を選択します。

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メニューオプションのリストから設定をタップします。

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問題と診断 > ステータスメッセージに移動します。