若要設定“待話期間背景音樂”，請執行下列動作：

  1. 登入 Control Hub。

    Control Hub 部分步驟
    使用者
    1. 轉至管理 >使用者
    2. 選取要編輯的使用者。

      使用者的詳細資料會顯示在視窗中。

    3. 按一下正在呼叫 標籤並導覽至待話期間背景音樂 區段。保留中的音樂
    4. 啟用該切換在通話保留中時播放音樂。
      如果待話期間背景音樂 區段被停用，請按一下在位置設定中啟用“待話期間背景音樂” 以使用此功能。
    工作區
    1. 轉至管理 >工作區
    2. 選取要編輯的工作區。
    3. 按一下正在呼叫 標籤並導覽至待話期間背景音樂 區段。MoH 工作區
    4. 啟用該切換在通話保留中時播放音樂。
    虛擬線路
    1. 轉至服務 >正在呼叫 >虛擬線路
    2. 選取要編輯的虛擬線路，然後按一下正在呼叫。
    3. 向下捲動至待話期間背景音樂 面板。MoH 虛擬線路
    4. 啟用的切換按鈕為在通話保留中時播放音樂。
    位置
    1. 轉至管理 >位置
    2. 選擇位置，然後按一下正在呼叫 標籤。
    3. 轉至通話處理 區段，然後選擇保留中的音樂。
    4. 選取通話已保留中 或通話已駐留 以套用音訊。
  2. 選取待話期間背景音樂 透過選擇下列其中一個選項來來源：
    • 播放預設音樂 - 選取此選項可播放預設音樂。
    • 播放自訂音樂 - 您必須選取並上傳 .wav 或 .wma 格式的音訊來源檔案。
      1. 按一下選取音樂以開啟公告存放庫。
      2. 您可以選取預先上傳的檔案或按一下上傳 以新增檔案。
      3. 按一下選取檔案 指定所選的自訂音樂。
        請參閱管理公告存放庫 以上傳或錄製公告檔案。

      您也可以從公告存放庫中選取想要使用的現有播放清單，或建立您自己的播放清單。

功能可讓您使用其儲存庫中的檔案建立播放清單。您還可以最多設定 1000 個播放清單，並使用特定位置的播放清單設定“待話期間背景音樂”。公告存放庫大小已增加至 5 GB。但是，個別位置的大小仍為 1 GB。

限制：

  • 播放清單正在使用中時無法刪除。
  • 如果公告目前正在使用中，您將無法從存放庫刪除該公告。

若要設定“待話期間背景音樂”的批量更新，請執行下列動作：

  1. 從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，前往服務 > 通話 > 服務設定。
  2. 向下捲動至管理使用者通話資料 面板，然後按一下管理使用者通話資料。
  3. 按一下下載資料，您可以在其中選取可下載的特定使用者通話服務功能。 MoH批量
  4. 檢查待話期間背景音樂 勾選方塊，然後按一下下載。
  5. 按一下檢視匯入歷史記錄/任務 了解下載狀態並下載使用者 .csv 記錄，其中包含具有表中所列 MoH 屬性的保留音樂欄。您可以編輯屬性並上傳 .csv 檔案來變更使用者群組的自訂設定。
    屬性值
    MoH 活躍的True 或 False
    MoH 公告類型自訂或預設
    MoH 公告媒體類型WAV 或 WMA
    MoH 公告層級ORGANIZATION 或 LOCATION