Firefox for Linux でのビデオ受信の問題

Webex Web アプリは Firefox を使用して出席者からビデオを受信できません

Linux の一部の新規インストールでは、Firefox を使用しているときに Webex ウェブアプリが他の参加者からビデオを受信できません。不足しているライブラリが Linux マシンにインストールされていないことが原因と考えられます。

この問題を解決するには、特定の Linux 配布に関する以下の手順に従ってください。

Ubuntu

Ubuntu でターミナルアプリケーションを開きます。
次のコマンドを順に実行してください。プロンプトが表示されたら、パスコードを入力し、ターミナルの指示に従ってインストール手順を完了します。
- sudo apt-get update
- sudo apt-get install ubuntu-restricted-extras
Firefox を再起動します。
ブラウザウィンドウの右上隅にあるメニューアイコンをクリックします。
[アドオン]をクリックします。
左パネルで、[プラグイン] をクリックします。
Cisco Systems, Inc. が提供する Open H264 Video Codec をインストールして有効にした後は、常にアクティブな状態にしておきます。

Fedora

Fedora でターミナルアプリケーションを開きます。
次のコマンドを順に実行してください。プロンプトが表示されたら、パスコードを入力し、ターミナルの指示に従ってインストール手順を完了します。
- sudo dnf install https://download1.rpmfusion.org/free/fedora/rpmfusion-free-release-$(rpm -E %fedora).noarch.rpm https://download1.rpmfusion.org/nonfree/fedora/rpmfusion-nonfree-release-$(rpm -E %fedora).noarch.rpm
- sudo dnf install ffmpeg-libs
- sudo dnf config-manager --set-enabled fedora-cisco-openh264
- sudo dnf install gstreamer1-plugin-openh264 mozilla-openh264
Fedora を再起動します。
Firefox を開きます。
ブラウザウィンドウの右上隅にあるメニューアイコンをクリックします。
[アドオン]をクリックします。
左パネルで、[プラグイン] をクリックします。
Cisco Systems, Inc. が提供する Open H264 Video Codec をインストールして有効にした後は、常にアクティブな状態にしておきます。

CentOS / RHEL

CentOS / RHEL でターミナルアプリケーションを開きます。
次のコマンドを順に実行してください。プロンプトが表示されたら、パスコードを入力し、ターミナルの指示に従ってインストール手順を完了します。
- CentOS/RHEL 7 の場合:
  - sudo yum install epel-release
  - sudo yum config-manager --set-enabled PowerTools
  - sudo yum localinstall --nogpgcheck
    - https://download1.rpmfusion.org/free/el/rpmfusion-free-release-7.noarch.rpm
    - https://download1.rpmfusion.org/nonfree/el/rpmfusion-nonfree-release-7.noarch.rpm
  - sudo yum install ffmpeg
- CentOS/RHEL 8 の場合:
  - sudo yum install epel-release
  - sudo yum config-manager --set-enabled powertools
  - sudo yum localinstall --nogpgcheck
    - https://download1.rpmfusion.org/free/el/rpmfusion-free-release-8.noarch.rpm
    - https://download1.rpmfusion.org/nonfree/el/rpmfusion-nonfree-release-8.noarch.rpm
  - sudo yum install ffmpeg

CentOS / RHEL を再起動します。
Firefox を開きます。
ブラウザウィンドウの右上隅にあるメニューアイコンをクリックします。
[アドオン]をクリックします。
左パネルで、[プラグイン] をクリックします。
Cisco Systems, Inc. が提供する Open H264 Video Codec をインストールして有効にした後は、常にアクティブな状態にしておきます。

Linux の他のディストリビューション
Linux の他のディストリビューションでは、FFmpeg をインストールするとこの問題が解決します。Linux ディストリビューションに FFmpeg をインストールする方法については、オンライン上にある手順をご覧ください。
「sudo apt install libavcodec-extra」コマンドを実行し、必要なパッケージをインストールして、Firefox の基本設定で DRM コンテンツを有効にします。