Webex のボット

ボットは、Webex の機能を拡張してサードパーティのアプリを包含するのに役立ちます。Webex スペースにボットを追加し、スペースからサードパーティのアプリと直接対話できます。 ボットをスペースに追加すると、ヘルプ メッセージをボットに送信することができ、応答にはボットがサポートするコマンドが含まれます。

任意のタイプのスペースにボットを追加することができます。 他のユーザーとプロジェクトスペースにボットを追加し、スペースのサードパーティのアプリと直接対話することができます。 または、自分とボットのスペースを作成して、サードパーティのアプリと対話できるようにすることもできます。

Cisco Webex App Hub には、Cisco およびサードパーティの開発者によって開発されたボットとアプリのカタログがあります。

Webex のカード

ボットは Webex 内にさまざまな方法で情報を提示できます。 しかし、カードを使用することで、ユーザーはコマンドへのボットの応答と直接対話することが容易になります。 ドロップダウンメニューから選択し、ボタンを使用して、テキストフィールドを使用して情報を更新し、収集することができます。

カードのフレームワークの詳細については、「https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards」を参照してください。

カードでのボットの問題を devsupport@webex.com に報告することができます。

Salesforce ボットを追加する

Salesforce ボットを任意の Webex スペースに追加したり、スペース内で対話したりできます。


Salesforce アカウントのリンクを開始し、ボットを使用して通知を管理したり、商談を作成したりするには、まず Salesforce 管理者が、Webex の Salesforce インスタンスへのアクセスを承認する必要があります。

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[スペース]に移動して、Salesforce ボットを追加するスペースを選択します。


 

また、Salesforce ボットのみで新しいスペースを作成することもできます。

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[ユーザー] に移動し、[ユーザーの追加] をクリックして、Salesforce ボットの名前を入力します。 SalesforceAlerts.bot@webex.bot

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ヘルプを入力し、メッセージを送信します。

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[アカウントのリンク] をクリックして、Salesforce アカウント情報を追加します。

Salesforce のアカウントがリンクされている場合、ボットのスペースで [ヘルプ] を入力し、メッセージを送信します。

Salesforce ボット通知の管理

新しい通知を作成したり、Salesforce のアクションの既存の通知を管理したりでき、Webex で通知を受けられます。

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Salesforceボットのスペースで [ヘルプ] を入力し、メッセージを送信します。

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[通知の管理] をクリックして、通知の種類を選択するか、既存の通知を編集します。


 

@Salesforce Manage と入力して、メッセージを送信し、通知を管理することもできます。

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通知の名前を入力し、認証を選択し、通知メッセージを設定し、[保存] をクリックします。

Salesforce の営業案件、連絡先、またはタスクを作成する

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Salesforceボットのスペースで [ヘルプ] を入力し、メッセージを送信します。

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[作成] をクリックします。


 

@Salesforce Create と入力して、メッセージを送信し、オブジェクトを作成することもできます。