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컨트롤 허브에서 대기 음악 설정을 구성하세요
이 문서에서
피드백이 있습니까?사용자가 수신 전화를 대기 상태로 전환하면 발신자는 선택한 음악을 들을 수 있습니다. 재생되는 음악은 위치 수준에서 설정된 기본 음악이거나 사용자가 업로드한 사용자 지정 음악입니다. 둘 다 공지 저장소에서 선택할 수 있습니다.
대기음악을 위한 글로벌 플레이리스트 관리
대기 음악 기능은 저장소에 있는 파일을 사용하여 재생 목록을 만들 수 있도록 해줍니다. 또한 재생 목록을 공지 저장소에 포함하여 오디오 소스로 사용한 다음, 이러한 재생 목록을 특정 위치에 할당할 수도 있습니다. 공지 저장소에서 사용할 기존 재생 목록을 선택하거나 직접 재생 목록을 만들 수 있습니다. 통화 대기 상태가 되면 재생 목록에서 새로운 안내 방송이 무작위로 선택되어 재생됩니다. 재생 목록에 파일이 두 개 이상 포함되어 있으면 현재 안내 방송이 끝나면 새 파일이 선택되어 재생됩니다.
조직 수준 파일 또는 전체 수준 파일을 사용하여 재생 목록을 만들 수 있습니다. 하지만 생성된 재생 목록은 항상 전역적으로 저장됩니다. 글로벌 수준에서 재생 목록을 지정하면 위치 또는 조직 수준에서 이전에 지정한 내용이 모두 재정의됩니다. 전역 설정에서 재생 목록 할당을 해제하면 위치가 기본 설정으로 되돌아갑니다.
위치 관리자는 해당 위치에서 재생 목록을 사용하도록 대기 음악 을 구성할 수 있지만 재생 목록을 만들거나 편집하거나 삭제할 수는 없습니다.
최대 1000개의 재생 목록을 설정할 수 있으며, 특정 위치에서 대기 음악으로 사용할 재생 목록을 지정할 수도 있습니다. 재생 목록당 최대 25개의 파일을 만들 수 있습니다. 공지 저장소 크기가 5GB로 증가했습니다. 하지만 개별 위치의 크기는 1GB로 유지됩니다.
재생목록을 만들려면:
| 1 | |
| 2 |
. |
| 3 |
공지사항 타일로 이동하여 . 재생 목록 목록과 함께 파일 수, 연결된 위치, 마지막 수정 날짜 및 시간과 같은 세부 정보를 볼 수 있습니다. |
| 4 |
재생목록에 대한 자세한 정보를 보려면 목록에서 해당 재생목록 이름을 클릭하세요. 이 항목은 해당 인스턴스를 참조하는 모든 피처 인스턴스의 인스턴스 이름, 위치 및 유형을 표시합니다. |
| 5 |
재생목록 만들기 를 클릭하고 재생목록 이름을 입력한 다음 드롭다운 목록에서 추가할 파일을 선택하세요. 공지 저장소에서 조직 수준의 모든 파일을 선택하거나 필요에 따라 여러 파일을 선택할 수 있습니다. 재생목록 만들기를 클릭하세요. |
| 6 |
특정 재생목록을 지정, 편집 또는 삭제할 수도 있습니다. 재생목록을 지정하려면 재생목록을 선택하고 선택한 재생목록 바로 옆에 있는 점 세 개를 클릭한 다음 지정을 클릭합니다. |
| 7 |
드롭다운 목록에서 위치를 선택하여 재생 목록을 지정하세요. 필요에 따라 모든 위치를 추가하거나 여러 위치를 선택할 수 있습니다. 저장을 클릭합니다. |
대기 음악 설정
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Control Hub에 로그인합니다.
컨트롤 허브 섹션 단계 사용자 - 관리 로 이동 > 사용자
- 편집할 사용자를 선택하세요.
사용자 정보가 창에 나타납니다.
- 통화 탭을 클릭하고 대기 음악 섹션으로 이동하세요.
- 토글을 활성화하세요 통화가 보류 중일 때 음악을 재생합니다.
