알림 리포지토리는 오토 어텐던트 알림, 보류 음악 또는 통화 대기열 알림과 같은 다양한 서비스에서 사용되는 공통 위치의 오디오 파일을 관리하는 데 도움이 됩니다.
공지 사항 리포지토리 개요
다른 위치에서 공유된 알림을 사용할 수 있도록 공통 리포지토리를 설정합니다. 자동 전화 교환, 통화 대기열 또는 음악 대기 과 같은 서비스는 리포지토리의 공통 안내를 가리킬 수 있습니다.
이러한 공지 사항을 한 번 업데이트하고 모든 해당 인스턴스에 적용할 수 있습니다. 이 기능은 자동 전화 교환을 업데이트하는 보다 확장 가능한 방법을 제공하고 관리자가 회사 전체의 알림을 업데이트할 수 있도록 합니다. 예: 휴일 발표.
조직 수준 및 위치 수준에서 알림 저장소를 설정할 수 있습니다.
조직 및 위치 수준에서 알림 저장소 옵션은 다음 기능을 제공합니다.
오디오 파일 추가, 업데이트 및 삭제
기존 알림 파일 바꾸기
파일을 볼 수 있는 필터 및 정렬 기능
파일 정보 및 알림과 함께 첨부된 기능 인스턴스를 표시합니다.
공지 사항의 현지화 지원
알림 리포지토리 설정
시작하기 전에
기능에서 사용하는 현재 파일을 삭제할 수 없습니다.
모든 수준에서 최대 1GB 스토리지 제한까지 알림 파일을 저장할 수 있습니다.
중복 알림 파일 이름을 업로드하지 마십시오.
오디오 파일을 업로드할 때 다음 요구 사항을 준수합니다.
오디오 파일 형식:
.WAV 파일 - 8 또는 16 kHz, 8 또는 16 비트 모노, µ-law, A-law 또는 PCM.
.WMA 파일(8 또는 16 kHz, 16 비트 모노, µ-law, A-law 또는 PCM 포함).
최대 오디오 길이:
음성 메시지 인사말 및 사용자 정의 콜백 사용자/그룹에 대해 2분.
사용자의 음성 포털 개인화된 이름에 대해 10초.
대기 중 음악 인사말 10분.
다른 모든 서비스에 대해 5분.
최소 오디오 길이: 5초
최대 오디오 파일 크기: 5분
비디오 파일을 업로드할 때 다음 요구 사항을 준수합니다.
비디오 파일 형식: .3GP 또는 .MOV.
비디오 파일 오디오 트랙 코덱: AMR, uLaw, aLaw 또는 PCM.
비디오 파일 오디오 트랙 샘플 속도: 8 또는 16 kHz.
비디오 파일 비디오 트랙 코덱: H.263 또는 H.264.
그림 크기: 4CIF 또는 더 작은 (폭 <= 1280 및 높이 <= 720).
| 1 | Control Hub에 로그인하고 .
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| 2 | 새 알림 파일을 추가하려면 파일 추가를 클릭합니다. 다음 옵션이 포함된 파일 선택 창이 표시됩니다.
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| 3 | 파일을 업로드하려면 업로드를 선택하고 다음 세부 사항을 입력합니다.
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| 4 | 메시지를 녹화하려면 녹화를 선택하고 다음 세부 사항을 입력합니다.
 이제 업로드되었거나 녹음된 오디오 파일은 알림 파일 페이지에 나열됩니다. 위치 또는 조직에 해당하는 파일을 검색하고 필터링할 수 있습니다. |
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| 5 | 오디오 파일을 삭제하려면 삭제 아이콘을 클릭합니다. 파일을 교체하려면 오디오 파일을 클릭하고 파일 교체를 클릭합니다. 알림 파일을 교체하면 관리자가 단일 파일을 사용하고 관련 서비스에 적용할 수 있습니다. 예: 25개 위치에 대한 월간 특별 광고 공지를 변경하기 위해 관리자는 단일 대체 파일을 사용할 수 있습니다.
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메시지를 녹음한 후 재생 아이콘을 클릭하여 녹화된 
메시지를 들을 수 있습니다. 녹화를 저장하려면 
다음에 수행할 작업
대기 중 음악—통화가 대기열에 있을 때 사용자 정의 음악을 재생하려면 사용자 정의 음악 재생 옵션을 선택합니다. 자세한 내용은 위치에 대한 대기 중 음악 설정 구성을 참조하십시오.
자동 전화 교환—사용자 정의 인사말 옵션을 선택하여 발신자가 업무 시간 중에 전화할 때 듣게 되는 메시지를 설정합니다. 자세한 내용은 자동 전화 교환 관리를 참조하십시오.
통화 대기열—사용자 정의 알림 옵션을 선택하여 에이전트가 통화 중일 때 발신자가 수신하는 메시지 및 음악을 설정합니다. 자세한 내용은 통화 대기열 알림 관리를 참조하십시오.