대기 음악 섹션이 비활성화된 경우, 위치 설정에서 대기 음악 활성화 를 클릭하여 이 기능을 사용하십시오.
작업 공간 - 관리 로 이동 > 작업 공간
- 편집할 작업 영역을 선택하세요.
- 통화 탭을 클릭하고 대기 음악 섹션으로 이동하세요.
- 토글을 활성화하세요 통화가 보류 중일 때 음악을 재생합니다.
가상 라인 - 서비스로 이동 > 호출 중 > 가상 라인
- 편집할 가상 회선을 선택하고 통화를 클릭합니다.
- 대기 음악 패널까지 아래로 스크롤하세요.
- 통화 대기 시 음악 재생 토글 버튼을 활성화합니다.
위치 - 관리 로 이동 > 위치
- 위치를 선택하고 통화 탭을 클릭하세요.
- 통화 처리 섹션으로 이동하여 대기 음악 또는 주차 음악을 선택합니다.
- 음성을 적용하려면 통화가 보류되었습니다 또는 통화가 보류되었습니다 를 선택하십시오.
재생 목록은 .
- 다음 옵션 중 하나를 선택하여 대기 음악 소스를 선택하십시오.
- 기본 음악 재생 - 기본 음악을 재생하려면 이 옵션을 선택하세요.
대기 음악 기능은 저장소에 있는 파일을 사용하여 재생 목록을 만들 수 있도록 해줍니다. 최대 1000개의 재생 목록을 설정할 수 있으며, 특정 위치에서 재생 목록을 대기 음악으로 설정할 수도 있습니다. 공지 저장소 크기가 5GB로 증가했습니다. 하지만 개별 위치의 크기는 1GB로 유지됩니다.
제한 사항:
-
재생 목록이 사용 중일 때는 삭제할 수 없습니다.
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현재 사용 중인 공지사항은 저장소에서 삭제할 수 없습니다.
-
재생 목록을 삭제하면 현재 위치가 시스템 기본 대기 음악 소스로 자동으로 전환됩니다.
-
재생 목록 옵션은 위치 수준에서만 작동하며 통화 대기열, 사용자또는 작업 공간에 대해서는 지원되지 않습니다.
대기음악 일괄 업데이트를 구성합니다.
- Control Hub에 로그인합니다.
- .
- 사용자 통화 데이터 관리 패널까지 아래로 스크롤한 다음 사용자 통화 데이터 관리를 클릭합니다.
- 데이터 다운로드를 클릭하면 다운로드할 특정 사용자 호출 서비스 기능을 선택할 수 있습니다.
- 대기 음악 소스 확인란을 선택하고 다운로드를 클릭합니다.
- 보기 가져오기를 클릭하세요 history/tasks 다운로드 상태를 확인하고 테이블에 나열된 MOH 속성을 가진 음악 대기열이 포함된 사용자 .csv 레코드를 다운로드합니다. 속성을 편집하고 .csv 파일을 업로드하여 사용자 그룹에 대한 사용자 지정 설정을 변경할 수 있습니다.
속성 값 MOH 활성 참 또는 거짓 보건부 공지 유형 사용자 지정 또는 기본값 보건부 발표 수준 조직 또는 위치
대기 음악의 기본 음악
관리자는 조직 수준에서 Webex 통화의 기본 MOH로 Webex 통화 테마 1 또는 2 를 선택할 수 있습니다. Webex Calling Theme 1 은 원래 MOH 음악이고 Webex Calling Theme 2 는 인기 있는 Cisco Unified Communications Manage 음악인 Opus No. 1입니다. 신규 고객은 기본 MOH 음악으로 Webex 통화 테마 2 를 보게 되며, 기존 고객은 제어 허브에서 조직의 기본 음악을 변경할 수 있습니다.
대기음의 기본 음악을 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
| 1 | |
| 2 |
호출 중. |
| 3 |
서비스 설정 탭을 클릭하고 대기 음악 기본 섹션으로 이동합니다. |
| 4 |
MOH 테마를 선택하고 저장을 클릭하세요. Webex Calling Theme 2 파일은 내장 기능 사용으로만 제한되며 다운로드할 수 없습니다. |
